控制项目范围

1、2022-3-21王如龙王如龙第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 2/61整合项目资源是项目整体管理的主要工作，其主要整合项目资源是项目整体管理的主要工作，其主要过程有制定计划、实施计划、控制计划变更。过程有制定计划、实施计划、控制计划变更。项目的静态资源包括与项目相关的人、财、物；动项目的静态资源包括与项目相关的人、财、物；动态资源包括非实物生产资料、无形的管理约束、项目态资源包括非实物生产资料、无形的管理约束、项目的运作过程等。的运作过程等。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的人，项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的人，在项目管理中

2、对项目干系人进行分析和管理非常重要。在项目管理中对项目干系人进行分析和管理非常重要。项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理计划用来协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。计划用来协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。【课程回顾课程回顾】第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 3/61【课程回顾课程回顾】项目项目成功成功定义定义开开 发发实实 施施收收 尾尾采采 购购风风 险险沟沟 通通人力资源人力资源质质 量量成成 本本时时 间间范范 围围项目整体管理项目整体管理（筛子装水的启示）（筛子装水的启示

3、）图图3-2 整合项目资源在项目管理中的地位与作用整合项目资源在项目管理中的地位与作用 所谓完美所谓完美就是更善就是更善整合整合。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 4/61如果您不能明确要去哪里，那您也不知道什么如果您不能明确要去哪里，那您也不知道什么时候能达到。时候能达到。我们我们不应该少做不应该少做必须做的或者应该做的工作，必须做的或者应该做的工作，但但也不应该多做也不应该多做不必要做的或者不能做的工作。不必要做的或者不能做的工作。本章将主要介绍本章将主要介绍IT项目范围与项目范围与IT项目范围管项目范围管理的概念、内容，详细介绍理的概念

4、、内容，详细介绍IT项目的启动及项项目的启动及项目范围管理过程，分析项目范围变更控制过程。目范围管理过程，分析项目范围变更控制过程。 【本章知识要点本章知识要点】P.96第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 5/61 学习完本章后，应当掌握如下知识：学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目范围与范围管理的基本概念。）项目范围与范围管理的基本概念。（2）IT项目范围管理主要过程与内容。项目范围管理主要过程与内容。（3）编制）编制IT项目章程的方法。项目章程的方法。（4）召开）召开IT项目启动会议的方法和内容。项目启动会议的方法和内容。（5）项目范

5、围与质量、时间和成本的关系。）项目范围与质量、时间和成本的关系。（6）软件项目范围变更控制流程。）软件项目范围变更控制流程。【本章知识要点本章知识要点】P.96第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 6/61缺少正确的项目需求、定义和范缺少正确的项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因围核实是导致项目失败的主要原因。IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确定项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。项目的首要工作是有效的控制项目性和易动性。项目的首要工作是有效的控制项目范围。范围。u关键的工作是产品定义，许许多多的失败完全关键的工作

6、是产品定义，许许多多的失败完全是因为那些产品未精确定义的地方而导致的。是因为那些产品未精确定义的地方而导致的。布鲁克斯布鲁克斯4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述P.97第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 7/61IT人员缺乏对企业信息化的深刻理人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面解，他们更多地把视角放在技术上面,而忽视了对企业需求而忽视了对企业需求获得能力获得能力和信息和信息化的化的感悟能力感悟能力的造就。的造就。uIT项目的成功从需求开始，项目的成功从需求开始，优秀的优秀的需求分析与设计人员是需求分析与设计人员是

7、IT成功之本。成功之本。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 8/61结构师的工作，是运用专业技术知识来支持用结构师的工作，是运用专业技术知识来支持用户的真正利益，而不是维护销售人员、编程人员户的真正利益，而不是维护销售人员、编程人员所鼓吹的利益。所鼓吹的利益。系统的结构师，如同建筑师一样，是系统的结构师，如同建筑师一样，是用户的代言人用户的代言人。u要当好用户代言人的前提是对用户需要当好用户代言人的前提是对用户需求与项目范围地全面了解和准确把握。求与项目范围地全面了解和准确把握。4.1 项目范围管理概述项

