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文档简介
1、如家人一封信如家人一封信亲如家人的朋友framilyFramily(theblendoffrie ndsan dfamily)meansapersonsclosestfrie nd szpartic ularlythosewhofeellikepartofthefamily.Framilyisa newsocialgroupu nderpi nn edbytheprinciplethatgoodfrie ndsarethefamilyweca nchooseforourselv framily (friends和family两个词的合成词)指很亲近的朋友,尤其指 那些亲如家人的朋友。frami
2、ly是一个新兴的社会群体,表达的理念为“好朋友是我们自己可以选择的家庭”。xxxxxx没见过而的熟人prequaintance闺蜜BFF篇二:致家政服务员的一封信致巾帼家政服务员的一封信亲爱的学员们:你们即将成为一名光荣的家政服务员。要知道,你所从事的职业是一 个阳光的职业,你是充满阳光的人,你要把阳光带给春城千家万户, 因此你的职业是平凡而伟大的,如果你在工作中有任何疑惑,或是感 到孤独、寂寞,可以拨打“巾帼知心热线” 12345678,我们会以最快 的时间,帮你解决那些困惑与问题,巾帼家政会成为一个你可以依靠 的港湾。刚刚从事家政行业的你可能对待岗期间或岗中职责存在一些疑问,现 在,请仔细
3、阅读我们的温馨提示(如下),会对你的工作提供帮助: 待岗时:1学员在待分配期间,要以就业中心的办公地点作为实习样板间, 在宿舍管理员的分派指导下完成清扫、烹饪等实习和再培训任务。待 分配期间的表现也作为毕业成绩的一部分,是最终上岗的重要依据;2、部分学员只强调提高自己的工资薪酬,而不考虑自己的实际技能, 造成分配成功率降低。其实工资越高,客户的期望越高,对学员的技 能要求也越高。对第一次接触家政服务、不熟悉城市生活的学员来说, 客户的实际要求往往高于学员的预期。学员应正确理解工作回报,听 从督导老师安排,因为巾帼就是你的娘家,是你从事家政服务业强大 的后盾,我们做的一切都是为了你们过得更好;3
4、、毕业证领取问题:上岗满3个月含实习期且在上岗期间无重大过 失者凭在校成绩、在岗客户满意意见书、督导老师意见书可到就业中 心领取毕业证,然后有资格考取国家证书;4、身份证领取问题:学员上岗一个月内,如签定的客户没有变化, 身份证需送到邮局或银行确认划款手续,同时需送到保险公司办理保 险手续。在一个客户家连续上岗超过一个月的学员,可到就业中心领 取身份证等相关证件。上岗一个月但换过户的学员,不能领取身份证, 必须在同一个客户家连续工作一个月方能领取;5、工资收入问题:上岗第一个月为实习期,完全符合招生条件且在 校成绩合格者,月工资不低于1000元,一个月转正后工资不低于1200 元;6、工资发放
5、时间:工资发放时间为每月25日一29日。所领取的工 资为上岗日至上月末的工资,以后每月领取的工资都为上月的全月工资;7、工资领取办法:每月25日以后应持卡到附近的农业银行、工商银 行、建设银行等自动取款机领取,如没有按期足额领到工资,不要急 躁或立刻向雇主抱怨,可打电话向督导老师解决;8、要记住:正确使用会员证,每次在一户雇主家服务完毕,请雇主 帮忙填写“会员证”内的用户反馈,一份好的评价不仅是你年底评星 的标准,还是你工资上调的重要标准之一;上岗后:1、严格遵守家政服务员的各项规章制度和服务合同,按照“诚信, 勤劳,卫生,安全,上进”的工作标准,树立巾帼家政服务员的形象。2、自尊,自爱,自信
6、,自强,以诚实和爱心从事家政服务工作;(1)不将外人带入客户家中停留和住宿;(2)不翻拿用户的东西(3)不向客户索要财物,更不得有偷盗及破坏行为;(4)耐心照看病人,老人和儿童;(5)不损坏客户的东西,损坏东西要如实向客户说明,不应隐瞒或销毁;(6)不与异性成年人同居一室;(7)不说假话;(8)不窃听和传播客户的私事。3、遵守社会公德,讲究职业道德:(1)服从公司的分配和管理,不随意挑选客户,要珍惜宝贵的工作机会,对工资不可期望过高,对工作环境和工作内容不可过分挑剔;(2)不得无故毁约;(3)不得将合同转让他人;(4)不能继续执行合同,或不再续约合同应提前7天通知督导老师; 如遇紧急情况必须离
