业务人员基本素养培训课程

1、业务人员基本素养培训课程业务人员基本素养培训课程课程目标课程目标本课程结束时，学员应能本课程结束时，学员应能 了解业务角色定位、必备条件、根本了解业务角色定位、必备条件、根本工作要求及销售职涯的规划工作要求及销售职涯的规划 2课程大纲课程大纲一、业务人员角色认知一、业务人员角色认知二、业务人员必备条件二、业务人员必备条件三、业务人员根本工作三、业务人员根本工作四、业务人员心态建设四、业务人员心态建设五、业务人员职涯路径说明五、业务人员职涯路径说明3思考：思考：一、您为什么要选择做业务员？一、您为什么要选择做业务员？二、您工作中有何压力？二、您工作中有何压力？三、一个人在什么时候最愿意表现出自己

2、的三、一个人在什么时候最愿意表现出自己的 全部优点？全部优点？个人思考填写个人思考填写小组汇总写大纸小组汇总写大纸收入收入业绩业绩生活生活客户客户职场职场时间时间沟通沟通培训培训结合每个人结合每个人表现优点的前提表现优点的前提是否让您想到些什么呢？个人与企业?岗位与岗位?我们与组长与所长与部长? 人的一生将扮演非常多的角人的一生将扮演非常多的角色，角色扮演的好坏取决于？色，角色扮演的好坏取决于？自我角色认知自我角色认知角色胜任条件角色胜任条件不断学习努力不断学习努力抗压抗压自我总结自我总结执行执行坚持坚持10抗压抗压11执行执行 收到任务、明确目标，我们只需要高收到任务、明确目标，我们只需要高

3、效的执行力！效的执行力！ 说一分、听二分、读三分、做四分！说一分、听二分、读三分、做四分！12坚持坚持13自我总结自我总结传送传送者者接受接受 者者 信信 息息 反反 馈馈说说问问听听沟通沟通15互互信信互互谅谅互利互利人人助助天天助助自自助助做做事事产品陈列产品陈列品项延伸品项延伸信息收集信息收集客户开发客户开发固定拜访固定拜访有效规划有效规划销售管理销售管理铺货铺货推广推广三、业务人员的根本工作三、业务人员的根本工作目标目标现况现况分析分析原因原因方案方案执行执行追踪追踪差异差异业务的主要工作业务的主要工作- -目标执行目标执行产品产品客户客户规格规格品类品类数量数量渠道渠道等级等级进货进

4、货库存库存实销实销交易交易未交易未交易销售目标达成主要因素销售目标达成主要因素产品陈列产品陈列品项延伸品项延伸信息收集信息收集客户开发客户开发固定拜访固定拜访有效规划有效规划地略图地略图拜访客户拜访客户明细明细产品产品分布分布竞品竞品分布分布任务任务目标目标工作工作方案方案业务的主要工作业务的主要工作- -客户管理客户管理客户资料客户资料拜访频率规划拜访频率规划依地图标示位置依地图标示位置拜访周期制定拜访周期制定实际了解单店拜访时间实际了解单店拜访时间交通工具问题交通工具问题客户所在位置距离客户所在位置距离衡量标准工作时间衡量标准工作时间安排路线行程安排路线行程实际拜访实际拜访修改修改人力需求

5、及产值人力需求及产值区域经销商区域经销商批发商批发商经销商经销商人员照顾人员照顾主要客户主要客户客户资料管理客户资料管理人为什么要工作？人为什么要工作？工作是生存与平安的需要工作是生存与平安的需要工作是归属与尊重的需要工作是归属与尊重的需要工作是实现自我价值的需要工作是实现自我价值的需要马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论努力工作的好处努力工作的好处直接获取劳动报酬直接获取劳动报酬过去的知识、能力能得到发挥运用过去的知识、能力能得到发挥运用躲避工作的风险躲避工作的风险获得升迁、开展的时机获得升迁、开展的时机获得社会、家庭的尊重获得社会、家庭的尊重实现人生价值实现人生价值明确个人是商品的概念明确

6、个人是商品的概念不断增加自身的可使用价值不断增加自身的可使用价值认清谁是自己真正的老板认清谁是自己真正的老板主管永远都是对的主管永远都是对的薪水是你所服务的顾客给付的薪水是你所服务的顾客给付的自我的心态建设自我的心态建设-2-2同事是帮你挣薪水的人同事是帮你挣薪水的人重新调整自己的薪资结构重新调整自己的薪资结构遵守职场中的人际规范遵守职场中的人际规范给自己一点崇高的责任给自己一点崇高的责任跳槽时要三思跳槽时要三思1.1. 具有良好的工作心态具有良好的工作心态2.2. 具备较高的具备较高的EQEQ3.3. 做事有方案性做事有方案性4.4. 做事能分别轻重缓急做事能分别轻重缓急5.5. 将改善视为

7、工作的第一要素将改善视为工作的第一要素6.6. 养成了及时汇报的习惯养成了及时汇报的习惯7.7. 主动提出解决问题的方法主动提出解决问题的方法8.8. 帮主管分忧解劳帮主管分忧解劳9.9. 掌握沟通协调的技巧掌握沟通协调的技巧10.10.具备自我反省、自我学习的能力具备自我反省、自我学习的能力28改变的轨迹改变的轨迹口才口才远见远见能力强能力强方案性方案性人际关系人际关系运气运气 环境环境天赋天赋 背景背景潇洒潇洒 漂亮漂亮业务代业务代表表高级业代高级业代客户主任客户主任城市主任城市主任客户经理客户经理城市经理城市经理区域经理区域经理大区经理大区经理五、惠尔康业务人员职业开展通路五、惠尔康业务

8、人员职业开展通路任原职满任原职满6 6个月个月晋升前半年每月业绩达成率高于晋升前半年每月业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率任原职满任原职满1212个月个月晋升前半年每月晋升前半年每月 业绩达成率高于业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率晋升前晋升前1212个月累个月累 计授课达计授课达10H10H大专及以上学历大专及以上学历任原职满任原职满6 6个月个月晋升前半年每月晋升前半年每月 业绩达成率高于业绩达成率高于 区域平均达成率区域平均达成率晋升前晋升前1212个月累个月累 计授课达计授课达6H6H大专及以上学历大专及以上学历晋升高级业代每年两次晋升高级业代每年两次4 4月、月、1010月可办理月可办理晋升其他职位的每半年即每年晋升其他职位的每半年即每年1010月可办理月可办理所