Sephora 品牌官博定位细化方案

1、 SEPHORA官博定位2015.SEP AGENDA SESSION A : REVIEWSESSION B : TA CONCLUSIONSESSION C : CONTENT STRATEGYSESSION D: WORKING PROCESSREVIEWObjective Review专业性专业性品牌历史品牌历史Short Term通过不同Campaign，集中资源于短时间内迅速提高品牌认知度Long Term通过日常微博运营，日积月累中，树立品牌权威性，建立Social CommunityBRAND ASSETOBJECTIVEMarketing & Social Posit

2、ioning ReviewMARKETINGSOCIAL品牌定位从作为“最向往的品牌最向往的品牌”转变为“最受欢迎的社群最受欢迎的社群”，拉近与消费者的距离VS.品牌气场符合轻奢定位，不会过于亲民Sephora作为社群领袖，口吻会更贴近真人。通过丰满人设，引发消费者互动VS.在Social上打造专业美妆资讯平台，加强品牌轻奢形象Social调性：调性：不高冷，也不卑微。体现自信和Chic好品味。“I know, I know more, and I want to share with you.”ADVANTAGEADVANTAGE聚美优品聚美优品沙宣沙宣Case Learning Revie

3、w 拟人拟人化化 vs. 平台化平台化人设人设小美无叙事角度叙事角度第一人称第三人称互动方式互动方式流行语 + 表情较严肃、单一内容导向内容导向推广产品为主突出品牌为主优势优势活泼,有趣的说话方式，能更好的拉近与年轻人之间的距离品牌可以专注于自身的长处, 强化专业与权威性不足不足亲民路线不容易建立品牌权威感较难引起互动，与粉丝有距离感TA CONCLUSION Sephora Weibo Follower Profile9090后后身在一、二线城市身在一、二线城市关注的关注的KOL关注的官微关注的官微兴趣爱好广泛兴趣爱好广泛美妆影视娱乐明星吃喝音乐游戏宠物动漫夜猫子微博控夜猫子微博控晚上10点

4、是活跃高峰上午9点-下午1点，晚上7点到12点TA VS Weibo User Age0.4%13.7%83.3%2.6%10%27%45%18%3838岁以上岁以上2828岁岁 - 37 - 37岁岁1818岁岁 - 27 - 27岁岁1818岁以下岁以下微博用户年龄微博用户年龄丝芙兰微博粉丝年龄丝芙兰微博粉丝年龄与微博整体用户相比，丝芙兰微博粉丝更集中于18岁至27岁之间，年龄区间更符合目标受众。Source: Social Touch Big Data Research Center & 2014年微博用户发展报告TA VS Weibo User Region与微博排名前8 的城

5、市做对比，丝芙兰微博用户更集中于华北和华东的一、二线城市。北京与上海的用户比例明显高于总体。 广东的用户相较于其他城市，会更加的关注本地内容。其他城市在微博占比较少，所以相应的来说，丝芙兰的TA中该类城市人口占比也较少。15.00%13.40%10.90%8.00%6.60%4.70%4.30%3.20%8.70%3.20%4.20%4.40%10%2.80%3.20%3.40%北京上海江苏浙江广东湖北山东四川丝芙兰微博粉丝地域分布丝芙兰微博粉丝地域分布Top 8Top 8微博用户地域分布微博用户地域分布Top 8Top 8Source: Social Touch Big Data Resea

6、rch Center & 2014年微博用户发展报告Third & Fourth Tier City Weibo User喜欢分享喜欢分享乐于展示自我乐于展示自我关心时尚潮流关心时尚潮流关注明星娱乐关注明星娱乐星座控星座控TA们们 - - 在微博平台多发起参与自拍互动的活动分享明星、星座等TA热衷的内容配合更多LOCAL KOL， 打入部分城市的粉丝群体中SEPHORA CAN追求自我提升追求自我提升我们选取了居住于3-6线城市，对美妆感兴趣的微博用户。并将用户的兴趣方向进行汇总和分析。CONTENT STRATEGYProfessional Platform with Per

7、sonal Voice总体选择平台化风格，分享专业美妆信息，树立品牌权威针对主推产品或互动性强的内容，采用小编身份，拉近与消费者的距离 身份： 品牌官微 目的：专注于美妆专业知识美妆专业知识，树立丝芙兰在美妆行业的权威性 发布内容方向 #SEPHORA灵感# #SEPHORA密令# #SEPHORA热递#官微平台化运营 身份：官微小编 目的：利用年轻化年轻化的沟通方式，吸引TA关注及互动 内容：#SEPHORA玩美# 及 网友互动部分官微小编辅助运营CONTENT STRATEGY- 如何与TA沟通？Key Words为官微内容设置Key Word，使整体内容更加统一，带有品牌明显的“标签”。

