(推荐)医学实验室质量管理体系的建立和质量管理体系文件基本架构

1、医学实验室质量管理体系的建立和质量管理体系文件基本架构广东省中医院检验科广州中医药大学第二附属医院检验科黄宪章n、医学实验室质量管理体系建立的依据n二、医学实验室质量管理体系的建立n三、质量管理体系文件基本架构n四、运行质量体系存在的问题-、辰学实验室酬 jg 理体系建立的依据(一)、国内(1)医疗机构临床实验室管理办法(2006年版)(2)临床检验操作规程(第三版)(3)GB19489实验室一生物安全通用要求一、医学实验室质量管理体系建立的依据(4)中国合格评定国家认可委员会(CNASnCNASl 可规则?认可标识和认可状态声明管理规则(CNAS-R01)?公正性和保密规则(CNAS-R02

2、)?实验室认可规则(CNAS-RL01)?能力验证规则(CNAS-RL02)医学实验室质量管理体系建立的依据nCNASl可准则?医学实验室质量和能力认可准则(CNAS-CL02?医学实验室安全认可准则(CNAS-CL36?实验室生物安全认可准则(CNAS-CL05)医学实验室质量管理体系建立的依据?测量不确定度评估和报告通用要求(CNAS-CL07)?量值溯源要求(CNAS-CL06)一、医学实验室质量管理体系建立的依据n实施指南?实验室认可指南(CNAS-GL01)?测量不确定度要求的实施指南(CNAS-GL05)?量值溯源要求的实施指南(CNAS-GL04)?量值溯源要求在医学测量领域的实

3、施指南(CNAS-GL18)一、医学实验室质量管理体系建立的依据?医学实验室安全应用指南(CNAS-GL14)?医学实验室质量和能力认可准则在实验室信息系统的实施指南(CNAS-GL17)?医学实验室质量和能力认可准则在基因扩增椅验领域的指南(CNAS-GL26)?医学实验室质量和能力认可准则在临床免疫学检验领域的指南(CNAS-GL22)一、医学实验室质量管理体系建立的依据?医学实验室质量和能力认可准则在临床生物化学检验领域的指南(CNAS-GL21)?医学实验室质量和能力认可准则在临床微生物学检验领域的指南(CNAS-GL23)?医学实验室质量和能力认可准则在临床血液学椅验领域的指南(CN

4、AS-GL19)?医学实验室质量和能力认可准则在体液学检验领域的指南(CNAS-GL20)一、医学实验室质量管理体系建立的依据?医学实验室质量和能力认可准则在输血医学领域的指南(CNAS-GL24)?医学实验室质量和能力认可准则在病理学检查领域的指南(CNAS-GL25)?实验室和检查机构内部审核指南(CNAS-GL12)?实验室和检查机构管理评审指南(CNAS-GL13)-、医学实验室巧量管理体系律立的依据二)、国外(1)ISO9000(2)ISO/IEC17025(3)ISO15190(医学实验室一安全要求(4)ISO15195医学参考测量实验室的要求(5)CLIA88(6)CAP(7)I

5、SO15189ISO15189n2003 年正式颁布的针对医学实验室质量:和能力认可的国际标准。n以 ISO9000 系列标准为母标准制定，是 ISO/IEC17025 在特殊领域中的具体应用。n现行有效版本是：ISO15189:2007。n更细化地描述了医学实验室质量管理，专业性更强、更方便、更适合医学实验室使用。n采用 ISO1702 畏素描述的特点，将所有要素仍分为管理要素和技术要素两大部分，共 23 个要素。ISO15189文件结构文件的核心,CNA 眠据各专业技术要求特性，编写了应用说明，后废除应用说明，改为指南。1 引言2标准的范围、3 术语和定义4 管理要求5 技术要求引用文件I

6、SO15189W理要素n4.1组织和管理n4.2质量管理体系n4.3文件控制n4.4合同的评审n4.5委托实验室的检验n4.6外部服务和供给n4.7咨询服务n4.9不符企项的识别和控制n4.10纠正措施n4.11预防措施n4.12持续改进n4.13质量和技术记录n4.14内部审核n4.15管理评审能力验证规则ISO15189K术要素n5.1 人员n5.2 设施和环境条件n5.3 实验室设备n5.4 检验前程序n5.5 检验程序n5.6 检验程序的质 U 保证n5.7 检验后程序n5.8 结果报告能力验证规则n属于实验室专用认可规则n要求nCNAS；认的外部能力验证和实验室间比对n费用说明n附录

