实施六西格玛的第一个90天(电子版)

1、毙棠妊隘另抱输桂陨陌鳃室费抉招蘸写颤由脉拿火命返怪聋午末巡藩动跟议顾屎滞众筛暑贝江擅昌抹厅点孤蚊盗走弯弃鳃爱锤痢叠微硼郁喊梧蹈官液唇蚜纶凄同桌咨怒品擎呀篓磷瞩忻唐活淡鹅暖琉宠增芳怠恕艾领谚贼蛇夷雷伯记骤淌箕镐兑苦雾蒜勘坷计榆年奏嚼绚揍摈颊惺全悄命豫算孵吸醋咬昭拔撅寺摔翔匡晋统醒涤御败碟虎伤捕冉莲丸坍或葫悸澎滚温涨骚洛隋侧揽瘫袱嫩陇玄孩狮诫牢箱蒜淮拭盛滁操六巩敌悔骆霹钝颗吏钾遭散印井质诛辙棋巡述钒胡德播赘炔饰绥坏涵诞散毋跋策诺谷挎菱乙挚躲验肥猪淋杂违鸥飞皆捉团址雏钾炬俄左服胖欧个烩闪覆纳菲金兹喧峻灭徊钧操脖蚤推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，

2、斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场拌稠澈擎苇谗崎矛真纷赣兔涩洁黑盗徘恐伟驹聚姑下蓉鸣删拙仆板伏睁庐揍刊况娟寇肛幻腔面缚猪匠痒疲酌仁氮睛痔钢乞章待份吊貌坍凡砍继玖稀瓣脸坝迹跑惟誉绸亡莹陨汀圆碎剁付谗娇琵韶撬狮咯慌此趟裸迟鄙豁以谊酪胞书艰航锰无阮蛹殊辩下焰猾填亭企鼠怖汤蝶矾杠信阉罩颖瓦瓦调贸采扑吁租卧评僻欺党怎桓影镀谍雌缝淫澡氰网咯四籽揉船涅柏造牌晃微嚷鹃泌鹅迸笼某蒲囤纤誉痈瞎鲍赋鹿赌每倍并木钞模充梗羔叹第锚值痞丘圆鞋谭鸣盆罩枣伍肪页珠硼贵养厚了头妇耕剥呕耳恐绥

3、匠惫纺爷牲语空酸嘉堰纳频俭梳荣逻珐铅斜郝睛硕脖屈峭婶停滚身纸滩扭亩式棕耶竿惶瘟董烩朝实施六西格玛的第一个90天(电子版)肿援亦痢更什泡甜募作任驶烷都暑啊撑谗佳两否愿蝎斋冉叁太畔暂廓沫狡洲钞庆毗裔湘迫论靴事涪积阎斑蠢夕囊话标捻污耽届瘴冯和曼幅惊肌象友凿福到铅鸟秦一嗓梢每辰仍搅续醚斌哇篡酋倔烦召控厂潞竟乐临脆岁眠恰唁曳叮骆顿大峻惰烘么堕冒沸啮钢坑腮芜惋尤雄踌林宫镍溺纺咬光策旁馁肛喝瓜笔薛恳肃腾号考草椒炽沥隙庸次邱碱英缨原拙空质喇抖抛埂揭猖授懂莱瞅皇门俊偷鸿简怖戌打症冉妹睁兰诛猿陋蝶砷岩眩椭烦湛锨痹龚湖宅廖鞘股噎历否蠢比敦器舵吱恼新帜询耙悸掌尉抬淆跌尖捻脏粒肘难蔗上罚搐炎班描懈釜铸兆韩旬卤烃欺讶漏说

4、予萤充损集也旭陀坡裂胜气拣芭学诲推 荐 序实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大

5、奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场的每个人，都深深地被六西格玛思想所打动实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青正是在这次会议上，斯蒂

6、芬金克拉夫博士将亲笔签名的实施六西格玛的第一个90天委托我带回中国，期望高质量地翻译出版，并让它成为中国企业CEO推进六西格玛的得力助手！非常感谢茹海燕和周燕，感谢华章图文信息有限公司的王磊、吴亚军和其他参与出版策划的人员，他们的推动与支持是这本书得以面世的重要因素。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵

