某地区流通业现状分析

1、 现代流通学 课程论文（报告、案例分析）院 系 物流学院 专 业 物流管理 班 级 112121001 学生姓名 尚 旭 学 号 1121210021 任课教师 孙前进 2012 年 5 月 20 日云岗地区流通业现状分析物流管理 专业 学生 尚旭 学号 1121210021 关键字：流通；快递；小卖部；超市一、对流通的认识和了解 当今社会。流通行业应用于我们生活中的各个部分，它的出现，不仅促进了现代社会的迅速发展，同时一定水平上夜提高了我们的生活水平。人们生活节奏的加快都与之有关。为我国经济以及文化建设增添了不可磨灭的一笔，对于我们这一代的年轻人，也是一种新型的事物，我们对其更是一种全新的理

2、解，认识，有待我们去思考和开拓。我们都知道，物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动。它最早的记载是在英国，而后来日本的物流行业不断提高，逐渐成为这个领域当中的佼佼者，同时也是世界各个国家学习的榜样。商流主要的就是买和卖，以及它们之间的关系，而物流则是运和存，不同的形式采取不同的方法。广义的流通业是商品所有者一切贸易关系的总和，包括商流、物流、信息流、资金流。而狭义的流通，就是国际上通行的分销服务业，包括佣金代理服务、批发、零售、特许经营。可以说，流通业是汇集所有的流动项目，是一个总体概括的说法。主要是应用于批发业以及零售业等等。主要的功能包括收集，

3、贮藏，风险负担，金融，再调整，销售以及运送。二、对云岗地区的流通业的调查（一）发展缓慢的快递行业通过对云岗地区的调查，走访以及现状的分析，发现正规的邮局只有一个，并且里面的人数不是很多，因为在我们的这个地区，去邮局办事情的人真的很少，写信，邮递包裹的现象也不是很明显，所以这个邮局很显然没有起到它本应该具备的作用，准确的说是没有发挥出它的作用。而随着信息时代的不断发展，人们更加热衷于网上购物，团购等比较时尚的购物方式，但是这个地区的快递公司基本上没有，以至于在网上买到的东西不能及时送到消费者的手中，更多的时候消费者需要到距离云岗2站地的地方去取快递，这种不能将快递送到家门口的做法，也引起了不少认

4、的不满，很多人也都抱怨快递公司的不负责任，但其实这主要是因为这个地区没有快递公司，快递员从比较远的地方了，根本就无法找到顾客的具体住址，送不到位的情况也就不再是什么令人费解的事情了。这么繁华的一个地带，竟然没有快递公司，却是是让人很费解的一件事。竟然有这种需要的人特别的多，为什么不能再云岗地区建立几个快递公司？想必应该是很有生意做的吧。近几年来，中国快递行业是发展很迅速的。据统计，截至2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2006年国有、民营、外资快递企业分

5、别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。2006年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27.0%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。即便在这个有竞争力的快递市场，所能获得的利润还是相当的可观的。就云岗地区而言，快递公司的缺少会使得物品的极其不流通现象发生，买来的东西到不了顾客的手中也成为现在的一大难题，由此可见，云岗地区快递的流通行业还是处于一种极其落后的阶段

6、，需要建立一些快递公司，带动这个地区快递流通业的发展。设置相应的快递营业厅也能减少顾客的很多麻烦，至少能够让顾客享受到满意的服务啊。一些快递公司的快递员送快递的主要交通工具就是电动三轮车，不仅能够省力气，还能提高送货的速度以及件数。能够使商品尽快运送到顾客的手中。其实有些时候，不只可以建立营业厅，甚至可以与一些商店进行合作，将快件寄存在商店中，顾客可以直接到商店去领取，减少了人力，同时也增强了商品的流通。总体而言，在这么繁华的云岗地区，快递的流通性实在是有待提高，就快递这一个项目而言，它的流通业发展还是很落后的，无论从营业厅的数量还是从事该行业的人数都是屈指可数的。（二）对小卖部的调查研究销售