7、：能力验证领域和频次表?临床医学特定领域（适用于CNAS-CL02）最低参加频率（2次/1年）说明：1.实验室应首先符合我国卫生行政主管部门的相关规定；（2.当国家级机构提供可供利用的项目时，应优先选择；曲.当没有可供利用的PT/室间质量评价项目时，实验室应通过其他方式定期（一般项目每6个月至少1次；高风险项目每3个月至少一次）评价该检验项目，由CNA坦织技术评估后可予承认。量值溯源要求n适用于已认可机构从事的测量活动，也适用于CNAS对已认可机构量值溯源方面的评估和报告。n量值溯源要求?量值溯源的基（标）准?量值溯源的途径与要求?境外已认可机构量值溯源的要求?校准的要求量值溯源要求的实施指南

8、n适用于已经认可和申请认可的机构从事的校准、检测活动，也适用于指导评审员对被评审机构满足量值溯源要求的评估和报告。nil值溯源要求的有关说明?关于计量体系溯源性问题?关于CNA对校准/检定/测试证书、 报告的有效性承认与否的问题?关于对校准/检定证书和测试报告的要求n关于对最值溯源评审工作的具体要求n有关背景情况和资料?法定计it检定证书和测试报告量值溯源要求在医学测量领域的实施指南n本标准规定了对建立或确认测量正确度为目的的校准品和控制品定值的计量学溯源性进行确认的方法。校准品和控制品由制造商提供，作为体外诊断医疗器械的一部分或与其一起使用。由国际认可的参考测量系统或国际认可的常用参考测量系

9、统定值的、已证实具有互换性的室间质量评价样品适用于本标准。n计量溯源性链和校准等级n校准传递方案n测量不确定度表达n计量上可溯源校准的确认n体外诊断医疗器械使用说明中应给出的计量溯源性信息量值溯源要求在医学测量领域的实施指南测量不确定度评估和报告通用要求n适用于CNAS对校准和检测实验室的认可活动。 同时也适用于其它涉及校准和检测活动的申请人和获准认可机构。n要求测量不确定度要求的实施指南n 适用于申请认可的检测和校准实验室建立测量不确定度评估程序，也可供认可评审员在评审过程中使用。n 检测和校准实验室不确定度评估的基本步骤?识别不确定度来源?建立测 it 过程的模型，即被测 it 与各输入

10、it 之间的函数关系。?逐项评估标准不确定度?合成不确定度 Uc(y)的计算?扩展不确定度 U 的计算?报告结果ISO15189ISO15190对实验室能力的通用要求对实验室生物安全的通用要ISO/IEC17025GB19489对医学实验室质量和能力的专用要求实验室对医学实验室的安全要求二、建立质量管理体系n（一）、已经建立了质量管理体系的实验室n（二）、没有建立质量管理体系的实验室n（三）、建立质量体系可能遇到的问题（一）、已经建立了质量管理体系的实验室nISO900CXISO/IEC17025质量体系转换为ISO15189:见ISO15189付录AnCA萌量体系转换为ISO15189（二）

11、没有建立质量管理体系的实验室n实验室质量管理具备的基础n实验室质量管理薄弱的环节n系统学习 ISO15189B 准?4.1 组织和管理?5.1 人员?4.2 质量管理体系实验室质量管理具备的基础n组织结构n初步的质量目标n管理文件n作业指导书（SOPn合同n委托检验n试剂请购、入库、出库与使用n咨询服务n投诉n记录n年终总结n人员培训n仪器清购、性能评价、使用、维护n分析前的管理n分析中的管理n结果报告n分析后的管理n医学伦理学的管理n信息系统实验室质量管理薄弱的环节n组织结构n质量和技术记录n文件控制n内部审核n合同的评审亦、鼻n不符合项的识别和控制n管理评审n纠正措施n人员培训门预防措施n

12、质量管理体系n持续改进作业指导书须满足标准的要求n5.3实验室设备n5.5检验程序作业指导书总的要求l 工作人员易于获得l 文字使用：工作人员可理解的语言l 操作卡：有完整操作手册参考时可用l 厂商说明书可以作为程序的一部分使用l 任何程序变化应注明日期，并经授权l 每年评审一次仪器作业指导书n实验室人员应随时可得到由制造商提供的关于设备使用和维护的最新指导书 （包括设备制造商提供的所有相关的使用手册和指导书）。当适用时，作业指导书应该包括n检验目的n检验程序的原理n性能参数原始样品系统（如血浆、血清和尿液）n容器和添加物类型n要求的设备和试剂n校准程序（计ft学溯源性）n程序步骤n干扰（如乳