7、岗,需通知公司,待公司派人顶替时方可离开。 切不可在不告知就业中心和客户的情况下,随意决定自己的去留,更 不能直接从客户一走了之,否则后果非常危险,确实造成恶劣后果, 触犯法律的追究家政服务员的民事及刑事责任。(5)如斯介绍自身能力和情况,工作过程中也要保持学习的心;(6)未经客户同意,不得擅自离开工作岗位或带客户小孩外出。4、树立并保持良好的卫生和工作习惯:(1)遵守作息时间,早上起床客户休息时做事要轻声慢步,轻拿轻 放;(2)学会礼貌用语,初次见面要说“您好”,客户来时要起身让座, 给人倒茶要双手放在桌上,并说“请用茶”。要适当使用“对不起, 谢谢,再见”等礼貌用语。对人打招呼要学会称呼“
8、先生,小姐,太 太,阿姨”等。(3)要尊重用户的饮食,卫生,生活习惯,正确理解是否与用户同 桌,同时进餐,不了解的情况多问用户,不要自作主张。(4)不要穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动,保持干净,举止要 大方。(5)不要留长指甲,平时与人说话要保持距离,用户谈话时不要乱插言;(6)进洗手间时将门反锁,以免发生误会,用过卫生巾用纸包起来,投进垃圾袋内,用过厕所切勿忘记冲洗;(7)放在客厅的钱或贵重物品,一定要告知用户收藏好;(8)使用电话要征求用户同意,不将用户的电话号码和住址告诉他 人;(9)不私自外出,正常休息时,外出有事请假或休息,应征求用户同意,不带外人到用户家玩耍,更不要留外人在用户家
9、过夜;(10)避免生硬方式处理问题,有任何解决不了的问题应向公司反映 解决;(11)用户家的日用品不经允许不许乱动用,用户家的食品和水果,零食不随便食用;(12)微笑服务:笑会给你的工作带来乐趣笑使关系融洽(23)虚心求教,不懂就问,对贵重物品及不会使用的器具未经同意 不要使用;5、尽快熟悉现代化家电,煤气等操作程序,要注意自身的安全及用户家庭财产安全,随时做好“四防”(防水,防火,防盗,防事故)。如遇突发事件,头脑要冷静沉着,学会使用应急电话:匪警“门0(”紧急危险情况),病人急救“120”,火警“219”,交通事故“ 122;"6、注意交通安全,不要从事与合同不符的工作,对居住地
10、交通不熟悉外出时,要请用户写明回家时的乘车路线图;7、凡有下列情况时,必须向公司反映:(1)感染传染病和皮肤病等;(2)用户不按合同办事(3)用户居住条件变化(4)受欺辱虐待(5)用户言行下流(6)女用户经常不在家中居住(7)用户家地址变更要积极主动与公司保持联系,按照规定定期向公司汇报工作情况, 信件,邮件可由公司代转,如家人,亲友长途电话或来探望可与公司 篇三:如家人事管理Homel nn sHotelsMa negeme ntCo.如I家愿景:创建中国最著名的住宿业品牌!如家使命:用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而 为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;
11、让我们的员工得 到尊重,工作愉快,在“如家”而自豪;使得我们的业主能够获得稳 定而有竞争力的投资回报;由此创造我们的“如家”品牌。指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开 的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁 的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性,如家酒店连锁公司制定了一套符 合实际操作的标准的服务手册,指导和规范“如家快捷酒店”直营店 和特许经营店的管理和服务。目录-、公司组织架构职位说明书”人事管理操作流程四、人事管理,P.16相关表单 -、公司组织架构 服务支持中心组织结构图 经营中
12、心组织结构图如家人一封信.洒店组织结构图篇四:致家政服务员的一封信致巾帼家政服务员的一封信亲爱的学员们:你们即将成为一名光荣的家政服务员。要知道,你所从事的职业是一 个阳光的职业,你是充满阳光的人,你要把阳光带给春城千家万户, 因此你的职业是平凡而伟大的,如果你在工作中有任何疑惑,或是感 到孤独、寂寞,可以拨打“巾帼知心热线”-87602198,我们会以最 快的时间,帮你解决那些困惑与问题,巾帼家政会成为一个你可以依 靠的港湾。刚刚从事家政行业的你可能对待岗期间或岗中职责存在一些疑问,现 在,请仔细阅读我们的温馨提示(如下),会对你的工作提供帮助: 待岗时:1、学员在待分配期间,要以就业中心的