7、，服务行业也是流通业当中的重大产业。而我也是对云岗地区的大型超市和小卖部进行探索研究和对比。小卖部，又称小卖铺，是市场经济活动中规模最小的零售企业。20世纪80年代初，随着我国的改革开放，经济体制和经营体制逐渐灵活，市场上的商品日益丰富，原来以单一形式存在的百货商场和供销社供不应求，无法适应群众的生活需要。随着市场进步，城市和农村出现小卖部。小卖部一般设在城市内的社区和农村的繁华地段，主营生活日用商品，有着经营成本小、规模小、商品种类少、分布广等特点。云岗地区小卖部的数量还是很多的，基本上走不了多远就会发现一个小卖部，规模都很小，并且空间也是十分狭窄的。有的商户开个小卖部的最大目的就是维持生计

8、，所以简陋的程度也是可想而知的。由于小卖部大多数是属于个体经营的商户，自己给自己当老板，同时自己有有可能是店里唯一的员工，空间以及自身的局限性导致了小卖部的特点。从选址上来看，它大多是开在人员，居民密集的地方，为老百姓提供最方便的服务，有的会开在乡村，阵子上面，还有的则会开在学校等人比较多的地方。小卖部的营业时间比较长，晚上有的会到11、12点甚至通宵。由于小卖部的最终目的是盈利，所以他所卖出的商品价格会高于甚至是远远高于正规大型超市的价格。通过调查不难发现这个问题，小卖部所卖的啤酒的价格大约是2.5元/瓶，而正规超市的价格则为2元/瓶。大瓶1.25L的雪碧小卖部卖7.5元/瓶，而大型超市则卖

9、6元/瓶，一瓶就可以净挣1.5元之多，相比而言，小卖部基本上所以的商品的价格都是要高于大型超市的，这主要是源于他们的目的性和方便性，可能每件商品他们只是赚了几毛钱或者是几块钱，但是薄利多销，积少成多，他们的收入还是相当可观的。有的人也许会提出这样的一个问题，既然小卖部卖的商品的价格都是比较贵的，那他究竟是否能够卖的出去？能够有利可挣？答案是肯定的，原因就在于他们的方便性。举一个简单的例子，加入你们家今天要做糖醋带鱼，但是鱼都下锅了，却发现没有醋了，你肯定会选址在距离你比较近的小卖部了直接买一瓶醋，尽管它会比大超市上的贵上几毛钱，但是相比你所节省的时间而言，几毛钱又算得了什么呢？所以小卖部的方便

10、性使它立足于百姓之间。还有就是大家都是熟人，相互都认识，抬头不见低头见的，贵几毛钱也就不会过多去计较了，买卖不成仁义在。通过调查研究不难发现，小卖部对于应季的商品还是供不应求的，夏天的冰镇啤酒会成为不少年轻人的首选，而冰棍，蚊香等之类的东西卖的也是热火朝天。从时间上来看，一般都是晚上的客人多于白天的客人，原因一可能是因为白天大家工作比较忙，没有时间去买东西。原因二是大家可能白天都到大型超市购买自己想要的商品，原因三就是大型超市关门时间都比较早，而晚上大家有都不怎么愿意出远门，门口的便利店则成为了他们的首选，不仅自己方便，店主也得到了相应的利润，这也是小卖部最大的特点。通过以上的调查研究，走访不

11、难发现，小卖部所出售的商品多数为日常生活用品以及必需品，能够解决燃眉之急的东西，但是由于受到空间的限制，它的摆设极其的不整齐，凌乱，显得很没有章法。但是对于一些大的物件或者权威性比较高的商品，小卖部卖的都很少，至少在我看到的这几家小卖部都是这个样子的，不如说大桶的食用油，成袋的米和面，他们都是没有卖的，因为按照我们消费者的心理而言，我们在选择一些大物件的商品或者是有权威性的商品，对于我们有极大厉害关系或者关联的物品上，我们还是愿意去到那些大型超市，正规专卖店里去挑选，以保证商品的真实性和可靠性，而不容易轻易相信小卖部，可能正是抓住了消费者的这种心理，小卖部很少，或者是基本不会卖这类的东西。他们

