电子商务网站的测试及维护

1、第第6章章 电子商务网站的测试及电子商务网站的测试及维护维护 第第6章章 电子商务网站的测试及电子商务网站的测试及维护维护 v学习要点学习要点（1 1）电子商务网站测试的内容；）电子商务网站测试的内容；（2 2）使用）使用Dreamweaver2004Dreamweaver2004进行网站的测试方法；进行网站的测试方法；（3 3）电子商务网站评价的内容；）电子商务网站评价的内容；（4 4）电子商务网站的成本核算内容；）电子商务网站的成本核算内容；（5 5）电子商务网站的盈利分析方法；）电子商务网站的盈利分析方法；（6 6）电子商务网站管理与维护的意义与内容。）电子商务网站管理与维护的意义与内容

2、。 6.16.1 电子商务网站的测试电子商务网站的测试 电子商务网站的建设的完成不表示电子商务网站的建设的完成不表示网站建设的结束，还需要对网站进行严网站建设的结束，还需要对网站进行严格的测试，以保证我们所制作的网站能格的测试，以保证我们所制作的网站能正常工作。正常工作。 电子商务网站测试的内容电子商务网站测试的内容 具体对网站进行测试时，我们主要考虑具体对网站进行测试时，我们主要考虑以下的测试内容：以下的测试内容：（1）静态测试。包括内容测试、）静态测试。包括内容测试、HTML文档文档测试、浏览器兼容性测试。测试、浏览器兼容性测试。（2）浏览测试。对象装入情况及装入时间测）浏览测试。对象装入

3、情况及装入时间测试、链接检查、事务检查。试、链接检查、事务检查。（3）功能测试。浏览页检查、）功能测试。浏览页检查、CGI组件测试、组件测试、应用系统测试、事务测试、接口测应用系统测试、事务测试、接口测（4）功能测试。配置测试、性能测试、可用）功能测试。配置测试、性能测试、可用性测试、可靠性测试、安全性测试。性测试、可靠性测试、安全性测试。 6.26.2 在网站开发过程中对网站在网站开发过程中对网站进行测试进行测试 在网站开发过程中对网站进行测试的在网站开发过程中对网站进行测试的内容主要包括：内容主要包括： 6.36.3 电子商务网站的评价电子商务网站的评价 网站的评价，不仅要看硬指标，更网站

4、的评价，不仅要看硬指标，更要研究软环境，而且要将二者结合在一要研究软环境，而且要将二者结合在一起考察。将众多因素汇集在一起，找出起考察。将众多因素汇集在一起，找出主要问题，进而不断更新和改进网站内主要问题，进而不断更新和改进网站内容以及营销策略，使网站的经营状况越容以及营销策略，使网站的经营状况越来越好。来越好。 网站分析包括了对网站中各个网页网站分析包括了对网站中各个网页的分析，其主要作用是改善企业营销的的分析，其主要作用是改善企业营销的方式、对企业的决策提供量化的依据，方式、对企业的决策提供量化的依据，同时使网站的改进和更新更有针对性。同时使网站的改进和更新更有针对性。 网站评价能监控并反

5、馈网站的使用网站评价能监控并反馈网站的使用情况，让管理者和决策者更了解浏览者情况，让管理者和决策者更了解浏览者的动作及网站内容之间的互动情况，并的动作及网站内容之间的互动情况，并使网站得到充分的利用，以增加用户端使网站得到充分的利用，以增加用户端忠诚度与企业的商业利益。忠诚度与企业的商业利益。 1.1.网站受关注的程度网站受关注的程度 2.2.网站经营的情况分析网站经营的情况分析 3.3.市场环境的变化分析市场环境的变化分析 4.4.了解网民的变化了解网民的变化 5.5.网站的设计评价网站的设计评价 6.6.网站的操作分析网站的操作分析 7.7.技术应用的分析技术应用的分析 8.8.服务质量统

