第五章 访谈法

1、1、访谈法的优点、访谈法的优点2、访谈法的缺点、访谈法的缺点一个压缩（比如一个压缩（比如20分钟的访谈）就给了你。分钟的访谈）就给了你。 访谈法发端于一对一的个别访谈，并且它还有面对面和无结构的特点。毫无疑问，正如我们前几节所看到的，访谈法的基本形态在今天仍然魅力不减。但是由于时代在前进，访谈法的选择空间已经今非昔比，所以我们有必要对访谈法的类型有个整体了解。 1无结构访谈及深度访谈无结构访谈及深度访谈 访谈法基本形态的特点之一就是无结构，即如何提问，访谈法基本形态的特点之一就是无结构，即如何提问，事先没有统一的标准，只拟定一个粗线条的访问提纲。事先没有统一的标准，只拟定一个粗线条的访问提纲。

2、 为了追寻受访者更深层的东西（如无意识动机或遭受过为了追寻受访者更深层的东西（如无意识动机或遭受过的挫折等）还可作投射法访谈，这种深入到受访者自我深层的挫折等）还可作投射法访谈，这种深入到受访者自我深层的无结构访谈称为的无结构访谈称为深度访谈深度访谈。 深度访谈配合参与观察深度访谈配合参与观察更引出了更引出了实地研究实地研究这个大标题。这个大标题。 比较常用的深层访谈技术主要有三种：比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进；阶梯前进；隐蔽问题探寻；隐蔽问题探寻；象征性分析。象征性分析。 深入访谈深入访谈 深入访谈是一种一对一的非标准化访谈，即研究者和深入访谈是一种一对一的非标准化访谈，即研究

3、者和一名被访对象在轻松自然气氛中围绕某一问题进行深入的一名被访对象在轻松自然气氛中围绕某一问题进行深入的探讨，目的是让调查对象自由发言，充分表达自己的观点探讨，目的是让调查对象自由发言，充分表达自己的观点和情感。逐步深入了解调研对象的思想，从而发现其对特和情感。逐步深入了解调研对象的思想，从而发现其对特定问题的真正动机、信念、态度和感受，一般持续定问题的真正动机、信念、态度和感受，一般持续30分钟分钟到到1个小时。深入访谈中的访问员应该是客观、公正、富个小时。深入访谈中的访问员应该是客观、公正、富于人情味、富有亲和力的，使得调查者询问变得自然。深于人情味、富有亲和力的，使得调查者询问变得自然。

4、深入访谈过程中多以非正式方式询问，不要接受简单的入访谈过程中多以非正式方式询问，不要接受简单的“是是”或或“不是不是”的回答；注意进行习惯试探性询问。的回答；注意进行习惯试探性询问。 二、直接与间接二、直接与间接 访谈法基本形态的特点之二就是面对面，即直接访谈。随着信息时代访谈法基本形态的特点之二就是面对面，即直接访谈。随着信息时代的来临，间接访谈的出现也是很自然的。的来临，间接访谈的出现也是很自然的。 直接访谈直接访谈又有又有“走出去走出去”和和“请过来请过来”两种。两种。“走出去走出去”即访员即访员到调查对象当中去进行实地访问；到调查对象当中去进行实地访问；“请进来请进来”是访员将调查对象

5、请到指是访员将调查对象请到指定的地点进行访问。定的地点进行访问。“请过来请过来”的方法一般与集体访谈法相匹配，可以的方法一般与集体访谈法相匹配，可以节省费用和提高功效。但是节省费用和提高功效。但是“请过来请过来”使调查对象脱离了原生环境，可使调查对象脱离了原生环境，可能会影响访谈的客观效果。能会影响访谈的客观效果。 间接访谈间接访谈目前主要指访员通过电话（或借助通讯工具）对调查对象目前主要指访员通过电话（或借助通讯工具）对调查对象进行的访谈。进行的访谈。 不过随着通讯事业的不断发展，间接访谈的发展空间将不过随着通讯事业的不断发展，间接访谈的发展空间将会不断扩大，例如网络访谈的出现及从声音沟通向

6、文字沟通的延伸。会不断扩大，例如网络访谈的出现及从声音沟通向文字沟通的延伸。三、个别与集体三、个别与集体 访谈法基本形态的特点之三就是一对一，即个别访谈。但是如访谈法基本形态的特点之三就是一对一，即个别访谈。但是如果调查者欲提高访谈法之功效，在场的被访不是一人，而是多人，果调查者欲提高访谈法之功效，在场的被访不是一人，而是多人，那么这就成了毛泽东所讲的调查会。所以根据受访者人数，访谈法那么这就成了毛泽东所讲的调查会。所以根据受访者人数，访谈法又有了个别访谈与集体访谈之分。又有了个别访谈与集体访谈之分。 个别访谈个别访谈是指调查者对每一名受访者进行一对一的单独访谈。是指调查者对每一名受访者进行一对一的单独访谈。如前所述，个别访谈是访谈法的基础，也是应用最多的一种方式。如前所述，个别访谈是访谈法的基础，也是应用最多的一种方式。 集体访谈集体访谈法，实质上是个别访谈的一种扩展形式。其特点在于，法，实质上是个别访谈的一种扩展形式。其特点在于，它不是一对一的访谈，而是一对多的访谈。相对于访谈法其他发展，它不是一对一的访谈，而是一对多的访谈。相对于访