迪堡ATM错误代码表

1、迪堡ATM错误代码表一错误代码 现象描述 网络反应 处理办法CR01: 00:00:00 自 检 正 常 N/A N/ACR01: 23:00:00 客 户 超 时 如果在客户请求状态下收到此信息则传下一个回收的动作命令。 不需采取行动。但连续经常的发生表示卡在回到客户能碰到的位置时遇到问题。检查阻塞。CR01: 30:xx:yy 读卡器拒绝执行命令，拒绝的命令是XX,原因是YY.有效的XX是:30重置设备;31停顿的设备;34回到设备设置参数;37-设备连接重置;41使设备工作;42吃卡;43进卡;44脱机;45返回;46在第3磁道上写;47-返回一磁道信息;48-返回二磁道信息;49-返回

2、三磁道信息;4B使设备工作;4C使设备工作(吃卡/猛击);4D使设备工作(吃卡/猛击);4E请求状态;4F-使设备工作;50把卡移到起始位;51使设备工作;52卡到后部;55-写第1磁道;56-写第2磁道;有效的原因代码YY是:30无效的命令(比如说让吃掉的卡返回);31在读卡器中无卡或已经运行另一命令;32缓冲溢出;34读卡状态不准确; 如果遇到一个功能命令,网络上会报告3E:00:00 N/A 确认设备、固件的正确的修订，DIT表的正确设置。这些状态意味着设置不完整，并不是硬件问题。如果问题持续，需要技术支持。注：DIT表是device installation table（设备参数安装表

3、）。同下。CR01: 38:nn:nn 高速总线通讯失败。读卡器不能与系统正常地通讯。 重试动作。如果问题持续，停止读卡器的动作。如果可以的话，将读卡器从终端上拔下。 检查读卡器的插座。如果问题持续，需要技术支持。CR01: 3C:xx:yy 当设备的响应与传下的命令不符，并且所有其他的检查不能确认这个响应时出现。xx是最后一个送达的命令，yy是收到的响应。 N/A 这个状态主要是为了解决故障。CR01: 3D:44:40 卡回收站已满。卡无法回收或卡在该回收站的后部被堵。可能将卡返回。状态处理器（3D）转化为3E打印在流打上并送网络。 N/A 将回收站中的卡移走，或将读卡器后部堵住的东西清除

4、，如果回收站不满，并且没有堵住的东西，那么交通传感器可能坏了。CR01: 3D:48:40 (磁卡卡在设备中，无法退给客户，有可能把卡回收) 状态处理器（3D）转化为3E打印在流打上并送网络。如果问题发生在9000仿真状态（象关闭的状态），终端会试图回收卡。 N/A 堵住的东西清除CR01: 3D:58:60 磁卡在读卡器后部阻塞，读卡过程尚未完成，状态处理器（3D）转化为3E打印在流打上并送网络。 N/A 清除阻塞CR01: 3E:00:00 状态可能由以下因素之一造成：（1） 网络错误。读卡器被要求执行一个无法完成的动作(比如,当没有卡在读卡器中时回收卡);（2） 在自检过程中,设备被要求

5、自检但无法做或设备找不到. 1） 检查动作的 正确性。 2） N/ACR01: 3E:00:40 由于不合适的网络数据不能被执行.状态或功能格式错误. 不需采取行动。 纠正功能序列或状态序列参数.CR01: 3E:40:42 不能写,可能存在媒质错误.当写时间达到或超过DIT表中的设置(仅仅在同一个状态中)时,会向网络发送这个讯息. 如果错误是由于功能序列造成的,那么不论写错误限制, 状态处理器（3E）会报告成3F.写错误计数不会增加. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。 这可能是由于磁媒质或设备的问题.如果问题继续,在Supply状态中用清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3E

6、:40:53 磁道1写错误,超过了在DIT表中的设置. 如果错误是由于功能序列造成的,那么不论写错误限制, 状态处理器（3E）会报告成3F.写错误计数不会增加. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。这可能是由于磁媒质或设备的问题.如果问题继续,在Supply状态中用清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3E:40:55 磁道2写错误,超过了在DIT表中的设置. 如果错误是由于功能序列造成的,那么不论写错误限制, 状态处理器（3E）会报告成3F.写错误计数不会增加. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。这可能是由于磁媒质或设备的问题.如果问题继续,在Supply状态中用

