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文档简介
1、秘书学基础课程教学大纲一、 前言(一) 大纲的适用对象本大纲适用于本校电脑文秘专业。(二) 总学时安排总课时90学时,全部理论讲授(三) 课程的性质、目的及任务秘书学基础是一门应用性很强的课程,它是在长期的秘书工作实践中总结出来的,是秘书工作实践的升华。设置秘书学,目的在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理,通过一定的理论学习和实践操作,了解秘书工作的基本程序,更好地适应秘书工作。二、 本课程的基本要求(一) 课程的基本要求总体要求设置秘书学,要求教学和学习都应坚持理论联系实际学以致用的原则,通盘掌握秘书学理论,秘书实务等体系,从理论的高度把握规律,又能在理论的指导下正确地进行实践,将知识切
2、实转化为能力,能熟练地掌握秘书工作方法,并能用于指导秘书活动.各部分具体要求第一章 绪论一、考核知识点(一)秘书、文书、秘书工作文书工作的内涵(二)秘书的分类(三)秘书学及其结构体系二、考核要求(一) 秘书及秘书工作;1 1 识记: (1)秘书的概念 (2)秘书工作的概念 ; (3)文书的概念 (4)文书工作的概念 (5)广义秘书的范围:狭义秘书,秘书工作人员,机要工作者,秘书中的首长2 2 领会:我国对秘书概念的理解与国外的差异;(二)、秘书的分类识记:从秘书工资的支付来源、工作的内容和性质、辅助对象、职业角度等方面划分秘书的种类.(三) 、秘书学及其体系1 1
3、60; 识记:(1)秘书学的概念;(2)秘书学研究的对象2 2 领会:(1)秘书学是一门科学.(2)关于秘书学界定的不同说法及形成原因;(3)秘书学的特点(4)秘书学体系结构组成部分;(5)秘书学与相关学科的关系:包含关系、被包含关系、交叉关系;第二章 秘书工作历史沿革一、考核知识点(一)古代秘书工作(二)近现代秘书工作(三)中国共产党历史上的秘书工作二、考核要求(一)古代秘书工作 识记:(1)秘书工作的起源; (2)“绍兴师爷”的地位(二)近现代秘书工作 识记:国民党政府的三次“文书改革”运动 领会:(1)清末秘书工作的发展变化; (2)辛亥革命时期秘书工作特点:机构完善、制度健
4、全;出现了私人秘书和公务秘书;贯彻反封建思想,文书工作进行了改革;(三)中国共产党历史上的秘书工作 识记:建国以后党和政府在秘书工作方面所作的事情:总结秘书工作经验;提高秘书工作效率;完善秘书工作组织;规范秘书工作准则. 领会:(1)建国前我党秘书工作的情况(2)建国后我党秘书工作的情况第三章 秘书工作机构一、考核知识点(一)秘书工作机构的性质(二)我国秘书工作机构的类型和形式(三)秘书工作机构的地位和作用二、考核要求识记:(1)秘书工作机构的概念(2)秘书工作机构的类型:从管理层次上分,有高级、中级、基层秘书工作机构;按系统来划分,有党政系统秘书工作机构、企事业系统秘书工作机构;按稳定性来划
5、分,有常设秘书工作机构和非常设秘书工作机构(3)秘书工作机构设置的形式:一是按事设置的,二是按人设置的,三是二者合而为一的.领会:(1)秘书工作机构设置的原则:必要的原则;合理的原则;精简的原则;应变的原则.(2)秘书工作机构与决策工作、职能部门的区别:秘书工作机构不是决策机构,而是一个辅助协调机构;秘书工作机构不是职能部门、业务部门,不必参与各项具体业务工作;秘书工作机构具有组织关系的封闭性;秘书工作机构的活动具有中介性、工作成果具有隐匿性.(3)秘书工作机构的作用:桥梁纽带作用、过滤作用、优化整合作用.应用:能剖析并指出我国现行秘书工作机构设置的弊端及改革方向.第四章 秘书素质一、考核知识