8、目范围管理概述第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 9/61软件如果缺乏与管理的真正融合，所有软件如果缺乏与管理的真正融合，所有使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳,软件对于企业管理的作用就失去了许多应软件对于企业管理的作用就失去了许多应当体现的价值。当体现的价值。u全面地面向需求的全面地面向需求的IT项目开发组织项目开发组织是一切保证的基础，如果组织不以客是一切保证的基础，如果组织不以客户需求为导向，那么任何其他努力都户需求为导向，那么任何其他努力都将化为乌有！将化为乌有！4.1 项目范围管理概述项目范围管理

9、概述第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 10/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.97 项目范围是指产生项目产品阶段包项目范围是指产生项目产品阶段包括的括的所有工作所有工作及产生这些产品经过的及产生这些产品经过的所有过程所有过程。 项目范围的定义包括两个方面的含义项目范围的定义包括两个方面的含义:n项目产品范围项目产品范围n项目工作范围项目工作范围1）项目范围的定义）项目范围的定义 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 11/6

10、14.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.97项目范围管理是指对项目项目范围管理是指对项目包括包括什么与什么与不包括不包括什么的什么的定义定义与与控制控制过程。过程。 项目范围管理的主要任务是，保证项目利益项目范围管理的主要任务是，保证项目利益相关者在项目要相关者在项目要产生产生什么样的什么样的可交付成果可交付成果方方面达成面达成共识共识，也要在，也要在如何生产如何生产这些可交付成这些可交付成果方面达成果方面达成共识共识。2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第

11、三级第四级第五级 12/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 P.98 把客户的需求转变为对项目产品的定义。把客户的需求转变为对项目产品的定义。 根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明。定义转化为对项目工作范围的说明。 通过工作分解结构，定义项目工作范围。通过工作分解结构，定义项目工作范围。 项目干系人认可并接受项目范围。项目干系人认可并接受项目范围。 授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。3）项目范围管理的步骤）

12、项目范围管理的步骤第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 13/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 P.98范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头；永远也做不到头；对范围的理解不一致的结果是项目组的工作对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。无法得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。它严重阻碍了项目的成功。做对的事情比把事情做好更

13、重要做对的事情比把事情做好更重要。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 14/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 P.98 确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至少能起到如下作用：少能起到如下作用：提高费用、时间和资源估算的准确性。提高费用、时间和资源估算的准确性。 确定进度测量和控制的基准。确定进度测量和控制的基准。 有助于项目分工。有助于项目分工。 优秀的项目经理必须作到，在项目的定优秀的项目经理必须作到，在项目的定义、开发阶段义、开发

14、阶段准确地界定准确地界定范围，在项目范围，在项目的实施与收尾阶段的实施与收尾阶段有效地控制有效地控制范围范围。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 15/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程 P.99图图4-1 4-1 ITIT项目范围管理过程项目范围管理过程 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 16/614.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程 P.99n范围规划范围规划：制定项目范围管理计划，确定、

15、核实与：制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，定义控制项目范围，定义WBS；n范围定义范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为项目：制定详细的项目范围说明书，作为项目决策的依据；决策的依据；n制作制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；为较小和更易管理的组成部分；n范围核实：范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果；正式验收已经完成的项目可交付成果；n范围控制范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加影：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。响，控制项目范围的变更。第第4章章 控制项目范围控制项

