企业微信区域服务商考试试题

1、 判断题1、若企业直播容量已满，管理员删除微盘文件，释放容量可以补存直播回放。答：错2、聊天敏感词的规则配置支持把发送敏感信息的成员踢出群聊。答：对3、可以找到历史已审核通过的补卡审批，操作再次提交。答：对4、有员工服务的群聊暂不支持直播功能，如果把员工服务的人员移出群里， 则群聊会恢复直播入口答：错5、手机端在直播中可以任意切换前后摄像头，PC 端暂不支持答：对6、直播支持回放，回放生成的时间为 1 分钟。答：错7、互通群原群主若主动退出群聊，须转让群主后方可退群。 答：对多选题8、客户联系-分配离职成员的资产功能，下面说法错误的是？ 答：AB A.管理员不支持删除离职成员的客户。B. 成员

2、离职后，管理员分配了离职员工的客户，如客户不操作“暂不添加” 就会在分配后的 24 小时后自动成为好友。C. 分配离职成员的客户限制时间是 7 天,如果超过限制时间未分配则无法分配离职成员的客户。D. 应用负责人仅支持分配在被设置应用负责人后离职成员的资产，在被分配前离职的成员的资产应用负责人暂不支持分配。9、关于群直播，以下说法正确的是答：ABCA. 内部外部群均支持B. 仅企业微信用户可以发起，微信用户不能发起 C.实名的个人可发起D.企业必须经过验证，成员才可以发起直播10、直播过程中，主播的管理功能包含:答：ABD A.支持开启/关闭直播评论B.主播支持把观众移出直播C.支持永久拉黑观

3、众D.支持切换观看权限单选题11、关于直播观看权限的描述，以下正确的是:答：AA. 仅企业内部成员可观看，开启后，企业内的成员用对应的企业微信绑定的微信，不能观看直播。B. 仅企业内部成员可观看，且观看范围添加的是部门，则不支持微信用户观看，会提示“无观看权限”。C. 设置仅企业内成员可观看时，默认企业.全部成员，无法设置部分可见。 D.目前还不支持在管理端去禁止成员发起可外部观看的直播。12、设置了敏感词客户端不生效，排查方法错误的是答：B A.客户端需要更新到 v3.0.36或以上的版本。B. 设置了敏感词规则后，客户端需要关闭后台运行重新打开或切换企业进行触发更新。C. 需确保管理员看到

4、对应设置的企业和成员登录客户端的企业是同个企业。D. 敏感词仅对内部单聊不生效，其他会话都会生效。13、关于在职继承功能，下面说法 错误的一项是答：C A.继承人需要实名。B. 继承人需要激活。C. 选择的继承人可以是添加人。D. 弹窗提示将转接 XX 位客户给新的成员的弹窗内容字数.上限是 200 字。 14、下述关于认证过期造成的影响，相关表述错误的是?答：DA. 全称旁边“已认证”字样会消失B. 无法去除应用在微信侧的安全风险提示 C.企业支付功能不支持继续使用D.微盘容量从 100G 变回 20G15、打开会议提示“当前系统版本暂不支持会议”，是什么原因答：A A.需确认系统是否为 X

5、P 系统，目前XP 系B. 统暂时不支持会议功能。C. 确认企业微信的版本是否最新 D.确认会议小程序的版本是否最新16、企业微信侧创建的微信互通群，人数上限为多少答：D A.20 人B.100人C.200人D.500 人17、外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为人答：A A.一万B.三千C. 一千D. 五 百 18、外部群(含微信联系人)人数上限为人答：DA.18B.20C. 50D.20019、企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗? 答:D A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私, 企业是无权查看的。B.可以，可以通过 api接口进行导出。C. 可以，在管理端的客户联系进行导出查看。D

6、. 基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发。 20、会议可以提前预约吗答：可以A. 可以B.不可以21、在哪里可以发起群直播答：ABDA. 企业微信内部群聊界面B.企业微信外部群聊界面C.微信端群聊界面D.企业微信工作台22、可以通过哪些方式分享直播答：ABCD A.直播前分享 预约信息B. 直播中将直播小程序转发到聊天 C.分享到微信侧聊天框D.通过二维码方式分享23、企业微信个人红包有哪些类型?答：ABCA.专属红包B.拼手气红包C.普通红包D.贺卡红包24、如何设置管理员?答：ABA. 超级管理员在企业微信APP工作台一管理企业 设 置管理员进行添加B. 超级管理员在管理后台我的