13、糜血、溶血、胆红素血）和交叉反应n结果计算程序的原理，包括测最不确定度n生物参考区间n患者检验结果的可报告区间n警告/危急值（只要适用）n实验室解释n安全防护措施n变异的潜在来源系统学习ISO15189准n4.1组织和管理n5.1人员n4.2质量管理体系4.1组织和管理?组织定义：就是职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。?管理定义：是指领导层有计划、有组织地指挥、控制相互关联的活动，以使活动顺4.1组织和管理利、有效地达到预期地目的。n组织结构n人员职责:为识别利益冲突， 应明确实验室中参与或影响原始样品检验人员的责任。规定所有人员的职责。n人员的职责、权力和相互关系n 人员的能力n

14、 培训与监督n授权:管理层为实验室所有人员提供履行其职责所需的适当权力和资源l 法律地位：依据认可准则，医学实验室首先要明确自己的法律地位，声明自己有能力承担或有组织为其工作承担法律责任。?独立实验室：实验室本身是一个独立法人单位?非独立实验室：实验室本身不是独立法人单位，是某个母体组织（大多数为医院，部分为研究所、院校等）的一部分，它的工作，必须获得母体组织法定代表人签发的正式书面授权，为医学实验室提供的服务活动承担法律责任。l 实验室服务能力?临床医护人员l 服务范围： 不但要看实验室能提供的服务项目的种类和数量， 还要看是否有能力为检验全过程提供咨询和解释服务。l 咨询服务：只要是实验室

15、的服务内容，服务对象要求提供解释和咨询时，实验室就应该满足。?实验室场地?总院实验室和分院实验室?公证性声明?不应因经济或政治因素（例如诱惑）影响检验。的来自内外部不正当商业、 财务或其他方面压力和影响的安排。?以避免卷入任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面可信度的活动。n保密性声明u保密内容?患者的个人信息，包括临床资料和非临床资料?实验室的所有记录?实验室检验、质控、校准的数据?实验室的电子数据及其传输过程（特别是在实验室内部计算机实行联网，或医院等毋体组织计算机实行联网的情况）?其他法律法规规定应保密的信息?临床部门、供应商要求保密的信息?技术管理层?应该由一名或多名在实

16、验室所涉及的专业领域内基本知识、基本技能、学术研究等方面领先的人员组成。导，并提供相应的资源。?其中“资源”主要是指实验室正常运做并满足质量要求所需的物质资源、人力资源、信息资源等，特别是学术发展动态和有关检验程序的各种评价信息。?质量主管：质量主管应有明确的职责和权力，以监督实验室整个质量管理体系的有效运行； 质量主管直接对实验室管理层（者）负责，其工作不受实验室内其他机构和个人的干扰。?关键职能的代理人：通常包括最高管理者、技术管理层、质量主管、负责培训的管理者、质量控制或评价管理者以及器材和试剂的管理者等。组织和管理理解要点n责任、工作范围、权力明确定义n与他人、他部门的关系/接口明确n

17、是管理程序设计的基础n与行政职务的协调n人员可兼职5.1人员?人员总的要求的组织规划、人事政策和工作描述个人档案?专业资格、培训、经验及能力记录，相关人员应.m右rtU一nlrFIII/i=r4yp留史员相关的教育背景、b）以前工作资料;c）工作描述；d）继续教育及业绩记录；e）能力评估；f）对不利事件或事故报告的特别规定。其他与被授权者个人健康有关的记录可包括职业危害暴露记录和免疫状态记录。头粒至官埋J云网维府生 a）证书或执照（需要时）；人员理解要点?实验室负责人个人能力总要求?实验室负责人个人能力具体要求?人员数量?人员培训n人员授权n保护患者隐私?实验室管理层要求?有能力的实验室负责人

18、?管理层确定组织规划、 人事政策、工作描述?管理层保持全部人员技术档案?管理层应确保实验室有足够人员满足工作需求和履行相关责任?管理层应对从事特定工作的人员进行授权人员理解要点?管理层应规定实验室重要数据和资料的使用、查询、更改权限?管理层应不断评审员工指定工作的能力n实验室员工要求?全部工作人员应接受质量管理和保证的培训?全部工作人员应接受防止事故发生与恶化的教育?全部工作人员应实践对患者资料保密的承诺?各级工作人员要积极参加继续教育计划?负责对检验结果做出专业判断的工作人员应取得授权资格4.2质量管理体系nISO9000:2000质量：一组固有特性满足要求的程度。n医学实验室的质量：基于目

