《手指口述》讲座(2)主讲纪晓峰

1、手指口述手指口述专题讲座专题讲座（二）（二）“手指口述手指口述”法推行的法推行的地位和作用、意义和措施地位和作用、意义和措施主讲：纪晓峰主讲：纪晓峰学科带头人、名师、高级讲师学科带头人、名师、高级讲师主主 要要 内内 容容一、一、“三本三本”安全管理理念安全管理理念二、二、“手指口述手指口述”法的地位和作用法的地位和作用三、三、 “手指口述手指口述”法的意义法的意义四、四、“手指口述手指口述”法的推行措施法的推行措施一、一、“三本三本”安全管理理安全管理理念念 所谓所谓“本本”，就是根本，即以什么为根本。，就是根本，即以什么为根本。 物本安全管理物本安全管理-在美国在美国人本安全管理人本安全管

2、理-在日本在日本心本安全管理心本安全管理-在中国在中国假如你要用一个人的假如你要用一个人的“手手”，你就必须用他整个的你就必须用他整个的“人人”；假如你要用他整个的假如你要用他整个的“人人”，你就必须影响他整个的你就必须影响他整个的“心心”；治天下必先治己，治天下必先治己，治己必先治心；治己必先治心；争天下必先争人，争天下必先争人，争人必先争心。争人必先争心。1、物本安全管理阶段、物本安全管理阶段现代管理学的第一次革命、第一阶段现代管理学的第一次革命、第一阶段强调物的作用，物（人）是系统中的一个环节，比如机器强调物的作用，物（人）是系统中的一个环节，比如机器中的一个零件。管理重在对物（人）的控

3、制。提倡：高效中的一个零件。管理重在对物（人）的控制。提倡：高效率、低成本。率、低成本。所谓物本管理就是将工作中的员工当成机器，或机器中的所谓物本管理就是将工作中的员工当成机器，或机器中的一个零件来使用。一个零件来使用。这是符合工业社会现实的一种体现。具有积极和消极的两这是符合工业社会现实的一种体现。具有积极和消极的两重性，最初提出物本管理的大师重性，最初提出物本管理的大师-泰勒。泰勒。在安全上体现为在安全上体现为“物的物的”先进性和先进性和 “标准化标准化”。物故障物故障缺陷：在安全工作中忽视了缺陷：在安全工作中忽视了“人性人性”因素。因素。傻瓜相机傻瓜相机2、人本安全管理阶段、人本安全管理

4、阶段现代管理学的第二次革命、第二阶段现代管理学的第二次革命、第二阶段强调人的作用。管理重在对人的尊重，但要激发人的潜强调人的作用。管理重在对人的尊重，但要激发人的潜能，更强调心灵的外在感动。能，更强调心灵的外在感动。所谓人本管理就是把所谓人本管理就是把“以人为本以人为本”作为管理的基础，将作为管理的基础，将企业中的员工真正当成人来看待和使用，员工不仅仅是企业中的员工真正当成人来看待和使用，员工不仅仅是生产要素，而是人力资源生产要素，而是人力资源（企业最宝贵的资源）（企业最宝贵的资源）。企业即人、企业为人、企业靠人，最初提出人本管理的企业即人、企业为人、企业靠人，最初提出人本管理的是日本松下电器

5、的创始人是日本松下电器的创始人-松下幸之助。松下幸之助。（造物之前先（造物之前先造人）造人）在安全上体现为在安全上体现为“人的人的”使命感、责任感和安全行为的使命感、责任感和安全行为的“规范化规范化”。（人失误）（人失误）缺陷：在安全工作中忽视了缺陷：在安全工作中忽视了“人心人心”因素，其最大局限因素，其最大局限性是有些流于表面。性是有些流于表面。3、心本安全管理阶段、心本安全管理阶段现代管理学的第三次革命、第三阶段现代管理学的第三次革命、第三阶段是人本管理的进一步升华。由心灵的外在感动，转为是人本管理的进一步升华。由心灵的外在感动，转为管理者与员工心灵内在的自觉。管理者与员工心灵内在的自觉。