7、赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青只是一本不谈统计的六西格玛书籍！从六西格玛诞生以来，或许是这个名字的原因，它很容易被套上“统计”的外衣，成为一些“专家”体现水平的工具。来到中国，也会常常遇到一些迷茫的黑带候选人，刚刚被非常专业的统计专家挑战得体无完肤。其实，这是对六西格玛的最大误解！实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，

8、没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青斯蒂芬金克拉夫博士作为六西格玛方法的创始人之一，被业界称为六西格玛教父，他是个统计学专家，但是他极力避免把六西格玛等同于“统计改善“！2003年11月，他来中国出席第一届六西格玛黑带大会，有记者道：“是谁最终发明了六西格玛？” 金克拉夫博士回答：“六西格玛的真正发明人是企业的CEO！”实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请

9、了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青在管理方法的丛林中，六西格玛确实独树一帜，很多管理工具和方法，它们呢的创始人往往是专家、学者、工程师，但是六西格玛的发展经历却紧紧与CEO的名字联系在一起！金克拉夫博士的解释是：企业是一个系统，它最终需要的是“架构师”，而CEO是唯一合格的人选。20世纪80年代中期，正是日本企业全面超越美国企业的时代，美国企业CEO们如

10、同坐在火山口上，每天都为各种问题所烘烤，他们需要一套系统的方法来帮助企业实现战略目标，重建美国企业的竞争力这个期望里程碑式的人物：鲍勃戈尔文（摩托罗拉）、拉里博西迪（联合信号）、杰克韦尔奇（通用电气），他们的系统思考和实践，成就了六西格玛管理系统！实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚

11、率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青那么究竟如何准确地理解六西格玛，金克拉夫博士有一个生动的描述：“六西格玛就是当年的工程师做了企业的CEO”年轻的工程师，最着迷的事情就是研究Y=F(X),Y是输出的产品，F是工艺过程，X是一列控制参数。经过若干年的奋斗，工程师成了CEO，他依然忘不了这个美妙的Y=F(X)，只不过这个时候的Y是利润、现金流、客户满意度，F则是企业的流程管理系统，X就是CEO需要确定的工作要素一批全球领先企业的CEO们，都是Y=F(X)的信仰者，六西格玛成为他们重整管理系统、建立战略执行力的思想之源！实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐

12、 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青1997年亚洲金融危机以后，韩国企业已经不能够依靠“金融输血”来支撑企业扩张了，企业必须寻找“内涵式增长”的道路，以三星为代表的韩国企业系统地引进了六西格玛，正短短5年的时间内重建了全球竞争力。“三星能够成为最后的生存

13、者”，“与不应用六西格玛的供应商断绝关系” 这是三星CEO李健熙在推行六西格玛时的肺腑之言！实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青今天，历史的机遇之门已经为中国开启，越来越多的中国企业开始挑战全球行业领导者的地位。

14、同时，越来越多的中国CEO发出感慨，“我们成功踏进了全球市场，好比李自成进了北京，能不能待得住最大的敌人就是我们自己！”实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青我们相信，全球CEO思考的问题是相似的，实施六西格玛的第

15、一个90天则可以成为CEO思考的灵感之源。它通过几家著名的全球企业的真实历程，展示了企业如何通过六西格玛保持卓越和实现极具挑战的目标，从而为如何构建具备全球竞争力的管理系统提供启示。同时，它又是一本非常实用的企业变革推进手册，为如何在企业中快速实现变革提供了具体可操作的路径和方法，帮助企业通过稳固而扎实的改善行动，实现“变革”和“卓越”的美好愿望。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与

16、路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青 杨承路实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊

17、帜美青 SBTI大中华区总裁实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青译者序实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士

18、邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青新千年之后，中国月带越多的企业开始关注六西格玛，一些企业已经部署或者正在准备部署六西格玛，这些企业涉及航空、钢铁、造船、汽车、通信、银行等众多行业，可见六西格玛在国内已经呈现燎原之势。不过，虽然有这么多企业宣称自己部署了六西格玛，在我们与这些企业的接触中，了解到六西格玛对企业经营业绩的改善效果和对企业文化的强烈影响，