16、目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 17/614.2 项目启动项目启动P.99项目启动是项目范围规划之前的必要活动，成项目启动是项目范围规划之前的必要活动，成功的启动项目是有效的进行项目范围管理的前提。功的启动项目是有效的进行项目范围管理的前提。在项目启动的过程中，项目经理应该熟悉项目在项目启动的过程中，项目经理应该熟悉项目背景，了解项目干系人，研究项目的商业需求和背景，了解项目干系人，研究项目的商业需求和用户需求，初步确定项目范围，给出项目预算、用户需求，初步确定项目范围，给出项目预算、制定项目章程制定项目章程。“ 目标驱动、结果引导目标驱动、结果引导 ”是成功地是成功地

17、启动项目的最好方法启动项目的最好方法。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 18/614.2 项目启动项目启动4.2.1 了解了解IT项目背景信息项目背景信息P.99 启动项目时需要掌握的启动项目时需要掌握的基本信息基本信息：n 项目是否具有明确的结果定义项目是否具有明确的结果定义n 项目是否有行业标准、国家标准或国际规范项目是否有行业标准、国家标准或国际规范n 项目的项目的开始日期开始日期、截止日期是否合理、截止日期是否合理n 项目发起人是否有权开展项目项目发起人是否有权开展项目n 项目是否有财务支持项目是否有财务支持n 项目是否有人做过、使用

18、情况如何项目是否有人做过、使用情况如何第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 19/614.2 项目启动项目启动4.2.1 了解了解IT项目背景信息项目背景信息P.100 启动启动IT项目时需要掌握的项目时需要掌握的技术信息技术信息：n 采用新技术将会怎样影响使用者采用新技术将会怎样影响使用者n 采用新技术会对其他软件造成什么影响采用新技术会对其他软件造成什么影响n 采用新技术和正在使用的系统的兼容性采用新技术和正在使用的系统的兼容性n 采用新技术的风险大小采用新技术的风险大小n 采用新技术的供应商在行业中的业绩如何采用新技术的供应商在行业中的业绩

19、如何n 网络建设情况如何网络建设情况如何第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 20/614.2 项目启动项目启动4.2.2 项目启动的依据项目启动的依据 P.100 IT项目的启动一般与企业的中长期目标联系在一起项目的启动一般与企业的中长期目标联系在一起,所以启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上所以启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行考虑。进行考虑。 项目启动应该重点考虑如下几个方面：项目启动应该重点考虑如下几个方面： 企业战略目标企业战略目标 项目选择的标准项目选择的标准 项目建设的目的项目建设的目的 项目成果说明书项目成果说明书

20、与项目相关的历史资料与项目相关的历史资料第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 21/614.2 项目启动项目启动4.2.3 IT项目的启动会议项目的启动会议 P.101由于由于IT项目需求复杂、影响面广、实施项目需求复杂、影响面广、实施周期长，涉及部门多，且相关人员没有太周期长，涉及部门多，且相关人员没有太多经验，因此项目的启动会议尤为重要。多经验，因此项目的启动会议尤为重要。召开项目启动会议的主要目的是使项目召开项目启动会议的主要目的是使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限

21、。需求、背景及各自的职责与权限。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 22/614.2 项目启动项目启动4.2.3 IT项目的启动会议项目的启动会议 P.101 启动会议是否成功，直接影响到项目组工作启动会议是否成功，直接影响到项目组工作的展开和项目的顺利实施，高层领导和项目的展开和项目的顺利实施，高层领导和项目经理对下列工作应予以高度重视。经理对下列工作应予以高度重视。 启动会议的成功需要把握如下要点启动会议的成功需要把握如下要点 会议目标与要求会议目标与要求 会议前的准备工作会议前的准备工作 参加会议的人员参加会议的人员 会议的主要议题会议的

22、主要议题第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 23/614.2 项目启动项目启动4.2.3 IT项目的启动会议项目的启动会议 P.101应该明确，在项目和项目的每一个阶段，都应该明确，在项目和项目的每一个阶段，都应该举行具有成效的项目启动会议。应该举行具有成效的项目启动会议。【案例案例4-A】 GB-BMIS 启动会议的成功与影响启动会议的成功与影响 PGL-CIMS 上线动员大会的成功与影响上线动员大会的成功与影响第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 24/614.2 项目启动项目启动4.2.4

