电费抄收岗位文档

1、供电营销岗位业务调考复习题电费抄收岗位一、填空题：1、 电力法?所称电价，是指 电力生产企业的上网电价、 电网间的互供电价、电网销售电价。2、 制定电价，应当 合理补偿本钱，合理确定收益 ，依法计入税金，坚持公平负担 ，促进电力建设。3、 任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。4、 大工业电价构成：电度电价、根本电价和 功率因素调整电费 三局部。5、 基建工地施工用电包括施工照明执行非工业电价。6、 普通工业电价指凡以电为格政策原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电 化 的一切工业生产 ，受电变压器容量缺乏 315千伏安或低压受电用电。7、 容量在315KVA以上的

2、国家粮食储藏库属于非工业用电，应执行 非工业电价。8、 160KVA以上的高压供电的工业客户功率因素标准应到达_09。9、 100KVA及以上的电力排灌站的功率因素标准应到达0.85。10、 未划由电业直接管理的趸售用户，功率因素应为0.85。11、对涉及装见容量为1000KVA及以上的高压客户或者一次调整影响电 量到达50万千瓦时及以上的日程变更，需报公司市场营销部审批。12、高压客户电能表实抄率为 100%，低压客户电能表实抄率大于或等 于 99%。13、抄表员的抄表区域不得长期不变，供电局必须建立抄表区域定期轮换制度。大客户抄表轮换时间不得长于一年，小客户轮换时间不得长于.二年。14、

3、对一个客户单笔退费金额在 5万元 以上，或者当天所有客户退费 总金额超过供电局根本账户核定余额的大额退费， 由供电局将退费书面申请上报 账务中心，账务中心审核同意后，交市公司财务资产部直接将应退电费退还客户。15、 对居民客户退费金额在100元以下的可以用营业厅备用金退还；100元以上的由供电局财务资产部退还。16. 以变压器容量计算根本电费的用户，其备用的变压器含高压电动机，属并经供电企业加封的，不收根本电费；属 热备用状态或未经加封的，不管使用与否都计收根本电费。17、 一般执行单一制电价用户的电费计算：电费=目录电度电费+ 代收款及附加费。18、执行两部制电价用户的电费计算：电费=根本电

4、费+目录电度电费+功率因数调整电费 +代收款及附加费。19、 大工业用电总表内的居民生活照明电量参加 功率因数计算,但电费 不参与功率因数电费调整。20、 电费管理包括抄表、审核 、收费 。21、 供电企业对未按期交付电费的电力客户， 可从 逾期 之日起,加收电 费滞纳责任的电费违约金。22、执行丰枯峰谷调整电价的目录电度电费= 尖峰 电价X尖峰 实用电量+平段电价X平段实用电量+谷 段电价X谷_段实用电量+_段电价X_段实用电量23、对用户执行丰枯浮动电价时间划分规定是：枯水期：1-4月和 12月，共五个月丰水期：6-10月共五个月平水期：5 月和 11月共二个月24、对用户执行峰谷浮动电价

5、时段划分规定是：峰段：8:00-12:00,21:00-23:00 共 6 个小时平段： 7:00-8:00、12:00-19:00 共 8 个小时谷段：23:00-次日7: 00 共8个小时尖峰： 19 : 00 21 : 0025、 对采取预购、预付和分次结算的客户，应建立健全相应的台账，并做到定期 催收。26、标准客户缴费到期日管理，严格执行电费违约金制度。缴费到期日按 以下规定执行：一低压客户为每月 24 日。二高压客户为 抄表后的第5天。对采用分次付费的高压客户，其抄表前的分次付款到期日为 双方约定的每期款项的付款日。27、供电企业对一次性预付费、分次付费的电费必须做到滚动结算，严禁

6、作 为使用。28、供电企业应建立并严格执行电费应收、实收、未收、预收的内部对账 制度，做到丿 与各明细账逐项核对相符 ，营销账务与 财务 账务各分项核对相符,到达电费_账账 相符、 账实 相符、相符。29 . CCS系统中，确定根本电费的操作数是 契约容量QYRL，提比 操作数是 提比虚表的提比比例XBTBBL，提度操作数是 提度虚子表的消 费量XZIBTDDL 。30 技术主数据和业务主数据通过迁入 操作进行连接，通过 迁出操作进行断开。31.营业的日常工作在执行法规制度方面，应以?中华人民共和国电力法?、 ? 供电营业规那么 ?、? 电力供应与使用条例 ?为主。32 .抄表人员进行 抄表收