7、清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3E:42:40 读卡条件不理想或有卡阻在设备后部.这在DAL中对应3F:42:40, 超过DIT表中的设置时,会向网络发送这个讯息. 如果错误是由于功能序列造成的,那么不论写错误限制, 状态处理器（3E）会报告成3F.写错误计数不会增加. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。如果偶然发生，不必采取行动。如果问题继续，检查并清除阻塞。如果没有阻塞存在，使用测试卡来确认读操作。如果仍然不好，用清洗卡清洗读卡磁头. 如果问题持续，需要技术支持。CR01: 3E:44:40 卡回收站已满.卡不能被回收,可能将卡返回.对应3D:44:40. 如果需要回收

8、卡，停止终端服务。 清除阻塞。CR01: 3E:48:40 (磁卡卡在设备中，无法退给客户，有可能把卡回收)对应3D:48:40. 试图通过回收卡来清除阻塞。如果成功，屏幕显示吃卡，并继续正常工作。如果不成功，停止终端服务。 清除阻塞CR01: 3E:58:60 卡阻塞在读卡器中,读卡过程尚未完成. 回收可能清洁该设备.对应3D:58:60. 试图通过回收卡来清除阻塞。如果成功，屏幕显示吃卡，并继续正常工作。如果不成功，停止终端服务。 清除阻塞CR01: 3E:60:48 卡阻塞了,并且卡没有从该设备中移走至少60秒(前面开关依然揿着).这张卡究竟能不能被客户取得是不确定的.超过了在DIT表中

9、的读错误设置. 状态（3E）会报告成3F:60:48送网络. 如果错误是由于功能序列造成的,那么不论读错误限制, 状态处理器（3E）会报告成3F.读错误计数不会增加. 停止终端服务。 将读卡器中的物体移走。CR01: 3F:00:XX MM设备自检失败, XX的值定义:5传感器或模拟电路出错;61RAM0出错;63RAM1出错;66RAM2出错;67-PRAM0出错;6ARAM电池出错；6BDES出错。 停止终端服务。 需要技术支持。CR01: 3F:00:31 MM无效。 N/A 持续的MM无效状态即暗示MM设备有问题。CR01: 3F:00:32 MM不解码。 N/A 持续的MM不解码即暗

10、示MM设备有问题。CR01: 3F:00:33 没有MM被测到。 N/A 持续的MM没测到即暗示MM设备有问题。CR01: 3F:00:38 串口设备与MM安全设备通讯有问题。 停止终端服务。 需要技术支持。CR01: 3F:00:40 未知的错误。 不需采取行动。 如果连续出现，需要做service。CR01: 3F:00:41 MM设备请求无反应。 停止终端服务。 需要技术支持。CR01: 3F:40:41 卡被回收。有三种原因会产生这种情况，每种情况均不相同。1） 卡在上电时被回收。2）由于在功能序列的回收标记设置而在一个关闭的状态下回收卡。3） 如果卡在归还的状态下不被取走，卡在关闭的

11、状态下回收。 N/A（如果功能命令下的回收卡不显示此信息） 持续的卡被回收暗示着磁卡传送有问题。CR01: 3F:40:42 写未被确认。仅在功能序列中可能有媒质错误。如果错误的发生是由一个状态所致。超过了在DIT表中的写错误设置，状态处理器（3F）会报告成3E. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。 这暗示着媒质问题或设备问题。如果问题持续，在Supply状态下用清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3F:40:53 磁道1写请求失败。写未确认。如果错误的发生是由一个状态所致。超过了在DIT表中的写错误设置，状态处理器（3F）会报告成3E. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,

12、诊断读卡器。 这暗示着媒质问题或设备问题。如果问题持续，在Supply状态下用清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3F:40:55 磁道2写请求失败。写未确认。如果错误的发生是由一个状态所致。超过了在DIT表中的写错误设置，状态处理器（3F）会报告成3E. 返回卡并显示磁卡已不可用。如果问题继续,诊断读卡器。 这暗示着媒质问题或设备问题。如果问题持续，在Supply状态下用清洗卡清洗读卡磁头.CR01: 3F:40:60 在卡回收完成之前卡被取走了。在卡的回收命令已发出但客户还可取的情况下被取走了。这个状态仅仅是个通知，并作为UTM功能序列的一个结果。这并不是指该设备有问题。 不增加回收站记数。继

13、续正常工作。 不需采取行动。这仅仅是条信息。CR01: 3F:42:40 读条件不满足，或在该设备后部有物阻塞。仅当超过了在DIT表中的读错误设置，状态处理器（3F）会报告成3E. 归还卡并退出客户请求状态。如果问题继续,诊断读卡器。如果偶然发生，不需要采取行动。如果问题持续，移走阻塞物。如果未发现阻塞，使用测试卡来验证读卡过程是否正常。如果测试失败，用清洗卡清洗。CR01: 3F:48:60 卡运行不畅。卡已入读卡器但客户未把卡放掉。卡在60秒内被取走。 N/A 无CR01: 3F:60:48 状态暗示着卡运行不畅，在60秒内未被移走。客户能不能取到不一定。超时时以3E:60:48送网络。