6、点(一)秘书的政治道德素质(二)秘书的知识与能力素质(三)秘书的心理素质二、考核要求(一)政治道德素质识记:(1)政治道德素质的组成:政治理论素质、思想作风修养、职业道德修养(2)政治理论素质的组成:政治态度、政治观点、政治理论水平、政治立场领会:(1)秘书人员必须具备的政治理论素质和提高途径.(2)秘书人员必须具备的思想作风修养:树立党的利益高于一切思想;树立全心全意为人民服务的思想;发扬深入实际、实事求是的作风;要密切联系群众、礼貌待人;要由谦虚勤勉的品格;要养成敏捷细致的工作习惯;要形成仪表整洁、谈吐文雅的风度.(3)秘书人员必须具备的职业道德修养:敬业爱业,忠于职守;任劳任怨,无私奉献
7、;尊章守纪,严守机密;廉洁奉公,不徇私情;摆正位置,搞好服务.应用:能结合自身实际,论述秘书人员如何提高政治道德素质.(二)知识与能力素质识记:(1)知识与能力的性质;(2)秘书人员知识结构的总要求:丰富性、动态性、整体合理性;(3)秘书人员合理的知识结构;(4)秘书的能力构成.领会:(1)知识与能力的关系(2)秘书人员所需要的基础知识(3)秘书人员所需要的专业知识(4)秘书人员所需要的边缘相关学科知识;(5)秘书人员所必须具备的能力内容及培养.应用:社会主义市场经济条件下秘书人员知识和能力结构的要求.(三)秘书心理素质识记:(1) 秘书心理素质的含义(2) 秘书心理素质的内容.领会:(1)
8、秘书人员应具备的良好的心理素质(2) 秘书人员常见的心理障碍:顺境中的清高自负心理、求稳懒惰心理、角色错位心理、骄傲自大心理;逆境中的自卑压抑心理、焦虑抱怨心理、嫉妒心理;(3) 秘书人员心理障碍的调节:建立几种观念;调节心理坐标;降低期望值;学会”迁情造乐”的本领;进行心理咨询.应用:秘书人员心理健康的重要性第五章 秘书工作通论一、考核知识点(一)秘书工作的性质(二)秘书工作的内容、原则、规律及其所面临的矛盾(三)秘书工作的发展趋势(四)国外秘书工作二、考核要求(一)秘书工作的性质特点识记:秘书工作的特点:辅助性、政治性、综合性、服务性领会:(1) 领导需要秘书辅助的原因:智虑有失、精力不够
9、、知识有限;(2)秘书工作综合性的体现;(3)秘书人员在秘书工作中提供优质服务的方法:领会领导意图、了解工作的目的和意义、明了服务对象、脚踏实地地干实事。(二)秘书工作的组成识记:(1)秘书工作的内容:日常程序化工作、突发性工作、智囊性的辅助工作;(2)秘书工作的原则:准确、迅速、保密;(3)秘书工作的作用:枢纽作用、参谋和助手作用、沟通和协调作用。领会:(1)秘书工作的规律(2)秘书处理与领导关系的方式方法。(三)秘书工作的职能及矛盾识记:(1)秘书工作职能的概念;(2)秘书工作的主要职能:领导的“外脑”、领导的“手足”、基层的“筋脉”。领会:秘书工作自身所面临的矛盾:被动性与主动性的矛盾、
10、机要性与群众性的矛盾、事务性与思想性的矛盾。应用:秘书人员如何做好秘书工作。(四)秘书工作的发展识记:(1)办公自动化的概念;(2)“三服务”的内容;(3)“三化”的内容;(4)“四个转变”的内容。领会:(1)秘书工作的发展趋势:秘书办公手段的现代化;秘书工作内容的多样化;秘书群体结构的合理化;秘书知识要求的高格化。(2)合理的秘书结构:第一层次是窗口秘书;第二层次是办事秘书;第三层次是参谋秘书。应用:秘书人员如何适应形式的发展。(五)国外秘书工作简介识记:(1)国外秘书的分类;(2)秘书节。第六章 秘书工作方法一、考核知识点(一)秘书工作方法中的一般工作方法和具体工作方法(二)秘书办公自动化