23、项目章程项目章程 P.101项目章程是正式承认项目存在的重要文件，项目章程是正式承认项目存在的重要文件， 它可以是项目立项书、企业需求说明书、产品它可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。说明书、项目任务书、开工令或项目描述表。组织通过它来授权项目工作的正式开展。项组织通过它来授权项目工作的正式开展。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。承诺提供相关的支持。【案例案例4-B】 表表4-1 项目章程示例项目章程示例第

24、第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 25/614.2 项目启动项目启动4.2.4 项目章程项目章程 P.102项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发；行客观的分析后颁发；项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目章程的一个重要的作用是对项目的存在与项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。项目经理的权力从组织的高度给予确认和声明。u项目章程的象征意义大于其内容本身，项目章程的象征意义大于其内容本身，项目经理应该引起高度重视，因为它是你项目经理应该引起高度重视，因为它是你的护

25、身符！的护身符！【案例案例4-C】 TEMCO-项目任务书项目任务书第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 26/614.3 项目范围规划项目范围规划P.102范围的确定是逐渐进行的，从最初对于项目范围的确定是逐渐进行的，从最初对于项目最终交付成果的概念，到在项目发展中对于交最终交付成果的概念，到在项目发展中对于交付成果越来越细节描述的文件，逐步深入。付成果越来越细节描述的文件，逐步深入。项目应该交付所有在项目范围内所项目应该交付所有在项目范围内所描述的内容。描述的内容。范围内不包括的任何工作都不应该范围内不包括的任何工作都不应该在项目中开展。在项

26、目中开展。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 27/614.3 项目范围规划项目范围规划P.102范围规划就是确定项目范围，明确项目范围规划就是确定项目范围，明确项目的主要可交付成果，制定项目范围管理计的主要可交付成果，制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义以及如何制定与定义WBS。项目范围的确定与管理直接关系项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。到项目的整体成功。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 28/614.

27、3 项目范围规划项目范围规划4.3.1 范围规划的依据范围规划的依据 P.103 范围的规划建立在项目启动的基础上，范围的规划建立在项目启动的基础上，主要考虑的依据有：主要考虑的依据有： 环境因素环境因素 组织过程资产组织过程资产 项目章程项目章程 项目初步范围说明书项目初步范围说明书 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 29/614.3 项目范围规划项目范围规划4.3.2 项目范围管理计划项目范围管理计划P.103项目范围管理计划描述对项目范围如何进行管理，项目范围管理计划描述对项目范围如何进行管理，项目范围怎样变更才能与项目要求相一致等问题

28、。项目范围怎样变更才能与项目要求相一致等问题。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。目范围的指南。项目范围管理计划的主要内容有：项目范围管理计划的主要内容有：n根据详细的项目范围说明书制作的根据详细的项目范围说明书制作的WBSn正式核实与验收项目已完成可交付成果的过程正式核实与验收项目已完成可交付成果的过程n控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 30/614.3 项目范围规划项目范围规划4.3.3 软件项

29、目范围规划软件项目范围规划P.104 明确规划软件的项目范围，是控制软件明确规划软件的项目范围，是控制软件项目范围的基础，其要点包括项目范围的基础，其要点包括4个方面。个方面。 确定详细的项目范围确定详细的项目范围 根据详细项目范围得到根据详细项目范围得到WBS 验收已交付的项目成果验收已交付的项目成果 控制并管理范围变更控制并管理范围变更 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 31/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.1 范围定义概述范围定义概述P.105范围定义是根据范围规划过程定义的范围管理计划，范围定义是根据范围规划过程定义的范围

