FTTH网络业务开通及运维

1、1FTTHFTTH业务开通及运维业务开通及运维12业务开通流程的系统框架业务开通流程的系统框架3 业务开通系统间流程业务开通系统间流程PON网管CRM资源管理服务开通IPTVHLRAAABCAMSOLT1 1受理受理2 2订单订单3 3资源配置资源配置5iptv5iptv业务激活业务激活5 5宽带网络激活宽带网络激活6 6激活指令激活指令7PON7PON网络激活网络激活业务平台软交换语音宽带帐号宽带激活平台网元激活平台ITMSE8-C终端回单4 4外线施工单外线施工单外线施工调度5 5外线派单外线派单6 6外线施工外线施工9 9终端注册业务配置下发终端注册业务配置下发5 5宽带账号激活宽带账号

2、激活5 5语音激活语音激活4 4网络工单网络工单5 5终端业务工单终端业务工单8ONU8ONU注册注册4终端（终端（ITMS）业务配置环节）业务配置环节 : 营业厅受理业务，生成工单和LOID。:CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储后等待终端上电。:外线将LOID写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，TR069管理通道连接正常，终端通过此通道向ITMS发注册消息。: ITMS收到终端注册消息时，根据消息中的LOID查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。: ITMS配置成功后，向CRM回复结果。: 外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。:

3、 CRM通过ITMS和外线的成功回单，将ITMS开通(触发环节)置为成功，业务竣工。对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门安装 、测试业务并回单这二个步骤。5SFUSFUHGUHGU OLTOLTEMSEMSOAM/OMCIOAM/OMCIITMSITMSTR-069TR-069城域网城域网TL1TL1OSSOSSOSSOSSIPTVIPTVVOIPVOIPHISHISFTTH终端认证方式终端认证方式-LOID FTTH ONUFTTH ONU采用采用LOIDLOID认证认证： 1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务； 2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路； 3）LO

4、ID作为ONU标识，标识用户使用的ONU。 FTTH ONUFTTH ONU采用放装模式采用放装模式： 用户申请业务后下发相关参数， ONU安装前进行离线配置。安装人员安装设备，上电。ONU自动向OLT注册， OLT对ONU 逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）ONU获取相关参数，运行。6应用场景应用场景- -业务开通方式一业务开通方式一BOSSBOSSAccess NetworkAccess Network2录入用户信息、自助安装的终端编号录入用户信息、自助安装的终端编号业务配置信息，并生成工单、发放终端业务配置信息，并生成工单、发放终端4 4通过北向接口把通过北向接口把

5、工单传递给工单传递给ITMSITMSHGWHGWHGWHGW营业人员营业人员用户用户用户到用户到营业厅营业厅申请办申请办理宽带理宽带业务，业务，确认自确认自行领取行领取终端自终端自助安装助安装1 1终端发起自动认证终端发起自动认证9ITMSITMS外线岗位外线岗位社区经理社区经理打单打单( (不用录入终端标识）不用录入终端标识）3外线施工上门外线施工上门610已绑定的终端，已绑定的终端，直接下发配置直接下发配置11终端认证通过并完成对终端认证通过并完成对终端的业务参数配置终端的业务参数配置用户可开始用户可开始使用业务使用业务12HGWHGWHGWHGW施工人员无需带施工人员无需带终端上门，只需

6、终端上门，只需线路施工，做好线路施工，做好外线跳外线跳接接5创建用户、终端及创建用户、终端及配置的绑定关系配置的绑定关系8用户终端加电用户终端加电社区经理把外线社区经理把外线施工完成，通知施工完成，通知用户可以对终端用户可以对终端上电使用业务上电使用业务7用用户户自自助助安安装装终终端端4 4通过北向接口把工单通过北向接口把工单传递给传递给EPONEPON网管，网管， 在在OLTOLT上注册上注册EPONEPON网管网管针对FTTH+PON上行场景7应用场景应用场景- -业务开通方式二业务开通方式二施施工工人人员员领领取取终终端端上上门门BOSSBOSSAccess NetworkAccess

