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文档简介
1、活动目的活动目的“亲子教育亲子教育” 活动的目的分为两个:活动的目的分为两个:1.一种是完全以回馈客户,持续经营为目的一种是完全以回馈客户,持续经营为目的,邀约准客户,邀约准客户参加参加“亲子教育亲子教育”讲座,讲座以:讲座,讲座以:爱的艺术爱的艺术为主题,在为主题,在讲座结束后,业务员持续经营准客户,为近期接下来举讲座结束后,业务员持续经营准客户,为近期接下来举办的产说会邀约做准备,邀约理由为:少儿天赋基因检办的产说会邀约做准备,邀约理由为:少儿天赋基因检测。测。2.另一种是直接邀约客户参加产说会另一种是直接邀约客户参加产说会,邀约理由为:亲子,邀约理由为:亲子教育和少儿天赋基因检测。教育和
2、少儿天赋基因检测。宣传活动宣传活动主动积极、面带笑容,底气十足、合理赞主动积极、面带笑容,底气十足、合理赞美、注意礼貌用语。美、注意礼貌用语。选择好目标人群(选择好目标人群(家长:年龄阶段家长:年龄阶段24244545岁左右岁左右)。)。开口三句话要吸引客户,人员配合到位,开口三句话要吸引客户,人员配合到位,一定是一人主讲,另一人配合拦住准客一定是一人主讲,另一人配合拦住准客户或帮助逗小朋友。户或帮助逗小朋友。亲子沟通(开口三句话)亲子沟通(开口三句话)(自己、公司)(自己、公司)XXXX你好,我是中央副部级单位中国人民你好,我是中央副部级单位中国人民保险公司的服务经理保险公司的服务经理XXX
3、X。(递名片)。(递名片)(活动)(活动)我们公司正在联手专业教育机构,为这个片区我们公司正在联手专业教育机构,为这个片区的家长提供关于如何与孩子建立良好沟通的的家长提供关于如何与孩子建立良好沟通的“亲子沟通亲子沟通”专题活动。专题活动。(邀请)(邀请)利用你利用你2 2分钟的时间,我向你做一个介绍,之后分钟的时间,我向你做一个介绍,之后你可以选择参加的教育专家的你可以选择参加的教育专家的“亲子沟通亲子沟通”讲座,讲座,此次此次讲座全部免费,只为回馈片区客户。讲座全部免费,只为回馈片区客户。异议处理异议处理如客户对活动提出异议或直接拒绝时,注意调整如客户对活动提出异议或直接拒绝时,注意调整心态
4、,有效的进行异议处理。心态,有效的进行异议处理。切记在过程中不争论不反驳,我们的主要目的切记在过程中不争论不反驳,我们的主要目的是收集大量名单,如实在不接受不浪费时间,是收集大量名单,如实在不接受不浪费时间,迅速进行下一个目标人群的宣传,确保有限的迅速进行下一个目标人群的宣传,确保有限的时间用在有效的准客户名单上。时间用在有效的准客户名单上。注意不要在异议处理过程中自己制造问题,遇注意不要在异议处理过程中自己制造问题,遇到咨询人多时,如出现尖锐问题不过多解释,到咨询人多时,如出现尖锐问题不过多解释,可直接转移目标沟通。可直接转移目标沟通。是的,是的,我是专门做保险服务的,可以为大家提供保险产我
5、是专门做保险服务的,可以为大家提供保险产品品,但这次我们的活动只是为了回馈片区住户,在六一,但这次我们的活动只是为了回馈片区住户,在六一之前为孩子们送上一个有益于一生的礼物,并之前为孩子们送上一个有益于一生的礼物,并不是销售不是销售保险,所以请你放心,当然如果你有需要也可以咨询我保险,所以请你放心,当然如果你有需要也可以咨询我。我了解你的担心,这次我们公司我了解你的担心,这次我们公司只为回馈片区住户只为回馈片区住户,在,在六一之前为孩子们送上一个有益于一生的礼物,六一之前为孩子们送上一个有益于一生的礼物,并不是并不是销售保险,所以请你放心。销售保险,所以请你放心。你们是卖保险吗?你们是卖保险吗
