导游服务及导游员测试题32

1、第一章 导游服务基础知识测试题一、单项选择题(每题 1 分，共 56 分) 1被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( ) 。A 1840 年 B 1845 年 C 1864 年 D 1841 年 2现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )A 1921 年 B 1927 年 C 1924 年 D 1935 年3新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954 年 4月 15 日成立了 ( ) 。A.中国旅行社B 中国青年旅行社C 中国国际旅行社D 华侨服务社4据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在( ) 上。A.旅游人数B 游客心理素质C

2、服务水平D 交通条件5由于世界各国 (各地区 ) 之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、 价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有 ( ) 的特点。A.独立性强B .脑体高度结合C .复杂多变D .跨文化性6 .中国青年旅行社成立的时间是()。A. 1954 年 B . 1957 年 C . 1974 年 D . 1980 年7.导游证的有效期为 ( )。A. 3 个月 B . 1 年C . 3 年 D.终身8.临时导游证的有效期为( ) 。A. 1 个月 B . 3 个月C . 3 年D .终身9 .导游人员从事导游活动， 必须经()委派。A.计调 B .旅行社经

3、理 C .其他导游朋友D .旅行社10.获得导游资格证 ( ) 未从业的，资格证自动失效。D . 5 年( ) 年的，经考核合格，即可成为初级导游人员。D . 5 年( ) 年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游. 4 年 D . 5 年在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为高级导游人员。A. 1 年 B . 2 年 C . 4 年 D . 5 年15. 取得高级导游人员资格 ( ) 年以上，业绩优异，有突出贡献， 有高水平的科研成果， 在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。A. 1 年B. 2 年C. 4 年D .5 年16.导游人员饮酒量

4、不要超过自己酒量的( ) 。A. 2 倍B. 1 倍C. 1 2 D .1 317.导游人员记分办法实行年度 ( ) 分制。A. 8 B . 10 C . 12 D . 2018. 一名导游累计扣分达到 10 分的，()。A.不予通过年审B .暂缓通过年审 C .全行业通报D .警告批评19.导游每年累计培训时间不得少于 ( ) 小时。A. 36 B . 46 C . 56 D . 66A. 1 年 B . 2 年 C . 3 年11.取得导游人员资格证书后工作满A. 1 年 B . 2 年 C . 4 年13.取得初级导游人员资格人员。A. 1 年 B . 2 年 C14.取得中级年以上，业

5、绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，220.导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严言行的，应扣除A4 B 6 C 8 D 1O 21导游人员在导游活动中拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，扣除( ) 分。A4 B 6 C 8 D 1O 22导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除( ) 分。A4 B 6 C 8 D 1O 23导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，扣除 ( ) 分。A4 B 6 C 8 D 1O 24导游人员在导游活动中未按规定时间到岗的，扣除( ) 分。A2 B 4 C 6 D 8 25导游人员在导游活动中诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

6、，扣除( )分。A4 B 6 C 8 D 1U 26导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，扣除( )分。A4 B 6 C 8 D 1O 27导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除( ) 分。A4 B 6 C 8 D 1O 28导游人员在导游活动中无故不随团活动的，扣除( ) 分。A4 B 6 C 8 D 1O29.导游人员在导游 10 人以上团队未打接待社社旗的，扣除()分。A2 B 4 C 6 D 830.导游人员在导游活动中殴打或者辱骂旅游者的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1031.导游人员擅自中止导游活动的，扣除( ) 分

7、。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1032.导游人员因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1033.导游人员在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1034.导游人员在导游活动中未携带正规接待计划的，扣除( ) 分。A. 2 B . 4 C . 6 D . 835.导游人员在导游活动中欺骗、 胁迫旅游者消费的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1036.导游人员讲解质量差或者不讲解的，扣除( ) 分。A 4 B . 6 C. 8 D . 103

8、7.导游人员不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1038.导游人员在接站时未出示旅行社标志的，扣除( ) 分。A. 2 B . 4 C . 6 D . 839.导游人员未通过年审继续从事导游业务( ) 分。3的，扣除( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1040. 导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除 ( ) 分。A. 4 B . 6 C . 8 D . 1041.国际交往、人际关系的一项行为准则是( ) 。A.热情大度、整洁端庄B 遵纪守法、敬业爱岗42下列主要工作职责中，那项不属于全

9、程陪同导游员的主要职责（ ） 。A.联络工作 B .维护安全 C .导游讲解 D .处理问题43.全程导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列方法中（ ） 是可行的。A.与同性的外国领队同住B 与异性的外国领队同住C.到另外一家酒店人住D 与同性的中国领队同住44.中级导游员在业绩方面要求游客反映良好率不低于（ ） 。A. 80% B . 85% C . 90% D . 95%45. 世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）A、伦敦B、莱斯特C、拉夫伯勒D 、曼切斯特46. 世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于（）A、 1841 年B、 1845 年C、 1846 年D 、 18

