一级公司储备干部培训方案

1、20102010届一级公司储备干部培训方案届一级公司储备干部培训方案储备干部岗位培训方案财务储备干部岗位培训方案网络运营储备干部岗位培训方案定日达运营储备干部岗位培训方案定日达销售储备干部入司培训流程全体储备干部目录目录储备干部入司培训流程储备干部入司培训流程全体储备干部全体储备干部入司理论培训入司理论培训仓储营运仓储营运一级半一级半与二级公司与二级公司营运基础营运基础对应岗位实习对应岗位实习（各部门对应方案后附）到货到货发货发货2-32-3天天2 2天天2 2天天7 7天天至实习结束至实习结束一级公司人事组织运营及仓储经理组织所在二级公司经理安排对应部门指定带教老师安排Day 1Day 1由

2、仓储的师傅带领，了解营运、仓储各岗位职责，了解上、下转移、发车、卸车计划和中转流程。二级公司经理带教，了解二级公司营运和操作流程，各岗位职能，熟知运单的填制、合同的条款及货物运价的计算等内容到本岗位在带教老师（本岗位经理或一级公司经理指定）的带领下进行实习工作人事相关政策门店员工岗前培训系列课程运营员工岗前培训课程营运基础流程（营运仓储库房）实习考评表营运基础流程（二级公司营运基础）实习考评表各部门相关考核方案安全6S培训上届优秀大学生或老员工经验分享入司通用培训入司通用培训部门定向培养部门定向培养定日达城市入司理论培训课时与讲师安排定日达城市入司理论培训课时与讲师安排（2 23 3天内完成）

3、天内完成） 课程建议课时一级公司建议讲师欢迎致辞和培训计划介绍1小时一级公司总经理公司介绍DAY 12小时一级公司人力资源门店员工礼仪基础1小时一级公司人力资源人事相关政策1小时一级公司人力资源安全培训1小时一级公司安全负责人运营理论基础1小时一级公司运营经理考试时间1.5小时一级公司人力资源分享沟通会2小时一级公司各部门相关负责人、优秀员工、09届优秀实习生一同参与 课程建议课时一级公司建议讲师定日达业务概述1小时销售经理零担价卡使用1小时销售经理/地区经理2010定日达价格执行政策1小时销售经理/地区经理新运单使用培训1小时销售经理/地区经理迪辰业务系统操作1小时电脑主管货物禁运限运培训1

4、小时运营经理/地区经理货物理赔原则与流程0.5小时销售经理/客服经理/地区经理考试时间1小时销售经理/一级公司人力资源 课程建议课时一级公司建议讲师欢迎致辞和培训计划介绍0.5小时一级公司总经理公司介绍DAY 12小时一级公司人力资源门店员工礼仪基础1小时一级公司人力资源人事相关政策1小时一级公司人力资源安全培训1小时一级公司安全负责人运营理论基础1小时一级公司运营经理考试时间1.5小时一级公司人力资源分享沟通会2小时一级公司各部门相关负责人、优秀员工、09届优秀实习生一同参与 课程建议课时一级公司建议讲师合同管理2小时销售经理/地区经理零担价卡使用1小时销售经理/地区经理客户信息管理2小时销

5、售经理/地区经理新运单使用培训1小时销售经理/地区经理迪辰业务系统操作1小时电脑主管货物禁运限运培训1小时运营经理/地区经理货物理赔原则与流程0.5小时销售经理/客服经理/地区经理考试时间1小时销售经理/一级公司人力资源定日达城市入司理论培训课时与讲师安排定日达城市入司理论培训课时与讲师安排（2 23 3天内完成）天内完成）储备干部岗位培训方案定日达储备干部岗位培训方案储备干部岗位培训方案定日达销售定日达销售基本业务基本业务技能学习技能学习(3(3周周) )日常工作日常工作流程学习流程学习(4(4周周) )日常业务日常业务能力学习能力学习(5(5周周) )日常业务日常业务实践学习实践学习(6(

6、6周周) )实习岗位：实习岗位：销售代表销售代表/ /电话销售电话销售实习岗位：实习岗位：销售代表销售代表/ /电话销售电话销售实习岗位：实习岗位：销售代表销售代表/ /电话销售电话销售实习岗位：实习岗位：销售代表销售代表/ /电话销售电话销售带教人：销售经理带教人：销售经理带教人：销售经理带教人：销售代表带教人：电话销售定日达产品陪训（产品知识、卖点、价格及竞争对手防卫）销售流程、绩效、CRM系统、DC系统电话销售技巧、客户开发及管理、客户沟通接待、日常商务礼仪销售代表岗位：销售代表岗位：由带教人带领拜访客户，学习拜访技巧，如何维护客户电话销售岗位：电话销售岗位：带教人带领如何收集客户资料，

7、如何拔打客户电话，操作系统等。考核标准：考核标准：需达到需达到9090分标准分标准考评人：销售经理考评人：销售经理考核标准：考核标准：需达到需达到9090分标准分标准考评人：销售经理考评人：销售经理考核标准：考核标准：需达到需达到9090分标准分标准考评人：销售经理考评人：销售经理考核标准：考核标准：能够具备独立拜访客能够具备独立拜访客户或者电话拜访户或者电话拜访考评人：销售经理考评人：销售经理注：所有实习结束后，将参照现有考核方案进行考核注：所有实习结束后，将参照现有考核方案进行考核定日达销售岗位各阶段实习相关教材定日达销售岗位各阶段实习相关教材 基本业务技能环阶段：定日达手册、Q&

