企业建立学习型培训组织创建

1、企业建立学习型培训组织创建学习型组织的创建 学习型组织的创建是一种艺术，是一种调动人性潜能的艺术，是一种启发、启迪、激发人的智慧的艺术。只有通过民主、平等、宽容、激励、互动的方式才能逐步演进、升华。一个组织永远不能说：“我们已经是一个学习型组织”。学得愈多，愈察觉自己的无知，愈深感到提升自己的学习力是永无止境的。如何创建学习型企业如何创建学习型企业一、深入理解学习型组织的内涵深入理解学习型组织的内涵二、克服学习智障，学会学习二、克服学习智障，学会学习三、建立有效的学习激励机制三、建立有效的学习激励机制四、创造学习条件、营造学习氛围四、创造学习条件、营造学习氛围五、将学习型组织管理理论融入现五、

2、将学习型组织管理理论融入现 代企业文化代企业文化六、进行五项修炼六、进行五项修炼学习型组织的真谛学习力创新活出生命意义 创新创新 学习力学习力 活出生命活出生命 意义意义 学习力学习力-三要素三要素学习的动力学习的动力-来源于学习的目标来源于学习的目标 学习的毅力学习的毅力-反映了学习者的意志反映了学习者的意志 学习的能力学习的能力-来源于学习者掌握的知来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用识及其在实践中的应用 一个人或组织是否具有很强的学习一个人或组织是否具有很强的学习力，完全取决于这个人或组织是否有明力，完全取决于这个人或组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理确的奋斗目标、坚强的

3、意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。三者缺一论知识以及大量的实践经验。三者缺一不可。不可。创创 新新 转化为创造转化为创造力的学习力的学习 无效的学习无效的学习 转化为破坏转化为破坏力的学习力的学习 创新创新创新创新 在知识经济时代，知识的积累通过学习，在知识经济时代，知识的积累通过学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习。这就需要一种重视学应变的能力来自学习。这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习终身学习

4、的组织的组织”。现代企业只能作为一个不断学习。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够的组织，才能够“善于创造、寻求及转换知善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为为”，正所谓终身学习，永续经营。，正所谓终身学习，永续经营。 因此，企业如果想要成功，就要努力建设因此，企业如果想要成功，就要努力建设成为学习型组织，努力使创新成为企业发展成为学习型组织，努力使创新成为企业发展的主旋律。的主旋律。活出生命意义克服学习智障！ 1.克服局限思考局限思考的学习智障； 2.克服推卸责任，归罪于外推卸责任，归罪于外的学习智障； 3.克服态度消极，缺乏热

5、情态度消极，缺乏热情的学习智障； 4.克服不善于学习不善于学习的学习智障； 5.克服对危机没有感觉和认识对危机没有感觉和认识的学习智障 6.克服一切凭经验做事一切凭经验做事的学习智障； 7.克服自我感觉良好自我感觉良好的学习智障； 九珠贯穿：一笔下去不离开纸，用九珠贯穿：一笔下去不离开纸，用四条以下（含四条）连续的、直折四条以下（含四条）连续的、直折线，穿过九个点线，穿过九个点 优化能力优化能力中国中国 70日本日本 40美国美国 20英国英国 10优化能力优化能力中国中国 70日本日本 40美国美国 20英国英国 10危险与机会同在危险与机会同在 危机犹如一个人在森危机犹如一个人在森林中被猛

6、兽追赶，他林中被猛兽追赶，他必须以超出平日百倍必须以超出平日百倍的速度向前奔跑。对的速度向前奔跑。对他来说，后面是死的他来说，后面是死的危险，而前方则是生危险，而前方则是生的机会。的机会。 正如美国前总统肯正如美国前总统肯尼迪所说：在中文里，尼迪所说：在中文里，危机是由两个词组成危机是由两个词组成的。第一个是危险；的。第一个是危险；第二个是机会。第二个是机会。 质疑机制质疑机制 敞开办公室的门敞开办公室的门 ，学会，学会沙里淘金沙里淘金 建议意建议见激励机制目标激励目标激励竞争激励竞争激励信任下属信任下属 分工授权分工授权发挥好榜样示范效应发挥好榜样示范效应 目标激励目标激励一要有适应性一要有