8、 品牌： CHIC 个性 独一无二 潮流 百变 型格 腔调 风尚 颠覆 护肤： 活力 愉悦 格调 文字视觉型： 幻彩 跳脱 玩色 Sephora Key Words Content Format视频GIF9宫格图片每周1-2次视内容需求而定每天1次在官微运营8月月报中，美妆视频获得#SEPHORA灵感#类内容TOP1。形式频次CONTENT STRATEGY- 与TA沟通什么？Content StrategyAuthorityRelevancyCredibility产品种类&功效品牌知识美妆趋势引领Chic时刻KOL合作ObjectiveCategoryDescription通过推出/

9、推荐各类品牌产品及功效，建立丝芙兰品牌专业性通过品牌历史知识，美妆、时尚类内容敏锐度，提升品牌权威性在美妆领域不断引领TA，讲述美妆类趋势及技巧将丝芙兰与Chic的时刻与TA生活挂钩，每一个Chic的女性都会想到丝芙兰通过与TA关注的KOL深度合作，侧面提高品牌知名度、辨识度。#SEPHORA玩美#SEPHORA灵感#根据内容需要Content Pillar#SEPHORA密令#Content Pillars产品产品ContentPillars# #SEPHORA玩美玩美# # Content StrategyPillarDescriptionPercentage内容涵盖：1. 新品推荐2.

10、产品组合推荐3. 结合娱乐、明星、影视内容介绍Sephora多样化的彩妆、护肤品牌及产品，描述产品功效并与生活结合。突出品牌的权威性。35%内容涵盖：1. Sephora美妆tips2. 护肤tips结合Animation以及季节和节日等生活化内容，提高TA在美妆、护肤领域的认知以及技巧增长，提高品牌的专业性。内容涵盖：1. 时尚潮流趋势2. 色彩来源灵感、Video3. 品牌故事通过与品牌故事，秀场，时装周，艺术品等结合话题，强化Sephora作为潮流引领者的地位，提高品牌专业性，突显权威性。结合微博上的热门内容、话题、生活周边类内容打造与品牌相关的内容。紧跟热门，贴近生活，拉近与粉丝的距离

11、。# #SEPHORA灵感灵感# # #SEPHORA密令密令# #热点结合热点结合品牌品牌服务服务与与TA的关联性的关联性30%30%5%#SEPHORA玩美#SEPHORA玩美#你知道么？每逢时装周，街道都变成了前卫时尚的战场，因为大家都想以美美的街拍上头条。选择一身跳脱玩色的服饰，搭配超抢眼的红色指甲，绝对能争夺摄影师关注度，而且还别有一番俏皮女人味呢。推荐SEPHORA养护恒靓指甲油。不仅色彩持久，而且还可以保护指甲哟。LINK.#SEPHORA灵感#金色，以其奢华的气场，成为Elie Saab 2015秋冬高定系列的宠儿。耀眼的金色与宝石完美结合，怀旧而浪漫。使用GUERLAIN金色

12、亮片甲油，打造指尖的霸气拜占庭风格，用颜色释放你独一无二的美。#SEPHORA密令#SEPHORA密令#炎热的夏季，使用一点“小心机”，打造清新利落又不乏设计感的高马尾，就能让你在人群中脱颖而出，尽情展现活力朝气。Content CalendarMonth节日假期人生阶段季节性话题方向9121011中秋节中秋节婚礼季婚礼季开学季开学季万圣节万圣节国庆假期国庆假期感恩节感恩节圣诞节圣诞节秋季时装周秋季时装周单身节单身节PartyParty季季DiscoveryColorful Party Ure Not AloneNature WorldXmasMask Talk旅行的精旅行的精“彩彩”穿出大牌

13、妆穿出大牌妆圣诞玩圣诞玩“趴趴”最原始的渴最原始的渴望望( (天然天然产品产品) )它们也不是它们也不是完完整的（促整的（促销产品）销产品）膜力膜力CallCall旅行季旅行季WORKING PROCESS Work Process(Week 2)FRI每周二上午10点 - word形式，邮件汇报。如需要，可以电话会议沟通。周五（每两周）- 提交两周文案内容，次周周一下班前给到内容反馈。（如需修改，周四ST提交修改版，周五客户确认终稿）每月5号 - 每月5号之前提交上月月报（包含数据 & 微博内容截图）每日微博内容由ST产出3条（热点除外），给予各品牌2条内容。如遇紧急情况，例如：promotion文案，经客户确认加至6条。微博发布时间： 9：30 、11：30、13：30、19：30、22：30（不固定发布时间内容：紧急文案 & 热点文案） 寻找热点 发现热点 内容撰写&创意图片描述 与客户确认内容及方向 设计配图 发布微博 得到反馈意见组内讨论内容/活动规划收集内容素材 & 图片素材内容撰写提交常规内容，普通配图 &活动内容创意配图阐述DailyContent 各