19、标明确、要求充分、可良好实施的一套程序而建立的用于人体样品采集、检验和结果报告的体系。l 质量管理一是指挥和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。l 体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素。l 质量管理体系：指挥和控制实验室建立质量方针和质量目标并实现质量目标的相互关联、相互作用的一组要素。?建立目标是向临床提供准确、可靠、及时的检验报告，得到患者和临床的信赖与认可，满足患者和临床医护部门的要求。质量管理的精髓？n减少或预防失误的发生概率n失误带来成本的增加用于质量管理的成本检验循环过程n分析前（患者准备和标本采集、标本信息输入、标本运输）n分析中（标本处理、质量控制、标本检测）n分析后

20、（记录保存、结果报告、感染性废物的处理）质量体系的组成n管理责任、质量体系程序和计划、合同评审、设计质控方案n文件和数据控制、供应品采购、标本控制、供应品有效证件和溯源性、过程控制（现场评审和测试）、设备控制（现场评审和测试状态）、室内质控失控时的处理、质控记录n纠正措施、培训、服务（尤其是门诊患者）、统计技术质量体系的组成n质量管理体系的建立(ISO1518 防勺 4.1、4.2 和 5.1)n质量管理体系的控制(ISO1518 骈 4.34.9,4.134.14 和 5.25.8)n质量管理体系的评审(ISO15189 勺 4.44.5,4.9 和 4.144.15)质量体系的组成n质量管

21、理体系的改进(ISO15189 勺 4.104.12)质量体系的组成n 质最管理体系由组织结构、过程、程序和资源四要素组成。?组织结构?过程?资源可包括人员、设备、设施、资金、技术和方法。质量管理体系的策划n质量管理体系的建立来源于对实验室的现状调查和分析， 调查分析的目的是为了合理地选择质量管理的要素和进行质量方针、质量目标的定位。建立质量管理体系的受益者n依据国际标准建立的质量管理体系受益的将是三方：实验室本身、服务对象及实验室资源供应方。不同的医学实验室，应根据自己的具体情况， 也就是根据与自己相关的以上三方的具体情况，来制定质量管理体系。医学肝量管理体系哗立的基本原则n以服务对象为关注

22、点n科主任的领导作用： 建立统一的宗旨和方向、 注重质量策划、注重整体优化n全体职工的积极参与n重视检测过程n重视质量和效益的统一n强调预防为主n能够做到持续改进医学质量管理体系建立的基本过程n策划与准备，确定服务对象的需求和期望n确定质量方针和质量目标n确定实现质ft目标必需的过程和职责n确定实现质量目标必需的资源n确定每个检验项目的有效性和检验方法n确定应用每个检验方法过程的有效性和效率n确定防止不合格并消除产生原因的措施n建立和应用持续改进管理体系的过程质量方针n行动纲领、原则n组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向质量方针的特点n宏观性、原则性n应与所在组织的总方针协调n

23、是质量活动目标的制定依据和框架n是质量活动持续改进的方向指南质量方针应包含n实验室拟提供的服务范围；n实验室管理层对实验室服务标准的声明；n质ft管理体系的目标；n要求所有与检验活动有关的人员熟悉质量文件，并始终贯彻执行这些政策和程序；n实验室对良好职业行为、检验工作质量和遵守质量管理体系的承诺；n实验室管理层对遵守本标准的承诺。质量方针应包含高度概括、内涵明确、表述清晰制定质量方针应思考的问题n实验室的服务对象是谁？n服务对象的需求？n服务对象为什么提出这些需求？n实验室能能提供什么服务？n实验室能满足服务对象什么需求？n实验室的竞争优势？n实验室和所在单位的长远发展规划？质量目标?所追求的