7、 Network2录入用户信息录入用户信息5通过北向接口把通过北向接口把工单传递给工单传递给TMSTMSHGWHGWHGWHGW营业员营业员/ /座席人员座席人员用户用户用户通过电用户通过电子渠道子渠道(10000(10000号、号、网厅等网厅等) )申请申请宽带业务，宽带业务，确认由施工确认由施工人员带终端人员带终端上门安装上门安装终端发起自动认证终端发起自动认证8ITMSITMS外线岗位外线岗位社区经理社区经理打单打单( (不用录不用录入终端标识）入终端标识）4 4领取领取任意任意终端上门终端上门6 6社区经理把社区经理把任意任意终端终端拿到用户家上电拿到用户家上电79未绑定终端，未绑定终

8、端，要求重新认证要求重新认证13终端认证通过并完成对终端认证通过并完成对终端的业务参数配置终端的业务参数配置10HGWHGWHGWHGW1 1、施工人员出去后无、施工人员出去后无需与局端人员交互确需与局端人员交互确认配置是否下发成功认配置是否下发成功2 2、可以带任意终端上、可以带任意终端上门门社区经理或用户通过社区经理或用户通过交互式界面录入终端交互式界面录入终端编号及激活码编号及激活码终端再次发起自动认证终端再次发起自动认证1112创建用户、终端及创建用户、终端及配置的绑定关系配置的绑定关系用户可开始用户可开始使用业务使用业务141并生成工单（含有激活码）并生成工单（含有激活码）35 5通

9、过北向接口把工单通过北向接口把工单传递给传递给EPONEPON网管，网管，在在OLTOLT上注册上注册EPONEPON网管网管针对FTTH+PON上行场景8FTTHFTTH业务开通业务开通- -开通准备开通准备PON网管系统资源管理系统1、 EMS上规划和生成各种业务模板2、EMS上配置IPTV频道和频道组（组播组）3、EMS上规划管理通道资源模版，模板内容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP参数、EMS系统地址等4、EMS上规划ONU设备参数模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址获取策略，ONU的板卡配置，UNI口初始状态等5、在EMS上将ONU管理通道资源模版，ONU设备参数

10、模版，ONU业务参数模版绑定录入1、资源管理系统录入ONU设备信息，为ONU分配DID2、设备、链路及关联关系录入；3、语音资源CRM系统1、录入标准地址2、标准地址同步给资源管理系统9FTTHFTTH业务开通流程业务开通流程 业务受理：CRM受理用户业务申请，CRM分发给服务开通系统处理；开通激活系统分配设备和业务资源：给用户按ONU编码规则分配LOID，分配VLAN资源(DOMAIN +PVLAN+CVLAN，HIS、IPTV VLAN)，PON口上下行带宽，PPPoE用户帐号和密码；在前期规划时即可生成同一个PON口下的所有ONU资料，完成批量导入.配置软交换SS ：开通激活系统通过本地

11、网网管接口配置软交换SS，参数包括LOID、端口号、域名、物理号码和语音新业务标识等； 配置SHLR：开通激活系统通过自动工单系统配置SHLR，参数包括物理号码，逻辑号码和新业务标识等；配置OLT/ONU数据和（或）语音业务：开通激活系统-自动工单-EMS北向接口，开通用户宽带和（或）语音业务；宽带业务接口参数包括：OLT IP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口号，上下行带宽，IPTV业务优先级；语音业务接口参数包括POTS端口号，协议，域名，媒体网关地址，POTS端口状态Enable，BAC网关地址）；地址参数包括：管理通道/语音地址分配方式，IP地址（如果静态分配

12、），管理通道/语音VLAN创建PPPoE帐号：开通激活系统在RADIUS上创建PPPoE用户，将PPPoE用户和DOMAIN+PVLAN+CVLAN绑定； 外线施工，安装ONU，在ONU上输入LOID；(外线施工工单应标示出LOID和光路编码EN)10FTTHFTTH业务资源管理和资源配置业务资源管理和资源配置外线资源主要包括外线光缆、相关的光配线架、光交接设备的入库。号码段管理BAC管理OLT管理分光器管理ONU终端型号管理光路生成PON链路生成FTTH终端型号与光配线架或其它光交设备关系管理标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理分光器端子上联BAS端口管理分光器VLAN预分