7、费时，应当出示 有关 证件。33 .供电企业应当按照国家核准的 电价 和用电 记量装置 的记录, 向用户收取电费。34 .用户应按供电局规定的期限交费，对 逾期 交费者，加收 违约金， 并可停止供电。35 .电费违约金的计算，居民用户每日按欠费总额的 1 %。计算；其他用 户：当年欠费局部，每日按欠费总额的 2 %。 计算；跨年度欠费局部，每日按 欠费总额的3%。 计算。36 .电压互感器的二次电压为100 伏，电流互感器的二次电流为_5_安。37 .用户内部装设考核能耗用的电能表，其读数不得作为供电企业的费依据。二、选择题1、以下按政策不属于免征三峡工程建设基金的C2、 以下按政策不属于农网

8、还贷资金免征的范围： CA.农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥和复合肥生产用电B .区县电力公司C.除国家鼓励开展的资源综合利用、热电联产之外的自备电厂3、根据重庆市物价局丰枯、峰谷调峰电价方法，丰枯峰谷电价在的大工业用户、普非工业用户动力中实行。AA.100KVA及以上B. 315KVA及以上.C. 200KVA 及以上千瓦，而又无其他非工业用电的，执行B电价。5、 用电变压器容量超过 315KVA的自来水厂电价种类属于AA.大工业电价 B.普通工业电价 C.非工业电价。6、 对用电变压器容量超过 315KVA的污水、垃圾处理用电执行AA.大工业电价 B.普通工业电价 C.非工业电价。7、

9、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按 A减收其相应容量的根本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为B电价计费。A.原计费方式 B. 单一制电价 C. 两部制电价8用电计量装置原那么上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由C负担。9、按变压器容量计算根本电费的用户，以下

10、不计收根本电费的是CA.投入运行变压器不通过专用变压器直接接入的高压电动机B. 备用变压器C.加封的冷备用变压器其备用的变压器含高压电动机10、 属于丰枯浮动电价的平水期的是： CA.1月和2月 B. 6 和10 C. 5 月和11月11. 根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、老实信用的原那么，以供用电_B明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。12. 根本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的根本电费， 可按实用天数日用电缺乏24小时的，按一天计算和每日按全月根本电费_C 计算。事故停电、检修停电、方案限电不可减根本电费。A. 1/20 B. 1/

11、15 C13. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时， 应承当电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的 A计算。A. 1 %。B .2 %。C .3 %。A，正常运行时严禁开路。A. 5 B. 10 C. 15 D. 2015、 在居民电费发票上居民电费分为根本电价与两金一费，即ABC。A、三峡建设基金B、农网还贷资金 C、城市公用事业附加费16、电力客户减容期满后，如需继续办理减容或暂停的，减少或暂停局部容量的根本电费应按B计算收取。A、100% B 、50% C 、017、预付费或分次付费的对象原那么上是 _A客户。A、高压B、低压C、所有18、对

12、月均用电量在50万千瓦时以下且经营情况、交费记录差，存在电费流失风险的客户应采取A或_B方式，尤其是对临时用电和企业租赁客户要采取A或 B 。对月用电量在50万千瓦时以下且经营情况、交费记录良好的客户可以采取C方式。 对月用电量在50万千瓦时以上的客户，米取D方式。A、预购电B、一次性预付费 C、抄表后一次性付费 D、分次付费19、对月用电量在50万千瓦时以上的客户，采取分次付费方式。对月用电量在50含50一 100万千瓦时的高压客户，每月收费次数不 少于_B次；对月用电量在100万千瓦时以上的高压客户，每月每月收费次数不少于_C次。A、1 B 、2 C 、3 D 、4 E 、520、 供电企

13、业应建立电费债权清理、核对、确认制度。每年元月30日以前必须完成欠费客户以前年度债权的核对工作，对账后营销部门应取得客户盖章 的书面，一式二份，营销、财务各存一份。A、债权确认书B 、供用电合同三、判断题1、 抄表员在完成当天抄表工作后应及时返回，将抄表数据在20:00前上装 回抄表系统，并下载次日的抄表任务。 V 2、抄表员应按照抄表路线进行抄表。如发现抄表机中路线与实际不符时，可在抄表机上进行更改。V3、电费收取包括收款、缴款、达账三个环节。 V 4、所有退费手续只能在客户所付款项已到达银行电费专户，经本局市场营 销部主任审批同意后才能办理。退费必须通过供电局或市公司的根本账户退还， 禁止