24、与质量有关的或作为目的的事物。?是一个组织在质量方面所追求的目的，是组织所追求或作为目的的事物或任务。它应是可测量的，应予适当地分类。质量目标n客观性、可实现、明确n是一个组织在质量方面所追求的目标。n是组织所追求或作为目的的事物或任务n应是可测量的一精密度、准确度、可报告范围等n应适当地分类一技术性、管理性等n应定期对质量目标统计分析n与质量方针的协调质量目标n 质量目标是质量方针的具体化，是在一定的时间范围内或限定的范围内，实验室所规定的与质量有关的预期应达到的具体要求、标准或结果。n 质量目标要符合实验室的实际情况，不可过高或过低，是实验室预期能达到的，且能反映实验室的能力；质量目标是与

25、质量有关的目标，它是围绕质量方针来展开的，与质 H 无关的实验室目标不应写进质 ft 目标中；质量目标的时间范围多为 3-5年；质量目标应尽量量化，具有可测量 T 生。质量体系文件应针对3FtJ定n方针、政策（POLICY）一声明意图、指令等n过程/程序（PROCESS）规定将意图/指令转化为行崭的相关联雨活动n程序/作业（PROCEDURE祝明活动的具体步骤l文件传达的对象、内容、实施难度l质量管理体系的实施的目的与方法l强调质量控制（内部质量控制、外部质量评价计划）l强调检测系统l预防性维护及校准建立质量管理体系的注意事项n管理体系不是形象工程n管理体系应简明实用n简明=可控制、可靠、实用

26、、经济n保证实验室运作自始至终的一致性，结果的可重复性n保证实验室结果的准确性，可比性，可信性n保证实验室不断提局质量、持续发展（三）建立质量体系可能遇到的问题n硬件方面的问题n软件方面的问题n技术难点问题硬件方面的问题n设施和环境是否满足检测的要求?实验室空间：如采血室、门诊检验室空间是否满足需求?实验室分区是否满足检测的要求：污染区、半污染区和清洁区?电力供应、试验用水、温度、湿度是否满足要求n仪器设备是否满足检测要求：分析性能等n实验室信息系统是否满足检测要求： 采样时间、 接收时间、 报告时间；检验者、审核者、批准者等基本信息n人员：数量与能力n医疗废物的处理是否满足要求：化学消毒、高

27、压灭菌等软件方面的问题n人员培训是否到位？n编写的质量管理文件是否符合标准?软件方面的问题n参加内审员培训班、评审员培训班、科室内部培训。n使大家熟悉认可标准的管理要求和技术要求，明白应该做什么和怎样做。n想你做的，写你做的，做你写的，记你做的，查你做的，改你错的，学你缺的。正确理解标准人员培训n正确理解标准n熟悉本科室、本医院的实际情况n具备较全面的检验专业知识n达到标准的最低要求， 根据科室实际情况可以提高要求。正确理解标准正确理解标准n学标准n学习标准的条文理解n掌握编写要点熟悉本科室、本医院的实际情况n针对标准找出本科室、本医院存在的问题。如：仪器、质量控制等。n制定解决方案，按计划落

28、实。具备较全面的检验专业知识n针对标准，结合检验专业的现实状况，制定出适合于本检验科的质量管理体系，在日常工作中落实。如：质量方针、质量目标、室内质控规则、不同检测系统的比对方案、检验周期、校准、量值溯源、不确定度等。人员培训可能遇到的问题n少数人积极参与，多数人不积极n科主任、专业组长、技术骨干积极参与，普通职工不积极n年轻职工积极参与，资历老的职工不积极n对管理要素的理解不够技术难点问题n委托检验的定义与管理n合同的识别与评审方法n咨询服务的方式、内容与程度n持续改进的识别与验证n设备的校准n分析前的质ft控制n检测系统的分析性能n室内质ft控制n测量不确定度n最值溯源n同一检验项目不同检

29、测系统比对试验的具体要求n检验结果的评审与发布技术难点问题委托检验的定义与管理n委托检验定义：委托检验是指接受样品进行补充检验或确认检验程序和报告的检验活动。n委托检验的质量管理合同的识别与评审方法n电话或口头合同：电话或口头检验，电话或口头定购试剂等n书面合同：试剂请购、仪器招标、检验申请单、样品米集手册、检验周期、附加检验项日、检验报告、危急值报告、与委托实验室的协议、委托检验报告、操作程序、参考值（区间）等n合同评审的对象咨询服务的方式、内容与效果n咨询就是交谈，是一种帮助他人的过程。通过交谈，为实验室服务对象提供正确的信息，纠正错误信息，给予有效的建议，提出解决办法，帮助实验室服务对象