11、二、考核要求(一)秘书工作方法概述识记:(1)秘书工作方法的概念;(2)秘书工作方法的类型。领会:研究秘书方法工作的意义:可以进一步指导秘书工作实践;可以使秘书学研究更加深入发展;可以加强秘书人员的智慧与能力。(二)一般工作方法识记:一般工作方法的内涵。领会:一般工作方法的运用。应用:用一般工作方法解决秘书实务。(三)具体工作方法识记:(1)具体工作方法的内涵;(2)挡驾方法的内容:电话挡驾、接待挡驾、文件书信挡驾、家属亲友挡驾等。领会:具体工作方法的运用。应用:用具体工作方法解决秘书实务。(四)秘书办公自动化识记:实现办公室自动化的基本要求。领会:国内办公室自动化的现状及发展。第七章 辅助决
12、策一、考核知识点(一)决策与辅助决策(二)秘书辅助决策二、考核要求(一)决策与辅助决策识记:辅助决策机构领会:(1)决策与辅助决策的关系:决策是组织管理的中心,是领导人的主要职责与权力,领导者是决策的主体,辅助决策必须领会决策意图,提供决策依据,收集决策反馈,检验决策执行效果,是对决策的形成、论证、实施、修正、补充和优化;(2)政策研究机构与秘书部门辅助决策的区别:工作的性质、范围、时效不同;提供成果的形式不同;衡量工作成效的依据不同;工作方式不同;思维方式、素质要求、行政机构设置等不同。(三)秘书的辅助决策工作识记:(1)秘书辅助决策的特点:全面系统辅助与随机辅助相结合、决策辅助与实施辅助相
13、结合、超脱性辅助与参与性辅助相结合;(2)秘书辅助决策的原则:信息原则、预测原则、动态原则、目标一致原则、进谏原则;(3)秘书辅助决策的方式:决策前服务式辅助、决策形成中协助式辅助、决策执行中协调式辅助、决策效果评估中鉴诫式辅助。领会:秘书部门辅助决策的意义:为决策提共有效依据、加速决策实施的过程、促进决策的优化、是秘书职能的重要转变、可以促进秘书队伍的自身建设。应用:秘书如何做好辅助决策工作。第八章 协调工作一、考核知识点(一)协调的性质、任务、作用(二)协调的方式方法、原则要求(三)协调的程序二、考核要求(一)协调工作概述识记:协调的概念领会:协调工作的作用:将个体优势转化为整体优势;是无
14、序转化为有序;融洽各部门之间的关系;畅通部门之间的信息渠道。(二)协调工作的任务、原则和要求领会:协调着的素质要求:要树立服务观念;要提高政策水平;要有较高的道德修养;要具有多种能力;要有较宽的知识面。(三)协调工作的类型和主要内容识记:协调的类型。领会:协调工作的主要内容:办文协调、办会协调、办事协调、人际关系协调(四)协调工作的程序和方式、方法识记:(1)协调工作的程序:接受委托、调查研究、制定方案、协商解决、记录备案;(2)协调的方式:探讨式协调、终申式协调、建议式协调、个别沟通式协调。领会:(1)协调的方法:整体协调、局部协调、硬协调、软协调、明协调、暗协调、冷协调、热协调;(2)协调
15、工作的操作要求:立足“勤”字;把握“快”字;坚持“准”字;突出“稳”字。应用:秘书人员如何在各种环境下做好协调工作。第九章 督察工作一、考核知识点(一)督查制度的形成和确立(二)督查的性质、地位、原则、作用(三)督查工作的方法和程序二、考核要求(一)督查工作概述领会:(1)督查制度的形成和确立;(2)督查工作的地位和作用。(二)督查工作的组织方式及范围领会:(1)秘书督查工作与纪检、法政和信访部门工作的异同;(2)秘书督查工作的具体范围(三)督查工作的方法及程序应用:(1)秘书人员如何做好督查工作;(2)秘书人员督查与领导查办的区别。第十章 调查研究一、考核知识点(一)调查研究工作的性质、意义
16、作用、原则和范围(二)调查研究工作的选题、步骤和要求(三)调查研究工作的方式方法二、考核要求(一)调查研究的作用、原则和范围识记:(1)调查研究的概念(2)调查研究的范围:政策性调查研究;战略性调查研究;中心工作调查研究;专题性调查研究;基本情况的调查研究。领会:(1)研究工作的意义和作用:为领导正确决策提供科学依据、及时发现问题、修订完善决策方案、利于总结经验、利于提高秘书人员的政治业务水平,是我们党一贯倡导的最基本的工作方法;(2)秘书调查研究工作的基本原则:不唯上、不唯书、只唯实;尊重事实、不可先入为主;要充分占有材料;坚持正确的调查研究方法。(二)调查研究的方式方法领会:(1)调查研究