7、适应性 二要有层次性二要有层次性 三要有阶段性三要有阶段性 竞争激励竞争激励 改革用工制度，改革用工制度，实行全员动态用工实行全员动态用工机制；改革薪酬制机制；改革薪酬制度，实行绩效挂钩度，实行绩效挂钩机制；改革干部制机制；改革干部制度，实行度，实行“赛马赛马”择优机制；实行项择优机制；实行项目招标责任制等，目招标责任制等，产生产生“鲶鱼效应鲶鱼效应”，变变“要我学要我学”为为“我要学我要学”。信任下属，分工授权信任下属，分工授权 不被信任的员工，不被信任的员工，只能在希望和恐惧中只能在希望和恐惧中徘徊。信任就是要在徘徊。信任就是要在员工心中建立一种自员工心中建立一种自信。信。 一个管理者，如

8、一个管理者，如果不知如何授权，下果不知如何授权，下场是活活累死；如果场是活活累死；如果不知道何时授权，你不知道何时授权，你会被活活气死；如果会被活活气死；如果再不知道授权给什么再不知道授权给什么人，肯定会被活活急人，肯定会被活活急死。死。教育机制教育机制 一是加大教育培一是加大教育培训的投入力度训的投入力度 二是建立与企业二是建立与企业发展战略相配的发展战略相配的员工培训开发体员工培训开发体系系 三是完善教育内三是完善教育内容，在高度重视容，在高度重视技术技能教育的技术技能教育的同时，做好理想同时，做好理想信念的思想道德信念的思想道德教育教育 培养员工就像精心的耕耘培养员工就像精心的耕耘 管理

9、者要想获得丰收，首先管理者要想获得丰收，首先需要一片需要一片“肥沃的土地肥沃的土地”，然，然后 在 上 面 播 下后 在 上 面 播 下 “ 优 良 的 种优 良 的 种子子”最后还需要细心地最后还需要细心地“耕耕作作”。如果他能像在自己赖以。如果他能像在自己赖以生存的田地上辛勤耕耘那样去生存的田地上辛勤耕耘那样去培训员工的话，那么坚信管理培训员工的话，那么坚信管理者肯定会获得巨大的丰收。者肯定会获得巨大的丰收。创新机制创新机制创新包括技术创新、管理创新和文化创新包括技术创新、管理创新和文化创新。首先领导干部要有创新意识，创新。首先领导干部要有创新意识，这是创新机制形成的重要条件。这是创新机制

10、形成的重要条件。把创新当成习惯把创新当成习惯;从不满意的事情中创从不满意的事情中创新；在小处创新；跟上时代步伐。新；在小处创新；跟上时代步伐。领导要不断推出工作新思路和新建议。领导要不断推出工作新思路和新建议。员工要做员工要做3件事：生产（工作）、学习、件事：生产（工作）、学习、研究创造研究创造岗位工作：完成它；不断改进它岗位工作：完成它；不断改进它创造学习条件创造学习条件营造学习氛围营造学习氛围加强组织的学习加强组织的学习正确对待员工的正确对待员工的“错误错误” 向员工释放适度的向员工释放适度的“自由自由”营造立体化学习环境氛围营造立体化学习环境氛围 推行自主管理推行自主管理组织学习的构架组

11、织学习的构架以信息反馈为基础的学习系统以信息反馈为基础的学习系统以反思为基础的学习系统以反思为基础的学习系统以共享为基础的学习系统以共享为基础的学习系统学后要有新行为学后要有新行为-不但重不但重视视“学学”，还要重视，还要重视“习习”。现代管理四大理论感恩感恩-华为集团大学生第一个月工资必须寄华为集团大学生第一个月工资必须寄给母亲；松下把感恩作为企业的核心价值观。给母亲；松下把感恩作为企业的核心价值观。 善念善念-要有一个积极心态的人生，以积极的要有一个积极心态的人生，以积极的心态看企业发展中存在的问题，恶念看一切问心态看企业发展中存在的问题，恶念看一切问题都是黑暗的。题都是黑暗的。防止四大恶

12、念：防止四大恶念： 1对人不知感恩；对人不知感恩； 2对物不知珍惜；对物不知珍惜； 3对事不知尽力；对事不知尽力； 4对己不知克制；对己不知克制；宽容宽容-宽容是一种美德。宽容是一种美德。快乐快乐-快乐管理。快乐管理。 营造立体化学习环境氛围营造立体化学习环境氛围 进门看愿景进门看愿景-心中有目标。心中有目标。墙上挂理念墙上挂理念-温故而知新。温故而知新。汇谈交思想汇谈交思想-改善心智模式。改善心智模式。网络传信息网络传信息-更新教育手段。更新教育手段。上班讲协调上班讲协调-加强团队精神。加强团队精神。下班忙充电下班忙充电-不断自我超越。不断自我超越。 管理的最高境界管理的最高境界-无为而治无