14、从电费专户或当天收取的电费资金中直接退还； V5、 预付费或分次付费的对象原那么上是高压客户。V 6、客户欠电费需依法采取停电措施的 , 提前 7天送达停电通知书。 V 7大工业用户电费由根本电费和电度电费二局部构成。 X 8、执行单一制电价及功率因数调整用户的电费计算： 电费=目录电度电费+ 功率因数调整电费 + 代收款及附加费。 V 9、用户有权要求供电企业按?供用电合同?供电。同时应遵守?电力法?等 法律法规的规定平安用电，有义务向供电企业按时缴付电费并履行?供用电合同? 规定的各项义务。 V 10、银行委托代扣交费的根本条件是在银行开设一个储蓄或信用卡帐户， 与银行或供电局签订代扣电费

15、委托授权书，并且保证帐户上有足够的资金。 V 11、丰枯、峰谷浮动电价不仅对电度电价进行浮动，也对根本电费电价进 行浮动。 X 12、在?供用电合同?或?电费结算协议?中，必须与客户约定预付费、分 次付费的电费结算方式。对已签订了?供用电合同?而未约定预付费、分次付 费的客户，应当逐户补签?电费结算协议?予以明确。 V 13、当期用户电费回收率 =当期实际收回用户电费 / 当期应收用户电费 V 14、月末应收电费余额是指按营销口径截止次月 5 日的电费欠费。X 四、简答题：1、简述在账务中心运行管理方法中供电局在电费职责 答：在帐务中心运行管理方法中供电局的职责是：1. 负责收取电费，及时将收

16、取的电费缴存银行。2. 负责在客户关心系统中准确、及时维护电费的实收和缴款信息。3. 负责查实、处理资金对帐差异信息， 并在系统中维护正确信息。4. 供电局营销与财务部门负责按时核对电费应收、实收、未收、 预收、资金达帐信息。2、简述对欠费客户停限电时办理的程序。 答：对欠费客户停限电时，应按以下程序办理： 一将停限电的客户、原因、时间按照审批权限报本单位相关领导批 准，具体审批权限由供电局自行制定。二在对客户实施停限电时，应提前 7 天送达“欠费停电通知单。三在停限电前 30 分钟再 通知客户停限电的具体时间，同时 做好 录音，才可按规定的时间实施停限电。3、简述在CCS系统中收取客户电费到

17、款项过账的过程及所用的交易代码答：现金台： 刷卡或输账户号 ，点未清工程、名字，记账在线，选择当月电费，激 活，保存，打发票，缴款记账：提货、过帐。 ZFI007、SP01打发票、FPL9科目显示查询 进现金台的交易代码： YFPCJ4、现场抄表时应注意哪些事项？ 答：1认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算； 2检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进 行处理； 3检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写 报告，保护现场并及时报告； 4检查电能表运行有无异常现象，发现故障及时 更换； 5与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗

18、习惯，讲究工作方式 方法，争得客户的协助与支持。5、重庆市电力公司居民客户可以选择的缴费方式有哪些？答：1委托代扣方式； 2 / 网上缴费方式； 3电力超级短信缴费方式； 4现金缴费方式； 5银行自助终端缴费方式。6、电力客户有哪些义务 ?答： 1用户需要新装用电或增加用电容量，变更用电，终止用电，必须事先 提出申请并办理手续，并向供电企业提供有关用电文件和资料。 2用户应当安装用电计量装置，计量装置以计量机构依法认可的为准，用 户受电装置的设计，施工安装和运行管理，应当符合国家标准或电力行业标准。 3用户应依照国家的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费。 4用户对供电企业的查电人员和抄表收

