第4章 应用6 西格玛方法缩短交货周期

1、1安徽工业大学管理科学与工程学院安徽工业大学管理科学与工程学院主讲人主讲人:王付宇王付宇业工程专业工业工程专业2现代工业工程现代工业工程课前知识回顾：第4章 应用6方法缩短交货周期 1、6 实施方法实施方法DMAIC2、应用、应用DMAIC方法缩短交货周期方法缩短交货周期 1） 背景分析背景分析 2） 定义阶段定义阶段 3） 测量阶段测量阶段 （1）数据分层）数据分层 （2）流程水平测量：）流程水平测量：控制图和控制图和水平衡量水平衡量 4） 分析阶段分析阶段 （1）通过）通过柏拉图柏拉图找出目前需要分析的重点工序。找出目前需要分析的重点工序。 （2）通过）通过鱼刺图

2、鱼刺图找出相关原因。找出相关原因。 5） 改进阶段改进阶段 6） 控制阶段控制阶段3第四章 应用6方法缩短交货周期 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期内容提要：内容提要： 6 实施方法DMAIC改进过程的五个阶段、应用DMAIC方法缩短交货周期的背景分析及各阶段的主要内容。本节重点本节重点：测量阶段M、分析阶段A、改进阶段 I。 本节难点本节难点：流程水平测量。教学目标教学目标：通过本章教学，能够了解6 实施方法DMAIC改进过程的五个阶段的主要工作内容和步骤，掌握各个阶段的常用工具和方法，会运用6 方法分析改进简单案例的交货周期。4.1 6实施方法实施方法DMAIC 测量阶段测量阶段

3、M：通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入XS，并对测量系统的有效性做出评价；定义阶段定义阶段D：确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内； 分析阶段分析阶段A：通过数据分析确定影响输出Y的关键XS，即通过过程的关键影响因素；改进阶段改进阶段 I：寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键XS影响的方案使过程的缺陷或波动降低；控制阶段控制阶段C：使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。54.2 应用6方法缩短交货周期 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期421 背景分析及案例概况背景分析及案例概况

4、本案例以国内某钢铁企业为研究对象，在选择本案例以国内某钢铁企业为研究对象，在选择6项目时，项目时，把缩短某型号产品交货周期作为我们选题的主要方向。分析的把缩短某型号产品交货周期作为我们选题的主要方向。分析的软件工具主要是软件工具主要是Minitab统计软件。统计软件。 该型号产品的制造时间在该型号产品的制造时间在2003年年2-7月，制造周期平均为月，制造周期平均为20天天，实施，实施6项目的目标是把该型号产品的制造周期缩短到项目的目标是把该型号产品的制造周期缩短到15天，同时改变目前合同制造周期离散程度过大的状况。有天，同时改变目前合同制造周期离散程度过大的状况。有些合同制造周期长达些合同制

5、造周期长达45天，导致用户对过长的合同周期产生天，导致用户对过长的合同周期产生怨言。怨言。4.2 应用6方法缩短交货周期 421 背景分析及案例概况背景分析及案例概况分析方法：分析方法： (1)定义测量阶段：流程分解图、流程职能分布图、控制图定义测量阶段：流程分解图、流程职能分布图、控制图等；等； (2)分析阶段：柏拉图、鱼刺图等；分析阶段：柏拉图、鱼刺图等； (3)改进阶段：头脑风暴、六顶思考帽法等。改进阶段：头脑风暴、六顶思考帽法等。主要结论：主要结论： 采取类似按周交货方式的方法管理按月交货等直发合同，采取类似按周交货方式的方法管理按月交货等直发合同，对缩短该产品制造周期有很大效果；交货

6、公差对小合同的准发对缩短该产品制造周期有很大效果；交货公差对小合同的准发周期有明显作用；按周交货合同下发过早对制造周期中的材料周期有明显作用；按周交货合同下发过早对制造周期中的材料申请周期有明显影响。申请周期有明显影响。实施效果：实施效果： 该型号产品的制造周期该型号产品的制造周期8月份实际为月份实际为13天，比天，比2003年年2 -7月的平均月的平均20天缩短了天缩短了7天。天。74.2 应用6方法缩短交货周期 422 定义阶段定义阶段 1、问题及改善机会、问题及改善机会 2、关键要求特性的确定、关键要求特性的确定 合同交货周期对用户来说，属于合同交货周期对用户来说，属于kano分析中的一

