贵州师范大学大学生网络购物状况调查报告

1、贵州师范大学大学生网络购物状况调查报告一、 调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网购以其便捷、实惠的特点成为一种时尚。网购在大学中日趋流行，大学生是网购的重要角色也是未来电子商务发展的潜军。二、 调查目的:对贵州师范大学大学生网上购物的调查，以便了解网购该校大学生中的普及状况以及该校大学生在网上购物的情况。三、调查对象和方法1、调查对象: 本次调查以全校学生为总体，为了能全面反映该校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向全校各学院、各专业发放大学生网上购物问卷调查主要了学生关于上网购物基本情形和情况

2、。本次调查实际发放问卷60份（男生30份，女生30份），回收问卷50份（男生27份，女生23份），有效率83%。四、统计分析报告图一调查问卷统计及初略分析:1、 您好！请问你的性别是选项小计比例男2754女2346本题有效填写人数次50（为提高数据真实性，实行问卷男女半数分发）2、您目前就读的专业是选项小计比例文学类826文学类2244艺术类612经济类714其他714本题有效填写人数次50（各学院、专业分散分发）3、您是否有过网购的经历选项小计比例有4386没有714本题有效填写人数次50有网购经历的学生占86说明该校网购基本普及，仍有一定的发展空间。4、您喜欢网购这种方式吗选项小计比例喜欢

3、4590不喜欢510本题有效填写人数次50以上数据说明该校的网购市场潜力巨大。5、您不喜欢网购的原因是什么选项小计比例个人经济的原因00没有网银等上网支付工具510怕产品的质量问题1836其他原因816空1938本题有效填写人数次50数据说明目前网购普及的主要障碍是产品消费者担心质量问题。6、您在网购的时候一般会选择什么样的商品（多选）选项小计比例日常生活用品1122服装类3978首饰类1020化妆品类612数码产品类1530本题有效填写人数次50统计表明该校学生网购商品主要以服装为主，其余商品比例差距不大。7、您选择网购的原因是（多选）选项小计比例为了节约时间，节约费用3060网上的东西时尚

4、且款式新颖2446学校到市区购物不方便1938受身边朋友的影响，可以货比三家1632本题有效填写人数次50从表中可以看出学生选择网购主要是基于其优于传统购物的便捷特点。8、您一个月的网购次数大概是多少次选项小计比例1次31622-5次18365次以上12网购在该校学生中很有潜力，偶尔购物的人居多，占62超过半数。9、您一个月在网购上大概会花费多少钱选项小计比例100元以下714100300元之内1326300元以上48不确定2550本题有效填写人数次50从数据可以推测：该校学生网购主要中低消费商品，高消费商品很少。10、在购物中，以下哪些因素会影响你选择商品（多选)选项小计比例卖家信用3672

5、网友评价3672价格3570邮费2244其他714本题有效填写人数次50该表说明该校学生网购时主要考虑因素是信用、店铺评价、价格、其次是邮费，其他因素影响里相对较少。11、您在网上购物遇到的主要问题是选项小计比例物品描述不清楚，难辨好坏3262界面复杂，不易操作48在线支付方式不安全612发货速度慢816本题有效填写人数次50数据反映出网购的主要问题是产品质量问题。12、在购物过程中，如果对收到的货物不是很满意，您会采取以下哪一种方式选项小计比例直接退货2244不退货，但给卖家中差评918其他方式714与卖家协商1224本题有效填写人数次50数据说明：在网购过程中学生为全意识很强，但在维权手段

6、上不是很理智、合理。13、在网购中，你会采取哪些付款方式选项小计比例货到付款1530信用卡510网银盾2958其他12本题有效填写人数次50数据说明网盾是目前网购的主要支付手段，占58。14、在用网银支付时，您一般倾向于哪一家银行(多选)选项小计比例中国银行1122工商银行1428建设银行1224农业银行1734交通银行24其他银行12本题有效填写人数次50该表表明，学生在网银选择上相对分散，没有很明显的差异。15、让您选择这家网银支付的原因是什么(多选)选项小计比例手续方便1111信誉度好1632朋友介绍714其他因素1836本题有效填写人数次50数据说明选择各种网银的原因很多，信誉度重要考

7、虑因素。16、您认为合理的配送时间是选项小计比例24小时以内48两天内193835天2244一周内510一周以上空0本题有效填写人数次50数据表明学生对网购派送时间要求较高，普遍要求在5天以内。17、您对于目前网购配送速度的满意度是选项小计比例很满意510较满意2346一般1530不满意714本题有效填写人数次50数据说明消费者对目前的派送速度不是很满意，快递服务有待提高。18、您认为现在网购行业发展的前景如何选项小计比例发展空间很大3468不会有太大发展510短期内不会有太大的发展48其他714本题有效填写人数次50数据表明消费者对网购期待很高，也说明网购市场前景大好。19、您今后的网购行为