13、为而治 企业领导应考虑的两件事企业领导应考虑的两件事 一是要时刻为部下一是要时刻为部下创造辉煌设计机会创造辉煌设计机会二是要时刻为部下二是要时刻为部下创造辉煌搭建舞台创造辉煌搭建舞台 当您的部下辉当您的部下辉煌的时候，才是企煌的时候，才是企业真正辉煌的时候，业真正辉煌的时候，才是领导真正成功才是领导真正成功的时候。的时候。 一个企业真正辉一个企业真正辉煌的时刻是职工取得煌的时刻是职工取得辉煌的时候，一个聪辉煌的时候，一个聪明的领导者不应事事、明的领导者不应事事、时时考虑自己怎样实时时考虑自己怎样实现辉煌，而是考虑怎现辉煌，而是考虑怎样为员工提供实现辉样为员工提供实现辉煌的机会，不仅让他煌的机会

14、，不仅让他们的手动起来，还要们的手动起来，还要让他们的脑动起来。让他们的脑动起来。 宝钢自主管理的八个自主宝钢自主管理的八个自主自己提出问题自己提出问题自己调查研究自己调查研究自己分析问题自己分析问题自己研究解决方案自己研究解决方案自己制定改进措施自己制定改进措施自己实施自己实施自己确定改进效果自己确定改进效果单位确认后予以标准化、单位确认后予以标准化、制度化。制度化。创建企业文化创建企业文化学习力文化学习力文化快乐文化快乐文化创新文化创新文化 反思文化反思文化共享文化共享文化速度文化速度文化执行力文化：对待工作执行力文化：对待工作-勤奋；对勤奋；对待公司待公司-敬业；对待老板敬业；对待老板-

15、忠诚；忠诚；对待自己对待自己-自信自信反思反思 工作决策工作决策 决策反思决策反思 经验共享经验共享 行动行动 文字化文字化 行动反思行动反思五项修炼五项修炼 改善心智模式；改善心智模式； 自我超越；自我超越； 建立共同愿景；建立共同愿景； 团队学习；团队学习； 系统思考。系统思考。第一项修炼第一项修炼-改善心智模式改善心智模式 所谓心智模式是指人们的思想方法、思所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。维习惯、思维风格和心理素质的反映。 1、为什么要改善、为什么要改善 l l它不仅决定我们如何认知周遭世界，它不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。并影

16、响我们如何采取行动。 l l大多数人都自我感觉良好大多数人都自我感觉良好 l l人无完人，各自心智模式都有缺陷之人无完人，各自心智模式都有缺陷之处处 其特点是：其特点是：它在每一个人心中根深蒂固它在每一个人心中根深蒂固人与人之间只有很小的差异，但这种很小的人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却造成了他们后来巨大的差异！很小的差异却造成了他们后来巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。巨大的差异就是成功与失败。人的心态和命运的关系：人的心态和命运的关系： 心态变心态变 态度就变态度就变 态度变态度变 行为就

17、变行为就变 行为变行为变 习惯就变习惯就变 习惯变习惯变 人格就变人格就变 人格变人格变 命运就变命运就变 命运变命运变 人生就变人生就变 怎样改善怎样改善 首先把镜子转向自己，曾子曰：每日三省吾首先把镜子转向自己，曾子曰：每日三省吾身，克服自我感觉良好的恶习身，克服自我感觉良好的恶习寻求积极的合作寻求积极的合作-双赢双赢要换位思考要换位思考积极的心态开创美好的人生积极的心态开创美好的人生-失败生于心中失败生于心中大胆拓展思维大胆拓展思维天才是自创法则的人天才是自创法则的人! 敢于挑战逆境敢于挑战逆境 有效地表达自己的想法，学会沟通。有效地表达自己的想法，学会沟通。 诚实守信，加强品德修养诚实

18、守信，加强品德修养-做事之前先学会做事之前先学会做人，做人，良好的个性胜于卓越的才能。良好的个性胜于卓越的才能。成功者的心智模式成功者的心智模式获得成功的三大资源获得成功的三大资源-人力、时间、人力、时间、金钱金钱成功人士会创造成功人士会创造“人力人力”-成功人成功人士宁愿拥有一千人士宁愿拥有一千人1%的努力，而不的努力，而不靠自己去拼靠自己去拼100%的力量的力量想管理时间是不可能的，我们能管的想管理时间是不可能的，我们能管的只有安排好做事的先后顺序。只有安排好做事的先后顺序。第二项修炼第二项修炼-自我超越自我超越自我超越的修炼，是指突破极限的自我自我超越的修炼，是指突破极限的自我实现，或技

