角色认知与目标分析

1、角色认知与目标分析一、管理者角色认知一、管理者角色认知角色认知角色认知 了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。问题症结问题症结 1. 难以调整从技术到管理的认知2. 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3. 工作上领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能角色认知角色认知时间管理时间管理有效沟通有效沟通目标管理目标管理绩效评估绩效评估激励激励绩效管理绩效管理团队建设团队建设授权授权教练教练领导力领导力团队管理团队管理自我管理自我管理企业管理企业管理能力模型能力模型1、作为下属的管理者常见的、作为下属的管理者常见的角色错位角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主

2、 错位三：向上错位 错位四：自然人2、作为下属的四项职业准则、作为下属的四项职业准则 准则一：你的职权基础是来自于上司的准则一：你的职权基础是来自于上司的 委托和任命委托和任命 准则二：你是上司的代表，你的言行是准则二：你是上司的代表，你的言行是 一种职务行为一种职务行为 准则三：服从并执行上司的决定准则三：服从并执行上司的决定 准则四：在职权范围内做事准则四：在职权范围内做事3、作为上司、作为上司五大角色五大角色 角色之一：管理者 角色之二：领导者 角色之三：教练 角色之四：变革者 角色之五：绩效伙伴4、管理者角色的七大变化、管理者角色的七大变化 第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理第

3、一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理 第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型 第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化 第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系 第五大变化：在工作力度上，从守成到变革第五大变化：在工作力度上，从守成到变革 第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权 第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标 二、管理者的角色职业化二、管理者的角色职业化1、什

4、么是职业化 是一种标准是一种标准 自动自发的行为自动自发的行为 做应该做的事做应该做的事问题：为什么要当管理者？2 2、没有任何借口的职业观念、没有任何借口的职业观念NO Excuse!世界500强用人标准 忠诚 责任 勤奋 创新企业四种人 有心有力的人 有心无力的人 无心有力的人 无心无力的人你有放贷给企业吗？ 3、先有付出才有回报的职业观念、先有付出才有回报的职业观念从“两头受气”到“左右逢源”从“疲于奔命”到“轻松管理”误区：得到越多，快乐越多付出越多，快乐越多!一屋不扫何以扫天下一屋不扫何以扫天下个人愿景和公司愿景的结合个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合工作目标和发展目标

5、的结合 4、管理者的职业化态度、管理者的职业化态度积极心态是什么？积极心态是什么？o 是一种思维方式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o 让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情理性思考与非理性思考之错误公式错误的用词错误的用词错误的看法错误的看法 错误的结果错误的结果1、将、将“喜欢喜欢”误解为误解为“应该应该”2、将、将“暂时未找到方法暂时未找到方法”误解为误解为“不可能不可能”3、将、将“很难很难”误解为误解为“没有办法没有办法”4、将、将“暂未成功暂未成功”误解为误解为“失败失败”5、将、将“可能可能”

6、误解为误解为“一定一定”6、将、将“我生气我生气”误解为误解为“他使我生气他使我生气”7、将、将“到目前为止到目前为止”误解为误解为“永远如此永远如此”8、将、将“有些有些”误解为误解为“所有所有”换一个字眼换一个字眼换一种看法换一种看法换一种思维换一种思维换一片天地换一片天地三、目标分析三、目标分析做有目标的人做有目标的人1、目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所

7、决定，它是我们过去生活目标的结果！今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！目标管理的定义和含义定义定义 三层含义三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)2、目标管理的威力对个人而言：q 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率

8、q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结3、目标的内容、目标的内容 企业企业企业的战略发展目标 销售收入目标利润目标 团队成长目标投资目标 专业荣誉部门业绩 个人业绩行为目标 客户满意度市场占有率 成本控制目标上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完

9、成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期4、目标分析的过程:三个共同 目标管理分析与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标（组织目标）各部门目标员工个人各小组、车间技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动计划行动计划各小组、车间管理层次与目标层次管理层次与目标层次提问: 请问您平时是如何制定工作目标的?5、目标的设定-10个步骤 第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设

10、 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Time bound:时间Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理练 习 : 请 用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视! 6、目标分解-目标展开目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 时空交错时间空间 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各

11、级管理人员和每个人对形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。目标分解目标分解-建立目标系统建立目标系统7、目标推行过程的有效控管-管理控制过程管理控制过程管理控制过程工作继续进行衡量绩效建立控制标准计划、目标和任务将实际成果与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法修改标准目标推行过程的有效控管-控制原则国外目标管理者总结出的“控制十要诀”q控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计q控制必须能够反映出行动的性质和基本要求q控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防