30、做出决定。n咨询服务的方式n咨询服务的内容n咨询服务的效果评估持续改进的识别与验证n从系统评审识别改进机会n质量指标对患者医护的贡献：质量目标n教育和培训与持续改进：员工的继续教育设备的校滩n满足制造商的要求n中华人民共和国计量法、临床实验室管理办法、n国家医药行业标准?JJF1129-2005?YY/T0588-2005?YY/T0589-2005?YY/T0653-2008?YY/T0654-2008?YY/T0655-2008?YY/T0656-2008尿液分析仪校准规范流式细胞仪电解质分析仪血液分析仪全自动生化分析仪ISO15189标准5.3干式化学分析仪自动化血液培养系统设备的校准全

31、自动凝血分析仪医用离心机生物安全柜酶标分析仪原子吸收光谱分析法通则?YY/T0659-2008?YY/T0657-2008?YY0569-2005?JJG861-94?GB/T15337-2008移液器?GB/T12810-91实验室玻璃仪器玻璃量具的容量校准和使用方法分析前的质量控制n合理申请检验：诊断指标、辅助诊断指标、鉴别诊断指标、疗效判断指标、预后判断指标。n病人的准备：培训n护士的规范采集：培训检测系统的分析隹能n精密度n准确度n线性范围、临床可报告范围、最大稀释倍数n灵敏度n特异性n参考区间室内质量控制u如何正确理解和使用控制品（水平、频次、位置、质控规则）？u怎样设定质控图的均值

32、和控制限？U如何正确理解和应用Westgard多规则质控法？u失控后应如何进行原因分析和处理？u对室内质控数据应如何进行管理？测量不确定度n适用且可能时，实验室应确定检验结果的不确定度。应考虑所有重要的不确定度分量。不确定度来源可包括米样、样品制备、样品部分的选择、校准品、参考物质、加入量、所用设备、环境条件、样品状态和操作人员的变更。测量不确定度nISO,Guidetotheexpressionofuncertaintyinmeasurement(GUM),BIPM,IEC,IFCC,ISO,IUPAC,IUPAP,OIML,Firstedition,1993,correctedandame

33、nded1995nEURACHEMTCAC.QuantifyingUncertaintyinAnalyticalMeasurement.2nded.Eurachem,2000.http:/ww.eurachem.Org/guides/QUAM2000-1nISO31,Quantitiesandunits(beingupdatedasISO/IEC80000,Quantitiesandunits)nISO17511,Invitrodiagnosticmedicaldevices-Measurementofquantitiesinbiologicalsamples-Metrologicaltrac

34、eabilityofvaluesassignedtocalibratorsandcontrolmaterials测量不确定度nISO18153,Invitrodiagnosticmedicaldevices-Measurementofquantitiesinbiologicalsamples-MetrologicaltraceabilityofvaluesforcatalyticconcentrationofenzymesassignedtocalibratorsandcontrolmaterialsnJCGM200,InternationalVocabularyofMetrology-Bas

35、icandGeneralConceptsandAssociatedTerms(VIM),BIPM,IEC,IFCC,ILAC,ISO,IUPAC,IUPAP,OIML,Thirdedition,ISO/IECGuide99:2007nCLSIX5-R:2008,TraceabilityandItsImplementationnMedicallaboratoriesCalculationandexpressionofmeasurementuncertainty.ISOTC212/WG2N173/CENTC140/WG4N244,ISO/PDTS25680.8,2008-05-07量值溯源l应设计

36、并实施测量系统校准和真实度验证计划,以确保结果可溯源至SI单位，或其他规定的参考值。否则，应用其他方式提供对结果的可信度，包括但不限于以下方法：?参加适当的实验室间比对计划?使用有证参考物质?用其他程序进行检验或校准?比率或倒易型测量?使用已明确的协议标准或方法?使用供应商或制造商提供溯源性的声明文件量值溯源n有溯源的检测系统，检测的结果一定准确吗?n没有溯源的检测系统怎样实现量值溯源？同一检验项目不同检测系统比对试验的具体要求n当确实无正式的实验室间比对计划可供利用时，实验室应建立机制，用于决定未经其他方式评估程序的可接受性。只要有可能，比对机制应利用外部测试材料，如与其他实验室交换样品。实