30、管理计划，采取一定的方法，逐步得到精确的项目范围。采取一定的方法，逐步得到精确的项目范围。任何一个项目都有任何一个项目都有 3 个主要约束条件，即质量、时个主要约束条件，即质量、时间、成本。这三个条件是相互影响、相互制约的，而间、成本。这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往往是由于范围影响了时间和成本。且往往是由于范围影响了时间和成本。uIT项目的工作是一次性的独特工作，项目的工作是一次性的独特工作，“怎么做？怎么做？”、“做到什么程度？做到什么程度？”，这都是项目范围定义必须回答的问题。这都是项目范围定义必须回答的问题。 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第

31、三级第四级第五级 32/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.2 范围定义的依据范围定义的依据P.106在分析和界定项目产品范围和项目工作范围在分析和界定项目产品范围和项目工作范围时，必须依据项目已有的各种文件和在项目范时，必须依据项目已有的各种文件和在项目范围定义工作中所搜集到的信息。围定义工作中所搜集到的信息。n项目文件包括：项目文件包括：项目章程、项目初步范围说明书、项目章程、项目初步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。项目范围管理计划、批准的变更请求。n搜集的信息包括：搜集的信息包括：环境因素和组织过程资产信息环境因素和组织过程资产信息 、IT项目专业领域对项目交付成果

32、和项目工作的客观要项目专业领域对项目交付成果和项目工作的客观要求方面的信息求方面的信息 、项目范围变更请求方面的信息、项、项目范围变更请求方面的信息、项目限制条件与假设条件信息目限制条件与假设条件信息 。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 33/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.2 范围定义的依据范围定义的依据P.106需要特别强调的是，需要特别强调的是，IT项目合同中确定的各种约束项目合同中确定的各种约束条款都是项目范围定义过程中应该着重考虑的项目限条款都是项目范围定义过程中应该着重考虑的项目限制条件和项目假设前提条件。制条件和项目

33、假设前提条件。在项目范围定义时还应该核查项目组织的日常运营在项目范围定义时还应该核查项目组织的日常运营和其他项目是否会对本项目范围定义产生影响或制约。和其他项目是否会对本项目范围定义产生影响或制约。在项目范围定义时还应该充分考虑利用相关项目的在项目范围定义时还应该充分考虑利用相关项目的历史资料和信息，这些历史项目中的错误、疏忽和经历史资料和信息，这些历史项目中的错误、疏忽和经验教训对新项目的范围定义是很有借鉴作用的。验教训对新项目的范围定义是很有借鉴作用的。 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 34/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.

34、3 IT项目范围说明书项目范围说明书 P.106详细项目范围说明书是初步项目范围说明书的进一详细项目范围说明书是初步项目范围说明书的进一步细化。步细化。详细项目范围说明书详细地说明了项目产品或可交详细项目范围说明书详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。详细项目范围说明书应该是项目相关利益主体对有详细项目范围说明书应该是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述，人们可以由此制关项目目标和要求的共同意愿表述，人们可以由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作

35、。工作。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 35/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.3 IT项目范围说明书项目范围说明书 P.107 详细的项目范围说明书主要包括如下内容：详细的项目范围说明书主要包括如下内容：n 项目目标和项目范围指标项目目标和项目范围指标 n 项目产品范围说明项目产品范围说明n 项目可交付成果的规定项目可交付成果的规定 n 项目约束条件和假定条件项目约束条件和假定条件 n 项目配置关系及其管理要求项目配置关系及其管理要求 n 项目批准的规定项目批准的规定 n 【案例案例4-D】表表4-2 IT项目范围说明书项目范围

36、说明书 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 36/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108作为软件架构师，很可能经常会发现自己处于进退维作为软件架构师，很可能经常会发现自己处于进退维谷的境地谷的境地前有业务目标，后有前有业务目标，后有IT系统。系统。这两方面都具有规模大、不易改变和灵活性差的特点这两方面都具有规模大、不易改变和灵活性差的特点,制定业务目标的人员和开发系统的人员不一定了解彼此制定业务目标的人员和开发系统的人员不一定了解彼此的工作内容和成果。的工作内容和成果。u如果你无法详细而

