木木十字绣网络营销策划书(1)

1、东 莞 职 业 技 术 学 院管理科学系 木木十字绣网络营销策划书姓 名：赖颖琪 谢冬梅 黎少贤 黄健林 钱兆星专 业：电子商务概论实训班 级：12级工商企业管理（2）班指导老师：刘晓静目录一、网店简介3二、市场前景及竞争者分析3（一）市场需求分析3（二）消费者行为分析3（三）竞争对手的分析4（四）十字绣的SWOT分析4三、产品与服务6（一）所提供的产品及服务规划6（二）未来可能拓展的产品和服务规划6四、网站建设与规划7五、网络推广10（一）前期推广：10（二）发展期：10（三）成熟期：10六、盈利模式12七、费用预算：12八、效果预测：12（一）效果评估：13（二）风险及预测方案：13（三）

2、对策方案：13一、网店简介“木木十字绣”网站是一个C2C电子商务网站，网站上的商品的分类展示，并且有详细的介绍，以优惠的价格以及可靠的质量来吸引顾客来购买。本站出售绣品的同时还代售成品。若有顾客想出售成品的话，经本店专业人士鉴定符合标准便可在本店代售。十字绣的主要客户群是有固定工作但休闲时间较多的女性。从学生到上班的白领们，还有退休在家的老太太们。针对不同的客户群，我们将用不同的联系方式来与顾客进行交流。优秀的服务不但能留住老顾客，而且一定能吸引更多的顾客。二、市场前景及竞争者分析（一）市场需求分析随着现代社会的发展，人们的生活方式发生了很大的改变，如：现代人比较独立，家庭之间接触很少，而现代

3、的很多人又不喜欢外出。因此，用于个人娱乐休闲的产品有很大的需求，而在这个迅速发展的世界，似乎一切都要独立主。所以，十字绣就孕育而生了。人们越来越崇尚凡事都要自己动手，这已经成为了当前社会不可逆转的潮流，十字绣的发展正好是符合这个潮流的。我国2010年十字绣市场主营业务收入 单位：千元 1、近年状况我国引进十字绣的时间比较短，还处于逐步发展阶段产业利润较高，需求量大。2、我国引进十字绣的时间比较短，其国际市场还处于逐步发展阶段，如今的十字绣产品已经做到了传统工艺与现代理念相结合，时尚与实用相结合的地步。3、我国过十字绣产业利润较高，利润率基本保持在100%或200%的发展，大的需求量决定着十字绣

4、将有着更广阔的前景（二）消费者行为分析1、目标顾客：根据数据可得: 目标顾客主要是有固定岗位但平时闲暇时间较多的女性，其次是高校在读生。2、目标顾客分析有固定岗位但平时闲暇时间较多的女性：工资有保障，不为吃穿所愁；拥有充足的休闲时间，做一些即可有经济收益又可打发空闲时间的时间；喜欢传统和时尚相结合的东西。高校在读生：有一定经济来源，但不多；休闲时间比一般工作的人多；喜欢与潮流接轨的东西。（三）竞争对手的分析1、竞争对手的主要优势：由于竞争对手比我们网店早一步进入市场，已占有了一部分的市场份额，得取了一部分顾客的信任。也更了解当前市场的消费情况，在信息的掌握上比我们网店更具先机。2、竞争对手的主

5、要劣势：十字绣自2001年夏天开始风靡到现在，全国各种大大小小的批发商，零售店据不完全统计已经达到1000家左右，其中经营的线和面料良莠不齐，经营的业绩也是各不相同；有些网店虚俘宣传赚取利润，让有意经营者利益受损，而打击了这一个行业在中国的发展。（四）十字绣的SWOT分析1、优势：（1）消费者广：女性懂十字绣的有很多，有很大的消费市场。并且，朋友也有可能在女生的影响下会去买十字绣的，成为潜在的消费者。（2）大学生是时间空闲时间多：大专学校开设的课程很少，一星期就20多节课，甚至有的专业一星期有一半的时间是在放假。十字绣正好填补女学生的空闲时间，让她们在空余的时间去绣十字绣，送入或者挂在宿舍当装