19、费人员依法履行职责时应当提供方 便。5用户负有按规定合法用电，不得危害供电，用电平安，不得扰乱正常供 电，用电秩序，不得窃电的义务。6须遵守?中华人民共和国电力法?和?电力供应与使用条例?等法律、 法规及国家电力行政规章的规定；认真履行?供用电合同?确定的其他义务。7用户应当依照国家有关规定，采取有效措施，做好平安用电，节约用电和 方案用电工作。7、大工业用户电费由哪几局部构成？ 答：大工业用户电费主要由目录电费、根本电费、功率因素调整电费、代收 款及附加组成。8、简述单一制和两部制功率因数调整电费计算方法？ 答：单一制功率因素调整电费 = 目录电度电费±功率因数调整电费月 增减率%

20、两部制功率因素调整电费 = 根本电费 + 目录电度电费±功率因数 调整电费月增减率 %凡执行了丰枯峰谷调峰电价用户的目录电度电费应以丰枯峰谷浮动电费作 为功率因素调整电费计算的根底。9、电费违约金收取是怎么规定的？答：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时， 应承当电费滞纳的违约责 任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。 每日电费违约金按以下规定计算：1居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；2其他用户：当年欠费局部， 每日按欠费总额的千分之二计算； 跨年度欠费局部， 每日按 欠费总额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额缺乏 1 元者按 1 元收取。10、对于在受电

21、装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器如何计算根本电 费?答:对于在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器 含高压电动机 , 按可能同时使用的变压器 含高压电动机 容量之和的最大值计算其根本电费。11、什么是一次性预付费？ 答：一次性预付费是指供、用电双方根据用电方以往的用电量或其他数据， 预测用电方可能产生的月平均电费额， 由用电方在供电前的约定日期向供电方一 次性支付预测电费，并于每月抄表结算后，多退少补的结算方式。12、什么是分次付费？答：用电方在约定日期分屡次支付当月电费， 并于每月抄表结算后， 多退少补的的结算 方式。13、什么是应收用户电费？答：应收用户电费： 指当期按国家规定

22、向用户征收的全口径电费。 包括：目录电费、三峡建设基金、农网还贷基金、库区后期移民扶持资金、可再生 能源电价附加、城市公用事业附加费等国家规定的代征费。14、什么是年末应收电费余额？答：年末应收电费余额： 指在考核期内按财务口径在年末 24 点时的帐面余额， 应收电费余额由应收用户电费余额和应收网间电费 电费在途资金 余额构成。15、简述分时总表某个时段不够扣减时的处理方法。答：执行调峰电价的用户， 应单独安装计费电能表和分时计量装置， 以记录 总电量和分时段电量。 如分线分表有困难， 暂实行灯力合表的用户， 应扣减其照 明电量， 对照明分时段电量难以确定时， 可在定比定量确定的照明总电量中，

23、 按 尖峰、顶峰、平段、低谷 1.5 ：3.5 ：3：2 比例分别扣除。假设出现某时段不够 扣时，那么由人工按照总表各时段电量的比例乘以照明电量分别扣减。16、如果同时存提比和提度子表，在如何控制子表在总表中的扣减顺序？ 答：如果同时存提比和提度子表，可以通过 TBJSFS操作数进行提比提度顺 序控制。将TBJSFS设置为0,按先提比后提度方式计算；如果设置为 1,那么按先 提度后提比方式计算17、丰枯、峰谷各时段如何划分，各时段价格如何调整？ 1峰谷时段的划分：尖峰时段： 19： 0021： 00顶峰时段： 8： 0012： 00、 21 ： 0023： 00平 段： 7： 008： 00、

24、 12： 0019： 00低谷时段： 23： 00次日 7： 00峰谷电价执行标准： 7、8、12、1 月份尖峰电价在平段电价根底上上浮 70， 其他月份上浮 50；顶峰电价在平段电价根底上上浮 50，低谷时段电价在平 段电价根底上下浮 50，平段电价不浮动。 2丰枯时段划分：丰水期： 6月至 10月共5个月枯水期： 1 月至 4月、12月共 5个平水期： 5月、11 月共 2个月丰枯执行标准：平水期按现行目录电价执行，丰水期在目录电价根底上下浮10%枯水期在目录电价根底上上浮 20%18、抄表工作有何重要性?抄录的电答：抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录,量是考核