13、配BAS子端口管理配号分光器端口配置11FTTH开通步骤开通步骤FTTH外线外线开通开通一、根据工单信息对FTTH上行跳纤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址12FTTH开通步骤开通步骤一、根据工单信息对一、根据工单信息对FTTH上行跳纤上行跳纤1、看懂工单信息（了解、看懂工单信息（了解FTTH各类设备命名规范）各类设备命名规范）OLTOLT、ODFODF、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等

14、资源、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等资源13按照工单上光分线盒端口编号，准确插入按照工单上光分线盒端口编号，准确插入 制作好的冷接头制作好的冷接头插入时注意：头子要插紧，能听到插入时注意：头子要插紧，能听到“咔咔”一声一声14到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光A86盒盒 找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光A86盒盒15用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25dbm；16

15、尾纤连接尾纤连接ONU设备设备17FTTH开通步骤开通步骤二、未接入光纤前对二、未接入光纤前对FTTH进行进行LOID号的烧制号的烧制烧制烧制SN，采用的是，采用的是URL方式，就是在方式，就是在IE地址栏输入（在打开地址栏输入（在打开FTTH终端登录页面之后操作终端登录页面之后操作）初始用户名初始用户名&passwd=初始密码初始密码&sn=10位位SN号号如：用户名为如：用户名为telecomadmin，密码为，密码为telecomadmin98787071，SN号为号为9910000004配置完成后会以网页形式显示如下信息。点击确定重启配置完成后会以网页形式显示如下信息。

16、点击确定重启FTTH终端后会弹出设置终端后会弹出设置成功，新序列号信息的网页。成功，新序列号信息的网页。显示信息如下图：显示信息如下图：配置完成后可看到配置完成后可看到SN号。点击确定号。点击确定18四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务FTTH开通步骤开通步骤QoS优先级标注7VLAN ID 396019五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录FTTH开通步骤开通步骤六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址规范标准地址管理的目的规范标准地址管理的目的 1、降低外勘工单量2、提高装、移机的定单配置准确率3、规范前端CRM的

17、用户受理，提高用户 地址信息的准确性，发挥地址资源数 据的实用价值 4、提供资源前置的查询能力，由系统判 断接入能力，提高用户的感知5、为自动配置（铜缆接入、FTTX）提供 基础条件20装移维上装移维上门排障门排障客户报障客户报障客户客户1000010000号号装移维人员装移维人员上报终端信息报障并配合检测报障并反馈故障现象和本地诊断结论发起快速诊断或一键恢复重置上门前执行综合诊断确定故障原因派单到外线并附上预处理结论：如线路原因、端口故障发起诊断测试或一键恢复重置终端配置线路质量终端接口状态终端连接情况其它可查询配置参数客户客户客户自助排障客户自助排障获取终端版本、配置、连接等信息上报终端信

18、息终端型号终端配置终端接口状态终端连接情况运行终端诊断分析软件，获取本机信息及家庭网关网络连接、IP地址分配等信息，并给出诊断结论现场发起诊断测试恢复配置或更换终端预处理系统预处理系统宽带服务保障支撑平台宽带服务保障支撑平台终端终端终端终端装移维人员装移维人员服务保障流程服务保障流程 从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。21FTTH的维护的维护自动业务下发故障自动业务下发故障FTTH终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看TR069通道的建立是否正确通道的建立是否正确选择选择TR069_

19、R_VID_3960的连接查看的连接查看.查看如下图：查看如下图：QoS优先级标注7VLAN ID 3960此处选中路由模式此处选中路由模式22数据上网业务故障数据上网业务故障FTTH的维护的维护QoS优先级标注0VLAN ID 10绑定上网端口1、3、4、SSID1用户无法上网，无法获取上网的用户无法上网，无法获取上网的IP地址，在地址，在“网络网络” “宽带设置宽带设置”“internet连接连接”中查看模式是否选中中查看模式是否选中Bridge（桥接），（桥接），vlan id的配置是否为的配置是否为10，服务模式是否为，服务模式是否为INTERNET，绑定端口是否有误绑定端口是否有误。