14、如果问题继续,诊断读卡器。 从读卡器中清除物体。CR01: 3F:62:40 卡堵塞。 N/A 移走卡，清除堵塞。CR01: 3F:68:60 卡运行不畅。 N/A 检查卡方位再试一次。错误代码 现象描述 网络反应 处理办法DI01：00：00：00 机器自检完成并且未发现任何问题。DI01：22：00：00 网络错误。DI01：2D：0M：0N 钱箱LOW，其中M表示钱箱的票面：1： A钱箱2： B钱箱3： C钱箱4： D钱箱 安排加款后机器继续工作。 换一个满的钱箱，进入SUPPLY模式并且做一次TEST DISPENSER。DI01：30：YY：XX 吐钞命令被拒绝，其中YY表示被拒绝的

15、命令，XX表示被拒绝的原因，此状态在上送到网络之前会变成另外一个状态：DI01：3D：33：35，进一步的信息可以参考DI01：3D：33：35。 YY可以分成：30： 重启设备31： 无效设备34： 返回设备的设置参数37：返回设备的CRC（校验码）41： 清除设备故障42： 吐钞命令4A： DUMP命令 XX可以分成30： 不正确的命令31：不正确的命令序列32： 内存溢出33： 设备的ID号不正确40： 定义错误41； 吐钞命令中的数据不正确DI01：30：YY：XX 在诊断模式中有一个吐钞命令被拒绝，其中YY是被拒绝的命令，XX是被拒绝的原因； YY可以分成43： SUPPLY中的TE

16、ST DISPENSE47： 电机测试48： 废钞门测试53： 双张调整54： 对上次吐钞做DUMP XX可以分成30： 不正确的命令31：不正确的命令序列41： 吐钞命令中的数据不正确42: 测试中钱箱步存在59： 内部通讯出错51： 收到一个无效的命令52：机器收到一个不认识的响 应信号53： 机器到达了吐钞张数的极限54： 通讯超时55： 无效的固件56：机器在回收时失败，客户把钱取走了。5A： 钱箱发生了变化 仅仅会发生在诊断和SUPPLY模式。 确认钱箱是否安装到位。DI01：38：00：00 总线通讯出错，钱可能吐了也可能没有吐。 机器停止服务。DI01：38：39：31 吐钞返回

17、的状态不清楚 机器停止服务DI01：39：00：00 吐钞过程被终止了。这个错误可能是因为有一个卡钞或者是没有进到SUPPLY模式中做TEST DISPENSER 机器停止服务 清理卡钞后做一次SUPPLY中的 TEST DISPENSER。DI01：39：00：01 DRAW传感器被堵住超过3次。（适用有吐钞兜PHILIPS的机器） 机器停止服务， 进入SUPPLY模式并清理传感器后退出SUPPLY模式。ID01：39：00：03 DRAW传感器在前三次吐钞没有堵住，但在第4次吐钞时被堵住了。（适用有吐钞兜PHILIPS的机器） 机器停止服务， 进入SUPPLY模式并清理传感器后退出SUPP

18、LY模式。DI01：39：00：05 DRAW传感器被堵住了，机器在下电或者上一次吐钞后曾经好过，但在吐这一笔的时候又被堵住了。（适用有吐钞兜PHILIPS的机器） 机器停止服务， 进入SUPPLY模式并清理传感器后退出SUPPLY模式。DI01：39：00：07 在离开SUPPLY或FCA模式的时候DRAW传感器被堵住。 机器停止服务， 进入SUPPLY模式并清理传感器后退出SUPPLY模式。DI01：39：36：33 RAM出错，这个错误伴随着另外状态信息DI01：3A：36：33。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：30：31 有一张不该吐的钱被从第一通道挖了出来。机器无法再试一

19、次或者在机器再试一次以前已经恢复了，该错误信息可能伴随着另外一个错误信息DI01：3B：30：31。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：30：32 有一张不该吐的钱被从第二通道挖了出来。机器无法再试一次或者在机器再试一次以前已经恢复了，该错误信息可能伴随着另外一个错误信息DI01：3B：30：32。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：30：33 有一张不该吐的钱被从第三通道挖了出来。机器无法再试一次或者在机器再试一次以前已经恢复了，该错误信息可能伴随着另外一个错误信息DI01：3B：30：33。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：30：34 有一张不该吐的钱被从第四通道