7、元质量，分析中的一元质量，周期越短越好。根据合同交货周期分段的实际，分解到周期越短越好。根据合同交货周期分段的实际，分解到制造周制造周期为期为20天天，此即为本案例的关键要求特性。，此即为本案例的关键要求特性。 3、项目目标的确定、项目目标的确定 为保证为保证90的合同周期能够落在用户要求的关键要求特性的合同周期能够落在用户要求的关键要求特性里面，确定项目目标为里面，确定项目目标为合同制造周期平均值达到合同制造周期平均值达到15天天,总体总体水平达到水平达到1.3。 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期84.2 应用6方法缩短交货周期 422 定义阶段定义阶段4、项目范围、项目范围 销售

8、管理周期、销售管理周期、制造管理周期制造管理周期、运输管理周期。从流程上，、运输管理周期。从流程上，包括包括材料申请、板坯产出、轧制过程、修理过程、准发过程和材料申请、板坯产出、轧制过程、修理过程、准发过程和准发确认过程准发确认过程。 5、流程分析、流程分析 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期图图4-2 流程分解示意图流程分解示意图图图4-3 生产过程生产过程1流程职能分布图流程职能分布图 104.2 应用6方法缩短交货周期 423 测量阶段测量阶段 1、数据分层、数据分层 本案例选择了本案例选择了2002年年10月月-2003年年3月的数据作为我们月的数据作为我们的研究对象。的研究对

9、象。 2、流程水平测量、流程水平测量 由于在目前生产组织方式中存在由于在目前生产组织方式中存在按周交货按周交货与与按月交货按月交货方式方式的区别，而工艺流程上又分为的区别，而工艺流程上又分为A和和B两种，其中两种，其中A比比B合同在理合同在理论上要长论上要长3天左右，因此通过交叉组合，可以得到天左右，因此通过交叉组合，可以得到4种不同的种不同的生产方式生产方式 ：按周交货按周交货B合同、合同、按周交货按周交货A合同、非合同、非按周交货按周交货B合同、非合同、非按周交货按周交货A合同。合同。应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期114.2 应用6方法缩短交货周期 423 测量阶段测量阶段1)

10、按周交货按周交货B合同合同 (1)控制图：采用的是单值控制图。控制图：采用的是单值控制图。 横坐标横坐标Observation Number表示观测的样本数，本表示观测的样本数，本案例样本数为案例样本数为N=265；纵坐标；纵坐标Individual Value表示观测表示观测样本的值；样本的值；UCL表示控制图的上控制界限；表示控制图的上控制界限；LCL表示控制图的表示控制图的下控制界限；下控制界限；Mean表示观测样本的期望值，这里用样本的期表示观测样本的期望值，这里用样本的期望值作为控制图的中心线。望值作为控制图的中心线。 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期12图图4-4按周交货

11、按周交货B合同控制图合同控制图13图图4-5按周交货按周交货B合同合同水平衡量图水平衡量图14图图4-6 非按周交货非按周交货B合同控制图合同控制图15图图4-7 非按周交货非按周交货B合同合同水平衡量图水平衡量图16图图4-8 按周交货按周交货A合同控制图合同控制图17图图4-9 按周交货按周交货A合同合同水平衡量图水平衡量图18图图4-10 非按周交货非按周交货A合同控制图合同控制图19图图4-11 非按周交货非按周交货A合同合同水平衡量图水平衡量图204.2 应用6方法缩短交货周期 424 分析阶段分析阶段 毫无疑问，合同控制方式是影响合同制造周期的重要原因，毫无疑问，合同控制方式是影响

12、合同制造周期的重要原因，因此如果假设所有合同都按这种方式来处理，再来找该种方式因此如果假设所有合同都按这种方式来处理，再来找该种方式下影响合同周期的原因可以避免因合同控制方式不同造成的下影响合同周期的原因可以避免因合同控制方式不同造成的干扰。因此在分析阶段进行的分析是针对按周交货合同来进干扰。因此在分析阶段进行的分析是针对按周交货合同来进行的，主要基于以下两点：行的，主要基于以下两点： (1)由于制造周期涉及工序范围较长，如果全面分析容易由于制造周期涉及工序范围较长，如果全面分析容易抓不住重点，因此首先通过抓不住重点，因此首先通过柏拉图柏拉图找出目前需要分析的重点工找出目前需要分析的重点工序。

13、序。 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期21图图4-12按周交货按周交货A合同分段占用时间合同分段占用时间22图图4-13按周交货按周交货B合同分段占用时间合同分段占用时间234.2 应用6方法缩短交货周期 424 分析阶段分析阶段 (2)通过鱼刺图找出相关原因。通过鱼刺图找出相关原因。应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期244.2 应用6方法缩短交货周期 424 分析阶段分析阶段 通过鱼刺图分析，可以将造成材料申请周期和准通过鱼刺图分析，可以将造成材料申请周期和准发周期过长的原因归结为以下几类：发周期过长的原因归结为以下几类：合同量原因合同量原因(包括合同量过大、合同量过小包括

