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文档简介

1、l 线下理赔流程第一步：电话报案 事故发生后请及时拨打我司全国统一客户服务电话95569转6进行理赔报案，我司理赔人员接到报案后会协助您准备理赔资料以及后续理赔申请。第二步：申请理赔 理赔资料齐全后交至大家养老申请理赔，我司会尽快处理您的理赔申请。第三步：完成理赔符合保险责任且审核通过后，支付理赔款。l 线上理赔流程（限医疗险）第一步：关注官微关注大家养老官微【大家养老】第二步：自助理赔进入大家养老险官微，点击【微服务】-【我的服务】完成登录，登陆后选择【理赔服务】-【自助理赔】，填写基本信息、事故信息及上传理赔资料后提交申请。第三步：完成理赔符合保险责任且审核通过后，支付理赔款。所需材料一、

2、医疗费用报销1、理赔申请书（自助理赔无需）2、被保险人本人有效的身份证正反面复印件3、被保险人本人有效的银行卡复印件（需注明开户名、开户行、账号）4、与本次疾病相关的所有门诊病历、门诊检查报告5、与本次疾病相关的所有住院病历（包括住院病案首页、入院记录、出院小结、手术记录（如有）、病理报告（如有）、检查报告）6、门诊、住院医疗费用发票原件、医保结算单原件以及第三方报销凭证原件（如有）7、门诊、住院医疗费用发票对应的费用清单8、若涉及住院津贴，+体温单9、若为意外事故，+意外事故说明（单位证明、交通事故责任认定书、工伤证明、公安机关证明等）二、意外身故1、理赔申请书2、受益人有效的身份证正反面复

3、印件3、受益人与被保险人的关系证明4、受益人有效的银行卡复印件（需注明开户名、开户行、账号）5、身故保险金受益人确认表6、与本次事故相关的门急诊病历（手写、电子病历、相关检查报告）、住院病历（包括住院病案首页、入院记录、出院小结、手术记录、病理报告、影像血液检查报告）7、死亡证明、户口注销证明和火化（土葬）证明8、意外事故说明（单位证明、交通事故责任认定书、工伤证明、公安机关证明等）9、遗嘱（如有则提供）10、公证书（如有则提供）11、解剖报告（如有则提供）12、如为交通事故，还需提供有效驾驶证和行驶证三、伤残1、理赔申请书2、被保险人本人有效的身份证正反面复印件3、被保险人本人有效的银行卡复印件（需注明开户名、开户行、账号）4、与本次疾病相关的所有门诊病历、门诊检查报告5、与本次疾病相关的所有住院病历（包括住院病案首页、入院记录、出院小结、手术记录（如有）、病理报告（如有）、检查报告）6、伤残鉴定报告（明显肢体缺失无需提供）7、若为意外事故，+意外事故说明（单位证明、交通事故责任认定书、工伤证明、公安机关证明等）四、理赔时效意外医疗、津贴：从资料齐全申请理赔到结案，如果不涉及调查，大概5个工作日，如果涉及调查，根据调查情况增加5-10个工作日意外身故、伤残：属于必调件，从资料齐全申请理赔到结案，大概

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