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文档简介

1、徐虎你认识图上的这位叔叔吗?他是干什么工作的?图片说明:徐虎,上海人。现任上海西部企业集团物业总图片说明:徐虎,上海人。现任上海西部企业集团物业总监。监。19751975年在普陀区房管系统参加工作,以年在普陀区房管系统参加工作,以“辛苦我一人,辛苦我一人,方便千万家方便千万家”的实践精神,深受广大人民群众的欢迎和喜的实践精神,深受广大人民群众的欢迎和喜爱。他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传爱。他主动带徒,手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟,形成了广泛的授给徒弟,形成了广泛的“徐虎效应徐虎效应”。2424小时小时“徐虎热徐虎热线线”开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电

2、话开通的十余年间,每年都要接到各类报修、咨询电话3 3万个左右,在上海各行各业的服务热线中,万个左右,在上海各行各业的服务热线中,“徐虎热线徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。的知名度、美誉度始终名列前茅。 16 “闪光的金子”闪光的金子指什么呢?闪光的金子指什么呢? 为什么说徐虎的一颗心像为什么说徐虎的一颗心像“闪光的金子闪光的金子”?地地段段 附附近近 故故障障 穿穿戴戴污污水水 咕嘟咕嘟 提提供供 堵塞堵塞凌凌晨晨 耽搁耽搁 疏疏通通 特约特约 千家万户千家万户 挨家挨户挨家挨户 dun f zhn di w d n d s ln dn sh 修修 理理 服服务务 平平凡凡 内内容容

3、 提提供供 工工具具按按时时 取取出出 纸纸条条 徐徐州州 xi w fn ni n j n q zh x 徐虎是上海市一个徐虎是上海市一个普普通通的水电修理工。的水电修理工。 19851985年的一天,徐虎在年的一天,徐虎在不同不同的地段的地段挂起了挂起了三只三只“特约服务特约服务箱箱”。箱上写着:凡附近居民水。箱上写着:凡附近居民水电出现故障,急需当天夜晚修理电出现故障,急需当天夜晚修理 的,请写清地址投入箱内,本人的,请写清地址投入箱内,本人将及时提供热情服务。开箱时间将及时提供热情服务。开箱时间1919时。时。 凡附近居民水电出现凡附近居民水电出现故障,急需当天夜晚修理故障,急需当天夜

4、晚修理 的,的,请写清地址投入箱内,本人将及请写清地址投入箱内,本人将及时提供热情服务。开箱时间时提供热情服务。开箱时间1919时。时。只要是 从那以后,他每从那以后,他每天天总是总是定时定时开箱,然开箱,然后骑着自行车,带着后骑着自行车,带着工具箱,按纸条上提工具箱,按纸条上提供的地址,供的地址,挨家挨户挨家挨户上门修理。上门修理。 一天晚上,徐虎从箱子里取出一天晚上,徐虎从箱子里取出五张五张纸条。当他做完第四家的活纸条。当他做完第四家的活赶到赶到第五第五家时,已经是家时,已经是夜晚夜晚1010点多钟了。主人点多钟了。主人见徐虎戴着深度近视眼镜,天又见徐虎戴着深度近视眼镜,天又太晚太晚了,就

5、劝他明天了,就劝他明天再再干。可徐虎看到抽干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往地往外冒,心里外冒,心里很很着急,便说:着急,便说:“这是总这是总管道堵塞了,管道堵塞了,不能再不能再耽搁。耽搁。”说着就说着就爬上楼顶爬上楼顶干干了起来,直到了起来,直到凌晨凌晨两点多两点多钟钟才才将管道疏通。将管道疏通。一天晚上,徐虎从箱子里一天晚上,徐虎从箱子里取出取出五张五张纸条。当他做完纸条。当他做完第四家的活第四家的活赶到赶到第五时,第五时,已经是已经是夜晚夜晚1010点多钟了。点多钟了。 主人见徐虎戴着深度近视眼主人见徐虎戴着深度近视眼镜,天又镜,天又太晚太晚了,就劝

6、他明了,就劝他明天天再再干。干。 可徐虎看到抽水马桶里的污水正可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟咕嘟咕嘟”地往外冒,心里地往外冒,心里很很着着急,便说:急,便说:“这是总管道堵塞了,这是总管道堵塞了,不能再不能再耽搁。耽搁。”说着就爬上楼顶说着就爬上楼顶干干了起来,直到了起来,直到凌晨凌晨两点多钟两点多钟才才将管将管道疏通。道疏通。 说一说,你认识了一位怎样的徐虎叔叔? 许多许多年来,徐虎利用休息年来,徐虎利用休息时间时间走遍了千家万户走遍了千家万户,给大家,给大家带来了方便。人们都说他的带来了方便。人们都说他的一一颗心颗心像像“闪光的金子闪光的金子”。198519213718740021

7、46开始挂箱服务每晚19时准时开箱坚持21年如一日开箱服务3718天用去休息时间7400小时解决急修项目2146个 面对荣誉,徐虎头脑很冷静,他说:“我是一个普普通通的工人,做好本职工作是我们工作的本分。” 徐虎被上海市民称为徐虎被上海市民称为“闪光闪光的金子的金子”。我们班有没有象徐虎。我们班有没有象徐虎那样助人为乐的同学呢?请你用那样助人为乐的同学呢?请你用一段话说说他(她)。一段话说说他(她)。徐徐 修修 务务 凡凡 内内姓徐姓徐 修理修理 服务服务 平凡平凡 内容内容徐州徐州 修路修路 任务任务 凡是凡是 室内室内供供 具具 按按 纸纸 取取提供提供 工具工具 按时按时 纸条纸条 取出取出供求供求 具备具备 按住按住 纸张纸张

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