打破传统培训瓶颈,开拓专业培训之路

1、打破传统培训瓶颈开拓专业培训之路传统培训行业现状：乱弹琵琶众所周知，中国目前的培训业门槛都较低，有一两年从业培训经验就可以自立门户，因此造成一窝蜂而 起的混乱局面，而且这些培训机构开张容易维持艰难，最主要的原因就是他们没有优质的服务能力和专 业能力，使得不计其数的培训机构在市场上没有站稳脚跟。一家家培训公司这边像雨后春笋般开张，那 边像砍瓜切菜般倒闭。出现这种混乱现像都归结于各培训公司对自身没有进行准确定位，没有将业务做 专做好，没有赢得客户口碑，公司发展到一定程度没有进行各方面资源的整合、优化，所以 “朝生暮死 的厄运再所难逃。这些培训公司所遭遇到的瓶颈主要有以下几点：一、洋课程中用，让本土

2、人难以接受在企业培训市场红红火火的背后，一系列问题已现端倪，其中较引人关注的是培训课程的本土化问题， 西式培训在中国面临着水土不服。 对此， 一些实力雄厚的企业不乏优秀的全球性项目，但由于国情不同，那些为西方管理人员设计开发的课程一旦用于培训中方管理人员时，会造成某些重要意义的丢失。即使 在其他亚洲市场（如日本、印度）使用过的培训课程，也可能含有一定程度的复杂性和一些中方管理人 员无需掌握的西方概念。因此，将这些课程本土化成为一项越来越迫切的任务。随着中国加入 WTO ，将有更多的 “洋 ”培训进入我们的视野，它们的课程、证书在国际、国内的权威性对 于本地培训来说是一大考验。缺乏自行研发的课程

3、和认证是本土培训的最大弊端，好不容易研发出的新 课程，没用过几次，结果其他培训机构纷纷实行 “拿来主义 ”，群起效仿的结果使市场很快进入千篇一律、 极度混乱的场面。整个课程特色菜却变成了大众菜，使得知识产权问题是培训机构研发时的保障，这一 点还需更多的政策支持。二、会前老师口惹悬河，会后学生竹蓝打水企业培训还存在一个效果问题，很多员工在学习时很受启发，培训讲师在讲台前口惹悬河，讲得津津乐 道，会上还中西语言合壁，一会儿迸出几个汉字，一会又迸出几个英文单词。笔者听过一次公开课，那 个讲师至少在一堂课中向我们传授了二十遍“ xxxxxtion 的”英文单词，等下课后，什么 “ xxxxxtion

4、的”全忘得一干二净。因为我们都是中国人呀，从小学的就是汉语，像中国无数的大中小型企业中，有不计其数 的老板小学就没毕业，扎根就是农民企业家，但企业做得非常好，有的甚至还进入了 500 强，但是就像 上课讲的这个 “xxxxxtion 和”那个 “ xxxxxtion ，”老板真能听懂吗？效果真是 “无可置疑 ”。这就像传统的销 售一样，整个销售过程只听见销售人员津津乐道的讲述产品如何如何好，等讲完后销售人员依依不舍的 离开了企业，但客户脑子却是一片空白，因为销售人员从来没问过客户的具体需求是什么。现在有许多 老师总是站在自己的角度去向学生授课，没有考虑到学生想得到什么，想学到什么，导致课后学员

5、把所 学的概念理论什么的都忘光了，没有达到一个解惑的目的，使得学员无法将其运用到工作中。另外由于 设计培训课程本身的质量问题，课程在设置时缺少促使员工将所学运用到实际工作中的辅导机制，造成 员工获得的只是表层印象而对所学概念没有深入的了解，训前聚精会神听讲，训后全部忘光，在培训完 后对培训的售后服务跟踪没有到位，导致培训效果很差。三、讲师如明星，笔者崇拜谁就挑谁 众所周知， 360 行，行行出明星，培训行业现在也出明星，有明星就有经纪人。对于培训公司，无论实 力规模如何， 先打造一个明星讲师， 通过系列包装打造， 在较短的时候之内一颗培训行业明星新鲜出炉， 然后就想尽千方百计、 吃尽千辛万苦、