8、选择是选项小计比例增加网购的次数1632维持现在的水平1530减少的网购次数48不确定1530本题有效填写人数次50数据表明网购在该校学生中普及的趋势良好。20、您对网购的一些看法及建议(统计如下)建议小计比例提高和保证商品质量816提高信誉度36减少支付程序24加强售后服务12减免邮费并送小礼品12加强市场管理12提高派送效率12商家加强如顾客交流12本题有效填写人数次9本题有效填写只有9份，说明大多数学生都是被动参与网购，缺乏主动思考，也没有深刻认识，对经济现象不够敏感。相对来说产品质量还是消费者最关心的问题，在电子商务为来的发展中，保证产品质量将会是制胜王牌。图二:表三选项小计比例有网购

9、经历4386没有网购经历714表四:对网购是否喜欢统计选项小计比例喜欢4590不喜欢510表八:网购频率调查每月网购频率小计比例1次31622-5次18365次以上12表9：消费水平的调查一个月网购次数小计比例100元以下714100300元之内1326300元以上410不确定2550以上调查表明网购在贵州师范大学学生中很受欢迎,普及状况良好,喜欢网购的学生占90,有网购经历的占86,但是还有很大的市场潜力，调查数据显示在众多有网购经历的学生中超过半数的学生每月平均网购不超过5次，并且消费的主要是低档消费品，所以传统购物方式仍是该校学生的主流购物方式，在网购方面，购物频率和消费水平还有很大的提

10、升空间。图三： 表6：各种产品比例调查以上调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了78%，首饰、日常用品与数码的产品占较少比例且基本持平，但化妆产品比较少。图四： 表10：影响网购因素的调查考虑因素小计比例卖家信用3672网友评价3672价格3570邮费2244其他714本题有效填写人数次50 以上调查结果表明，大多数大学生对网上选择商品时最担心的是商家的信誉，对商品价格要求较高，对网购流通费用也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。同时也说明在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎。图四：表12网购不满意时的处理方式调查处理方式小计比例直接退货2244不退货，

11、但给卖家中差评918其他方式714与卖家协商1224本题有效填写人数次50 数据说明：在网购过程中学生为全意识很强，但在维权手段上不是很理智、合理。直接退货的比重较大，直接退货无疑加大了我们的网购费用还买不到我们想要的商品，显然不是最实惠、合理的处理放式。只有24的学生与商家协商这种较为合理的处理方式。图五：表16：商品派送时间的调查派送时间要求小计比例24小时以内48两天内193835天2244一周内510一周以上空0本题有效填写人数次50表17：商品派送满意度的调查选项小计比例很满意510较满意2346一般1530不满意714本题有效填写人数次50 以上调查表明该校学生对网购商品派送时间要

12、求较高但很合理，多数要求在2-5以内送到，此百分比达到90，要求在24小时内送到的人少之占10，对于目前的派送状况则不是很满意，各项派送时间的满意度都没有过半。图六：表4、18、19：对网购前景调查对前景的预测小计比例发展空间很大3468不会有太大发展510短期内不会有太大的发展48其他714本题有效填写人数次50今后的网购行为选择小计比例增加网购的次数1632维持现在的水平1530减少的网购次数48不确定1530本题有效填写人数次50表四:对网购是否喜欢统计选项小计比例喜欢4590不喜欢510 从以上调查数据来看，贵州师范大学学生人为网购前景很好的占68，认为不会有太大发展的只有9，说明学生

13、对网购期待很高。未来会增加和保持现有网购水平共占62，会减少的只占8，不确定的占30，说明网购在该校学生中的普及趋势良好，而在该校学生中喜欢网购的占90说明网购在该校市场潜力巨大。综上可以得出结论：网购在该校的发展前景很好。图七:表5：不喜欢网购原因的调查不喜欢网购的原因小计比例个人经济的原因00没有网银等上网支付工具510怕产品的质量问题1836其他原因816空1938本题有效填写人数次50表20：网购建议调查网购建议小计比例提高和保证商品质量816提高信誉度36减少支付程序24加强售后服务12减免邮费并送小礼品12加强市场管理12提高派送效率12商家加强如顾客交流12本题有效填写人数次9 以上调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。在建议方面有效填写只有9份，说明大多数学生都是被动参与网购，缺乏主动思考，也没有深刻认识，对经济现象不够敏感。相对来说产品质量还是消费者最关心的问题，在电子商务为来的发展中，保证产品质量将会是制胜王牌。五、分析综合 综上所述数据，说明网上购物在贵州师范大学很普及，但仍有很大的潜在发展空间，现在大多数学生主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物