第一组案例6友邦团队建设

1、如何打造高效团队美国友邦公司的团队建设主要主要内内容容基本团队理论友邦公司的团队特征存在的问题和改进什什么么是是团队团队? ?什什么么是高效是高效团队团队？团队团队有效性模型有效性模型友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征“ “感恩感恩奖奖” ”( (上海分公司上海分公司内内一一个团队个团队的的传统传统）友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征友邦保友邦保险险公司的培公司的培训训培培训训程序程序友邦保友邦保险险公司的培公司的培训训培培训训程序程序代理人考试教材产品培训教材市场推销课程推销出击 90 天推销夹友邦工作日志速查手册反对问题处理手册保险小故事友邦保友邦保

2、险险公司的培公司的培训训培培训训程序程序B B 课课程程产产品介品介绍绍一周一周产品架构分类保险实务专业术语寿险产品年金产品保费试算分红产品健康险产品意外险产品A A 课课程程资资格考格考试试两两周周友邦文化及保险理念介绍培训简介业务行政简介保险代理人管理公司管理保险及保险合同基本知识友邦保友邦保险险公司的培公司的培训训培培训训程序程序D D 课课程程衔衔接培接培训训三三个个月月业务行政知识营运知识调整心态养成习惯商品推销实务推销实战技巧推销话术演练C C 课课程程推推销实务销实务一周一周准客户建立及推销计划说明建议书制作内部考试及结业典礼准客户建立及推销计划反对问题及演练推销夹说明及演练准客

3、户建立及推销计划接触技巧及演练产品推销话术及演练友邦保友邦保险险公司的培公司的培训训和晋升和晋升培培训训程序程序TA（见习业务员）SA（业务员）TAS（见习业务主任）LIC（业务专员）SLIC（高级业务专员）AS（业务主任）SAS（业务襄理）UM（业务经理）AAM（区处经理）AM（营管处经理）友邦保友邦保险险公司的薪酬策略公司的薪酬策略友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征4.4.成成员员能力及能力及构构成多成多样样化：化：保保险险代理人每人具代理人每人具备备一一门专业门专业知知识识，针对针对不同需求不同需求为为客客户户打造相打造相应险种应险种。友邦保友邦保险险公司的代理人公司的代理人营销营销渠

4、道的管理渠道的管理代理人（代理人（营销员营销员）高素高素质质高技能高技能高高绩绩效效友邦保友邦保险险公司的企公司的企业业文化（北京）文化（北京）友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征友邦保友邦保险险公司的代理人公司的代理人营销营销渠道的管理渠道的管理内内勤勤组训组训(ADE: (ADE: Agency Development ExecutiveAgency Development Executive) )友邦保友邦保险险公司的公司的内内勤的管理勤的管理公司内部有着系统而完善的分工制度人人分享的公平机制更有创造共好的经营理念及相对平等的晋升机会对于中基层的管理决策各部门主管常实行目标管理办法人人可

5、以参与并有权提出自己的想法对做得好的行为提倡公开分享和和谐谐愉快的工作氛愉快的工作氛围围中中, ,大家大家积极积极性性较较高高, ,并并不受上不受上级级主管太多的主管太多的约约束束友邦保友邦保险险公司的制度和文化公司的制度和文化( (友邦佛山友邦佛山营营管管处处) )约500位营销员团队3位 ADE1位 ADS（负责人）1位助理出纳台人员3一4名前台1名友邦保友邦保险险公司的制度和文化公司的制度和文化( (友邦佛山友邦佛山营营管管处处) )约500位营销员团队3位 ADE约500位营销员团队3位 ADE约500位营销员团队3位 ADEADSADS会议会议友邦保友邦保险险公司的制度和文化公司的制

6、度和文化( (友邦佛山友邦佛山营营管管处处) )ADSADS会议会议ADS汇报自己所管辖的营管处工作情况其他营管处分享学习所面临经营的共通问题提出解决方案部门经理或老总通过邮件电话面谈等方式进行沟通让每位ADS或ADE在悄然成长的同时,而并不感觉工作有太大的压力,因为有机会得到好的管理方法友邦公司的友邦公司的团队团队特征特征6.6.丰富的丰富的资资源源良好的企良好的企业业形象和成熟的形象和成熟的经营运经营运作和管理模式作和管理模式长长期期积积累累并并形成成熟的形成成熟的个个人人业务营销业务营销模式模式雄厚的雄厚的资资本本实实力和丰富的力和丰富的国际国际化市化市场经验场经验友邦公司的友邦公司的团

7、队团队特征特征优势优势SWOT Analysis劣劣势势机遇机遇威威胁胁全全国国保保险险公司保公司保费费收入（收入（亿亿元）元）存在的存在的问题问题？20112011年人年人寿寿保保险险公司原保公司原保险险保保费费收入（中收入（中资资）存在的存在的问题问题？友邦保友邦保险险公司的公司的现状现状20112011年人年人寿寿保保险险公司原保公司原保险险保保费费收入（外收入（外资资）存在的存在的问题问题？友邦保友邦保险险公司的公司的现状现状20112011年年人人寿寿保保险险公司原保公司原保险险保保费费收入（中收入（中资资+外外资资）存在的存在的问题问题？存在的存在的问题问题？1.1.角色配置不合理

8、，缺乏有效角色配置不合理，缺乏有效领导领导在角色配置上，角色在角色配置上，角色过过少，只有主任、少，只有主任、内内外勤之分尤其缺乏有效外勤之分尤其缺乏有效领导领导。存在的存在的问题问题？2.2.缺乏有效缺乏有效沟沟通通外勤人外勤人员员大多不大多不会会向向内内勤人勤人员请教员请教，独独立立完成任完成任务务，缺乏，缺乏团队内团队内部的部的沟沟通和交流。通和交流。存在的存在的问题问题？3.3.团队规团队规模不合理模不合理正常正常来说来说一一个内个内勤人勤人员员可能可能会带会带十几、二十几、二十几十几个个外勤展外勤展业业人人员员，也是，也是内内外勤外勤沟沟通受通受阻的原因之一。阻的原因之一。存在的存在的问题问题？4 4. . 公司体制公司体制对沟对沟通通负负面影面影响响在外在外国国人和本人和本国国人人双双方无法方无法达达成共成共识时识时，必然必然会会造成外造成外资资公司的公司的许许多先多先进进管理方式管理方式和和经营经营理念得不到充分的理念得不到充分的发挥运发挥运用，用，这这是是外外资资保保险险公司在我公司在我国发国发展展显显得困得困难难重重的重重的一一个个重要原因。重要原因。如何改如何改进进？团队结构团队结构合理化合理化如何改