7、企业 -权限管理进行添加 C.超级管理员在管理后台我的企业 -通讯录管理进行添加D.以上三项都是正确的25、删除成员和禁用成员有什么区别?答：ABA. 删除成员:成员所有信息和日志将被清除不可恢复，将自动从企业微信全员群退出;B. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留，无法登录企业微信。 C.禁用成员:成员信息和日志仍得以保留，正常登录企业微信。 D.没有区别.26、企业微信认证后的优势是 答：ABCDA.对外名片可展示“已认证”标识，增加企业可信度B.简称具有唯一性C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能D. 企业通讯录人数. 上限可无限制27

8、、微文档的评论功能中支持 同事并支持归档答：对28、直播禁言是可以撤销的：答：对29、一个企业可以认证 5 个企业微信答：对30、关于认证，以下说法正确的是答：ABC A.政府认证可以免费B. 非政府类认证需要向第三方审核机构支付 300 元/次的支付费用C. 主体一致的情况下，可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信侧的命名规则)D. 同一个企业只能认证一个企业微信1、服务商无需报备客户也可以与客户形成绑定关系，后续可申请对应奖励答：错2、活跃补贴报备中，同一客户可同时被多个服务商报备答：错3、只有被管理员开通了应用权限的销售人员才能看到报备客户的入口答：对4、通过数字报备码报备的客户

9、，无需客户进行确认答：错5、申请奖励前需要客户确认报备关系及进行验证答：对6、推广二维码报备，仅适用于全新客户(未下载使用过企业微信)答：对7、如果客户不满意上门门服务商的服务，可以引导客户取消服务，再获得数字码报备答：对8、报备过期的客户仍符合报备条件时，可支持重新报备?答：对9、注册大于 10 天，但活跃小于 5 的企业可以被报备答：对10、报备客户后，每个月都可以申请一次奖励答：错11、什么样的客户可以被报备答：ABDA. 0 天内注册的企业微信B. 注册大于 10 天，但活跃小于 5 的企业C. 注册大于 5 天，但活跃小于 10 的企业D. 注册超过 90 天，且当前激活人数/90

10、天前激活人数小于 110% (季度激活增幅小于 10%)且当前活跃/当前激活小于 20%注册超过 30 天，且当前激活人数/30 天E. 前激活人数小于 110% (季度激活 增幅小于 10%)且当前活跃/当前激活小于 20%12、申请奖励前客户需要满足哪几个条件答：ABD A.客户确认报备B. 客户验证C. 客户规模需达到 30 人 D.客户活跃达标13、关于申请奖励描述正确的有答：ABCDEA. 在报备有效期内，服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息，了解客户进度B. 在报备有效期内，报备满 30 天后，活跃已达标且用户已经完成验证的可 申请奖励C. 活跃用户数以提交时间为准D.

11、 报备到期，符合奖励条件的客户默认申请奖励，活跃用户数以到期时间为准E. 申请奖励后，后续用户账号扩容等不再进行补贴 14、关于奖励结算，描述正确的有答：ACDA. 推广企业微信企业数达标 1 家以上后，即可在服务商后台发起正式签约和结算流程B. 申请奖励当月，按照标准分次支付C. 签约前申请的奖励，会在签约后统一进行结算D. 签约后，在申请奖励次月,通用补贴会按照标准一次性支付15、哪些情况下，会触发处罚机制(即腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励， 取消服务商推广资格)答：ABCDA.人员重复率超过合理比例B.手机刷机造假行为C.被客户严重投诉，欺骗营销等 D.非正常使用，突击批量拉活用户1

12、6、报备完成后，需要注意什么答：ABC A.引导用户确认服务B. 引导用户完成企业验证C. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务，激发企业持续使用，促进活跃值增长D. 报备完成后即可申请奖励，无需其他操作17、报备完成后，在客户列表查不到这个客户，会是什么原因答： CD A.报备过期”了B. 报备时间早于当前页面筛选报备的时间，把筛选时间选长- 点- 即可C. 用户变更了名称，通过旧名称搜索不到 D.用户解散了18、为什么显示的奖励，比用当前活跃人数计算出来的要少答：ABCDA. 核对是否有奖励系数，奖励系数指的是最近 6 个月内已经申请过奖励的用.户，他们的活跃如果有下滑，那么后续新的奖励

