打造优秀的职业化团队

1、| 1 |主讲：李凯主讲：李凯| 2 |目录目录职业化的综合素质的要求职业化的综合素质的要求职业化的行为表现职业化的行为表现职业化的三个层级职业化的三个层级职业化的定义职业化的定义企业员工职业化现象企业员工职业化现象| 3 |你是哪种人？你是哪种人？我们的企业不乏有些不求我们的企业不乏有些不求上进，不求有功但求无过，上进，不求有功但求无过，屡屡犯同样错误，做事不屡屡犯同样错误，做事不到位，混时间、熬年头，到位，混时间、熬年头，工作不敬业，缺乏责任心，工作不敬业，缺乏责任心，当面一套背后一套的经理当面一套背后一套的经理人和员工人和员工 | 4 |今天的企业不能提供员工今天的企业不能提供员工终身雇

2、用终身雇用的保障，的保障，但应该尽力发展员工技能，但应该尽力发展员工技能，让他们获得让他们获得终身可被雇用的能力终身可被雇用的能力。-杰克杰克- -威尔威尔许许 -| 5 |有关机构调查研究发现，造成这种局面的根本原因就在于我国企有关机构调查研究发现，造成这种局面的根本原因就在于我国企业的管理者和员工业的管理者和员工职业化职业化素质不高素质不高. . 著名管理专家呼吁：著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！样也是员工个人的核心竞力！ ” ”。| 6 |职业化的传统概念职业化的传统概念按时上班按时上班听上级的话听上级

3、的话遵守规范遵守规范遵守制度遵守制度上级让干什么就干什么上级让干什么就干什么职业化就是穿着与行为规范职业化就是穿着与行为规范 | 7 |什么是职业化什么是职业化 简单的讲，简单的讲，职业化职业化就是一种工作状态的标准就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。度、心理上符合职业规范和标准。 | 8 |亨利亨利明茨伯格的明茨伯格的“职业化的三层论职业化

4、的三层论” ” 首先，做事要符合岗位特定的行为规范；首先，做事要符合岗位特定的行为规范；其次，应该掌握岗位要求的专业技能；其次，应该掌握岗位要求的专业技能；第三，应该体现出一种职业素养，而不是依凭个人兴趣各行其事。第三，应该体现出一种职业素养，而不是依凭个人兴趣各行其事。 | 9 | 10 |职职 业业 化化职业化修养职业化修养职业道德职业道德职业意识职业意识职业心态职业心态职业化行为规范职业化行为规范职业思想职业思想职业语言职业语言职业动作职业动作学学 习习 能能 力力职业化技能职业化技能沟沟 通通 能能 力力执执 行行 能能 力力管管 理理 能能 力力社社 交交 能能 力力创创 新新 能能

5、 力力| 11 |职业化是什么？“职业化职业化”就是训练有素就是训练有素“职业化职业化”是国际化的职场准则是国际化的职场准则“职业化职业化”是职场专用语言和行为规范是职场专用语言和行为规范“职业化职业化”是职业精神、态度和价值观是职业精神、态度和价值观“职业化职业化”是按职业的标准化塑造自己是按职业的标准化塑造自己“职业化职业化”是精于此道，乐于此道是精于此道，乐于此道| 12 |职职 业业 化化职业化修养职业化修养职业道德职业道德职业意识职业意识职业心态职业心态职业化行为规范职业化行为规范职业思想职业思想职业语言职业语言职业动作职业动作学学 习习 能能 力力职业化技能职业化技能沟沟 通通 能

6、能 力力执执 行行 能能 力力管管 理理 能能 力力社社 交交 能能 力力创创 新新 能能 力力| 13 |职业素养职业素养 3 3 大内容大内容职业道德职业道德职业意识职业意识职业心态职业心态职业化素养职业化的最根本的内容| 14 |职业道德职业道德哈佛商业评论哈佛商业评论指出指出条职业人应该遵循的职业道德条职业人应该遵循的职业道德诚诚 实实忠忠 诚诚尊重他人尊重他人正正 直直守守 信信关心他人关心他人承担责任承担责任公公 平平追求卓越追求卓越 职业化素养更多的体现员工的职业化素养更多的体现员工的自律自律上，企业只能对所有的员工的职业化素质进上，企业只能对所有的员工的职业化素质进行培养和引导

7、，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。| 15 |u简单地说，简单地说，道德道德就是讲人应该做的事和不应该做的事就是讲人应该做的事和不应该做的事的问题。的问题。u职业道德职业道德就是你从事的工作要求你遵守的道德规范。就是你从事的工作要求你遵守的道德规范。有才有德是圣人，有才有德是圣人，有德无才是贤人，有德无才是贤人，有才无德是小人，有才无德是小人，无才无德是庸人。无才无德是庸人。 | 16 |职业意识职业意识你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 易卜生职业意识职业意识就是对职业的敏