37、清晰地将干系人的需如果你无法详细而清晰地将干系人的需求用书面的形式表达出来，则表明你没有求用书面的形式表达出来，则表明你没有完成系统范围定义的任务。完成系统范围定义的任务。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 37/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需求规在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需求规格说明书（格说明书（Software Requirements Specifications，SRS）。）。SRS 也称为功能规格说明、产品规格说明

38、、需求文档也称为功能规格说明、产品规格说明、需求文档或系统规格说明；或系统规格说明；SRS 精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件；以及它所要考虑的限制条件；uSRS 不仅是系统测试和用户文档的基础，也不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 38/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108SRS作为产品需求的最终成

39、果必须包括所有的作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。任何未写入需求。任何未写入SRS中的需求中的需求，将不能作为协，将不能作为协议的一部分，并且不能在产品中出现。议的一部分，并且不能在产品中出现。所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，以避免不必要的返工和误解。排工作，以避免不必要的返工和误解。u高质量需求文档必须具有完整性、一致高质量需求文档必须具有完整性、一致性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 39/614.4

40、 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围说明书软件项目范围说明书 P.108软件项目的目标是开发或实施某软件系统或软件项目的目标是开发或实施某软件系统或产品，软件系统范围是软件项目范围中最重要产品，软件系统范围是软件项目范围中最重要的部分，它们通常以的部分，它们通常以SRS等文档来表示和确认。等文档来表示和确认。 SRS主要包括如下内容：主要包括如下内容：n功能特征描述功能特征描述n系统接口描述系统接口描述 n质量特征描述质量特征描述第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 40/614.4 项目范围定义项目范围定义4.4.4 软件项目范围

41、说明书软件项目范围说明书 1. 引言引言1 1.1 .1 目目 的的1.2 1.2 文档约定文档约定1.3 1.3 预期的读者和阅读建议预期的读者和阅读建议 1 1.4 .4 项目范围项目范围 1.5 1.5 参考资料参考资料系统需求规格说明书系统需求规格说明书2. 总体描述总体描述2 2.1 .1 产品前景产品前景2.2 2.2 产品功能产品功能2.3 2.3 用户类和特征用户类和特征2.4 2.4 运行环境运行环境2.5 2.5 设计和实现上的限制设计和实现上的限制2.6 2.6 用户文档用户文档图图4-A 软件需求规格说明书软件需求规格说明书模板模板第第4章章 控制项目范围控制项目范围单

42、击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 41/61系统特性系统特性3 3.1 .1 系统特性系统特性X X 3.X.13.X.1描述和优先级描述和优先级3.X.2 3.X.2 激励激励/ /响应序列响应序列3.X.3 3.X.3 功能性需求功能性需求外部接口需求外部接口需求 3 3.1 .1 用户界面用户界面 3 3.2 .2 硬件接口硬件接口3 3.3 .3 软件接口软件接口3 3.4 .4 通信接口通信接口系统需求规格说明书系统需求规格说明书 其他非功能需求其他非功能需求5 5.1 .1 性能需求性能需求5 5.2 .2 防护性需求防护性需求5 5.3 .3 安全性需求安全性需求5

43、 5.4 .4 软件质量属性软件质量属性 其它需求其它需求附录附录A A：术语表术语表附录附录2 2：分析模型分析模型附录附录3 3：待确定问题清单待确定问题清单图图4-A 软件需求规格说明书软件需求规格说明书模板模板( 续续 )【案例案例4-E】 TEMCO-XNXC-ERP-SRS第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 42/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 P.108工作分解结构工作分解结构（ Work Breakdown Structure，WBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解