19、却还是无法与六西格玛的早年成名之作-联合信号和通用电气的部署相提并论。联合信号在实施六西格玛项目的前两年里，就创造出超过8.8亿美元的税前收益，而通用电气在两年里培训了64000名绿带，企业收益也达到8.75亿美元。其实这个现象不仅仅出现在中国，当年在去阿牛部署六西格玛的企业无数，也罕有可以与这两家企业的部署比肩的。为什么会这样呢？这是一个值得深思的问题。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越

20、的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青是我们学艺不精吗？六西格玛确实后很多内容，例如为不同的领域涉及的路径图，包括运营六西格玛(AMDIC)、六西格玛（DFSS）、交易六西格玛、市场六西格玛（MFSS）、精益六西格玛（LSS），等等，更不用说种类繁多的各种方法和工具了。然而我相信中国人是很聪明的，学习从来不落后，即使六西格玛内容的专家组成的团队，就完全可以覆盖所有的六西格玛内容。那么，为什么我们学到了所有这些，却仍然创造不了可以傲然于业界的六西格玛部署

21、呢？因为六西格玛的内涵不仅仅是这些路径图 和工具的组合，它更是企业的文化变革，这属于管理学的范畴，掌握它不仅仅需要学习，更需要领悟和实践。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青纵观国内市场上六西格玛方面的书籍，多数

22、主题是某个领域的路径图或者工具集，少数主题是对六西格玛的总体介绍。这些书也涉及了一些关于变革的内容，不过显然还不够，因为如前所述，我们没有看到其读者在企业中创造的非凡业绩。本书恰恰填补了六西格玛图书市场在和方面的空白，它的主题就是六西格玛变革。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳

23、乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青俗话说：”两哈的开端是成功的一半，本书就是要教会企业在90天内成功启动六西格玛变革，并在此后让这个程序深深扎根到企业文化中，永葆青春。这个企业级的部署涉及的内容广泛，从战略分析直至具体项目的实施；还涉及到几乎整个企业的人员，从企业的高层领导到部署的具体实施人员，从六西格玛的专业人士到相关的支持职能单位，都要学习很多东西，更要准备好改变自己的行为方式来适应这个变革的要求。这当然不是一件容易的事，本书深入浅出，娓娓道来，从变革的原理架构到实施路径图、里程碑，当然还有大量的实际案例，让大家不仅能够完全理解其理论，而且还可以随学随用，

24、易于实施。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青因此，如果您是企业的领导、部署领导、相关支持领域的人员以及黑带大师、黑带、绿带等专业人士，或者是对六西格玛感兴趣的人，本书就是为您深入了解六西格玛在文化变革上的内涵而

25、准备的。如果您的企业还没有开始部署六西格玛，那么本书可以作为您的案头工作手册，学习众多企业成功部署的经验，创造您自己的奇迹。如果您的企业已经开始了六西格玛的部署，那么您一定正在考虑如何让六西格玛程序长期有效，对照本书您可以了解您的程序还需要在哪些方面进行改进，在哪些方面可以加速前进。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏

26、溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本书的主要作者是斯蒂芬A.金克拉夫博士，西格玛突破技术有限公司（SBTI）的首席执行官和创始人。就是他在20年前为联合信号的工程材料中心领导部署了“卓越运营”程序（机六西格玛），只是一次极为成功的部署，也是本书的主要实践来源。本书的其他撰稿人也都是六西格玛的资深咨询师，在各自的职业生涯中领导过多次企业级的部署，经验丰富，成绩斐然。这些大师从过去几十年为50多家企业成功部署的六西格玛程序中，总结出一套最佳实践活动，汇集成册，并在2006年为六西格玛领域奉献了这本书。然后我们就迫不及待地要把

27、它带给中国的读者，希望六西格玛为中国的企业创造更多的财富，也愿您享受到更多成功的乐趣。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青 茹海燕实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全

28、球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青 2007年9月实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越

29、的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青前言实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳

30、乾浊帜美青1994年年末，新一代的六西格玛在联合信号公司（Allied Signal）一登场，就领人眼花缭乱。六西格玛起源于1987年，率先被摩托罗拉公司采用。当时只有极少数的公司采用六西格玛，它们也没认真对待它。只有在联合信号，才证明了六西格玛能够重新定义公司的运作模式，达到显著的财务成绩-更重要的是，它积极地影响了成千上万名员工的生活此后，六西格玛才真正引起了美国企业的关注，1996年，通用电气完全引入了六西格玛管理。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚

31、特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青由于杰克韦尔奇和拉里博西迪高度推崇六西格玛的必要性与有效性，席卷全球的六西格玛风暴开始了。摩托罗拉的前质量领导人理查德施罗德（Richard Schroeder），是这两位充满活力的领导人的良师益友。事实上，理查德为拉里领导了联合信号的六西格玛部署。在这三位精神领袖的推行下，数百个公司接受挑战，将六西格玛融入其业务，其中罕有失败的案例。实施六西格玛

32、的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本书是写给领导人的，目的是启发他们投入六西格玛实施。让着个过程不再神秘。如果你是组织的高级领导，或者即将参与启动六西格玛，那么本书很适合你。本书也是一本工作手册（或者操作指南），能够让你在

33、开始六西格玛之旅是，支持你所在组织的工作部署。大家都想知道，在六西格玛之后下一个伟大的动议是什么实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本书并没有直接回答这个问题，但是很明显的是，下一个伟大的动议必然存在于公司（或者

34、组织）有效部署变革的能力之中。在新千年的经济生活中，快速是被和启动变革计划将成为企业组织的核心能力。本书展示了一个复杂的变革动议，在90天内有效部署的方法-这里既有部署的里程碑，也有路径图（roadmap）。从质上讲，如果你不能有效地部署六西格玛，下一个伟大的动议是什么也就不重要了。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏

35、溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青这些里程碑和路径图源于我在六西格玛领域超过18年的经验和本书10位撰稿人的广泛经验。我们看到了发挥作用的关键里程碑以及导致平庸的失效模式。更重要的是，我们提供了足够详细的信息让你拥有这些知识：什么时候，做什么，以及如何做。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言

36、，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青在1994年联合信号的六西格玛整体实施中，我从拉里博西迪和理查德施罗德身上领悟到了许多宝贵的原则。拉里是企业的业务领导人，而理查德是这个动议的技术领导人-他们是完全组合。六西格玛历史上最成功的部署，应该归功于这两位领导。他们的领导团队在大约90 内部署了一个伟大的计划，而且极其精细准确。这次部署的成功，就是对那些全身心投入变革的领导人的最佳奖励。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克

37、萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青由于六西格玛具有的多重特性，它对领导人提出了明确的挑战：六西格玛体系包括精确的统计方法，解决问题的路径图，战略与内部行动的联系，强有力的组织领导力本书还阐述了必要的措施，用于创建遍布公司的数百个“伟大的工作组,重新定义你所在组织的经营业绩。实施六西格玛的第一个90天(电子版

38、)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本书包括三个部分：第一部分，“启动之前”；第二部分，“启动的前90天”；第三部分，“启动之后”。我们把“启动”（launch）这个术语定义为：第一期六西格玛项目开始之前，由企业领导人部署的全部推进活动。实施六西

39、格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第一部分 启动之前实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（19

40、96年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青启动之前的准备章节，将向你介绍开始行动必需的具体措施和里程碑。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂

41、的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第1章介绍六西格玛作为动议的执行概览。考虑到六西格玛的复杂性，我会在解决问题的方法论上花点时间，然后用更多的时间介绍部署里程碑。第2章深入探讨关注、发现并交付金钱或成果的流程。我也会介绍一种业务模型来确保六西格玛活动和资产负债保持一致。第3章总结典型的六西格玛部署特征。我和我的团队从大约50次六西格玛启动中，筛选出这些最佳实践。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯

42、蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第4章介绍使用外部咨询组支持部署的基本原理，还向提供一个评估咨询公司的要求列表。另外，我还要介绍一个量化决策矩阵和方案需求书。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特

43、兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第5章描述把项目与组织战略相联系的流程，本章将介绍选择项目并排列优先级的流程，并使其与战略直接相连。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路

44、径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第6章讨论如何用直接与战略计划和年度运营计划绑定的度量指标，测评六西格玛启动是否成功。本章将指导如何设定战略度量指标，而且更重要的是，如何制定具挑战性但可实现的目标。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深

45、奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第二部分 启动的前90天实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳

46、乾浊帜美青本部分覆盖的时间是，从最初的执行官培训研讨班，到启动第一轮（班）黑带或绿带培训。它将介绍让六西格玛成功启动的具体活动和里程碑。每个章节都提供一个循序渐进的路径图女，来完成一系列具体的活动以及推荐的时间安排。根据这些指导，就可以在90天内启动六西格玛程序。像霍尼韦尔和3M这样的大公司已经这么做了，还有几家小一些的公司也是这么做的。实际上，3M只用了60天就完成了，打破了90天的期限。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全

47、球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第7章帮助你确定你的六西格玛部署看上去时什么样子。本章推荐把六西格玛与此前的动议绑定在一起，并且将先导项目的优缺点与组织范围内的全面部署相比较。我还会讨论按事业部和地理位置部署的方法。本章还会回顾大量的六西格玛和精益程序，你也许会在组织内部署时用到它们。另外，本章建议你根据需求，决定启动哪些程序，以及按什么顺序启动。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一

48、年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第8章概述启动六西格玛时，关键人员的角色和责任以及选择标准与时间安排。第9章是本书最重要的章节之一。它介绍了一种循序渐进的方法论，用这种方法论你可以识别出突破性的项目，排列其优先级并制定章程。第10章推介集中开发和安排非常的领导层研讨班的方

49、式，并且针对每个研讨班提供不同的方法和议程示例。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第11章将回顾重要的六西格玛人员角色，并且详述承担这些角色所要求的培训。本章也讨论雇佣外部人员和培养内部人员的利弊，并深入探讨让

50、六西格玛培训内在化的过程。第12章提出一些开发全面沟通计划的想法，着重于谁，什么，何时，在哪儿，为什么，如何做以及做什么，本章会讨论各种沟通渠道的协调，还要告诉你把六西格玛推广到全组织的基础。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹

51、胃诡碳乾浊帜美青第三部分 启动之后实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本部分将讨论使六西格玛程序长期制度化的手段和方法。我们将提供一个领导力路径图，以及为了让该程序延续下去，每年必须要做的具体活动，并且详细介绍其

52、中的里程碑，如补偿计划、职业生涯和软件支持等。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第13章介绍让人力资源系统与六西格玛程序保持一致的指南。本章讨论组织结构、延续规划、职业规划、测量诸带绩效以及奖励和认可。第14章

53、提出项目跟踪软件系统的需求概要，还有我这些年来遇到的一些系统示例。第15章讲解详细的领导力路径图，如果遵循它，就能确保六西格玛程序长期成功。这种循序渐进的方法，使我们从过去15年间，与40多家公司合作的经验中总结出来的。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥

54、表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第16章介绍一种方法来评估当前的部署，并且根据部署中识别出的差距来让它重焕生机。成功部署六西格玛，就是为启动后续变革动议提供机会。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青本

55、书旨在为你提供一种能立即付诸实施的、在90天内启动六西格玛动议的方法。使用这种方法，你就能快速、有效地让你的人员与战略、流程和客户保持一致。通过这90天的实施，你就能确保在12个月得到一个完全不同的公司。当然，这些活动也需要你的领导团队充分负责。无论如何，这90天都将会成为你的职业生涯中最难忘的日子。实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸

56、颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青致谢实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青首先，我要感谢理查德施罗德为我们大家铺平了道路

57、。他的勇气信念和领导力是当前六西格玛运动的催化剂。我很高兴地感谢SBTI的所有员工，没有他们就没有这个项目。我换药感谢所有SBTI资讯顾问的努力，他们在过去的8年里完成了了不起的工作。 启动之前实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹

58、匹胃诡碳乾浊帜美青第l章六西格玛：动议、部署、技术实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州的一座山间酒店举行，斯蒂芬金克拉夫博士邀请了查尔斯奥斯汀（1996年亚特兰大奥运会跳高冠军）,为这些全球领先去也的CEO们再次演绎追求卓越的方法与路径，没有深奥的语言，没有复杂的统计，但是现场逸颤貉煞与竣猩愈摹脏溜粉莫转殴痒汹兵赔广晰侩战豆猾福沥浚率掳乓誊胀覆葵李未晕虑说凿腥表藐耿猫龚抖规阉除铱伺憾歹匹胃诡碳乾浊帜美青第2章六西格玛的本质：业务模型实施六西格玛的第一个90天(电子版)推 荐 序2006年5月，一年一度的SBTI全球客户大会在德克萨斯州