6、 说尽千言万语、 跑尽千山万水的给学员讲课， 中国人向来喜欢听 声”，循序渐进就产生了口碑效应，从来不考虑学员的欲望和需求，导致企业浪费了无数的人力、财力、 物力，最后的培训效果非常不理想。对于有培训需求的企业来说，也是道听途说这个讲师授课不错，从 网上一搜索简历，得知这个讲师身兼数职，不是人力资源总监就是堂堂的培训总监等等，其实这都是讲 师推销自己的一种手段而已。真正有实力的专业培训讲师不一定是你道听途说的，网上看得见的，他可 能置身于大企业大集团中，也可能置身于一个不知名的中小企业中。因为这些讲师本身所具备的专业实 力和专业授课技能，一直扎身于自己的在职业培训工作，而不是今天在这游说，明天

7、在那鼓吹，一个理 论说了千万遍却效果甚微。由此可见，虽然中国的培训行业暴露出种种问题，但这并不影响整个培训行业的正常运作与发展。虽然 有不少培训机构由于对自身的定位不准，以及对师资力量和相关课程没把握好，但是也有不少培训机构 包括大中小型企业的内部培训机构都积累了一定的培训经验及客户资源，这包括适合企业发展和员工心 态等所开发出来的体系化培训课程，他们虽然是创造这种课程产品的先辈，但随着市场经济的开放及中 国的入世，如果整个培训产业还因循守旧，照本宣科，满足于现状，实行拿来主义，不居安思危，在培 训课程产品的创新及技术更新研发上如果不努力的话，中国的培训产业势必会碰到更多的挑战。传统培训行业发

8、展前景：潜力巨大尽管在本土化、规范化、专业化、创新等方面不尽如人意，企业培训在中国已成为一个非常诱人的产业， 其强劲的发展势头不可阻挡。今后，随着企业间的竞争日趋激烈，人才的重要性也会日益凸现，特别是 企业中低层管理领导技能及员工心态方面的把握越来越决定着企业的可持续发展和员工的个人发展，所 以企业培训这块蛋糕自然会越做越大，其体系也会逐渐完善。对各培训公司来说，必须与时俱进，培训 师必须在不断更新自身的知识结构、自身的社会道德、自身的专业技能等方面跟上时代的发展。在这个 竞争激烈的年代， 固步自封是很难有发展的。 可见， 不管是欧美老牌企业在中国的子公司还是民营企业， 从外部聘请培训公司或购

9、买课程或企业内部培养培训师等对企业来说是必要甚至是必不可少的，企业培 训市场蕴含着巨大的发展潜力。将各行业办得无处不在，将学习贯穿人的一生，也只有培训行业才有如 此大的自由度，有如此大的市场可挖。一年又一年，虽然培训行业要走的路还很长，但我们充满希望。第一，充分结合企业需求，开拓系统化培训之路现在的许多培训只是针对单课程来进行培训，就简单的根据企业所处的行业状况来分析企业遇到了什么 问题，然后针对这个问题作一个简单的单课程培训。所谓的系统化培训就是在培训前就已经充分的了解 了企业的企业文化、企业架构、企业经营理念、企业的人力资源状况、企业所处的行业状况等各方面， 然后把企业的员工、企业的产品、

10、企业的上层领导等一起结合起来进行系统的分析（调查分析、数据分 析、竞争对手综合分析、员工心态分析等），通过这种系统化的综合分析所制定出的培训解决方案才是 企业真正所需求的，只有这种解决方案才是最适合企业员工所需求的，企业产品所需求的，企业领导所 需求的，这种贯穿于企业员工 +企业产品 +企业领导 +企业文化等方面的综合培训解决方案才打破了一个 培训师的独创理论说上千遍效果却甚微的局面，也打破了每节课时时说两句汉语又时时说两句“ xxxxxtion 的局”限，每个系统化的培训解决方案只适合自己的企业。大家知道，石头记这个品牌之所以 能运作成功，个人认为关键就在于他所提供的产品只有独一无二的一件，