17、的基本方式:开调查会;进行个别调查;问卷调查;现场调查;查阅文献资料;专家论证;统计数据;蹲点调查;电话调查;微服私访;(2)调查研究的基本方法:普遍调查法;典型调查法;抽样调查法;重点调查法;专题调查法;综合调查法;实地调查法;统计调查法;对比调查法;分次调查法。应用:秘书人员如何进行调查研究工作。第十一章 信息工作一、考核知识点(一)信息基本理论(二)秘书部门信息工作的特点、作用(三)信息工作网络的建设(四)信息工作中的秘书行为二、考核要求(一)信息概述识记:(1)信息的概念;(2)信息的分类;(3)信息的特点;(4)信息量的概念;(5)信息传播与沟通的六个基本要素:信息源(信源)、传播者
18、、信息载体(中介物)、信息通道(信道)、接受者、信息反馈。领会:(1)信息、知识、消息、情报的关系;(2)信息社会与信息革命的关系。(二)秘书部门信息工作的特点和作用识记:秘书部门信息工作的特点:服务性、针对性、科学性、时效性、广泛性。领会:秘书部门信息工作的作用:信息工作是辅助领导科学决策的基础;做好信息工作是发展社会主义市场经济的客观需要;信息工作是沟通各方面联系、提高各单位整体工作效率的纽带。(三)信息工作中的秘书行为识记:(1)领导决策对信息需求的几种表现;(2)秘书信息工作与领导需求的五种关系。领会:(1)秘书信息工作的现状;(2)秘书信息工作的要求;(3)秘书部门收集信息的要求:提
19、供“适时”、“适用”、“适当”的信息;广开途径;充分利用信息;(4)秘书对信息的收集、传递、筛选、处理。应用:秘书如何提供“适时”、“适用”、“适当”的信息。第十二章 保密工作一、考核知识点(一)保密工作的性质、特点、类型、原则(二)国家秘密(三)秘书人员保密工作二、考核要求(一)保密工作概述识记:(1)保密、保密工作的概念;(2)秘密的分类领会:(1)保密工作的基本特点:鲜明的政治性和阶级性;客观的现实性和广泛的群众性;绝对性和相对性;严格的法定性;(2)保密工作的原则和基本方针。(二)国家秘密识记:(1)国家秘密的概念内容;(2)国家秘密的种类。领会:(1)国家秘密的范围;(2)密级的划分
20、;(3)密级的变动。(三)秘书人员保密工作领会:(1)秘书人员保密纪律;(2)秘书人员保密工作基本环节;严格做好文件、电报的保密工作;切实加强会议保密,做好涉外事项保密工作;加强计算机和通讯工具的保密意识。应用:秘书人员如何在社会主义市场经济条件下做好保密工作。第十三章 会议安排与会务工作一、考核知识点(一)会议性质(二)会务工作(三)几种常见会议二、考核要求(一)会议概述识记:(1)会议的含义;(2)会议构成的形式、内容、程序要素;(3)会议按规模、级别、性质、召开的时间、进行的方式等分类。领会:(1)会议的发展过程;(2)会议的作用:行使权力、作出决策;集思广益、形成谋略;化解矛盾、沟通思
21、想;发扬民主、汇聚信息;表彰批评、推动工作;(3)会议的管理:算时间和经济帐;严格计划、形成制度,加强领导;提高会议效率。(二)会务工作应用:如何做好会前准备工作、会间服务工作、会后整理工作。(三)几种常见会议简介领会:几种常见会议的特点和会务工作。第十四章 文书工作一、考核知识点(一)文书工作的性质、意义、作用、原则、内容(二)文书的撰制、递发、办理、管理工作二、考核要求(一)文书工作概述识记:(1)文书、公文、文件的区别:(2)文书工作的特点:政治性、机要性、程序性、时限性。领会:(1)文书工作的意义:它是实现管理职能的必要条件;是联结上下左右的纽带;可以促进机关工作效率的提高;(2)文书