6、强调内在心灵的自觉。管理的核心是人，管理的本质强调内在心灵的自觉。管理的核心是人，管理的本质是人与人、人与物的关系。主要体现为是人与人、人与物的关系。主要体现为“生命的管生命的管理理”，而，而“生命的管理生命的管理”是没有管理的管理，是一种是没有管理的管理，是一种最高形式的管理，也是多快好省的管理。最高形式的管理，也是多快好省的管理。“心本管理心本管理”恰恰又符合中华文化最优秀的传统。孔恰恰又符合中华文化最优秀的传统。孔子的思想是第一个阐述子的思想是第一个阐述“心本心本”的，毛泽东的思想是的，毛泽东的思想是第二个论述第二个论述“心本心本”的。的。诚意诚意正心正心修身修身持家持家治国治国凭天下凭

7、天下（1 1）心本管理是人本位的集中与聚焦）心本管理是人本位的集中与聚焦（2 2）心本管理综合了当代管理学的最新成果）心本管理综合了当代管理学的最新成果（3 3）心本管理是对世界顶尖企业家的总结）心本管理是对世界顶尖企业家的总结（4 4）心本管理对原来的管理学是超越而非抵制）心本管理对原来的管理学是超越而非抵制一流的管理者管理人的心灵，最能发挥下属的聪明才智一流的管理者管理人的心灵，最能发挥下属的聪明才智二流的管理者管理人的行为，往往只会调动下属的体力二流的管理者管理人的行为，往往只会调动下属的体力三流的管理者监督人的行为，往往只得事必躬亲三流的管理者监督人的行为，往往只得事必躬亲二、二、“手

8、指口述手指口述”法的地位和作法的地位和作用用 “手指口述”是一种新的管理模式，是“心本安全管理”的具体实施，受到国家安全总局，中国煤炭协会的高度重视，要想在实际工作当中真正得到贯彻和落实，就必须全面深入理解它的地位和作用。（一）“手指口述手指口述”法的地位法的地位手指口述手指口述三本安全管理三本安全管理“四自四自”安全管理安全管理法律法规法律法规操作技能操作技能主动管理主动管理被动管理被动管理安全管理安全管理安全生产安全生产标准化管理标准化管理精细化管理精细化管理（二）（二）“手指口述手指口述”法的作法的作用用1、“手指口述”法通过职工操作时的口随眼动、眼随心动、手随口动的指向性集中连动以达到

9、安全操作 的目的，从而保障施工安全，是“心本安全”管理理论的具体应用。 2、“手指口述”法就是在工作中，要求现场作业人员在操作过程中大声说出注意事项，对操作程序和安全规程做到边口述、边指、边操作，以此进一步进行安全操作确认，形成一个安全识别、确认和操作的闭环流程。 3、“手指口述”法要求每一个岗位人员，在实际工作中，对每一个操作行为都要确认、都要用手指出来，同时还要大声念出来，提高操作者的紧张意识和对外界的注意力，杜绝工人在工作几小时后由于注意力下降、精力不集中而产生的马虎、松懈行为，避免错觉和判断失误行为的发生，防止员工“违章操作”。 4、在职工中普及推广“手指口述”操作法，能较好地规范广大

10、职工的安全操作行为，强化安全意识，端正安全态度，明确安全目标，落实安全措施，提高学习效果，精通安全知识，确保现场安全信息的交流，提高安全保障能力。三、三、“手指口述手指口述”法推行的意义法推行的意义 1 1、“手指口述手指口述”法是身心规律的体现法是身心规律的体现 从从 行为学行为学 和和 心理学心理学 的角度来看，人是生产的角度来看，人是生产力的决定性因素，又是具有多种缺陷的个体，伴随力的决定性因素，又是具有多种缺陷的个体，伴随着与生俱来的惰性，工作过程中注意力容易分散和着与生俱来的惰性，工作过程中注意力容易分散和产生错觉，习惯走产生错觉，习惯走“捷径捷径”。当职工的错误行为与。当职工的错误