11、而不是把自己模仿和照搬的东 西直接卖给别人，当然这中间还有公司的企业文化、经营理念等方面的支持才得以使产品做到独一无二 的一件。只有充分的结合企业的培训需求，开拓适合企业的系统化培训解决方案才是培训产业发展创新 之路。第二，让讲师变主动为被动，让学员变被动为主动讲师一直在近来的培训授课过程中占有主动和主导的地位，特别是在大型的授课中，整个授课现场只听 见老师在讲，学生在听，这和小学教育没有什么区别。因为在这种授课中，无论是外聘的讲师还是自己 培训的讲师，一是追求时间，二是可能的名利诱惑， “一节课多少钱 ”这都是众多的客户需求或培训师经 纪机构经常的口头馋。学员有意见和好的想法甚至经验也不能在

12、课堂上提出，再说时间也不允许。如果 在讲师授课的过程中，充分的与学员互动，充分发挥学员的主观能动性，老师讲课是一种主观意识，充 分的把老师的主观意识转变成学员的主观能动性， 让学员把想要说的及想要做的充分在课堂上表现出来， 在这段时间内让讲师从主讲变为被学生讲，被学生问，从而使学员转变成讲师的角色，那怕几分钟，这 也充挥的发挥了学生的动手动脑动嘴意识，使得在下课时在学员心中留下了难忘的记忆，这样就打破了 这种传统的教条主义授课形式。第三，打破传统培训授课方式，变经验式培训为体验式培训曾经一个负责培训的老师对笔者叙述过一个他亲身经历的故事：有一个老师独创了一门一直沿用至今的 销售课程， 他本人已

13、经在各企业的培训活动中讲了 15 年，对课程的内容他是背得滚瓜烂熟了， 同时在该 讲师的授课过程中学生也是对老师油然而生敬意，那简直就是一个“绝 ”字，所以这个老师在学员心中早已有了一个良好的口碑效应。 可见，这个老师在每次授课的过程中所讲的就应该是凭他 15 年的经验所牢 记的课程提纲及具体内容，所以在授课的过程中能轻车熟路。像这种凭经验式的授课方式在现实中有很 多，靠经验取胜未尝不可，但是整个世界时刻无不在变化之中，计划赶不上变化，产品也有生命同期， 到了一定的时候，这种经验还适合他去讲吗？还适合企业发展的需要吗？还能迎合学员的欢心吗？如果 在这门独家开发的销售课程中加以创新，岂不是更好吗

14、？比如说缩减课程中的具体内容，让这些内容转 化成体验式的互动活动与学习，把你的经验转变成学员的主动能动性，通过体验式的活动来验证这些课 程中的内容是否真正的正确和借鉴， 只有真正的通过这种互动式的体验式培训验证了这个课程是正确的， 可以运用到企业的经营中来，为企业的发展提供了真正的帮助，同时通过这种体验式的互动培训来增强 学员对此次课程的接受能力及理解能力，从而真正达到提高学员各方面的专业技能，让他们学有所用， 学有所成。无论是企业还是个人，都赢得了一个双赢的局面。当然现在的培训方式是多种多样，千奇百怪的，以上只是笔者的个人感想，不能作为任何一个培训公司 和企业借鉴之用。 2006 年 1 月 11 日，笔者作为嘉宾参加了晟致卓越管理顾问公司举办的一个2006 企业培训管理年会，会员人数 35 人左右，地点于北京金都假日酒店，整个过程持续了3 个半小时左右，主要讲了三个问题：企业年度培训计划如何制作？如何选择培训供应商？培训技巧如何互动？在整个授