6、饰品，即打发时间又会引来别人的羡慕。（3）进货渠道广。现在十字绣市场是被开拓出来了，浙江义乌有十字绣小商品市场，价格便宜，品种多，运输方便，售后服务好。（4）品种多：可供绣的图案很多，有卡通、风景、人物、动画等。还可以让消费者DIY，绣出自己喜欢的图案，还可以进少量的成品。2、劣势：（1）很多十字绣消费者只希望买便宜一点的，至于质量，因为不是很懂，所以不太关心；（2）十字绣的网店已经有很多家，他们的价格都不是很高，所以我们产品如果价格高，顾客一定会选择其它网店的产品；（3）我们这个网店名气还没有人家的大，所以顾客说要买某某牌子，对我们这个网店的产品持怀疑态度；（4）很多顾客都是新手，买一个产品

7、回去绣着玩，价格高了人家就觉得没有必要花这份钱了；（5）现在的十字绣的市场有点杂乱，要开就得开出自己的个性来！3、机会：（1）我们是学生，所开的网店可以先向自己身边朋友同学宣传，在让他们向朋友宣传，这样能收到意想不到的广告效应。（2）消费者可以把绣好的十字绣拿到网店里寄售，不收手续费，增加人气。（3）本产品有一个特点，是产品的成本比较低，卖出的价格就高，所以一但进入市场，就能获得很大的收益。4、威胁：（1）大学生合伙开网店，没有经验，很有可能亏本。（2）学生初次创业，没有别家那些大人有经验，一些商业行为不会，免不了被别家欺压的地方！（3）别家可以每天营业很长时间，而学生不能，只有有限的时间才能

8、做营业。（4）就是十字绣这种产品很难有品牌的，所以也比较难做出与其它那些十字绣有什么差别。三、产品与服务（一）所提供的产品及服务规划（1）、主打人物系列、风景系列、字福系列、动物卡通系列,框架1.人物系列主要是以人物形象为主体，大体分为道释画、仕女画、肖像画、风俗画、历史故事画等。2.风景系列主要以自然景观及村庄、都市为题材。3.字福系列主要是以各种喜庆的成语为题材。4.动漫卡通系列主要是以各种动画，漫画中出现的人物形象为题材而设计。5框架：绣好后的成品使用框架能够更加美观（2）服务规划我们将提供一系列的售前，售中以及售后服务，给顾客一个满意的购物过程。售前服务：把店铺整理的漂漂亮亮，挑最好的

9、图片，同时放点音乐，让顾客在挑选的时候能有给好心情。同时我们将在微博，微信上作一系列的宣传，提高知名度、售中服务：我们将会热情的为顾客介绍、展示产品，方便顾客更容易的了解，并会热心的解答顾客的各种问题。售后服务：我们将对售出的产品进行跟进。如果发现产品有问题，我们会提供产品替换或者退货。（二）未来可能拓展的产品和服务规划1、未来可能拓展的产品有：DIY个性定制、抱枕和小饰品系列（1）DIY个性定制：顾客将所要绣的照片发给我们，我们就会设计成十字绣提供给顾客，例如婚纱照、宝宝系列等，承载了人们的情感与祝福，为自己留下最美好的瞬间，给孩子留一份童真，照片十字绣更容易保存和欣赏，既新颖有独特。（2）

10、抱枕和小饰品系列：最近比较流行的种类，购买合适大小的枕芯，然后用自己灵巧的双手创造自己的最舒适最喜欢的图案和创造，抱着自己亲手制作的抱枕在车内、在沙发上、新颖而又显档次。DIY 抱枕因其可造性和个人的喜好而越来越受到大众的推捧。2、服务规划（1）当顾客来我们店里买东西我们将为客户购买的商品进行仔细的包装。而且我们会抽出一点利润为顾客准备一份温馨的小礼物，当顾客收到时能有一份小小的惊喜以及感动。（2）而对于老顾客，我们将会在店铺的分栏里专起一栏，里面摆满我们准备的小礼物，任何一位老顾客再来购物时都可以在里面挑一份自己喜欢的。当有新产品到来时，将通过微信微博QQ等平台通知老顾客，巩固老顾客，并在公

11、告中提示会有神秘的小礼物，吸引新老顾客来逛逛瞧瞧。四、网站建设与规划1、我们网店设计的理念是以传统为主，时尚为辅的。2、根据网店名字的“木木十字绣”，我们域名是浮动广告：吸引顾客Logo主营商品展示3、栏目编排栏目说明首页成品绣品的图片展示、人气排行榜、热销商品的推荐、产品分类、热点动态产品中心所有产品图片的分类展示推荐产品一些人气产品的着重推荐，起到宣传的作用诚邀加盟介绍加盟本店的优势以及相关程序留言板给各位绣客们一个交流的平台，方便交流联系我们联系我们如有任何问题，可与店主进行各种方式的联系4、后台服务管理交易管理物流管理宝贝管理店铺管理售后服务管理5、网站建设的软、硬件配置软件配置：竞参