20、23IPTVIPTV收看故障收看故障FTTH的维护的维护用户无法观看用户无法观看IPTV，查看是否无法获取，查看是否无法获取172网段地址。若未获取，在网段地址。若未获取，在“网络网络” “宽带宽带设置设置” “internet连接连接”中查看模式是否选中中查看模式是否选中Bridge（桥接），（桥接），vlan id的配置是否为的配置是否为3930，服务模式是否为，服务模式是否为OTHER，绑定端口是否为端口，绑定端口是否为端口2.。24语音业务故障语音业务故障FTTH的维护的维护在导航栏中选择在导航栏中选择“状态状态 宽带语音信息宽带语音信息”。在打开的页面，可以查看。在打开的页面，可以查

21、看VoIP电话的业务注电话的业务注册状态、用户号码以及用户状态册状态、用户号码以及用户状态。VOIP正常时显示已注册若此处显示线路若此处显示线路1的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置25语音业务故障语音业务故障FTTH的维护的维护用户用户VOIP业务注册不正常，无法获取业务注册不正常，无法获取189网段地址，在网段地址，在“网络网络”“宽带设置宽带设置”“internet连接连接”中查看模式是否选中中查看模式是否选中Route（路由），（路由），vlan id的配置是否为的配置是否为3998，服务模，服务模式是否为式是否为VOIP，QOS优先

22、级是否为优先级是否为7。此处配置完毕依旧无法通话，检查此处配置完毕依旧无法通话，检查BAC地址，域名端口的配置等地址，域名端口的配置等26语音业务故障语音业务故障FTTH的维护的维护BAC地址为物理终结点标识，每个对应一个号码，两个表示支持两台电话目前只支持一路话音选择域名注册在域名与SN号一致端口为语音口A0口用户用户VOIP业务注册不正常，无法获取业务注册不正常，无法获取189网段地址，在网段地址，在“应用应用” “宽带电话设置宽带电话设置” “宽带宽带电话基本设置电话基本设置”中查看服务器地址中是否填写正确的中查看服务器地址中是否填写正确的BAC地址，认证方式是否选中域名认证，域地址，认

23、证方式是否选中域名认证，域名是否输入为正确的名是否输入为正确的SN号，端口是否填写了语音号，端口是否填写了语音A0口，线路口，线路1内是否填写正确的语音电话号码内是否填写正确的语音电话号码。注意：注意：1、BAC的地址为的地址为X.X.X.X;2、目前只支持一路话音、目前只支持一路话音27中兴中兴F420光猫光猫28华为华为HG850光猫光猫29中兴设备配置中兴设备配置 网线连接网线连接F420F420任意一个任意一个FEFE端口和端口和PCPC网口，并将网口，并将PCPC网卡网卡IPIP设为设为92.168.1.xxx92.168.1.xxx网网段（段（xxxxxx取值为取值为2254225

24、4）。）。 打开打开IEIE浏览器，在地址栏输入（浏览器，在地址栏输入（F420F420的的LANLAN侧接口默认侧接口默认IPIP地址为地址为192.168.1.1192.168.1.1），回车。显示如下页图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的，回车。显示如下页图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的WEBWEB登陆用户名登陆用户名和密码分别是和密码分别是adminadmin和和adminadmin），则可以进入到），则可以进入到ONUONU的的WEBWEB配置页面。配置页面。 修改修改SNSN（页面显示为（页面显示为LOIDLOID） 依次序选择依次序选择“高级配置高级配置”，左竖排，左竖排

25、“ONUONU设置设置”，右侧，右侧“LOID”LOID”填写电子填写电子工单上的工单上的“ONUONU逻辑编号逻辑编号”，然后确认修改单击，然后确认修改单击“应用应用”，最后单击右上角，最后单击右上角“保存配置保存配置”保存保存SNSN配置。配置。30中兴设备配置中兴设备配置注意：注意：修改修改SN配置后，需要保存配置，并重启配置后，需要保存配置，并重启ONU，使当前的配置生效。，使当前的配置生效。SN设置完毕后，将该设置完毕后，将该SN做成标签粘贴在做成标签粘贴在F420机壳外，方便安装开通。机壳外，方便安装开通。31华为设备配置华为设备配置 首先将首先将PC电脑的电脑的IP地址设置和地址