19、巧的精熟。自我超越是个人实现，或技巧的精熟。自我超越是个人成长的学习修炼。以提高个人才能为基成长的学习修炼。以提高个人才能为基础，它以精神的成长为发展方向。础，它以精神的成长为发展方向。自我超越的意义在于创造。自我超越的自我超越的意义在于创造。自我超越的人永不停止学习。人永不停止学习。“自我自我”超越一是主超越一是主动进取，二是不断否定自我，向更新更动进取，二是不断否定自我，向更新更高的目标奋进。高的目标奋进。怎样使一个企业具有很强怎样使一个企业具有很强的自我超越能力的自我超越能力抓住四个要：抓住四个要：第一第一 要开展境界教育要开展境界教育第二第二 要把工具性工作观转变为创造要把工具性工作观

20、转变为创造性工作观性工作观第三第三 要向极限挑战要向极限挑战-一个人、一一个人、一个企业发展的最大障碍既不是上司，个企业发展的最大障碍既不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑也不是所处的环境，而是人自己头脑里的极限。里的极限。第四第四 要注重细节要注重细节 细节决定成败细节决定成败 现代商业的成败，在很大程现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。大笔的度上已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细百分之几的利润，而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。全吞噬掉。 就拿上海的地铁就拿

21、上海的地铁为例。上海的地铁一为例。上海的地铁一号线是由德国人设计号线是由德国人设计的，看上去并没有什的，看上去并没有什么特别的地方，直到么特别的地方，直到中国人自己设计的二中国人自己设计的二号线投入运营才知道号线投入运营才知道其中有那么多的细节其中有那么多的细节被二号线忽略了。结被二号线忽略了。结果二号线运营成本远果二号线运营成本远远高于一号线，似乎远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平至今仍未实现收支平衡。现将一些二号线衡。现将一些二号线忽略的细节罗列于下，忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。给大家一个参考。1 1、三级台阶、三级台阶 地铁一号线的每一地铁一号线的每一个室外出口都不是和地个室外

22、出口都不是和地面齐平的，要进入地铁面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动汛设施几乎从来没有动用过，与之相比较地铁用过，与之相比较地铁二号线曾发生过雨天被二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。淹的惨剧。2 2、转弯、转弯 地铁一号线的地铁一号线的每一个出口都会每一个出口都会转一个弯，不会转一个弯，不会直接通到室外，直接通到室外

23、，而二号线显然没而二号线显然没有注意到这一点。有注意到这一点。这一个转弯大大这一个转弯大大减少了地铁站台减少了地铁站台和外部的热量交和外部的热量交换，从而减轻了换，从而减轻了空调的压力，使空调的压力，使得一号线的电费得一号线的电费大大小于二号线。大大小于二号线。3 3、地面装饰线、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，使所有的人都会下意

24、识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约和地铁保持了大约5050厘米的距离，保证了乘客的厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。安排专门的人员来提醒乘客。 4 4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。峰时间，显得非常拥挤。 较窄的

25、站台，也使乘客较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使重新装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广号线也丧失了在柱子上做广告的收入。告的收入。5 5、小缺口、小缺口 地铁一号线，在设计的时地铁一号线，在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站

26、台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费。同时也台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。根本不可能跳下站台。 然而在实际运营的时候，然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的导轨，导以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。有一个缺口。 6 6、其他、其他 地铁一号线每一个站地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。少了设计时候的绘图费用。从德国进口

27、的车子的照明从德国进口的车子的照明程度得到了精确的测量，程度得到了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大当舒适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。内的照明偏暗。 小小一个地铁就又如此多的细节小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那么学习和引入一种制度需要掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节少人真正努力去研究和思考这些细节呢？呢？自我超越的条件自我超越的条件危机的时候危机的时候发自内心的时

28、候发自内心的时候如果：信念如果：信念=100%， 那么：方法那么：方法=无穷无穷大大如何进行“自我超越”修炼 建立个人愿景建立个人愿景 调整心态，远离沮丧，放弃消极思想调整心态，远离沮丧，放弃消极思想 激发潜能冲破难关激发潜能冲破难关 坚定信心，持之以恒坚定信心，持之以恒 勇于向极限挑战勇于向极限挑战以身作则以身作则-领导者自己先追求自我超领导者自己先追求自我超越越敢于承担风险敢于承担风险愿景是一个特定的结果、一愿景是一个特定的结果、一种期望的未来景象或意象。种期望的未来景象或意象。 “愿景愿景”有多个构面。它可能是有多个构面。它可能是物质上的欲望，像是我们想住在哪里物质上的欲望，像是我们想住

