第6章配送中心信息系统

1、 出版社 经管分社 1 物流配送与仓储实务出版社 经管分社 连锁经营管理专业系列教材物流配送与仓储实务出版社重庆商务职业学院重庆商务职业学院赵连明赵连明 出版社 经管分社 2 物流配送与仓储实务第第6章章 配送中心信息系统配送中心信息系统 出版社 经管分社 3 物流配送与仓储实务5.3 5.3 配送中心管理信息系统技术应用配送中心管理信息系统技术应用5.1 5.1 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述5.2 5.2 配送中心管理信息系统结构配送中心管理信息系统结构 出版社 经管分社 4 物流配送与仓储实务学习目标学习目标理解配送中心信息系统技术应用理解配送中心信息系统技术应用了解配送中心信

2、息系统的功能了解配送中心信息系统的功能掌握配送中心信息系统的作用和结构掌握配送中心信息系统的作用和结构 出版社 经管分社 5 物流配送与仓储实务 能够初步掌握配送中心主要信息系统能够初步掌握配送中心主要信息系统 的应用。的应用。学习学习目目标标 出版社 经管分社 6 物流配送与仓储实务案例导入案例导入 1999年年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经与全省与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，个

3、中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟店店3个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。 实施连锁经营后，江西省店的连锁门店的进货权被取消。由于信实施连锁经营后，江西省店的连锁门店的进货权被取消。由于信息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态，对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解，只态，对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不

4、太了解，只能凭臆想办事，造成销售量下降。此外，配送不快捷、退货不及时能凭臆想办事，造成销售量下降。此外，配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售，有的店面日流水金额甚至只有都严重制约着连锁店的销售，有的店面日流水金额甚至只有1000元元左右。左右。 出版社 经管分社 7 物流配送与仓储实务 问题：问题： 1 1、假如你是该公司的经理，你认为、假如你是该公司的经理，你认为应该采取什么措施，使该公司从此应该采取什么措施，使该公司从此困境中摆脱出来困境中摆脱出来? ? 2 2、结合你采取的措施，谈谈该措施、结合你采取的措施，谈谈该措施实行后将对公司产生什么影响实行后将对公司产生什么影响? ?案

5、例导入案例导入 出版社 经管分社 8 物流配送与仓储实务案例导入案例导入分析分析：1 1、要彻底解决这几大瓶颈问题，只有通过建设现代化的物流配送、要彻底解决这几大瓶颈问题，只有通过建设现代化的物流配送信息系统，使商流、物流、信息流、资金流在同一个系统中有效集信息系统，使商流、物流、信息流、资金流在同一个系统中有效集成。成。2 2、各个部门之间的信息流动将更加通畅；各连锁店的作业效率得、各个部门之间的信息流动将更加通畅；各连锁店的作业效率得到大幅提高；库存下降，资金周转加速；退货率、差错率大大降低，到大幅提高；库存下降，资金周转加速；退货率、差错率大大降低，几乎可忽略不计；省去出差时间和成本，增

6、加了精确度；由此可以几乎可忽略不计；省去出差时间和成本，增加了精确度；由此可以带动销量的上涨。带动销量的上涨。 出版社 经管分社 9 物流配送与仓储实务6.1 配送中心信息系统概述配送中心信息系统概述 出版社 经管分社 10 物流配送与仓储实务6.1.1 配送中心信息系统的功能配送中心信息系统的功能为经营业务绩效管理与各项管理政策的制定提供参考为经营业务绩效管理与各项管理政策的制定提供参考 1 1 为配送中心经营规划提供参考为配送中心经营规划提供参考 2 2为多库配送中心的配送资源规划提供参考为多库配送中心的配送资源规划提供参考3 3 出版社 经管分社 11 物流配送与仓储实务6.1.2 配送