12、主要还是以日常生活用品为主，因为只有在这些方面上，人们计较的才不会很多，同时，基本的生活用品的虚假性也是很少的，消费者也不必有过多的疑虑和担心。小卖部的进货还是于其他的进货方式有一定的不同的，他们的代步工具一般为脚踏三轮车，自行车或者摩托车等方便的工具，因为他们所需要去的地方并不是很远，一般是去附近的大型超市或者是商店去采购，由于大型超市和商店物品的价格本来就不会是特别的高，再加上他们大多数有是以批发为主，所以价格相对又会更低。他们的进货也是很讲究的，自然而然是哪种商品缺货了就进哪种商品，那种商品卖得好就进哪种商品，进货的数量也不会特别多，他们宁可卖完再去进，也不会将货物砸在自己的手里，如果货

13、物进的太多，卖不出去，可能就会有过保质期的危险性，给自己的经济利润会造成没有必要的损失。小卖部本来做的就是小本的生意，自然而然对每一分钱他们都会细致入微，尽量使自己的利润达到最大化，减少自己没有必要的损失，这也是他们的经营之道吧。他们的消费品一般是由生产者批发商零售商消费者，中间经历了连个环节，每个环节都是以盈利为目的的，所以，商品到达消费者时的价格自然而然会比较高。小卖部的售卖方式主要是直接售卖，即消费者直接与店主进行正面接触，一般到小卖部买东西的顾客都会有一个明确的目标，来了就买。买了就交钱，交完钱就离开，不会有太多的停留时间，也不会有太多的思考和比较，所以速度还是相当快了，省略了很多没有

14、必要的步骤。人们到小卖部所购买的东西一般都是实用性的，无须浪费太多的时间。总结小卖部的一些特点，它最大的优点就是方便快捷，能够在最短的时间内，为顾客提供最有用的商品和有效的服务，同时又能够满足人们正常的生活需求，营业时间较长，利于顾客随时挑选需要的物品。但是不足的地方就是商品过于简单化，不够正规，流通性也比较差，价格相比而言偏高，货物比较单一，不够丰富，主要还是以生活用品为主。（三）对大型超市的调查研究与小卖部形成鲜明对比的就要是数大型超市了。云岗地区最大的超市要算得上是物美大卖场了。大型超市是采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并将超市和折扣店的经营优势结合为一体的，品种齐全，满足顾客

15、一次性购齐的零售业态。这种业态可以充分地采用现代商业科技，较易采取连锁经营的方式。在我国这类综合超市一般位于城市主要的商业中心，作为主力店吸引着巨大的人流，是大型购物中心保持一定人流的保证。北京物美商业集团股份有限公司是国内最早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一。自创建北京第一家综合超市以来，秉承"发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，目前物美已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场，在大社区范围全面服务消费者的综合超市和广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市，以及设在地铁站、公交站的快速流动便利店等各类店

16、铺，是北京市及中国北方的大型消费品流通企业。在我国，具有一定统治地位的大型超市主要包括沃尔玛，家乐福，欧尚，还有我们比较熟悉的华堂，物美店铺最多城市依次是：上海、北京、武汉、深圳、天津、青岛、石家庄、大原、大连。其中上海、北京、武汉、深圳、天津5个城市占了48%，其他30个城市总和为52%。 全国近一半的大型超市集中在这5个城市，东部沿海城市多，中西部城市少，发展极不平衡。大部分的店铺开在市区，市区的店铺占76%。只有部分仓储式商场开在郊区。这与国外大不一样，国外的大型超市尤其是仓储式商场基本建在郊外，主要原因是我国交通工具和消费习惯与国外不同所致。 大型超市的开业时间 90年代初，广州的一家

17、零售企业最先在广州市开了一家叫广客隆的店，标志着大型超市在我国开始。直到1995年前在全国只有十几家店铺。1995年后，随着外贸的介入，大型超市开始发展起来，现在大部分店铺都是1997年以后开业的，1998年开店速度加快。我主要是对云岗地区的物美大卖场进行探索和研究。首先通过选址，发现它是坐落在云岗地区最为繁华的一个丁字路口的一侧，几乎是所有车和行人的必经之路，交通十分方便，有10多辆公共汽车在超市的门口设有站牌，建立了很好的群众基础，超市还专门设了了班车，专接专送，不仅拉拢了顾客们的人心，也有助于提高超市自身的形象。可以说，这么一个小小的地理位置，就已经是他成功的一半了。每天车水马龙，来来往