10、64 年47. 晋升中级导游员应具备的条件是（ ）A、工作业绩优异B、在同行中具有一定影响C、考核考试合格D、获初级导游资格一年以上48. 以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社 服务的导游员是（ ）A、业余导游员B 、自由职业导游员 C 、兼职导游员D、固定职业导游员49. 在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）A、全陪B、地陪C、领队D、游客50. 世界上许多国家在考核导游员时坚持A- S K 原则，其中“ K”是指导游员的（）A、态度B、学识C、技能D、品质51. 导游服务是审美和求知的媒介，体现导游服务的（）。A. 社会性 B. 文化性

11、C. 服务性 D. 涉外性52. 在欧、美旅游业高度发达的国家，所有导游人员中，水平，级别最高的是（）。A. 专业导游员 B. 业余导游员 C. 旅游景点导游员 D. 义务导游员53. 在现代旅游业中， （ ）处于核心地位的。A. 饭店 B. 交通部门 C. 旅游景点 D. 旅行社54.我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需_ 年。A、 5 年B、 7 年C、 12 年D、 13 年55.中国旅行社的英文简称是。A、 CTSB、 CITSC、 CYTSD、 CCTS56. 在导游工作集体中处于中心地位， 起着主导作用的是。A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员

12、二、多项选择题（每题 1 分，共 31 分）C.耐心细致、文明礼貌D .一视同仁、不卑不亢41.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ） 等特点。A.脑体高度结合B .时间不稳定 C .复杂多变 D .跨文化性2.现代旅游业的三大支柱是 （ ）。A.旅行社 B .导游 C .饭店 D .交通 3导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ） 。A.承上启下 B .连接内外 C .协调左右 D .标志作用 4导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ） 。A.促销商品B .扩大客源，间接创收C .促进经济交流D .获取服务费22导游人员在导游活动中有下列哪些情

13、形的扣除4 分 ?( )55导游讲解服务包括 ( ) 。A.旅行期间的沿途讲解服务B参观游览现场的导游讲解C.游客与某人会见时的翻译D座谈、访问和某些参观点的口译服务6现代导游服务方式可分为( )。A.地图图书导游方式 B 图文声像导游方式C.实地口语导游方式D 临时导游方式7. 景点现场导游包括 ( )。A.自然风光导游B 人文景观导游C 途中导游 D 博物馆导游8.涉外导游的政治意义主要表现在( )。A.为社会主义建设积累资金B 促进经济交流C.宣传社会主义中国D 发挥民间大使的作用9.成为一名导游人员的必要条件有( )。A.参加导游资格证考试B 必须取得导游证C.与旅游企业及公司签约D

14、受旅行社委派10.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )。A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的D.曾被吊销导游证的11.下列哪些条件的人不得参加导游资格考试?( )。A.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力B .高中肄业的B. 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的C. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的D. 发生重大安全事故不积极配合有关部门求助的21导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除 6 分?( )。C.取得中国永久居留权的外国人D .患有胃病的12. 联络工作是 ( ) 的主要职责之一。A.出境旅游领队B

15、 .全陪导游人员13. 在为国内旅游团提供导游服务过程中维护安全是A.出境旅游领队B .全陪导游人员14. 导游讲解是 ( ) 的主要职责之一。A.出境旅游领队 B .全陪导游人员15.导游人员按职业性质划分可分为(A.专职导游人员B .兼职导游人员C .地陪导游人员( )C .地陪导游人员地陪导游人员D .景点景区导游人员的主要职责之一 oD .景点景区导游人员.景点景区导游人员16.导游人员按使用的语言划分可分为(A.专职导游人员B .兼职导游人员17. 下列旅游方式属于常规旅游的有A.自驾游 B .观光旅游 C18. 下列旅游方式属于特种旅游的有A.度假旅游 B .高山探险OC)C中文导

16、游人员中文导游人员D .外语导游人员D .外语导游人员( )徒步野营( ) 。.徒步野营.度假旅游19. 导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B .C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的20. 导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除A. 擅自增加或者减少旅游项目的D .自驾车旅游10 分?()。擅自终止导游活动的D .欺骗、胁迫旅游者消费的8 分?( )。6A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的B .向游客兜售物品或者购买旅游者物品的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D .私自转借导游证供他人使用的22导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除

17、4 分 ?( )7A. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的B. 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的C.讲解质量差或者不讲解的D 私自带人随团游览的23.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除 2 分?（ ）A.无故不随团活动的B . 10 人以上团队未打接待社社旗的C.仪表、着装不整洁的 D .讲解中吸烟、吃东西的24. 导游服务的经济性主要表现在（ ）。A、直接创收 B 、扩大客源 C、促销商品25. 地方导游人员的工作职责包括（ ）26. 导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（A.承上启下的作用 B. 信息反馈的作用的作用27. 湖北省旅游局和武汉市旅游局严格规定导游人员上团必须（）。A.携带导游证 B. 携带接待计划书 C. 佩带导游胸牌 D. 带被委派旅行社导游旗28. 在职导游人员的考核形式主要有_。A、考试E、年审C、考查D、进修29. 下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）A. 游客提前回国办理有关手续服务B. 协助游客在景点地摊购置古玩服务C. 游客重病急救服务D. 协助游客转递物品给亲友的服务30. 导游服务的内涵包括以下几层含义：（）A. 导游人员是旅行社委派的B. 导游人员只能是专职的C. 导游人员的主要业务是从事游客的接