8、A 日常工作流程学习阶段：迪辰系统系统操作培训、定日达销售类人员绩效考核方案、CRM销售系统培训、定日达销售流程 详细教材请参见一同下发的相关教材包详细教材请参见一同下发的相关教材包 储备干部岗位培训方案储备干部岗位培训方案定日达运营定日达运营定日达定日达基本业务了解基本业务了解(3(3周周) ) 定日达定日达日常运作了解日常运作了解(4(4周周) )定日达定日达日常业务处理了解日常业务处理了解(5(5周周) )实习岗位：实习岗位：定日达运营主管定日达运营主管实习岗位：实习岗位：定日达运营主管定日达运营主管实习岗位：实习岗位：定日达运营主管定日达运营主管带教人：DD运营经理/主管带教人：DD运

9、营经理/主管带教人：DD运营经理/主管1、定日达运营日常监控基本工作2、定日达运营流程3、收取定日达货物4、一级公司定日达网点分布5、迪辰系统操作知识1、二级公司日常运作2、长途车运作线路及时间节点3、长途车装车顺序的了解4、铁笼子的日常管理及操作方法1、定日达KPI月分析报告2、定日达客户通知要求3、定日达服务失败处理方法4、定日达紧急预案处理方法考核标准：考核标准：需达到需达到8080分标准分标准考评人：考评人：DDDD运营经理运营经理/ /主管主管考核标准：考核标准：需达到需达到8080分标准分标准考评人：考评人：DDDD运营经理运营经理/ /主管主管考核标准：考核标准：需达到需达到80

10、80分标准分标准考评人：考评人：DDDD运营经理运营经理/ /主管主管注：所有实习结束后，将参照现有考核方案进行考核注：所有实习结束后，将参照现有考核方案进行考核储备干部岗位培训方案网络运营储备干部岗位培养方案储备干部岗位培养方案网络运营网络运营基本业务基本业务技能学习技能学习(4(4周周) )日常工作日常工作流程学习流程学习(4(4周周) )日常业务日常业务能力学习能力学习(5(5周周) )日常业务日常业务实践学习实践学习(6(6周周) )实习岗位：实习岗位：二级公司二级公司/ /提送货员提送货员实习岗位：实习岗位：一级公司一级公司/ /仓库管理员仓库管理员实习岗位：实习岗位：一级公司一级公

11、司/ /调度员调度员实习岗位：实习岗位：一级公司一级公司/ /调度员调度员/ /仓仓管员管员带教人：二级经理带教人：仓储经理带教人：运营经理带教人：运营经理带教人：仓储经理产品知识（、开单流程、提送货流程、上下转移流程、岗位计效、价格及竞争对手防卫的陪训）仓储流程、异常货物处理、绩效、CRM系统、DC系统的实际操作培训调度岗位流程、日常事情处理、突发事情处理预案、内部沟通、客户接待、日常商务礼仪调度员岗位：调度员岗位：由带教人带领学习日常、突发事情处理预案及方法，学习如何维护客户技巧仓管员岗位：仓管员岗位：带教人带领学习如何对异常货物处理及内各环节岗位的沟通考核标准：考核标准：需达到需达到90

12、90分标准分标准考评人：二级经理考评人：二级经理考核标准：考核标准：需达到需达到9090分标准分标准考评人：仓储经理考评人：仓储经理考核标准：考核标准：需达到需达到9090分标准分标准考评人：运营经理考评人：运营经理考核标准：考核标准：能够具备独立操作及能够具备独立操作及处理事情处理事情考评人：运营经理考评人：运营经理注：所有实习结束后，将相关带教人参照现有考核方案进行考核注：所有实习结束后，将相关带教人参照现有考核方案进行考核网络运营岗位各阶段实习相关教材网络运营岗位各阶段实习相关教材 基本业务技能环阶段： 二级运营管理手册 日常工作流程学习阶段：一级运营管理手册、调度操作手册 日常业务能力

13、学习阶段：服务质量培训手册、货物安全服务手册 详细教材请参见一同下发的相关教材包详细教材请参见一同下发的相关教材包 储备干部岗位培训方案财务储备干部岗位培养方案储备干部岗位培养方案财务财务二级公司二级公司销售销售一级公司各财务岗位实一级公司各财务岗位实习习收银员岗位收银员岗位/7/7天天天天至实习结束至实习结束指定二级公司收银员一级公司销售经理一级公司财务经理组织了解二级公司营运操作了解二级公司营运操作流程，二级公司相关财流程，二级公司相关财务操作流程，务操作流程，二级公司备查帐，日记二级公司备查帐，日记帐登记帐登记二级公司财务岗位每日二级公司财务岗位每日每月工作清单每月工作清单了解销售的流程和运单的制作，合同条款和货物运价的计算了解公司销售政策及考核方案一级公司各岗位职责任及操作流程系统，软件使用及操作天地华宇财务管理手岫实习生实习期评估表