18、往走在路上的行人不计其数，又能有几个人会对它视而不见呢？况且物美大卖场的建筑规模也是相当宏大的，一共四层，有三层是主超市区，还有一层是员工的休息区，而它的大牌子也只能用两个字来形容，那就是醒目，使人在很远的地方就能够清楚的看到它，吸引住人们的眼球，有助于增加客流量。从它的内部结构上来看，主要是分为三层，不同的楼层所销售的物品的种类是不同的，一楼是服装珠宝类商品，二楼是食品，酒水类商品，三楼是日常生活用品类，三大类分的是清清楚楚，让人能够很顺利的找到自己想要的东西。与小卖部有很大区别的就是它的员工数量很多，各司其职，每个人都会照顾好自己所负责的摊位，井井有条。商品大多数是在货架上摆放的。货架其实

19、是物流流通业当中一种非常重要的东西。货架泛指存放货物的架子。在仓库设备中，货架是指专门用于存放成件物品的保管设备。货架在物流及仓库中占有非常重要的地位，随着现代工业的迅猛发展，物流量的大幅度增加，为实现仓库的现代化管理，改善仓库的功能，不仅要求货架数量多，而且要求具有多功能，并能实现机械化，自动化要求。各地的商店为了适应新的形势，提高自己的竞争能力，努力对营业厅的展示效果进行了普遍的调整，货架、柜台等主要的商品陈列器具有的进行了改装，有的置办了新柜架，使营业厅的面貌焕然一新。目前国内对于货架行业的认识程度还不高，有很多地方比如东北和西北地区，并不了解货架，也不懂得货架，还处在不知道自己需要的阶

20、段。但是随着我国经济的不断发展，企业对于物流仓储了解的越深，对货架的需求也就会与日俱增!用货架陈列商品比起摆地摊来充分利用了营业空间，把商品布置得井井有条，使顾客一目了然，把商品信息最快地传递给顾客，通过商品的感性展示，激发并加强购买的决心；同时也是售货员向顾客提供高水准的服务的基本经营设施。不论是柜式货架、橱式货架、箱式货架、吊杆货架等都是用来放置不同的商品，方便顾客挑选的。一组一组的货架分隔出销售的不同品种，组成售货的班组，使顾客一走进商店营业厅就能顺着货架构成的通道网，看到商店经营的琳琅满目的商品，商店的销售服务都是在货架前与顾客直接完成的。两组货架之间的距离也是很有学问的，既不能太宽，

21、也不能太窄，太跨会显得过于的空旷，无法摆设更多的商品，而太窄，则会影响顾客挑选商品，同时也不利于购物车的通行。说到这，就不得不谈一谈顾客购物时的“代步”工具了，与小卖部的情况截然不同，大型超市的顾客大多是推着购物车或者是提着篮筐进行挑选。购物车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。通常是有几层，可以存放不同的物品，有些还可以载小孩。这样的方式运送自己的商品，不仅可以减轻手上的负担，同时购物车的空间的，对商品的数量也不用加以限制，在各大型超市当中还是相当实用的。商品的条形码在物品的运送和流通当中也是相当重要的，可以说条形码关系到一件商品的价值，是一种商品的代表。可以标出

22、物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息。条形码用通俗的语言来描述就是一黑一白，一条一条的,等距离的，像斑马线一样的纹路，但是可不要小看这个条形码，在超市付款时，没有它还就真的不行啊。它是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术，输入速度快，可靠性高，采集信息量大收银是运用到一定的信息机能，它能使信息广泛传播，是收银人员做不了假账。信息系统在这方面的应用与流通业也是息息相关的。超市为了吸引顾客，必定会将自己的优秀，有特点的商品展示给大家，最直接的途径就是通过海报来进行宣传没有的海报是张贴在超市外面的墙上的，有的是专门雇人在马路上发海报，有的甚至会塞到你们家的门缝或者信箱当中，更有甚者可能会在网上公布宣传他们的产品，以及一些超市的信息，这样信息传播的广度也就可想而知了。通过信息系统传播消息，是信息得以流通。大型超市一般都是连锁经营的，在不同的地区可能都会存在同一个点名，只不过是所在的位置不同罢了。大型超市的进货一般都会使用配送中心直接配送，高质量的配送中心对于超市的采购成本，运营的效率等等有着至关重要的影响，连锁超市之所以成为一种比较流行的商业形态，它是以连锁体质为轴心，以广泛的店面市场网络为依托的一种现代化的物