6、?是的,请你放心,绝对没有隐形消费!我们只是是的,请你放心,绝对没有隐形消费!我们只是为回馈片区住户!这样吧,为回馈片区住户!这样吧,先坐下来,我详细给先坐下来,我详细给你介绍一下,你就可以自己判断了,好吗?你介绍一下,你就可以自己判断了,好吗?你们是免费的?不会有隐形消费吧?你们是免费的?不会有隐形消费吧?是这样的是这样的 ,我们作为家长有时面对孩子教育也我们作为家长有时面对孩子教育也会有两难的处境。到底是应不应该惩罚?能不能会有两难的处境。到底是应不应该惩罚?能不能有一种有效且柔和的方式来解决?有一种有效且柔和的方式来解决?这就是我们想这就是我们想通过本次活动帮家长解决的问题!这样吧,通过
7、本次活动帮家长解决的问题!这样吧,先坐先坐下来我详细给你介绍一下,好吗?下来我详细给你介绍一下,好吗?亲子教育(亲子沟通)到底讲什么?亲子教育(亲子沟通)到底讲什么?讲解活动讲解活动熟悉活动主题及内容,能简明扼要向客户进行讲熟悉活动主题及内容,能简明扼要向客户进行讲解,主要引起客户兴趣,收集信息后通过短信的解,主要引起客户兴趣,收集信息后通过短信的方式将活动内容发给准客户,从而增加名单有效方式将活动内容发给准客户,从而增加名单有效性。性。在过程中告知客户活动人数有限,现在名额已在过程中告知客户活动人数有限,现在名额已经不多,希望尽快确定是否参加,随后公司或经不多,希望尽快确定是否参加,随后公司
8、或业务员会与之联系,告知具体时间和地点业务员会与之联系,告知具体时间和地点在过程中注意引导客户思考,为后续参加产说在过程中注意引导客户思考,为后续参加产说会做隐形铺垫。如是直接参加产说会,需要将会做隐形铺垫。如是直接参加产说会,需要将少儿天赋基因检测作为吸引点,吸引准客户留少儿天赋基因检测作为吸引点,吸引准客户留下信息,后续进行电话邀约。下信息,后续进行电话邀约。(所有年龄阶段)(所有年龄阶段)这个活动针对各个年龄段孩子的家长,主要是讲这个活动针对各个年龄段孩子的家长,主要是讲解如何有效的与孩子交流和沟通。解如何有效的与孩子交流和沟通。( (困惑希望困惑希望) )往往家长在无奈与无助时会出现打
9、骂、惩罚孩子的行为,往往家长在无奈与无助时会出现打骂、惩罚孩子的行为,但事后又很后悔,太多的家长希望能找到一种更加有效和柔和的交但事后又很后悔,太多的家长希望能找到一种更加有效和柔和的交流沟通方式来对孩子进行行为、语言等方面的管理,恢复孩子与家流沟通方式来对孩子进行行为、语言等方面的管理,恢复孩子与家长之间良好的连接。长之间良好的连接。(活动)(活动)所以我们本次的活动会针对刚才我所讲到的,邀请教育专所以我们本次的活动会针对刚才我所讲到的,邀请教育专家来给大家详细的沟通,家来给大家详细的沟通,上一期很多家长听完专业教育专家的讲解上一期很多家长听完专业教育专家的讲解以后都觉得帮助很大,相信你参加