12、品评分器、竞参品分析器、网站配色器、源代码管理软件、服务器软件包、压力测试工具、内部链接检测工具、运营检测工具、关键字检测工具。硬件配置：服务器、办公电脑：网络、OA设备五、网络推广（一）前期推广：我们的前期推广主要以论坛推广和活动推广，吸引第一批顾客。前期以打开东职和理工的学生市场为主。1.论坛推广：百度已有“十字绣吧”里面分有24个群组，最高的群组有80人，吧里会有很多关于刺绣的活动，也会有刺绣的展示，我们可以重新打造一个新的群组并且进驻到各受欢迎的刺绣群组里，一边以刺绣会友，一边推广。让这些贴吧和论坛的会员很大可能就成为我们的第一批顾客。2.活动推广 :在东职和理工高校举办一个以十字绣为

13、导线的微电影大赛，提供奖品，优惠卷.并让学生关注我们微信的公众平台和微博。（二）发展期：发展期的推广活动主要利用网络新闻和网络事件进行推广、论坛推广、微淘、博客推广，提高受关注度。1、同时还会每个月选择在东职、理工、广医高校或其他高校内举办一次中小型活动，或者赞助学校的活动，留住并增加学生顾客群。每个月在高校内举办一次中小型活动，或者赞助学校的活动，留住顾客。可以赞助学校的活动，奖品是我们的十字绣产品也可以适当提供一些物资。然后可以让校方转发我们的产品的微博达到一定数量，并关注我们的微信公共平台。（结合微营销，微信，微博，微淘，公共平台）2、微淘、博客推广很多女性喜欢逛微淘，我们可以开通微淘和

14、博客进一步推广。3、开展刺绣展：可以联合一些刺绣的收藏者公同开展刺绣展。规模不需要很大，展览地方只要是人流较多，布局简约美观即可。可以吸引民众注意和新闻媒体关注。（三）成熟期：此时我们的店已趋于成熟，有稳定的客户群，有稳定的盈利收入。此时，我们也有了更丰富的产品种类，拥有更多的资金和生产能力。我们会线下和一些小型企业合作。1、线上与线下营销：线上：以微营销模式为主，论坛营销，E-mail营销，网上优惠折扣活动推广营销为辅的多种营销模式结合。拓宽我们_木木十字绣_的营销途径。线下：与校园大学生建立合作关系：通过赞助校园活动和在校内举办活动，拉近我们的大学生目标顾客的距离，可以形成长期久远的共赢合

15、作关系。可以与一些实体店提供十字绣： 与一些十字绣、同心结之类的手工艺品店合作，为其提供货源。 六、盈利模式1、加入消保。让买家放心，又能提升人气宝贝的排名。 2、多写能获得淘宝推荐的帖子。 3、加入雅虎淘宝直通车 4.尽量提升商品的人气宝贝排名。 5.利用好淘宝促销的机会 七、费用预算：进货成本：约5000元空间费用：约150元网站设计费用：2000元广告费用：每月约1000元其他费用：约2000元八、效果预测：随着网络技术的发展、人们对网络的关注及现代年轻人与中年人网上购物的狂热，十字绣现代市场的发展预测在消费圈中，成为女性讨论的话题，某些有远见的商家看到了十字绣的发展趋势，在校园周围超市

16、，精品店甚至地摊上都有十字绣卖，随处可见诚招十字绣代理的广告，在校女大学生、有固定工资而且有空闲的女性很多都会有较多的空闲时间，比较其他十字绣工作者，她们的动手性更强。这就使得她们制作的十字绣更加的完美，按这样的发展速度下去，在这些女性绝大多数都将成为十字绣的制作者及忠实的爱好者。可见，十字绣市场的发展空间将是不可预测的。刚刚起步阶段属于亏损状态，我们力争在四个月之后做到财务支出平衡，一年之后保持10%的利润收入。主要是销售价格与制造成本之间的差额盈利。（一）效果评估：1、内容：店铺网站建设及网站的推广；消费者参与度；消费者接受程度；信息处理效果；经营伙伴的配合情况2、指标：网站访问人数；访问人群；访问频率；逗留时间；反馈具体情况3、反馈：根据评估内容和评估指标将信息进行整合与提取并由此进行一系列的分析4、调整：根据反馈