(完整word版)汽车按揭贷款金融公司内部业务流程图

1、车贷公司营销业务及操作流程图车商合作开发管理流程图签约，签署合同合同盖章、登记备案1r合同网上登记备案营销中心/办事处片区经理/营销总监总经理财务管理部1约定合作事宜， 拟定合问文本谈洽务商合同归档备案销售管理流程图营销中心/办事处片区经理/营销总监调查部销售管理合作车商终端下单客户身份证复印件和征信授权书时以内，实施客户真信核实客户购买意向NY符合车贷条件Y销售产品电话拜步，确认客尸资质，判断客户是否具备车贷条件登门拜访， 预约面商填写派单表、 车贷资料清单1、以短信的方式通知客户须准备的资料项目；2、 严格按派单表要求填写，如征信记录、 预约时间和客户详细家庭住址等；2、车贷资料清单审批提

2、交调查部，进入调查管理流程风控管理流程图调查组信审组信管经理总经理集团副总裁营销中心营销中心/ /办办事处金融机构财务管理部电话预约佥丁伺查服务，并确定须准备资料:00前的派单,须当天安排调查， 如|15:00后的派单,须次日上午安排调查。短信通知客户准备资料项目芦舌预约构通后，5分钟内，短信通户客户收集客尸馈料，实物的堪查核实、取证痕马信用卡甬请表，签定资费表，合同和完毕后，作日内将客户整奔资料和调查纪要提3:信审组签完手续后立即电话告知客户经理其客户所缺资料，原件核实情况按公司标准收取调查费用相关协议核卦不合格或不全情况，应在30分钟内反馈调查员和客户经理完善和整理客户资料后，并提交驻行人

3、员1、44万以下客户，垫款后0.5个工作日内做件、包装完毕；2、44万以上客户，垫款后1个工作日内作件、包装完毕。个工审核/审批Y核客尸资料503、含）刀以上的单子审批，可授权公司信管经理审批；（含）万以上单子，须报副总裁审批所有50（含）力以上单批；50100万（含）报集团信管经理审批，150万（含）须报分管同麾业务总裁助理审批，1须报总裁批准。町申,另须100一0万以上通知财务管理部进行垫款审核/审批收取调查费后,TO0元（含）以上应立即存入公司指定帐户，1000元以下的须在1个工作日内将调查费提交财务管理部办理垫款手续，对公转账至车商帐户进入提车、回票管理流程金融机构放款,转入公司帐户流

4、程结束回票、上户抵押管理流程图营销中心/办事处客户服务部信审组驻行人员金融机构财务管理部1、车辆合格证|2、车辆购买发票、三、四联保险发票进出口关单商检单垫款，客户提车回票，提交客户服务部进口车， 垫款后作日内回票，提交客户服务部；国产车， 垫款后 3 个工作日内回票， 提交客户服务部7 个:ffirm车辆登记抵押证书车辆购买发票保险发票购置税发票行驶证复印件1、2、3、4、5、和完整性进口车1r办理上户、抵押手续国产车办理上户、抵押手续资料归档备案1、放款后通知客户每月还款时间和还款金额2、客户资料项目见客户资料领取表幅回票后，2 个工作日内办理完毕上户、 抵押手续；有约定安装 GPSJ,须

5、安装成功方可上户N规性在收到资料当天内提报金融机构放款后 1 个工作日内通知客户领取资料，并登记宜票、上户抵押流、程结束)核合规Y机构将款项转入公司帐户给财务管理部提供购车款发票复印件销账财务管理部查实转入账款投、续保管理流程图客户管理部保险公司财务管理部客尸经理通知提车计划响购车款发票后，10分钟内完成保险费用核算，提供投保方案,投保手续办理完毕后 1 个工作日内将保险发票复印件提交财务管理部建立客户车保档案制定续保计划提前提前 2 个月致电保险个月致电保险到期客户，咨询和告知续保事宜提刖提刖 1，月曩电保险到期客户，提供续保方案提提前前 10 大与保险到期客户签定续保协议续保手续办理完毕后