13、申请就会对应打折B. 奖励时活跃=当前活跃报备时活跃，因此可以导出列表查看是否报备时活跃较高C. 不同时期的政策,对应不同的金额，需需要确认报备时间对应的政策D. 3 月 31 日之后报备的企业号存量学校,享受基础通用行业补贴，不享受教育行业补贴19、以下哪些行为属于违规行为答 ：ABDE A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述C.经授权同意后，使用企业微信的 logo和物料D.将渠道政策，用户后台信息等告知用户E.突击批量拉活用户20、管理员在PC 端如何给销售人员设置开启报备权限答：AA. 登录企业微信企业管理后台-应用管理-服务商助手

14、-设- 置应用可见范围B. 登录企业微信企业管理后台-客户联系-配-置-设-置应用可见范围.C. 登录企业微信企业管理后台-管理工具-配置-设置应用可见范围D. 登录企业微信企业管理后台-我-的企业具-权限管理-设-置应用可见范围21、申请奖励需要满足哪几个条件答：A A.客户 确认报备、客户验证、活跃达标B. 客户验证、活跃达标.C. 客户确认报备、活跃达标 D.客户确认报备、客户验证22、如果客户确认了第- -家服务商的报备，第二家跟进的服务商还能报备成功吗?答：不能23、基础报备有效期最长是 天答：DA.30B.60C.90D.18024、基础报备有效期最长是 天答：B A.10B.20

15、C.30D.5025、满足延长报备的条件，可以手动延长报备至 天答：D A.60B.90C.12D.18026、客户列表显示不可返利，是什么意思答：A A.返利指的是第三方应用返利，与基础奖励无关B.提示不可返利，代表这个报备客户什么补贴都不支持获取了27、客户列表返利状态处显示“非新企业”以下说法正确的是答：A A.不是 10 天内注册的企业，也就是报备时间-创建时间) 10天.B.非新企业达标后，也可以获取正常的推广补贴C.非新企业不支持获取第三方应用补贴28、报备提示“未完成报备，不符合渠道报备条件”是不符合什么条件答：DA. 0 天内注册的企业微信B. 注册大于 10 天，活跃小于 5

16、 的企业C. 潜在可提升活跃的企业:注册超过 90 天，且当前激活人数/90 天前激活人数小于 110% (季度激活 增幅小于 10%)且当前活跃/当前激活小于 20%D. 以上条件都不符合29、客户状态显示“已拒绝”是什么意思答：AA.用户解散了B.报备过期了C.用户拒绝了服务D.用户活跃不达标. 30、以下关于中小企业拉新补贴，正确的是答：ABA.只适用于销售二维码和数字服务码报备的，创建 10 天内的客户B.企业微信线索客户不适用该政策C.企业无需通过验证/认证，就可获得补贴1、接收到线索后，需要当天联系用户答：对2、上门服务时，需要着工装和工牌答：对3、为用户配置后天时，需要取得用户的

17、同意后再操作答：对4、上门服务并上传凭证后，不论用户后续的活跃是否达标，都可以获得200 元的上门补贴。答：对5、上门服务完成后，用户可以对服务商的服务进行评价答：对6、关于惩罚机制，下列说法正确的是答：ABCDA.申请奖励企业数规定家数，则取消次月线索分配资格B.2次当日联系率 2条，取消次月线索分配资格D. 被取消 3 次后，不得重新加入上门服务商行列7、完成上门服务后，需要提供哪些凭证才可以获得 200 元上门补贴答：AB A.签字确认表B.着工装和工牌与用户在前台的合照C.单独拍摄用户的前台D.不需要提供凭证8、接收到.上门门线索后，服务商如何联系用户答：AA.在服务商助手，使用公费电

18、话联系B.直接添加用户的企业微信C.获取用户的手机号联系D.通过语音电话联系9、上门服务商内部，什么样的公司成员才可以支撑上门服务答：B A.没有要求B.需要通过要求的学习地图认证的成员C.需要完成实名认证的成员D.需要有报备客户和服务经验的成员10、周末和节假日分配的线索，要求什么时间段联系答：C A、及时联系B. 4h内联系C. 假期结束后的第 -个工作日联系即可 D.无要求11、远程服务后，服务商可能获得哪些奖励答：A A.日用户达标后， 可以参与基础的阶梯奖励B. 0元上门补贴C. 上门服务考核大礼包12、这个月提交的.上门资料，审核通过之后将在什么时间段获得奖励 答：B A.提交当月