20、挖了出来。机器无法再试一次或者在机器再试一次以前已经恢复了，该错误信息可能伴随着另外一个错误信息DI01：3B：30：34。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：31：37 第一通道吐钞失败或者第一通道中的钱箱代码检测有误。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：31：38 第二通道吐钞失败或者第二通道中的钱箱代码检测有误。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：31：39 第三通道吐钞失败或者第三通道中的钱箱代码检测有误。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：31：40 第四通道吐钞失败或者第四通道中的钱箱代码检测有误。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：33：3

21、7 废钞门在吐钞动作发生时没有摆到回收的位置，机器重试了但仍然不对或是机器在重试以前已经恢复了。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：35：39 同步轮传感器坏，机器重试了但仍然失败或者机器在重试前已经恢复了。该状态伴随着另外一个状态DI01：3B：35：39，进一步的信息可以参考DI01：3B：35：39。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：36：30 计数传感器器脏，该状态伴随着另外一个状态DI01：3E：36：30，吐钞可能会以如下结束：（1）机器不能重试或者机器在重试前已经恢复了。（2） 机器重试了，但由于相同的原因失败。 机器停止服务检查EXIT传感器附近有无杂物，如果

22、此状态继续则机器需要修理。DI01：3A：36：33 RAM出错。此状态在上送网络之前会变成DI01：39：36：33。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：36：37 废钞门在吐钞前做的测试中不能正确摆动。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3A：38：31 吐钞机吐钞超时，机器不再试着继续挖钞，该状态伴随着机器的另外一个状态DI01：3C：38：31。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：30：31 有一张未被请求的钱从第一通道中挖了出来，该状态将保持。如果机器再试着挖钞并且得到相同的结果，机器将向网络报DI01：3F：30：31。否则，如果机器再试了一次并且成功了，机器将向

23、网络报DI01：3A：30：31。进一步的信息可以参考DI01：3F：30：31 或 DI01：3A：30：31 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：30：32 有一张未被请求的钱从第二通道中挖了出来，该状态将保持。如果机器再试着挖钞并且得到相同的结果，机器将向网络报DI01：3F：30：32。否则，如果机器再试了一次并且成功了，机器将向网络报DI01：3A：30：32。进一步的信息可以参考DI01：3F：30：32 或 DI01：3A：30：32 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：30：33 有一张未被请求的钱从第三通道中挖了出来，该状态将保持。如果机器再试着挖钞并且得到相同的

24、结果，机器将向网络报DI01：3F：30：33。否则，如果机器再试了一次并且成功了，机器将向网络报DI01：3A：30：33。进一步的信息可以参考DI01：3F：30：33 或 DI01：3A：30：33 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：30：34 有一张未被请求的钱从第四通道中挖了出来，该状态将保持。如果机器再试着挖钞并且得到相同的结果，机器将向网络报DI01：3F：30：34。否则，如果机器再试了一次并且成功了，机器将向网络报DI01：3A：30：34。进一步的信息可以参考DI01：3F：30：34 或 DI01：3A：30：34 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：33：

25、33 从双张检测到出口传感器之间有一个卡钞，机器试图恢复但故障依旧。这个状态伴随着机器另外一个状态DI01：3E：33：33。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：33：37 废钞门不能回到回收的位置，吐钞机可能会以如下结束：（1） 机器不能重试或者机器在重试前已经恢复正常了。（2） 机器重试了但由于相同的原因失败。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：35：38 太多的钱被吐了出来，此状态在上送网络之前会变到另外一个状态DI01：3F：35：38，进一步的信息可以参考DI01：3F：35：38。 机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：35：39 同步轮传感器或者吐钞机复位动作错误，如果没有相应的DAL状态，吐钞机在上送网络之前会变成DI01：3B：38：34，操作将以如下结果结束：（1）机器不能再试一次或者吐钞机器试图恢复但是失败了，机器将不再试，在上送网络之前该状态将变成DI01：3A：35：39。进一步的信息可以参考 DI01：3A：35：39。（2） 机器试图再试一次，但由于相同原因失败。（3） 机器再试一次，但由于吐钞机的PURGE出错导致失败。机器停止服务 机器需要修理DI01：3B：36：37 废钞门在吐钞机工作前不能动作，吐钞机可能会以如下动作结束：（1）机器不能重试或者机器在重试前就已经恢复了，此状态在上送网络之前会变