7、中心信息系统的作用配送中心信息系统的作用信息系统的作用信息系统的作用业业务务管管理理查查询询统统计计盘盘点点管管理理库库存存结结构构分分析析库库存存商商品品管管理理保保质质期期报报警警与与查查询询货货位位调调整整与与查查询询账账目目管管理理条条码码打打印印 出版社 经管分社 12 物流配送与仓储实务 教材教材P131P131 日本菱食公司的日本菱食公司的“配送体系再构筑配送体系再构筑” 问题：问题： 结合案例谈一下物流网络体系的优势。结合案例谈一下物流网络体系的优势。应该怎样理解物流网络化？简述物流中应该怎样理解物流网络化？简述物流中心的发展趋势。心的发展趋势。 出版社 经管分社 13 物流配

8、送与仓储实务案例分析案例分析分析分析： 物流网络是指在一定的区域内建立起能够使商品在众多的物流物流网络是指在一定的区域内建立起能够使商品在众多的物流点、线之间有效流动的物流设施。点、线之间有效流动的物流设施。 社会化大生产和大流通强调的是社会资源的有效利用和合理分社会化大生产和大流通强调的是社会资源的有效利用和合理分配，强调商品流动的有效性。商品的大范围流动需要相应的物流网配，强调商品流动的有效性。商品的大范围流动需要相应的物流网络的支持。另外，连锁经营的兴起，物流可靠性保证，反向物流的络的支持。另外，连锁经营的兴起，物流可靠性保证，反向物流的都要求物流网络与之相配合。都要求物流网络与之相配合

9、。 案例中，大型超市因采用菱食公司的物流服务，成本大幅度下案例中，大型超市因采用菱食公司的物流服务，成本大幅度下降，缺货率也明显下降。降，缺货率也明显下降。 物流中心的发展趋势：（物流中心的发展趋势：（1）物流系统化趋势。（）物流系统化趋势。（2）物流信息）物流信息化趋势。（化趋势。（3）物流一体化趋势。（）物流一体化趋势。（4）物流专业化趋势。（）物流专业化趋势。（5）物）物流全球化趋势。（流全球化趋势。（6）物流网络化趋势。（）物流网络化趋势。（7）物流环保化趋势。）物流环保化趋势。 出版社 经管分社 14 物流配送与仓储实务6.2 配送中心管理信息系统结构配送中心管理信息系统结构 出版社

10、 经管分社 15 物流配送与仓储实务销售出库管理系统销售出库管理系统采购入库管理系统采购入库管理系统财务会计管理系统财务会计管理系统经营绩效管理系统经营绩效管理系统1 12 23 34 4配送中心管理信息系统配送中心管理信息系统 出版社 经管分社 16 物流配送与仓储实务 出版社 经管分社 17 物流配送与仓储实务 出版社 经管分社 18 物流配送与仓储实务6.2.1 销售出库管理系统销售出库管理系统应收账款应收账款系统系统仓库管理仓库管理系统系统出货配送出货配送系统系统派车计划派车计划系统系统包装、流包装、流通加工规通加工规划系统划系统拣货规划拣货规划系统系统销售分析销售分析与预测系与预测系

11、统统订单处理订单处理系统系统销售出库销售出库管理系统管理系统 出版社 经管分社 19 物流配送与仓储实务6.2.2 采购入库管理系统采购入库管理系统 （一）入库作业处理系统（一）入库作业处理系统采购管理模块采购管理模块 1入库作业处理模块入库作业处理模块 2入库作业处理系统入库作业处理系统 出版社 经管分社 20 物流配送与仓储实务 （二）库存控制系统（二）库存控制系统 库存控制系统库存控制系统1 1、商品分类、商品分类分级系统分级系统2 2、订购批量、订购批量及时点确定及时点确定系统系统4 4、库存盘点、库存盘点作业作业3 3、库存跟踪管、库存跟踪管理系统理系统 出版社 经管分社 21 物流

12、配送与仓储实务6.2.3 财务会计管理系统财务会计管理系统 1 1、财务管理系统、财务管理系统 2 2、人事工资管理、人事工资管理系统系统 出版社 经管分社 22 物流配送与仓储实务6.2.4 经营绩效管理系统经营绩效管理系统3 3、绩效管理系统绩效管理系统1 1、配送资源规划配送资源规划2 2、经营管理系统经营管理系统 出版社 经管分社 23 物流配送与仓储实务 详见课本详见课本 P139P139物流行业信息化：注重配送中心信息系统设计的易用性物流行业信息化：注重配送中心信息系统设计的易用性 出版社 经管分社 24 物流配送与仓储实务 教材教材P144P144 腾飞的华联腾飞的华联 问题：问