44、的技术。任务分解的技术。WBS是一种以可交付成果为分解对象、是一种以可交付成果为分解对象、以结果为导向的分析方法。以结果为导向的分析方法。通过通过WBS对项目所涉及的工作进行分解对项目所涉及的工作进行分解,所有这些工作构成了项目的整体范围。所有这些工作构成了项目的整体范围。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 43/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.1 WBS的用途的用途 P.109WBS确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。次地组织在一起。 通过通过WBS，项目工作被

45、分解为较小和更加容易管理，项目工作被分解为较小和更加容易管理的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更详尽地说明。详尽地说明。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工工作细目作细目”，可以安排在进度表中，用来估算费用，进，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。行监视和控制。WBS是当前批准的项目范围说明书规定的工作。是当前批准的项目范围说明书规定的工作。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 44/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技

46、术 4.5.2 制作制作WBS的方法的方法 P.109n 使用指导方针使用指导方针: 根据颁布的编制根据颁布的编制WBS的指导方针的指导方针/样本样本/模板模板，制定制定WBS。n 类比法类比法 : 借助类似产品的借助类似产品的WBS，用它作为起点，制定新项用它作为起点，制定新项目的目的WBS。n 由上至下法由上至下法: 从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。一级的多个子项。n 由下至上法由下至上法: 让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归的各项

47、具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总到总到WBS的上一级内容当中。的上一级内容当中。【案例案例4-F】 WBS案例案例软件开发模板软件开发模板第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 45/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.3 WBS的应用的应用P.110WBS描述了项目的工作范围，它可以使人们描述了项目的工作范围，它可以使人们能够清楚地知道整个项目要做些什么工作，以能够清楚地知道整个项目要做些什么工作，以及项目的可交付成果是通过开展哪些工作而生及项目的可交付成果是通过开展哪些工作而生成的。成的。WBS不但是项目工作的客

48、观描述，而且是后不但是项目工作的客观描述，而且是后续项目估算、进度计划和跟踪考核的基本单位。续项目估算、进度计划和跟踪考核的基本单位。没有包含在没有包含在WBS里的工作是不应里的工作是不应该做的该做的。 第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 46/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.3 WBS的应用的应用P.111表表4-3 工作分解结构词汇表模板工作分解结构词汇表模板第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 47/614.5 工作分解结构技术工作分解结构技术 4.5.3 WBS的应用

49、的应用P.111制定和应用好制定和应用好WBS要遵循的基本原则：要遵循的基本原则：n一个单位工作任务在一个单位工作任务在WBS中是唯一的；中是唯一的； n一个一个WBS项的工作内容是下一级各项工作之和；项的工作内容是下一级各项工作之和； nWBS中的每一项工作都必须明确由一个人来负责；中的每一项工作都必须明确由一个人来负责；nWBS必须与工作任务的实际执行过程一致；必须与工作任务的实际执行过程一致；n谁来完成谁来完成WBS中的任务，谁就应该参与中的任务，谁就应该参与WBS的制定；的制定；n每一个每一个WBS项都必须归档；项都必须归档；nWBS必须灵活性，以适应无法避免的变更需要。必须灵活性，以

50、适应无法避免的变更需要。 nWBS必须能够回溯，以确保项目范围的一致性与完整性。必须能够回溯，以确保项目范围的一致性与完整性。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 48/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 P.112要形成一份满足干系人需求的范围说明书和要形成一份满足干系人需求的范围说明书和WBS是一件非常不容易的事情，而项目范围核是一件非常不容易的事情，而项目范围核实和范围变更控制则更具难度。实和范围变更控制则更具难度。由于由于IT项目的特点，范围蔓延的现象屡见不项目的特点，范围蔓延的现象屡见不鲜，正是诸如范围蔓延等类似的问题，导