10、以后也会有所收获。所以,你看以后都觉得帮助很大,相信你参加以后也会有所收获。所以,你看你是你是xxxx还是还是xxxx方便参加这个活动,听听专家的意见和建议?你的全方便参加这个活动,听听专家的意见和建议?你的全名和电话是?我马上把活动的相关信息发给你!名和电话是?我马上把活动的相关信息发给你!爱的艺术:爱的艺术:(适合各年龄段)(适合各年龄段)发短信发短信短信的目的主要是确认客户信息的真实性,短信的目的主要是确认客户信息的真实性,如果能加微信请当场互相加为好友,便于如果能加微信请当场互相加为好友,便于后续经营。后续经营。短信内容以活动主题及内容为主,要留短信内容以活动主题及内容为主,要留下后续
11、邀约产说会的契机。下后续邀约产说会的契机。工具:手机工具:手机xxxx你好,你好,我是中央副部级单位中国人民保险公司的服务经理我是中央副部级单位中国人民保险公司的服务经理XXXX。多数家长会在无奈与无助时会出现打骂、惩罚孩子的行为,但多数家长会在无奈与无助时会出现打骂、惩罚孩子的行为,但事后又很后悔,太多的家长希望能找到一种更加有效和柔和的事后又很后悔,太多的家长希望能找到一种更加有效和柔和的交流沟通方式来对孩子进行行为、语言等方面的管理,恢复孩交流沟通方式来对孩子进行行为、语言等方面的管理,恢复孩子与家长之间良好的连接。因此我们公司在六一来临之际展开子与家长之间良好的连接。因此我们公司在六一
12、来临之际展开本次回馈本次回馈活动,活动名为活动,活动名为“爱的艺术爱的艺术”,针对各个年龄段孩子,针对各个年龄段孩子的家长。在活动中教育专家会与你交流如何有效的与孩子沟通。的家长。在活动中教育专家会与你交流如何有效的与孩子沟通。相信一定会对你有所帮助!活动的时间是相信一定会对你有所帮助!活动的时间是xxxx,公司会在明天与,公司会在明天与你进行再次确定,之后我会你进行再次确定,之后我会亲自打电话给你亲自打电话给你,请保持电话畅通,请保持电话畅通,谢谢!谢谢!爱的艺术:爱的艺术:(表明身份)(表明身份)XXXX先生先生/ /女士您好,我是中国人民人寿客服部的女士您好,我是中国人民人寿客服部的XX
13、XXXX。(说明目的)(说明目的)今天给你来电话,主要是你之前在我们服务经理今天给你来电话,主要是你之前在我们服务经理xxxxxx哪里报名参加哪里报名参加“爱爱的艺术的艺术”活动,请请问你这会接电话方便吗?好!谢谢你!活动,请请问你这会接电话方便吗?好!谢谢你!(介绍活动)(介绍活动)本次活动是由我们全国知名的亲子教育专家授课,会针对现在的现场给本次活动是由我们全国知名的亲子教育专家授课,会针对现在的现场给出关于亲子教育的建议。出关于亲子教育的建议。(渲染价值)(渲染价值)现在的家长常常出现两难的境地,一方面希望用柔和的方式教育孩子,现在的家长常常出现两难的境地,一方面希望用柔和的方式教育孩子
14、,但有时又会出现娇惯的情况;一方面希望严格要求孩子,但又害怕过于严厉后造成伤但有时又会出现娇惯的情况;一方面希望严格要求孩子,但又害怕过于严厉后造成伤害,所以我们的教育专家帮助家长与孩子建立良好的沟通,从而进行有效的管理和自害,所以我们的教育专家帮助家长与孩子建立良好的沟通,从而进行有效的管理和自我管理,相信一定对你有很大的帮助。我管理,相信一定对你有很大的帮助。(确定时间)(确定时间)由于由于本次参加活动的客户很多,所以我们会专门为你预留座位,请问你本次参加活动的客户很多,所以我们会专门为你预留座位,请问你本本周五晚上周五晚上7 7:3030是否可以准时参加的此次讲座?是否可以准时参加的此次讲座?(确认结束)(确认结束)好的,
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