22、工作的作用:办事依据作用;史料作用;保存作用;宣传教育作用;(3)文书工作的内容;(4)文书工作的原则:国家利益至上原则;实事求是原则;遵守法律、法规和保密规定;贯彻“党政分开”原则;健全制度、保质保量。(二)文书撰制识记:文书撰制程序。领会:(1)文书的来源;(2)注发的内涵;(3)核稿的内容;(4)文书撰制的要求。(三)文书递发识记:文书递发程序;领会:文书递发的要求。(四)收文办理识记:(1)收文办理的程序;(2)签收的种类:内收发和外收发;(3)拟办的种类:程序性、常规性拟办;实质性、承办性拟办;(4)分发的分类:分送、传阅;(5)承办类型:办事性的、办文性的。领会:收文办理的内容和要
23、求。(五)文书管理领会:文书管理的内容和要求。应用:秘书人员如何做好文书工作。第十五章 文书立卷归档一、考核知识点(一)文书立卷归档工作的性质、作用(二)文书立卷的部门内容和范围(三)文书立卷的原则和方法步骤二、考核要求(一)文书立卷宗归档工作概述识记:文书立卷、归档的概念领会:文书立卷的作用和意义;有利于文书材料的科学管理;有利于发挥办毕文书材料的作用;有利于反映本单位的历史面貌;有利于保护文件的完整和保护秘密;为档案工作奠定基础。(二)文书立卷部门和范围识记:(1)文书立卷的内容;(2)不归档的文件材料的范围。领会:(1)秘书部门立卷的原因;(2)文书立卷点;(3)文书立卷的时间。(三)文
24、书立卷的原则和方法步骤识记:(1)文书立卷的原则;(2)文书档案的保管期限;永久、长期(16-50年左右)、短期(15年以下,含15年);(3)文书材料特征:问题特性、作者特征、时间特征、文种特征、地区特征、收发特征。领会:(1)文书立卷的要求;(2)文书立卷的具体方法;(3)文书立卷的步骤:立卷准备、平时归卷、年终组合、正式立卷。应用:秘书部门和秘书人员如何做好文件的立卷归档工作。第十六章 信访工作一、考核知识点(一)信访工作的性质、特点、作用、意义(二)信访工作原则和信访处理原理(三)信访工作程序、制度及注意事项二、考核要求(一)信访工作概述识记:(1)信访、信访工作概念;领会:(1)信访
25、工作的作用:密切联系群众;反映群众疾苦;调解内部矛盾;监督各级领导;落实各项政策;迅速反馈信息;发现选拔人才;(2)信访工作的意义:密切联系群众的重要渠道;接近群众监督的重要途径;廉政建设的潜隐手段;参政策 议政的民主措施。(二)信访工作的基本原则和信访处理原则领会:(1)信访工作的基本原则:坚持按国家政策、法律办事、坚持实事求是的原则,坚持细致的政治思想工作;(2)信访工作的处理原则。(三)信访工作程序领会:(1)信访部门的职能;(2)信访工作程序:办信、接待、办案。应用:秘书人员如何做好信访工作。(四)信访工作的制度与注意事项领会:(1)建立健全信访工作的制度:转办、交办和催办、查办制度,
26、领导人亲自处理来信来访制度,制定信访奖惩条例,总结报告制度,信访文书归档制度;(2)信访工作中的注意事项:讲究接特艺术,注重调查研究,警惕意外变故发生,注意保守机密,不接受群众馈赠,为群众办事雷厉风行。第十七章 接待工作一、考核知识点(一)接待工作任务的意义、原则、要求和规格(二)接待共作程序、要求、具体事项二、考核要求(一)接待工作概述领会:(1)接待工作的意义:树立单位良好形象的手段;获得有益信息的渠道;密切单位领导和群众关系的桥梁;(2)接待工作原则:不卑不亢、平等相待的原则;认真负责、实事求是的原则;慎思笃行、严守制度的原则;(3)接待工作的要求:以礼相待;热情周到;真诚相见(4)接待工作的规格:高格接待;对等接待;低格接待。应用:秘书人员如何做好本部门的接特工作。第十八章 机关行政事务管理一、考核知识点(一)机关行政事务管理的一般知识(二)机关印章、值班、电
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