11、行为与设备、设施或环境的危险状态相重合时，就容易导设备、设施或环境的危险状态相重合时，就容易导致事故的发生。通过实施致事故的发生。通过实施“手指口述手指口述”法，有助于法，有助于防止人的误判断和误操作，有利于提高操作人员的防止人的误判断和误操作，有利于提高操作人员的注意力和思维连续性，最大限度地克服注意力和思维连续性，最大限度地克服“三乎三乎”、“三惯三惯”思想（三乎指：马虎、凑乎、不在乎；三思想（三乎指：马虎、凑乎、不在乎；三惯指：看惯了、干惯了、习惯了），减少偷懒行为。惯指：看惯了、干惯了、习惯了），减少偷懒行为。2 2、推行、推行“手指口述手指口述”法是实现矿井法是实现矿井可持续发展的需

12、要可持续发展的需要 推行推行“手指口述手指口述”法是锻造一支高素质职工队法是锻造一支高素质职工队伍，实现矿井可持续发展的需要。近年来，煤矿企伍，实现矿井可持续发展的需要。近年来，煤矿企业深化严细管理，强化职工培训，实施职工技能振业深化严细管理，强化职工培训，实施职工技能振兴计划，虽然取得了初步成效，但是兴计划，虽然取得了初步成效，但是“生命至上，生命至上，安全第一安全第一”、“制度至上，精准执行制度至上，精准执行”的理念，还的理念，还没有真正入心入脑，规章制度执行不严，特别是没有真正入心入脑，规章制度执行不严，特别是“三违三违”当中的违章操作行为仍然存在，严重影响当中的违章操作行为仍然存在，严

13、重影响了企业的发展速度了企业的发展速度,因此因此推行推行“手指口述手指口述”法是实现法是实现矿井可持续发展的迫切需要。矿井可持续发展的迫切需要。3 3、推行、推行“手指口述手指口述”法是建设高法是建设高素质职工队伍的重要途径素质职工队伍的重要途径 实施实施“手指口述手指口述”法，可以振奋职工精法，可以振奋职工精神、提高职工安全意识、规范职工安全行为，神、提高职工安全意识、规范职工安全行为，增强职工自保、互保能力，是建设一支职业增强职工自保、互保能力，是建设一支职业道德好、业务技术精、执行能力强的高素质道德好、业务技术精、执行能力强的高素质职工队伍的重要途径。职工队伍的重要途径。4 4、推行、推

14、行“手指口述手指口述”法是提高煤矿法是提高煤矿安全生产管理水平的最有效的途径安全生产管理水平的最有效的途径 煤矿企业是一个高危行业、造成煤矿安煤矿企业是一个高危行业、造成煤矿安全事故的主要是全事故的主要是“三违三违”中的违章操作，而中的违章操作，而大力推行大力推行“手指口述手指口述”法操作是减少煤矿安法操作是减少煤矿安全事故的最有效的办法。在全事故的最有效的办法。在“手指口述手指口述”操操作过程中，又是职工提高技术水平、操作能作过程中，又是职工提高技术水平、操作能力，以及相互学习的过程。所以力，以及相互学习的过程。所以推行推行“手指手指口述口述”法是提高煤矿安全生产管理水平的最法是提高煤矿安全

15、生产管理水平的最有效的途径。有效的途径。5 5、煤炭行业推行、煤炭行业推行“手指口述手指口述”法是法是执行党和国家政策的需要执行党和国家政策的需要 从从20072007年国家安全总局和中国煤炭协会年国家安全总局和中国煤炭协会就多次要求推广和普及就多次要求推广和普及“手指口述手指口述”安全管安全管理方法，并以文件的形式下发，首先在全国理方法，并以文件的形式下发，首先在全国煤矿企业中执行，相继在全国举行了多期培煤矿企业中执行，相继在全国举行了多期培训和研讨学习班（如广州、江苏、河北、山训和研讨学习班（如广州、江苏、河北、山东、山西、内蒙等）。东、山西、内蒙等）。20082008年我省开始推广年我省

