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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上管理沟通类型管理沟通的类型划分以及特点沟通的方法有很多，从很多的方面可以划分成很多的类型。按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为多个选项。 按照信息载体的不同，沟通可以分为言语沟通和非言语沟通两种类型。顾名思义，言语沟通就是用言语以及和言语相关的方式与人沟通。而非语言沟通则是以身体语言以及副语言与人沟通。 对于言语沟通来说，言语沟通分为口头沟通以及文本沟通。 首先说口头沟通，语言本身就是力量，语言技巧是我们最强有力的工具。语言可以帮助你去获得他人的理解，并使与他人的沟通成为可能。口头沟通的

2、优点在于快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内进行传送，并在最短时间内得到对方的回复。如果接受者对信息不确定，迅速的反馈可以使发送者及时核查其中不够明确的地方，因此它能使我们及早更正错误。但是它也存在一个很大的问题，那就是口头传播的人数增多以后，会出现信息失真等问题的潜在危险就会暴露出来。 其次是书面沟通，书面沟通包括备忘录、信件、传真等传递书面文字或符号的手段。 对于书面沟通来说，因为它有形而且可以核实，沟通的信息可以无限期地保存下去。如果对信息的内容有所疑问，完全可以而后进行查询。所以会出现信息失真的潜在危险会相应的降低。当然，对于书面沟通来说，所花费

3、的时间也会是口头沟通的数倍，因为书面沟通不仅仅需要记录，还需要信息的发布等。 接下来说的是非言语沟通，非语言沟通简单来说就是靠声音语气、肢体语言和身体动作与人沟通的。 其中声音的语气很好理解，人们在不同的状态下会有不同的语气，可以说，语气是最能体现出一个人的状态与心情的了。 其次是肢体语言，诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。 最后是身体动作，也可以说是对于物体的操纵。就如同人们在生气的时候会拍桌子一样，不同状态下身体的动作也会是自身语言的一种表现。 非语言沟通有助于沟通主体更准确、更清晰地传递信息，也有助于沟通对象更完整、更正确接受相关信号。卓有成效的管理者除了需要熟练掌握语言沟通技巧之外，还需要正确运用非语言工具增强自己语言的表达能力和感染能力，同时，敏锐捕捉、准确识别对方在沟通中通过各类非语言因素流露出来的信息，可以顺利达成沟通目的。 其实，不管沟通的方式有哪些，不论沟通的类型有多少，所有的沟通

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