窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况汇报9月份

1、窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况汇报9月份西坪镇窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况汇报自开展创先争优活动以来，我镇严格按照县委创先争优活动领导小组的统一部署和要求，认真落实关于深入推进全县窗口单位和服务行业党组织及党员创先争优活动的实施意见精神，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，与目前“转正提”活动第二阶段相结合，认真查摆各单位、班子和个人存在的问题和不足，优化服务，提高素质，深化窗口单位和服务行业创新争优活动。现将活动开展情况汇报如下：一、认真查摆问题，强化改进措施。结合当前“转正提”活动第二阶段工作，我镇要求各单位通过召开各种类型的座谈会、设立意见箱、发放调查问

2、卷等多种渠道，广泛征求意见，认真收集、整理群众反映的问题。针对这些问题，结合行业实际，强化改进措施：一是区分行业特点。针对各单位服务对象、服务范围、服务内容不同而制定不同的争创标准、活动载体。如民政窗口提出以“服务送上门、政策送到家、关怀送到手”为内容的“三送”标准，四大中心则提出三个一办事程序：“一句问候、一杯温茶、一张笑脸、一份真情”二是区分岗位特点。我们根据岗位不同、工作人员不同设定“党员示范岗”、“业务示范岗”、“星级服务岗”等，充分发挥岗位特点、个人特长。目前，全镇共有17个”党员先锋岗”、19个“业务示范岗”、9个“五星服务岗”。三是区分党组织战斗力强弱。镇党委对党组织力量薄弱、开

3、展创先争优活动比较困难的窗口单位进行重点指导和督办，组成了3个专门指导组进行特殊“照顾”，确保全镇平衡力量、统一步调。二、丰富活动载体，搭建服务平台。为持续推进窗口单位和服务行业创新争优活动，我们坚持开展好三项活动，为党员干部打造服务群众的平台。一是广泛开展“五亮五比五创五评”活动。根据创先争优活动要求，结合窗口单位和服务实际，充分发动党员干部参与此项活动，让党员干部在活动中成长锻炼，提高服务技能、改进工作作风。二是坚持开展“党员星级榜”活动。将所有窗口单位党员纳入评选范围，进行星级评定，以达到使先进的有荣誉感、中间的有紧迫感、后进的有危机感的目的。目前共涌现出五星级党员8人。三是扎实“党员先

4、锋服务队”活动。抽调20名党员成立“党员先锋服务队”，于每周五集中解决部分群众遇到的“久拖不决”的问题，特事特办、速办，解决群众心头的心病。自服务队成立以来，共解决各类“疑难杂症”问题42起，深受群众好评。三、坚持公开承诺，接受群众评议。一是做好党组织公开承诺。各窗口单位党组织、群团组织围绕创建目标、服务内容、服务标准、服务程序、服务时限等作出承诺，并张榜公示，全镇共计对62项服务内容进行了详细的讲解公示，18个窗口单位党组织列明了创建目标。二是做好党员公开承诺。领导干部、党员、窗口服务人员就提高办事效率、立足岗位创先争优作出承诺。承诺内容包括思想作风转变、认真学习提高、服务群众办实事等三项内容。窗口单位党员干部共计承诺实事139件，目前已经落实91件。三是做好群众评议。将日常评议与定期评议相结合。全镇统一配发日常服务工作群众评议记录本，随时接受群众的评议监督。 下一步，我们将继续按照县委创先争优活动领导小组的要求，进一步加强组织领导，结合好“转正提”活动，加大宣传力度，营造良好环境，全力推进窗口