29、在哪里?有多少银行存款？愿景有个人的构面，有多少银行存款？愿景有个人的构面，像是健康、自由、对自己诚实。它也像是健康、自由、对自己诚实。它也可能是贡献社会方面的，像是帮助他可能是贡献社会方面的，像是帮助他人，或对某一领域的知识有所贡献。人，或对某一领域的知识有所贡献。这些都是我们心中真正愿望的一部分。这些都是我们心中真正愿望的一部分。 生活中许多人没有制定人生的愿景和目标，这是为什么? 障碍在哪里?态度悲观 总看到潜在的危险，而看不到成功的可能性。 害怕失败 如果达不到目标怎么办？恐惧失败导致焦虑，焦虑进一步导致非理性的思考对恐惧的常见的反映是”回避“。缺乏抱负 我们的价值体系使我们缺少一种实

30、现远大抱负的欲望，狭隘的思维使我们停滞不前。怕遭非议 如果我没有达到目标，别人会怎么说？ 做事拖拉 “总有一天，我会给自己定一些目标的。”拖拉和缺乏抱负经常联系在一起。低估自己 没有内在的动力，所以缺乏精神鼓舞。忽视目标的重要性。缺乏制定目标的知识。第三项修炼第三项修炼-团队学习团队学习 1、为什么要强调团队学习、为什么要强调团队学习团体学习可以使团队智商远远大于个人团体学习可以使团队智商远远大于个人智商。智商。团队学习可以促使团队具有创造性的同团队学习可以促使团队具有创造性的同时又产生协调一致的行动。时又产生协调一致的行动。团队学习成果可以扩散到其他团队中去。团队学习成果可以扩散到其他团队中

31、去。团队学习的目的：使团队智商大于个人团队学习的目的：使团队智商大于个人智商智商 团队学习的关键：深度汇谈团队学习的关键：深度汇谈 团队学习的障碍：自我防卫团队学习的障碍：自我防卫 哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：“四四种妥协种妥协” 为了保护自己，不提没把握的问题为了保护自己，不提没把握的问题 ；为了维护团结，不提分歧性的问题；为为了维护团结，不提分歧性的问题；为了不使别人难堪，不提质疑性的问题；了不使别人难堪，不提质疑性的问题；为了使大家接受，只作折中性结论。为了使大家接受，只作折中性结论。团队学习目标：取得更高层次的共识团队学习目标：取得更高层次的共识 2、团队组合的

32、五种类型：发挥优势，取长补短发挥优势，取长补短 1+12 1+12相安无事，彬彬有礼相安无事，彬彬有礼 1+1=2 1+1=2貌合神离，问题成堆貌合神离，问题成堆 1+12 1+12两方斗气，躺倒不干两方斗气，躺倒不干 1-1=0 1-1=0矛盾激化，互相拆台矛盾激化，互相拆台 -1-10 -1-10学习型团队应是：优势互补学习型团队应是：优势互补优秀团队：要让员工高高兴兴上班来，优秀团队：要让员工高高兴兴上班来，平平安安回家去。平平安安回家去。如何培养团队的合作能力：寻找团队积极的如何培养团队的合作能力：寻找团队积极的品质，对团队寄予希望，时常检查自己的缺品质，对团队寄予希望，时常检查自己的

33、缺点，让别人喜欢你，保持足够的谦虚。点，让别人喜欢你，保持足够的谦虚。怎样做到深度汇谈怎样做到深度汇谈 深度汇谈要学会悬挂假设深度汇谈要学会悬挂假设 (1)理念的悬挂理念的悬挂 (2)问题的悬挂问题的悬挂 (3)经验的悬挂经验的悬挂 深度汇谈要学会聆听深度汇谈要学会聆听 (1)用耳朵听用耳朵听 (2)用眼睛听用眼睛听 (3)用心来听用心来听 在深度汇谈中强调少抱怨别人，多检讨自少抱怨别人，多检讨自己。己。少发牢骚，多提建议性少发牢骚，多提建议性意见。意见。少推诿扯皮，多承担责少推诿扯皮，多承担责任。任。麻烦是自己麻烦是自己“处理处理”不不当的结果当的结果困难是自己困难是自己“学习学习”不不够的