14、合同量过大、合同量过小)；合同结构不合理合同结构不合理；异常质量原因异常质量原因；管理原因管理原因。其中异常质量原因可。其中异常质量原因可以确认肯定会对合同制造周期产生影响，但如何减少以确认肯定会对合同制造周期产生影响，但如何减少异常质量属于另外项目，本项目暂时不考虑。异常质量属于另外项目，本项目暂时不考虑。应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期254.2 应用6方法缩短交货周期 425 改进阶段改进阶段 1解决方案和根本原因的关系解决方案和根本原因的关系 利用头脑风暴法和六顶思考帽法，对造成过长交利用头脑风暴法和六顶思考帽法，对造成过长交货期的原因形成解决方案。并列出相应的根本原因，货期

15、的原因形成解决方案。并列出相应的根本原因，如表如表4-1所示。另外，需要给出各评分因子的分值，所示。另外，需要给出各评分因子的分值，如表如表4-2所示。所示。 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期表表4-1 解决方案和根本原因的关系解决方案和根本原因的关系274.2 应用6方法缩短交货周期 425 改进阶段改进阶段 1、解决方案和根本原因的关系、解决方案和根本原因的关系 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期表表4-2评分因子的确定评分因子的确定4.2 应用6方法缩短交货周期 425 改进阶段改进阶段 2、项目评估、项目评估 给出各个解决方案的评估指标及其分值，如表给出各个解决方案的

16、评估指标及其分值，如表4-3所示。所示。 4.2 应用6方法缩短交货周期 425 改进阶段改进阶段 3、形成方案、形成方案 这里仅以一种方案为例说明，该方案是：对按月交货合同这里仅以一种方案为例说明，该方案是：对按月交货合同采取类似按周交货方式管理。首先对方案细化：采取类似按周交货方式管理。首先对方案细化： (1)对材料申请周期超过对材料申请周期超过5天的合同进行提示；天的合同进行提示； (2)对轧制周期超过对轧制周期超过9天的合同进行提示；天的合同进行提示； (3)对坯件在库时间超过对坯件在库时间超过3天的板坯进行提示。天的板坯进行提示。 该方案实施步骤：该方案实施步骤： (1)开发报表；开

17、发报表； (2)报表开发完毕后，组织项目成员培训如何使用该报表；报表开发完毕后，组织项目成员培训如何使用该报表； (3)各计划员在编制计划时开始使用该报表；各计划员在编制计划时开始使用该报表； (4)每天对报表使用情况进行跟踪，发现在使用中存在的问每天对报表使用情况进行跟踪，发现在使用中存在的问题。题。304.2 应用6方法缩短交货周期 426 控制阶段控制阶段 1、试点结果改进、试点结果改进 在轧制计划收池中增加了对在轧制计划收池中增加了对轧制周期超过轧制周期超过9天的合同变色天的合同变色的的功能。功能。 2、项目固化、项目固化 增加增加“材料申请计划员在编制计划前，应关心材料申请周材料申请

18、计划员在编制计划前，应关心材料申请周期超过期超过5天的合同天的合同”、“轧制计划员在编制计划前，应关心轧轧制计划员在编制计划前，应关心轧制周期超过制周期超过9天的合同报表天的合同报表”。 制定奖惩措施：按照每个计划员对超期合同的处理情况，制定奖惩措施：按照每个计划员对超期合同的处理情况，如果发现有能够安排计划而未安排计划的情况，每份合同扣除如果发现有能够安排计划而未安排计划的情况，每份合同扣除按周交货和缩短交货周期推进奖按周交货和缩短交货周期推进奖10元。元。 应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期314.2 应用6方法缩短交货周期 426 控制阶段控制阶段 3、项目复制、项目复制 4、财务效益、财务效益应用应用6方法缩短交货周期方法缩短交货周期32本章内容小结：1、6 实施方法实施方法DMAIC2、应用、应用DMAIC方法缩短交货周期方法缩短交货周期 1） 背景分析背景分析 2） 定义阶段定义阶段 3） 测量阶段测量阶段 （1）数据分层）数据分层 （2）流程水平测量：）流程水平测量：控制图和控制图和水平衡量水平衡量 4） 分析阶段分析阶段 (1)通过通过柏拉图柏拉图找出目前需要分析的重点工序。找出目前需要分析的重点工序。 (2)通过通过鱼刺图鱼刺图找出相关原因。找出