6、计分析服务质量统计分析 9.9.对网站的安全性进行评测对网站的安全性进行评测 1. 委托国内外一些专业的网站评估公司评估委托国内外一些专业的网站评估公司评估 2. 权威机构网站评比活动权威机构网站评比活动 3. 自我评测自我评测 4. 顾客评价顾客评价 5. 借助借助ISP或专业网络市场研究公司的网站或专业网络市场研究公司的网站进行调研进行调研 6. 由专业的网上调查、咨询公司调查由专业的网上调查、咨询公司调查 网站评价数据的采集可通过以下一些网站评价数据的采集可通过以下一些途径完成。途径完成。 1. 在主页中设置访问计数器在主页中设置访问计数器 2. 发布在线统计表单发布在线统计表单 3.

7、在线统计购物的品种、数量在线统计购物的品种、数量 4. 统计电子邮件刊物的预订数量统计电子邮件刊物的预订数量 5. 统计咨询类电子邮件的数量统计咨询类电子邮件的数量 6. 定期监测网上合作网站情况定期监测网上合作网站情况 7. 跟踪竞争对手企业网页跟踪竞争对手企业网页 8. 检索国内外的权威统计站点检索国内外的权威统计站点 9. 服务质量跟踪统计以及顾客投诉的意见及服务质量跟踪统计以及顾客投诉的意见及分类归纳分类归纳 6.4 6.4 电子商务网站成本及盈利电子商务网站成本及盈利分析分析 网站开发的每一个环节包括运营阶网站开发的每一个环节包括运营阶段都需要资金的投入，究竟投入了多少段都需要资金的

8、投入，究竟投入了多少成本，网站建成后是否达到了规划的预成本，网站建成后是否达到了规划的预期经济效益指标就需要认真统计、分析。期经济效益指标就需要认真统计、分析。另外通过分析还可以大力开发多种赢利另外通过分析还可以大力开发多种赢利模式，充分发挥网站的价值。模式，充分发挥网站的价值。 网站系统开发是一项系统工程，成本的核网站系统开发是一项系统工程，成本的核算，以及努力降低工程开发成本是工程管理的算，以及努力降低工程开发成本是工程管理的重要内容。重要内容。 网站的成本主要包括以下几项内容网站的成本主要包括以下几项内容（1 1）设备费用）设备费用 （2 2）开发费用）开发费用 （3 3）运行费用）运行

9、费用 （4 4）维护费用）维护费用 （5 5）培训费用）培训费用 评测网站效益时需要考虑以下评测网站效益时需要考虑以下3 3方面的因素。方面的因素。 网站的目标和功能，不同网站的赢利方网站的目标和功能，不同网站的赢利方式不同。式不同。 网站建成后得到的企业综合效益。网站建成后得到的企业综合效益。 网站是否赢利的原因很多，主要不在网网站是否赢利的原因很多，主要不在网站设计的技术层面，而在营销策略和管站设计的技术层面，而在营销策略和管理等方面。理等方面。 很多网站特别是一些门户网站都期望很多网站特别是一些门户网站都期望通过广告赢得更多的利润，网络广告的可通过广告赢得更多的利润，网络广告的可测量性可

10、以说是网络广告的最大优势之一测量性可以说是网络广告的最大优势之一 。例如：例如：6.5 电子商务网站维护和管理 网站的维护和管理是网站生命周期网站的维护和管理是网站生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。这个阶段工作质量的高低，最多的阶段。这个阶段工作质量的高低，直接关系到网站目标最终是否能够实现。直接关系到网站目标最终是否能够实现。 加强企业网站管理、维护的重要意义有以下几加强企业网站管理、维护的重要意义有以下几个方面：个方面： 网站的维护和管理使得在数量爆炸的网站海洋中网站的维护和管理使得在数量爆炸的网站海洋中始终吸引住客户的注意力；始终吸引