34、反射够的反射挫折是自己挫折是自己“努力努力”不不足的代价足的代价第四项修炼第四项修炼-建立共同愿景建立共同愿景 共同愿景：被团队所有成员共同认共同愿景：被团队所有成员共同认可并且愿为之而奋斗的愿望和远景。可并且愿为之而奋斗的愿望和远景。 1、三要素：目标、三要素：目标 使命感使命感 价值观价值观 追寻什么追寻什么?追寻愿景，也就是追寻追寻愿景，也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景象。一个大家希望共同创造的未来景象。 为何追寻为何追寻?组织的目的或使命，是组织的目的或使命，是组织存在的根源。组织存在的根源。 如何追寻如何追寻?在达成愿景的过程中，在达成愿景的过程中，核心价值观是一切行动、任务的

35、最高依核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。据和准则。 2、三个层次：、三个层次： 组织大愿景组织大愿景 团队中愿景团队中愿景 个人小愿景个人小愿景 对愿景的描述必须尽可能的简单、诚实而中对愿景的描述必须尽可能的简单、诚实而中肯，不可夸张好的一面而藏匿有问题的部分，肯，不可夸张好的一面而藏匿有问题的部分，而且要好记、上口、好操作、好检查。而且要好记、上口、好操作、好检查。 学习型组织的建立并不是去追逐一个高远飘学习型组织的建立并不是去追逐一个高远飘渺而动人的愿景，而是通过共同愿景激励组渺而动人的愿景，而是通过共同愿景激励组织成员为实现愿景而百倍努力，发挥创造性织成员为实现愿景而百倍努力，

36、发挥创造性的劳动，使组织的创新活动达到从单项创新的劳动，使组织的创新活动达到从单项创新到系列创新、从一次创新到持续创新、从能到系列创新、从一次创新到持续创新、从能人创新到群体创新的境地。人创新到群体创新的境地。个人对共同愿景的态度个人对共同愿景的态度冷漠：对共同愿景，既不关心也不感兴趣，既不支持也不反对，到点上班到点下班，而且总是在期盼着下班的到来(不关心)。 不遵从：看不到愿景的好处，也不愿做被期望做的事情，无论你怎么说给他听，晓之以理，动之以情，他就是不听你的。(计划的阻力)勉强遵从：未看到愿景的好处，但是也不想打破饭碗，不得不做刚好符合期望的事，但也会让人知道，他不是真正愿意做(不尽力)

37、。适度遵从：从大体上，看到了愿景的好处，做所有被期望做的事情，但仅仅是如此而己。可以说是一个“不错的战士”真正遵从：看到了愿景的好处，能去做所有被期望做的事情或做得更多，并能遵从各种明文规定。投入：衷心向往共同愿景，并愿意在“精神的法则”内做任何事情，以实现共同愿景。奉献：衷心向往共同愿景，并愿意创造或改变任何必要的“法则”，以全心全意来实现它。第五项修炼第五项修炼-系统思考系统思考系统思考是一项看清复杂状况背后系统思考是一项看清复杂状况背后结构的一种修炼。结构的一种修炼。 系统思考就是要修炼从系统的整体系统思考就是要修炼从系统的整体观点系统地、动态地、本质地考虑观点系统地、动态地、本质地考虑

38、问题。问题。系统思考的关键在于看出可引起结系统思考的关键在于看出可引起结构重要而持久改善的点。构重要而持久改善的点。系统思考是五项修炼中的核心内容系统思考是五项修炼中的核心内容学习系统思考的注意事项学习系统思考的注意事项学习系统思考不要急于求成学习系统思考不要急于求成不要将系统思考用于证明已有不要将系统思考用于证明已有的想法的想法 系统思考的学习方式 -由系统基模开始学习反应迟缓的调节环路反应迟缓的调节环路成长上限成长上限舍本逐末舍本逐末目标侵蚀目标侵蚀恶性竞争恶性竞争富者愈富富者愈富共同悲剧共同悲剧饮鸩止渴饮鸩止渴成长与投资不足成长与投资不足 今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解 越用力推则系统反弹力越大越用力推则系统反弹力越大 恶化之前常先好转恶化之前常先好转 显而易见的解往往无效显而易见的解往往无效 权宜之计的对策可能比问题更糟糕权宜之计的对策可能比问题更糟糕 欲速则不达欲速则不达 因与果在时空上并不紧密相连因与果