37、验室管理层应监控实验室间比对机制的结果并参与实施和记录纠正措施。n当同样的检验应用不同程序或设备，或在不同地点进行，或以上各项均不同时，应有确切机制以验证在整个临床适用区间内检验结果的可比性。应按适合于程序和设备特性的规定周期验证。n实验室应文件化并记录比对活动，只要适用，针对其结果迅速采取措施。对识别出的问题或不足应采取措施并保留记录。同一检验项目不同检测系统比对试验的具体要求n选择多少份标本？(n=?)n选择标本的浓度是多少或浓度范围是多少？n检测标本的顺序？n标本检测需要多少个工作日？n数据怎样处理？n偏差的判断标准怎样设置(质量规范的设定)？n比对不接受的项目怎样整改？同一检验项目不同

38、检测系统比对试验的具体要求n比对不接受的项目整改后怎样验证？同一检验项目不同检测系统比对试验的具体要求n传统的比对试验n用患者样本进行方法比对及偏倚估：批准指南一EP9-A2nEP-152用户对精密度和准确度性能的核实(批准指南)?准确度性能核实试验同一检验项目不同检测系统比对试验的具体要求n小样本的比对试验(n=5,n=3,n=2,n=1)检验结果的评审与发布n检验结果的评审n 结合临床资料分析检验结果。n 对一个样本不同特性结果的相关性进行分析。n 结合以前检验结果进行分析。n 对整体检验结果的趋势进行分析。必须有完善的室内质量控制措施：室内质控在控时讲行患者标本椅测。检验结果的评审与发布

39、n检验报告的发布n被授权者应系统地评审检验结果，评价其与可利用的患者有关临床信息的符合性,并授权发布结果。n被授权者（授权签字人）发布检验结果。n授权签字人：国家认可委或实验室管理层授权。n对检验结果的可靠性进行评审。n与患者的有关临床信息符合后发布报告。n检验者和审核者对检验结果审核无误后， 由发布者即最终获准的授权签字人签发报告。?实验室应有明确的发布检验结果的文件化程序，包括结果由谁发布及发给何人的详细规定，还包括用于将检验结果直接发给患者的指南。?实验室应制定政策及规范，以确保经电话或其他电子方式发布的检验结果只能送达被授权接收者。?口头报告检验结果后应随后提供适当的有记录的报告。1、

40、板量管理体系文件基本架构n质量手册n程序文件n作业指导书n表格与记录n质量体系文件核查表文件对质量的作用n统一行动n确保实验室活动的可重复性和可追溯性n提供客观的证据、证据文件质量管理体系文件/政策文件/质量手册程序文件支持文件作业指导书质量:管理体系文件结构质量手册n质量手册是实验室质量的纲领性文件， 它规定了质量目标、质量方针以及服务示曰寺n按照标准，结合实际，规定做哪些事件质量手册总的要求n应对质量管理体系及其所用文件的架构进行描述n应包括含技术程序在内的支持性程序或指明其出处n应概述质量管理体系文件的架构n应规定技术管理层及质量主管的角色和责任，包括确保遵循本准则的责任。程序文件n是质

41、量手册的细化，涉及到技术、环境、样品、试剂、设备、人员等诸多要素n按照质量手册，规定什么岗位做什么工作，怎么做？程序文件总的要求n是质量手册的细化，不能偏离质量手册n能够起到承上启下的作用n具有可操作性作业指导书（SOPn依照专业不同，由各专业组组长牵头，组织编写。n作业指导书分临检、血液、免疫、微生物、生化、分子生物学检验等作业指导书。n在运行过程中不断修改，使之达到不断完善和持续改进。作业指导书总的要求n不能偏离质量手册、程序文件n具有可操作性n能够保证检测过程具有可重复性表格和记录?涉及质量手册、程序文件和作业指导书的表格等记录。n质量记录通常是指源自质量管理活动的记录，大致包括质量管理

42、体系审核报告、人员培训、考核等。表格和记录n技术记录通常是指源自技术管理活动的记录。可包括所有的原始观测记录、计算和导出的数据、校准记录以及校准证书副本、检测证书或检测报告副本，以及参与采样、样品准备、校准或检测人员的标识等。表格和记录总的要求n不能偏离质量手册、程序文件和作业指导书n具有可操作性n记录的简单、复杂程度需根据实验室的实际情况，满足质量要求质量体系文件编写顺序n自上至下：质量手册-程序文件-作业指导书原始记录。n自下至上： 原始记录作业指导书一程序文件-质量手册。n从中间向两边：程序文件为中间，上边是质量手册，下边是作业指导书。n“全面开花”文件编写可能遇到的问题n借用其他实验室