11、住客户的注意力； 从事电子商务竞争的企业将表现为网站经营的竞从事电子商务竞争的企业将表现为网站经营的竞争，这就需要网站从内容到形式不断的变化；争，这就需要网站从内容到形式不断的变化； 通过网站不断的维护，使得网站适应变化的形势，通过网站不断的维护，使得网站适应变化的形势，更好地体现出企业文化、企业风格、企业形象以及更好地体现出企业文化、企业风格、企业形象以及企业的营销策略；企业的营销策略； 管理完善的网站会成为沟通企业和用户管理完善的网站会成为沟通企业和用户最为重要的渠道；最为重要的渠道； 良好的管理可以提高网站的运营质量，良好的管理可以提高网站的运营质量，降低网站运营成本，并最终使企业的投降

12、低网站运营成本，并最终使企业的投资得到回报，实现网站建设的初衷。资得到回报，实现网站建设的初衷。 网站管理和维护的主要工作内容归纳网站管理和维护的主要工作内容归纳如下：如下： 网站及时发布企业最新的产品、价格、网站及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息；服务等信息； 对用户信息的搜集、统计并交各部门及对用户信息的搜集、统计并交各部门及时处理分析；时处理分析； 对用户的投诉或需求信息要及时处理并对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果；向用户反馈处理结果； 网站页面设计要经常更新，不断增加新网站页面设计要经常更新，不断增加新的营销创意，提高网站的知名度；的营销创意，提高网站的知名度

13、； 保持设备良好状态，维持企业网站设备保持设备良好状态，维持企业网站设备不间断地安全运行；不间断地安全运行； 注意网站安全管理，监测、防止病毒的注意网站安全管理，监测、防止病毒的攻击和恶意的访问；攻击和恶意的访问； 对网站需要进行不断的推广和优化工作；对网站需要进行不断的推广和优化工作； 对网站经营需要不断地进行测试和评估。对网站经营需要不断地进行测试和评估。 网站管理技术经历了网站管理技术经历了3个阶段：面向网个阶段：面向网站特定设备的单点管理工具，面向网站各种站特定设备的单点管理工具，面向网站各种设备的通用网站管理平台，面向网站运营的设备的通用网站管理平台，面向网站运营的全面的网站管理。全

14、面的网站管理。1.1.单点管理单点管理 单点管理工具是最早出现的网站管理单点管理工具是最早出现的网站管理工具，它主要为管理员提供网站设备或资源工具，它主要为管理员提供网站设备或资源的安装配置和监控手段，通常是网络设备提的安装配置和监控手段，通常是网络设备提供商随网站硬件设备一起提供给用户。供商随网站硬件设备一起提供给用户。 单点管理工具的主要缺点是只支持特定单点管理工具的主要缺点是只支持特定厂商的设备或资源。不同的单点工具之间很厂商的设备或资源。不同的单点工具之间很难集成，容易存在管理死区，一般无法承担难集成，容易存在管理死区，一般无法承担对整个网站的管理任务。对整个网站的管理任务。 2.2.

15、管理平台管理平台 网站管理平台是一个公共平台，提供了网站网站管理平台是一个公共平台，提供了网站拓扑图、网站事件报警等管理功能，可集成各种拓扑图、网站事件报警等管理功能，可集成各种网站设备管理工具。网站设备管理工具。 主要缺点是平台本身提供的功能十分有限，主要缺点是平台本身提供的功能十分有限，多数功能依赖于第三方的网站设备管理工具；对多数功能依赖于第三方的网站设备管理工具；对TCP/IPTCP/IP之外的协议支持很弱，与系统管理、应用之外的协议支持很弱，与系统管理、应用管理（如管理（如webweb，邮件）脱节，与业务管理脱节等。，邮件）脱节，与业务管理脱节等。所以传统的网站管理平台不是理想的网站管理解所以传统的网站管理平台不是理想的网站管理解决方