16、开始推广和普及，和普及，1 1月份我们编写了这本针对煤矿企业月份我们编写了这本针对煤矿企业的的“手指口述手指口述”操作要领手册，因此推行操作要领手册，因此推行“手指口述手指口述”法是执行党和国家政策的需要。法是执行党和国家政策的需要。四、四、“手指口述手指口述”法的推行措施法的推行措施“手指口述手指口述”法的推行措施主要有以下几个方面：法的推行措施主要有以下几个方面： 1、营造氛围，统一思想、营造氛围，统一思想 首先从提高干部职工思想认识入手，层层召开首先从提高干部职工思想认识入手，层层召开班子会、干部互动会、职工大会，进行全面发动；班子会、干部互动会、职工大会，进行全面发动；通过座谈、演讲、

17、调研、交流等多种形式，向干部通过座谈、演讲、调研、交流等多种形式，向干部职工讲清楚推行职工讲清楚推行“手指口述手指口述”法的目的和意义；在法的目的和意义；在广播、电视、矿报、电子显示屏等媒体上开辟专栏，广播、电视、矿报、电子显示屏等媒体上开辟专栏，形成全方位、立体式、多层次的宣传格局，营造推形成全方位、立体式、多层次的宣传格局，营造推行行“手指口述手指口述”法的浓厚氛围。法的浓厚氛围。2、加强领导，明确责任、加强领导，明确责任 把推行把推行“手指口述手指口述”法当做法当做“一把手一把手”工程，作为创新思路、创新机制、创新制度工程，作为创新思路、创新机制、创新制度和创新方法的有效载体，将其摆到首

18、要位置，和创新方法的有效载体，将其摆到首要位置，列入重要议程。成立专门领导小组和工作班列入重要议程。成立专门领导小组和工作班子，做到机构、人员、责任、分工子，做到机构、人员、责任、分工“四落四落实实”，思想认识、精力投入、交流沟通、组，思想认识、精力投入、交流沟通、组织保障织保障“四到位四到位”。从普通职工到矿长、书。从普通职工到矿长、书记，没有记，没有“特殊公民特殊公民”，副总以上领导带头，副总以上领导带头转变观念，带头参加学习培训，带头进行安转变观念，带头参加学习培训，带头进行安全确认，打消职工的思想顾虑，激发干部职全确认，打消职工的思想顾虑，激发干部职工进行安全确认的自觉性、积极性。工进

19、行安全确认的自觉性、积极性。3、规范标准，很抓培训、规范标准，很抓培训 召开专门会议，反复讨论，完善执行标准，从召开专门会议，反复讨论，完善执行标准，从班前安全宣誓、入井安全检查到行走路线、现场作班前安全宣誓、入井安全检查到行走路线、现场作业全过程，对需要确认的内容、程序和动作要领，业全过程，对需要确认的内容、程序和动作要领，一一详细规定，做到从机关到基层、从区队到班组、一一详细规定，做到从机关到基层、从区队到班组、从岗位到个人，从穿衣戴帽入井、行走、交接班和从岗位到个人，从穿衣戴帽入井、行走、交接班和岗位操作，事事有标准，处处有规范。在规范标准岗位操作，事事有标准，处处有规范。在规范标准的基

20、础上，持之以恒地狠抓职工应知、应会培训，的基础上，持之以恒地狠抓职工应知、应会培训，规范干部职工安全确认的动作、语言和程序。将专规范干部职工安全确认的动作、语言和程序。将专业技术、操作规范与新的管理方法融为一体，提高业技术、操作规范与新的管理方法融为一体，提高干部职工的整体素质。干部职工的整体素质。4、突出重点，全面推广、突出重点，全面推广 按照按照“以点带线、逐步扩展以点带线、逐步扩展”的思路，进行先的思路，进行先试点试验。在严格班前宣誓、入井检查、行走确认试点试验。在严格班前宣誓、入井检查、行走确认程序的同时，突出现场确认这个重点、难点和关键程序的同时，突出现场确认这个重点、难点和关键点，通过点，通过“六查六查”，即自我检查、工友互查、工班，即自我检查、工友互查、工班长排查、安检员抽查、专人督察、重点帮查方式，长排查、安检员抽查、专人督察、重点帮查方式，定期排查操作人员安全知识的掌握情况和安全确认定期排查操作人员安全知识的掌握情况和安全确认行为规