6、 1 个工作日内将保险发票复印件提交财务管理部宣导合同条款；电话车险与系统算价不同之处；电话车险的弊端有哪些，公司的统算价优与电话车险的区别有哪些；1、2、3、4、公司优质的售后服务；N客尸审议Y收取续保矗或将续保费用转入公司财务指定账户*成办理投保手续，方可提车提交保险发票复印*件给财务管理部凡未通述公司续保的客户，在保险到期后 0.理部，进入客户违约管理，贷后管理部计算 E1 违约应承担的违约金额， 并短信和 E话告知客户5 个工作日内书面通知贷后管须在保险到期前 TT工作日完成办理续保手续核实续保费用提交保险发票复印件给财务管理部市区外的续保客户，邮寄保单给客户；市区内的通知客户领取或送

7、保单上门服务；更新保险台账和档案续保流程结束信用卡申请办理流程图调查组调查完毕后 0.50.5 个工作日内，资料提交信审组工冏银行信用卡甲请表客户身份证复印件收入证明居住证明或暂住证与租房合同信审组金融机构/调查核实，收集客户资料阶报申料资0.50.5 个工作日内将资料提交金融机构，办理.信息卡申请手续1 1、驻行人员须每天17:0017:00 把信用卡申请和已办理的信息表反馈信审部。2 2、领卡后，2 2 个工作日内激活卡片，并测试信用卡激活情况。段阶理办卡用信进入金融机构信用卡办理流程,1-3,1-3 个工作日内完成办理贷后管理流程图贷后管理部外催公司律师事务所 客户和逾期记录客户须电话构

8、通提醒其还款时间和金额户和逾期记录客户须电话构通提醒其还款时间和金额电诘吉知，口正常还款粗悟构涯，提驱各户还款事宜电话告知，已正常还款电催后及时还款客户户的 款项 催收管销 中心 关联配合催收工作时还款客户电话告知，已还款，并通知其此次违约金和罚款金额逾期20个工作的客户联系合作外催公司，实施外催法务专员3个工作日内拟定上诉材料和整理佐证，与律师事务所组织实施上诉管理外催后及时还款客户外催未果电话告知，已还款，并通知其违约金和罚款金额和后果按抵押约定， 扣回抵押车辆，过户管理请款流程图（OA营销中心/办事处调查主管信审主管信管部经理副总裁财务管理部客户经理提.交请款申请须0.5个工作日内成调查

9、组审核环节客户资质和风控点事实陈述核合规性1、44万以下客户，垫款后0.5代包装并审核完毕；日内做42、44才以上客户，垫款后1个工作日内作件.包装并审核完毕。知会客户经理客户资质和风控点事实陈述、补充资料1、50（K 含）万以上的单子审批可授权公司信管经理住批；50（含）万k上单子，须报副总裁乍批；2、须在C.5个工作日内完成审核/审批手续。审核合规性审核/审批1、所雄50（含）万以上单子的审批；50100万（含），另须报集团信管（含）审批，2、须株1个工作日内完成审核/审批手续荃理审批，10015防员报分管风控业务总裁助理150万以上须报总裁批准；1、加客户当天提车，财务管理部须在收到通过审批请款后，1小阿内完成转账手续；2、如果客户当天不提车，客户经理须提前一个工作日通知财务管理部客户提车具体时间，财务管理部须在约定提车时间前1小时完成转账手续。流程结束5050 元罚款，直接上级（第二责任人）3030 元的罚款。如因此而给公司造成较大损失（10001000 元（含）10%10%勺赔偿，直接上级（第二责任人）承担公司损失金额 5%5%勺赔偿。给公司造成重大损失（50005000 元, ,并承担公司损失金额 20%20%勺赔偿；直接上级（第二责任人）罚款 300300 元一一 10001000 元