8、感、直觉和本能的思维过程。就是对职业的敏感、直觉和本能的思维过程。 十五大职业意识：十五大职业意识： 目的意识、问题意识、行动意识、目的意识、问题意识、行动意识、 客户意识、营销意识、服务意识、客户意识、营销意识、服务意识、 经营意识、成本意识、利润意识、经营意识、成本意识、利润意识、 效率意识、责任意识、质量意识、效率意识、责任意识、质量意识、 团队意识、创新意识、系统意识团队意识、创新意识、系统意识| 17 |职业心态职业心态你的心态就是你真正的主人。你的心态就是你真正的主人。 -印度哲人印度哲人n职业心态的意义职业心态的意义 n境由心生境由心生! !n一个人的职业心态一个人的职业心态,

9、,决定了他的能与不能决定了他的能与不能. .成与不成成与不成! !n一个人的生命素质完全是由自己的思想来决定的一个人的生命素质完全是由自己的思想来决定的, ,成功从心态开成功从心态开始始, ,心态决定成功心态决定成功!n如果你的内心已失败如果你的内心已失败, ,成功就已经远离你成功就已经远离你! !| 18 |十大职业心态十大职业心态: : 积极心态、学习心态积极心态、学习心态责任心态、敬业心态责任心态、敬业心态付出心态、行动心态付出心态、行动心态协作心态、多赢心态协作心态、多赢心态包容心态、感恩心态包容心态、感恩心态“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。心态决定谁是坐骑，谁要么你去驾驭生命，

10、要么是生命驾驭你。心态决定谁是坐骑，谁是骑师。是骑师。”拿破拿破仑仑希希尔尔 | 19 |积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心态像月亮，初一十五不一样！消极的心态像月亮，初一十五不一样！、积极的心态、积极的心态| 20 |、学习的心态、学习的心态三人行、必有我师；三人行、必有我师； 学习如逆水行舟，不进则退；学习如逆水行舟，不进则退； 不学习，就是自甘堕落。不学习，就是自甘堕落。管理者不学习，就会阻碍下级进步。管理者不学习，就会阻碍下级进步。管理者不学习，就是企业发展的障碍！管理者不学习，就是企业发展的障碍！| 21 |我没有权利得到而得到的需要去感恩。

11、我没有权利得到而得到的需要去感恩。、感恩的心态、感恩的心态是谁让我们有了今天的生命？是谁让我们有了今天的生命？ 是是父母！父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是谁让我们摆脱了愚昧？ 是是老师！老师！是谁给我们一个温暖的家？是谁给我们一个温暖的家？ 是是家人！家人！是谁给了我们一份工作？是谁给了我们一份工作？ 是是老板！老板！是谁帮助我们成长？是谁帮助我们成长？ 是是上级！上级！是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是敌人！敌人！| 22 | 每个人都是带着责任来到这个世界上的。每个人都是带着责任来到这个世界上的。责任越大，提升能力责任越大，提升能力的空间才能越大、社会赋予你

12、的影响力就越大。的空间才能越大、社会赋予你的影响力就越大。不要把责任当成负不要把责任当成负担，你放弃的越多，你得到的越少！担，你放弃的越多，你得到的越少！、责任的心态、责任的心态| 23 |付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是为付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是为自己做事的心态。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，自己做事的心态。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。、付出的心态、付出的心

13、态| 24 | 行动是最有说服力的，千百句美丽的雄辩胜不过真行动是最有说服力的，千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动，用行动去证明自己的存在，证明自己的价值实的行动，用行动去证明自己的存在，证明自己的价值！心动不如行动！心动不如行动！、行动的心态、行动的心态| 25 |敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受； 、敬业的心态、敬业的心态当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的

14、知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。找到快乐。 | 26 |、包容的心态、包容的心态J人们常常记恨别人，因此心中痛苦。人们常常记恨别人，因此心中痛苦。J别人太强不行、别人多得不行、别人对我们严厉不行，否则，别人太强不行、别人多得不行、别人对我们严厉不行，否则，就滋生仇恨。就滋生仇恨。J仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。J人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。J没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤

15、害。J苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？“上帝上帝”都不这都不这么想！么想！| 27 | 职业化员工应该善于培养合作的精神，即发挥职业化员工应该善于培养合作的精神，即发挥“合力的作用，他们以团队为重，提升团队的凝合力的作用，他们以团队为重，提升团队的凝聚力。聚力。 、协作的心态、协作的心态| 28 | 站在多赢的心态上去处理你与企业间的、与同事、站在多赢的心态上去处理你与企业间的、与同事、与上司、与朋友之间的的关系，不能为了自身的利益与上司、与朋友之间的的关系，不能为了自身的利益去损害别人的利益。去损害别人的利益。、多赢的心态、多赢的心态| 29

16、|创造好的心态创造好的心态我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能左右天气，但我可以改变心情我不能左右天气，但我可以改变心情我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能样样顺利，但我可以事事尽心| 30 |职业行为职业行为 3 3 大内容大内容职业化行为规范职业化行为规范体现在遵守行业与公司的习惯行为规范体现在遵守行业与公司的习惯行为规范职业化思想职业化思想职业化语言职业化语言职业化动作职业化动作一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业或某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份；做事情的章法：这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、