25、供电部门经济指标如线损率、供电本钱、各行业用电量统计分析以及计算客户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。抄表质量的好坏，直接关系到电力企业的电费能否准确及时地核算与回收上缴，关系到企业的经济效益和社会效益。19、抄表周期为什么不能随意调整？答：抄表周期的变化会引起线损的正确计算；会影响功率因素、根本电费、 变压器损耗的正确计算；会影响电费回收；会引起电费纠纷；不利于客户核算本钱和产品单耗管理20、如何安排抄表线路？答：应考虑地理环境对抄表工作的影响；应尽量减少抄表员的往返路程；提高工效。对具备条件的应按台区抄表，方便线损的统计和考核。应满足对抄表员的考核要求。21、如何正确使用抄表机？答：应防

26、止接近高温、高湿和腐蚀的环境；禁止按压抄表机的液晶屏；禁止摔打、 碰撞抄表机；要防止用力按键；在雨天使用抄表机采取防雨措施； 定期充放电工 作，定期更换电池；注意抄表机密码的使用和保管；进行正确设置系统时间等。五、计算题1、某工厂为10KV高压供电，变压器容量为315KVA电能计量表计装设在高压侧，月有功电量为 65000KWH无功电量为50000KVAR.H电量电价为0.38 元/KWH根本电价为11元/KVA/月，试计算该工厂这月共交纳电费多少元？功率因素电费加额5解：根本电费315 X 11=3465元电度电费 65000 X 0.38=24700元力调电费求:查表得+5.5%力调电费为

27、34 当月应交电费为 答：该工厂当月应交65+24700X元元电费为元2、某化工厂根据用560KVA的变压器;将变压器容量由56 时间为5月10日，解：560- 30 X 27居上级安排得生产方案，将缩减局部生产用电，申报将原厂 减容到320KVA经电业部门现场检查，同意该厂从 5月8日)KVA减至320KVA根本电价11元/KVA/月不变，该厂的抄表试计算该化工厂5月份应交纳的根本电费是多少？=504 KVA320- 30 X 3=32 KVA5月份应交纳根本电费为504+32X 1仁5896元 答：该化工厂5月份应交纳根本电费为5896元3、某大工业客户原有容量630KVA于3月14日减容

28、到400KVA求3月份供电企业应收取多少根本电费？根本电价为16元/ KVA月解：3 月份根本电费=400*16+630-400*16*13/30=7995元4、某大工业客户2001年的陈欠电费10万元应于2001年12月10日结清， 2002年2月又欠供电局电费18万元应于2002年2月10日结算，问截至2002 年2月20日该户需向供电局交纳的电费滞纳金数额是多少？解：陈欠电费100000X 3%°X 72天=21600元2 月欠费 180000X 2%x 10 天=3600 元合计违约金21600+3600=25200元答：截止02年2月20日该户需向供电局交纳电费违约金 25

29、200元5、 甲、乙两客户迟交电费，甲为照明客户，应付电费20元，逾期20 天，乙为大工业客户，应付电费 20万元，逾期40天，计算两客户应付的滞纳 金各为多少？解：甲：20X 1%X 20天元乙：200000X 2%x 40 天=16000 元答：甲，乙两客户应付违约金各为 1元，16000元。6、某大工业用户为10KV供电，高压侧计量。4月份有功总段电量为80000kwh其中：尖段10000kwh顶峰15000kwh,低谷30000kwh无功电量65000kwh变 压器容量为400kva。试问该用户当月应付多少电费？大工业电度电价0.452元/kwh,农网还贷0.02元/kwh、三峡基金0

30、.007元/kwh、城建附加0.022元/kwh， 根本电费价格16元/kva解：枯水期电价：x元/KWH根本电费：400X 16元=6400 :元尖段：10000XX 0.5424=8136元峰段：15000XX 0.5424=12204元谷段：30000XX 0.5424=8136元平段：80000-10000-15000-30000 : X 0.5424=13560 :元电度电费合计：8136+12204+8136+13560=42036：元大工业执行得x力调电费：6400+42036X元农网还贷：80000X 0.02=1600元三峡基金：80000X 0.007=560元 城建附加：

31、80000X 0.022=1760元 合计电费：元2某供电局05年和06年1月份电量、收入如下表，试用结构分析法对均价变化进行分析用电类别2005年1月2006年1月电量电费电量电费大工业4908530：2916396.0445614002585362.58非普7033866：3989998.93:61848743306508.03非居民137718199105569.17139194138646546.99居民227876989339539.04208313928545107.21商业2874560521798319.532808350620224014.21合计7724751847149822.7