13、题： 1 1、上海华联的腾飞之翼是什么？、上海华联的腾飞之翼是什么？ 2 2、上海华联的信息系统有什么作用？、上海华联的信息系统有什么作用？ 3 3、结合案例谈谈配送中心信息技术的应、结合案例谈谈配送中心信息技术的应用前景。用前景。 出版社 经管分社 25 物流配送与仓储实务6.3 配送中心管理信息系统技术应用配送中心管理信息系统技术应用 出版社 经管分社 26 物流配送与仓储实务6.3.1 自动识别技术自动识别技术条码技术条码技术扫描技术扫描技术自动识别技术在现代配送中自动识别技术在现代配送中的应用的应用123 出版社 经管分社 27 物流配送与仓储实务6.3.2 自动分拣技术自动分拣技术拣

14、选货架拣选货架1电子标签拣货系统电子标签拣货系统 2自动分拣技术在现自动分拣技术在现代配送中的应用代配送中的应用一次性投资巨大一次性投资巨大1对商品外包装要求高对商品外包装要求高 2自动分拣系统适自动分拣系统适用条件用条件 出版社 经管分社 28 物流配送与仓储实务6.3.3 EDI技术技术 EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的目的是充分利用现有计算机及网络资源，提高效率，降低成本。 出版社 经管分社 29 物流配送与仓储实务 EDI EDI主要应用于主要应用于 1JIT即时响应（即时响

15、应（Just In Time）以减少库存量及生产线待料）以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本；时间，降低生产成本； 2快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本和时间的浪费；成本和时间的浪费； 3QR快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。金周转，降低成本。 出版社 经管分社 30 物流配送与仓储实务6.3.4 GPS技术技术 全球定位系统（GPS）由三大子系统即空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统构成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。

16、GPS技术可以实现货物跟踪，实现有效物流配送方式。 出版社 经管分社 31 物流配送与仓储实务 GPS GPS在物流配送管理中的应用在物流配送管理中的应用 1 1、应用于汽车自动定位、跟踪调查、陆地救援；、应用于汽车自动定位、跟踪调查、陆地救援； 2 2、用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、 航向的实时调度、监测及水上救援；航向的实时调度、监测及水上救援； 3 3、用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和、用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和 监视；监视； 4 4、用于铁路运输管理。、用于铁路运输管理。 出版社 经管分社 32 物流配

17、送与仓储实务6.3.5 GIS技术技术GIS（地理信息系统）是地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学和管理科学融为一体的新兴学科。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，实现了多种信息的数字化处理，为系统地进行预测、监测、规划管理和决策提供科学依据，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统 出版社 经管分社 33 物流配送与仓储实务6.3.6 EOS技术技术 EOS技术也称电子自动订货系统，是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 出版社 经管分社 34

18、物流配送与仓储实务 EOS EOS应用应具有以下前提条件应用应具有以下前提条件1、业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。2、商品代码的设计。3、订货商品目录账册的做成和更新。4、计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。5、需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。 出版社 经管分社 35 物流配送与仓储实务 详见课本详见课本 P143P143知识链接：配送中心的物流技术知识链接：配送中心的物流技术 出版社 经管分社 36 物流配送与仓储实务案例分析案例分析 20022002年年1111月，联华超市与光明乳业之间建立了自

19、动要货系统。月，联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上联华各门店在每天晚上1212点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息，并在次日存信息，并在次日9 9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统统(EDI(EDI系统系统) )，这些数据处理后在当天，这些数据处理后在当天1212点加载到光明乳业有效客点加载到光明乳业有效客户反应系统户反应系统(EcR)(EcR)。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上店当日晚上9 9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午6 6点半以点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收