19、B.提交次月统一结算C.提交资料的隔天13、关于上门服务，以下说法正确的是答：AA. 在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术B. 收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系 C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队14、上门后，如用户无门门头标识，应该怎么进行合影拍照答：ABCD A.客户手持纸质名片，与上门人员合影B. 用户持营业执照与上门人员合影C. 除合影外，还需要补充名片照片,照片要求企业名称清楚D. 除合影外，还需要补充营业执照照片，照片要求企业名称清楚 15、上门后，客户不愿意合影，应该怎么办

20、答：ABA. 上门人员与营业执照在公司前台合影(前台需有公司名称)B. 另需额外在确认表加盖公司章,章子要求清晰可识别企业名称 C.上门人员自行拿确认表合影即可1、上门服务商的门槛有哪些答：ABDA. 老服务商(曾经接过线索) 北: 上广深服.务商月度累计申请奖励企业数 15家，其他城市服务商月度累计申请奖励企业数10 家B. 新服务商(从未接过线索) :北上广深服.务商月度累计申请奖励企业数 10家，其他城市服务商月度累计申请奖励企业数8 家C. 上申请奖励数仅看自拓客户中使用服务码和渠道码报备的企业D. 企业微信服务商入门考试、企业微信区域服务商成长计划、企业微信服务商硬件培训课程，三门同

21、时通过5 人2、对于首月接受线索的服务商，以下说法正确的是答：ABA. 对于首月接线索的服务商设置-一个月的成长期，成长期内暂不考虑线索达标率B. 以申请奖励数为决定性指标C. 北上广深的新服务商，月度申请奖励 10 家以上即可继续保持线索接受 3、如何定义“报备客户”答：CA. 告知渠道经理在跟进该客户B. 邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况 C.在企业微信的系统录入客户(信息)D.电话通知客服人员4、报备完成后，在客户列表查不到这个客户，会是什么原因答：CD A.报备过期了B.报备时间早于当前页面筛选报备的时间，把筛选时间选长一点即可C.用户变更了 名称，通过旧名称搜索不到D 用户解散

22、了5、报备完成后，需要注意什么答：ABC A.引导用户确认服务B. 引导用户完成企业验证C. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务，激发企业持续使用，促进活跃值增长D. 报备完成后即可申请奖励，无需其他操作6、关于申请奖励描述正确的有答：ABCDEA. 在报备有效期内，服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息了解客户进度B. 在报备有效期内，报备满 30 天后，活跃已达标且用户已经完成验证的可 申请奖励C. 活跃用户 数以提交时间为准D. 报备到期，符合奖励条件的客户默认申请奖励，活跃用户数以到期时间为准E. 申请奖励后，后续用户账号扩容等不再进行补贴 7、关于奖励系数说法不正确的有

23、答：ADA. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人。数/申请奖励时的活跃人数 50%X 70%，奖励系数=1B. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数 30% X 50%，奖励系数=0.3C. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数X30% ，奖励系数=0D. 服务商加入时间不足半年，无奖励系数8、关于奖励系数说法正确的有答：ABCDA. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数 50% X70% ，奖励系数=0.5B. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数 30% X 50%，奖励系数=0.3B.最近半

24、年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数X30% ，奖励系数=0D.服务商加入时间不足半年，按实际加入月份计算9、停机还能使用公费电话答：错10、删除离职成员后，该成员发送的公告可以保留多久。答：A A.删除成员，成员已发的公告不会被删除B.删除成员，成员已发的公告会立即清空 C.删除成员，成员已发的公告会保留 180 天D.删除成员，成员已发的公告会保留 90 天11、聊天敏感词的规则配置支持把发送敏感信息的成员踢出群聊。12、企业微信公费电话支持禁止成员使用。答：对13、消息阅读状态不能关闭。答：对14、企业微信支持远程协助功能。答：对15、群直播不支持查看回放。答：错16、退出会议后还可以重新加入。答：对17、直播经验是可以撤销的。答：对18、被踢出直播间后，还可以再次进入直播间。答：错19、团队巷台中团队数量上限和创建企业共用一个上限。答：对20、在哪里可以发起群直播?答：ABD A.企业微信内部群聊界面B.企业微信外部群聊界面C.微信端群聊界面D.企业微信工作台21、可以通过哪些方式分享直播( )答：ABCD答：对A. 直播前分享