13、办公地点作为实习样板间, 在宿舍管理员的分派指导下完成清扫、烹饪等实习和再培训任务。待 分配期间的表现也作为毕业成绩的一部分,是最终上岗的重要依据;2、部分学员只强调提高自己的工资薪酬,而不考虑自己的实际技能, 造成分配成功率降低。其实工资越高,客户的期望越高,对学员的技 能要求也越高。对第一次接触家政服务、不熟悉城市生活的学员来说, 客户的实际要求往往高于学员的预期。学员应正确理解工作回报,听 从督导老师安排,因为巾帼就是你的娘家,是你从事家政服务业强大 的后盾,我们做的一切都是为了你们过得更好;3、毕业证领取问题:上岗满3个月含实习期且在上岗期间无重大过 失者凭在校成绩、在岗客户满意意见书
14、、督导老师意见书可到就业中 心领取毕业证,然后有资格考取国家证书;4、身份证领取问题:学员上岗一个月内,如签定的客户没有变化, 身份证需送到邮局或银行确认划款手续,同时需送到保险公司办理保 险手续。在一个客户家连续上岗超过一个月的学员,可到就业中心领 取身份证等相关证件。上岗一个月但换过户的学员,不能领取身份证, 必须在同一个客户家连续工作一个月方能领取;5、工资收入问题:上岗第一个月为实习期,完全符合招生条件且在 校成绩合格者,月工资不低于1000元,一个月转正后工资不低于1200 元;6、工资发放时间:工资发放时间为每月25日一29日。所领取的工 资为上岗日至上月末的工资,以后每月领取的工
15、资都为上月的全月工 资;7、工资领取办法:每月25日以后应持卡到附近的农业银行、工商银 行、建设银行等自动取款机领取,如没有按期足额领到工资,不要急 躁或立刻向雇主抱怨,可打电话向督导老师解决;8、要记住:正确使用会员证,每次在一户雇主家服务完毕,请雇主 帮忙填写“会员证”内的用户反馈,一份好的评价不仅是你年底评星 的标准,还是你工资上调的重要标准之一;上岗后:1严格遵守家政服务员的各项规章制度和服务合同,按照“诚信,勤劳,卫生,安全,上进”的工作标准,树立巾帼家政服务员的形象。2、自尊,自爱,自信,自强,以诚实和爱心从事家政服务工作;(1)不将外人带入客户家中停留和住宿;(2)不翻拿用户的东
16、西(3)不向客户索要财物,更不得有偷盗及破坏行为;(4)耐心照看病人,老人和儿童;(5)不损坏客户的东西,损坏东西要如实向客户说明,不应隐瞒或 销毁;(6)不与异性成年人同居一室;(7)不说假话;(8)不窃听和传播客户的私事。3、遵守社会公德,讲究职业道德:(1)服从公司的分配和管理,不随意挑选客户,要珍惜宝贵的工作 机会,对工资不可期望过高,对工作环境和工作内容不可过分挑剔;(2)不得无故毁约;(3)不得将合同转让他人;(4)不能继续执行合同,或不再续约合同应提前7天通知督导老师; 如遇紧急情况必须离岗,需通知公司,待公司派人顶替时方可离开。 切不可在不告知就业中心和客户的情况下,随意决定自
17、己的去留,更 不能直接从客户一走了之,否则后果非常危险,确实造成恶劣后果, 触犯法律的追究家政服务员的民事及刑事责任。(5)如斯介绍自身能力和情况,工作过程中也要保持学习的心;(6)未经客户同意,不得擅自离开工作岗位或带客户小孩外岀。4、树立并保持良好的卫生和工作习惯:(1)遵守作息时间,早上起床客户休息时做事要轻声慢步,轻拿轻 放;(2)学会礼貌用语,初次见面要说“您好”,客户来时要起身让座, 给人倒茶要双手放在桌上,并说“请用茶”。要适当使用“对不起, 谢谢,再见”等礼貌用语。对人打招呼要学会称呼“先生,小姐,太 太,阿姨”等。(3)要尊重用户的饮食,卫生,生活习惯,正确理解是否与用户同
18、桌,同时进餐,不了解的情况多问用户,不要自作主张。(4)不要穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动,保持干净,举止要 大方。(5)不要留长指甲,平时与人说话要保持距离,用户谈话时不要乱 插言;(6)进洗手间时将门反锁,以免发生误会,用过卫生巾用纸包起来,投进垃圾袋内,用过厕所切勿忘记冲洗;(7)放在客厅的钱或贵重物品,一定要告知用户收藏好;(8)使用电话要征求用户同意,不将用户的电话号码和住址告诉他 人;(9)不私自外出,正常休息时,外出有事请假或休息,应征求用户 同意,不带外人到用户家玩耍,更不要留外人在用户家过夜;(10)避免生硬方式处理问题,有任何解决不了的问题应向公司反映 解决;(11)用户家的日用品不经允许不许乱动用,用户家的食品和水果,零食不
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