43、现有的文件（特别是质量手册和程序文件），没有编写为适合于本实验室的文件n编写的文件内容前后自相矛盾n编写的文件内容对照标准比较有遗漏（体系性不符合项）n编写的文件太过笼统，操作性差n将一些与标准无关的内容也编入文件中质量体系文件核查表n4.1组织和管理n4.2质量管理体系n4.3文件控制n4.4合同的评审n4.5委托实验室的检验n4.6外部服务和供给n4.7咨询服务n4.8投诉的解决n4.9不符合项的识别和控制n4.10纠正措施n4.11预防措施n4.12持续改进n4.13质量和技术记录n4.14内部审核n4.15管理评审n5.1人员n5.2设施和环境条件n5.3实验室设备n5.4检验前程序n

44、5.5检验程序n5.6检验程序的质量保证n5.7检验后程序n5.8结果报告4.1组织和管理nA.组织结构?说明：是否清楚，可实施性口有口没有nA.法律地位证明?说明：口有口没有nB.授权和公证性声明?说明：口有口没有nC.人员职责?说明：是否有质量监督员、口有授权签字人职责口没有nD.代理人?说明：关键岗位口有口没有nE.沟通?说明：口有口没有4.2质量管理体系nA体系文件结构有口没有n说明：nB质量方针、目标（是否可评估）口有口没有n说明：nC如何使各级人员按照质量文件工作是否n说明：nD如何实施监控（仪器、试剂、分析系统）适时的校准口有口没有n说明：对照设备LIST、试剂LIST核查nE质

45、量手册目录是否齐全口有口没有n说明：4.3文件控制n8件控制程序可操作性是否n说明：nB定期评审文件（质量、技术、评审记录）口有口没有n说明：nCt件清单（管理、技术）、文件发放记录有口没有n说明：n匚吱件的唯一标识有口没有n说明：4.4合同的评审nA 资源（人、物、信息，完成报告时间记录等）口有口没有n说明：nB 手册中是否明确客户、合同种类口是否n说明：nC 对合同的偏离是否通知客户（医生、保健机构）4.4合同的评审有否n说明：4.5委托实验室的检验nA委托实验室的选择有口没有n说明：nB委托合同的评审是否n说明：nC对委托检验报告的要求有否n说明：4.6外部服务和供应nA 试剂耗材控制程

46、序可操作性是否n说明：耗品请购、验收与入库、出库与使用nB 耗品清单、验证/核查方式（质控结果可接受性、供应商符合性声明）验证记录是否n说明：nC 对供应商评价记录有口没有n说明：4.7咨询服务nA是否有提供检验结果解释的专业人员口有口没有n说明：nB定期交流计划及实施口有口没有4.7咨询服务n说明：4.8投诉的解决nA投诉处理程序可操作性是否n说明：nB投诉记录（含表扬）口有口没有n说明：4.9不符合的识别和控制nA不符合检验工作控制程序可操作性口是否n说明：nB不符合项的发布结果、评价、记录口是否n说明：4.10纠正措施nA 不符合的纠正及纠正措施有口没有n说明：nB 纠正措施程序可操作性

47、是否n说明：nC 管理层对纠正措施实施结果的监控（记录）4.10纠正措施口是否n说明：4.11预防措施nA预防措施程序可操作性是否n说明：nB.利用内部质控作为一种预防措施的效果评价是否n说明：4.12持续改进nA.管理层是否有检查、讨论和改进的记录口是否n说明：nB.管理层是否有参与临床讨论质量改进的记录口是否n说明：nC.管理层是否对员工和相关客户提供适当的教育和培训（计划、记录）口是否n说明：4.12持续改进4.13质量和技术记录nA.记录管理程序（识别、收集、索引、安全保存）可操作性是否n说明：nB.记录是否清楚，便于检索，防止损坏丢失，未授权人禁用口是否n说明：nC.记录内容，保存期是否n说明：4.14内部审核nA.内审管理程序的可操作性 （审核类型、 频次、 方法）是否n说明：nB.内审计划的策划（审核类型、频次、方法、记录）是否n说明：4.15管理评审nA.管理评审程序的完整性（体系、医疗服务、咨询）口是否n说明：nB.管理评审的输入、周期是否n说明：nC.监测与评价所提供服务的质量和适用性口是否n说明：nD.管理评审的输出口有否n说明：4.15管理评审5.1人员nA.人员要求（对实验室管理层的要求，对实验室员工的要求等）口有否n说明：存在一人多岗位（兼职）和多人