51、致了鲜，正是诸如范围蔓延等类似的问题，导致了许多项目的失败。许多项目的失败。因此，对项目范围进行核实，并制定专门的因此，对项目范围进行核实，并制定专门的范围变更控制程序尤为重要。范围变更控制程序尤为重要。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 49/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 P.112范围核实是指利益相关者对项目范围的正式范围核实是指利益相关者对项目范围的正式接受。接受。范围核实与质量控制的区别在于，范围核实范围核实与质量控制的区别在于，范围核实关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满

52、足为交付成果规定的质量要求。足为交付成果规定的质量要求。范围控制是指对项目范围变更的控制。项目范围控制是指对项目范围变更的控制。项目范围控制关心的是对项目范围变更的因素施加范围控制关心的是对项目范围变更的因素施加影响，并控制这些变更，使它朝着有利于项目影响，并控制这些变更，使它朝着有利于项目成功的方向发展。成功的方向发展。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 50/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.1 项目范围核实项目范围核实 P.112为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须

53、形成明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以成明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评估是否正确和满意地完成了项目产品。评估是否正确和满意地完成了项目产品。IT项目范围核实的步骤：项目范围核实的步骤： 确定需要进行范围核实的时间确定需要进行范围核实的时间 识别范围核实需要哪些投入识别范围核实需要哪些投入 确定范围正式被接受的标准和要素确定范围正式被接受的标准和要素 确定范围核实会议的组织步骤确定范围核实会议的组织步骤 组织范围核实会议。组织范围核实会议。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 51/614.6 项目范围核实与控制项目范围核

54、实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.112范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能需求的想法、项目预算发生改变甚至项目环境发生变需求的想法、项目预算发生改变甚至项目环境发生变化等。化等。在在IT项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或者客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有者客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有如下一些原因：如下一些原因： 需求不明确需求不明确 系统实施时间过长系统实施时间过长 用户业务需求改变用户业务需求改变 系统正常升级系统正常升级第第4章章 控制项目范

55、围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 52/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.113项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项措施的过程，以及为使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。目范围进行调整的过程。进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：范围控制是必须的，世界上不存在没有变化的范围控制是必须的，世界上不存在没有变化的IT项目。项目。项目范围变化，并

56、不仅仅意味着工作量的增加。项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加。项目范围控制的目的不是阻止变更的发生。项目范围控制的目的不是阻止变更的发生。积极地、主动地进行项目范围管理，使变更朝积极地、主动地进行项目范围管理，使变更朝着有利于项目顺利完成的方向发展。着有利于项目顺利完成的方向发展。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 53/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.2 项目范围的控制项目范围的控制 P.113为保证项目变更的规范和有效实施，通常项为保证项目变更的规范和有效实施，通常项目实施组织会采取以下措施。目实施组织会采取

57、以下措施。n 项目启动阶段的需求范围变更预防项目启动阶段的需求范围变更预防n 项目实施阶段的需求范围变更项目实施阶段的需求范围变更n 项目收尾阶段的总结项目收尾阶段的总结第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 54/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.3 软件项目范围变更控制软件项目范围变更控制 P.114“软件项目唯一不变的就是总是在变软件项目唯一不变的就是总是在变”，范围，范围变更控制就是为了消除范围变更造成的不利影响。变更控制就是为了消除范围变更造成的不利影响。 项目团队必须意识到软件项目范围变更本身并项目团队必须意识到

58、软件项目范围变更本身并没有什么不对，很多时候这会让系统更健壮、更没有什么不对，很多时候这会让系统更健壮、更实用。实用。 变更控制的目的不是控制变更的发生，变更控制的目的不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进而是对变更进行管理，确保变更有序进行行。第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 55/614.6 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 4.6.3 软件项目范围变更控制软件项目范围变更控制 P.115图图4-4 软件项目范围变更控制流程软件项目范围变更控制流程第第4章章 控制项目范围控制项目范围单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 56/614.7软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策P.117n妥善处理不合理的变更要求妥善处理不合理的变更要求n正确处理用户说不清楚的需求正确处理用户说不清楚的需求n