26、设置和HG850E的维护的维护IP地址同一个网段，地址同一个网段，HG850E的默认维护的默认维护IP地址是地址是192.168.1.1。然后通过。然后通过web界面登录到设备，用户界面登录到设备，用户名名/密码：密码：telecomadmin/admintelecom，进入，进入“管理管理本地升级本地升级”界面，点击界面，点击“浏览浏览”按钮，选择需要升级的版本文件，最后点击按钮，选择需要升级的版本文件，最后点击“升级升级”按钮进行升级。按钮进行升级。 升级完成之后需要掉电重启设备！升级完成之后需要掉电重启设备！ 自动激活配置：自动激活配置： 升级完成后，步骤升级完成后，步骤 2 在导航栏中

27、选择在导航栏中选择“状态状态 安全安全”，如下图，在，如下图，在认证认证码码中输入中输入LOID（目前规划的是（目前规划的是10位，对应位，对应FTTH自动激活工单中的自动激活工单中的ONU逻逻辑编号辑编号），并提交，然后保存数据并重启并提交，然后保存数据并重启HG850E即可，语音等数据均不用现即可，语音等数据均不用现场手工配置，均由自动激活系统统一下发到场手工配置，均由自动激活系统统一下发到EPON网管。网管。 32华为设备配置华为设备配置33 案例案例1 用户报修电话无法打入打进。用户报修电话无法打入打进。 上门检查，发现光上门检查，发现光“猫猫”注册不成功。先检查华为注册不成功。先检查

28、华为HG850HG850设设备上备上AUTHAUTH或中兴或中兴F420F420上上PONPON是否常亮，常亮证明光路正常。是否常亮，常亮证明光路正常。再用光功率计在用户端测试，发现光纤衰耗达到再用光功率计在用户端测试，发现光纤衰耗达到-26dB-26dB，至光，至光分线箱测试衰耗在分线箱测试衰耗在-18dB-18dB，证明故障发生在光分下联至用户端，证明故障发生在光分下联至用户端，现场对皮线光纤接头进行清洁后，故障无法修复，在用户，现场对皮线光纤接头进行清洁后，故障无法修复，在用户处重接光纤冷接头故障修复。处重接光纤冷接头故障修复。34 用户申告电话不通。用户申告电话不通。 在现场，查看用户

29、有在现场，查看用户有2 2只光只光“猫猫”，3 3门电话，线务员第门电话，线务员第一次维修时没有查清用户信息，只在用户端请一次维修时没有查清用户信息，只在用户端请NOCNOC重做数重做数据，未好。后通过据，未好。后通过9797查，用户报修的电话号码是绑定在另查，用户报修的电话号码是绑定在另一个一个“光猫光猫”上，是用户不知情况，插错端口造成，重新上，是用户不知情况，插错端口造成，重新插回端口后正常。插回端口后正常。 案例案例235 用户报修宽带无法上网。用户报修宽带无法上网。 上门发现用户端光信号正常，上门发现用户端光信号正常，ONTONT数据配置正常，设备注数据配置正常，设备注册不成功，更换

30、设备还是一样。通过检查，发现用户楼层弱电册不成功，更换设备还是一样。通过检查，发现用户楼层弱电箱内有两个光分路器，分别为箱内有两个光分路器，分别为PDGF1145/OBD01PDGF1145/OBD01和和PDGF1145/OBD02PDGF1145/OBD02，是用户光纤头插错位置，造成无法上网，是用户光纤头插错位置，造成无法上网，按，按9797配置重新插入相应光分端口后，故障修复。配置重新插入相应光分端口后，故障修复。 案例案例336家庭布线家庭布线371、PON上行e8-C终端接口上行接口：PON上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+POTS（2个）远程管理业务配置及管理：使用ITMS

31、管理光链路部分：使用PON EMS管理2、单端口ONU接口上行接口：EPON上行下行接口：1FE/GE自适应远程管理光链路部分：使用PON EMS管理接入终端类型接入终端类型383、LAN上行e8-C终端接口上行接口：LAN上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+USB（至少1个）+POTS（至少1个）远程管理业务配置及管理：使用ITMS管理4、无线AP接口上行接口：1FE下行接口：WiFi+1FE接入终端类型接入终端类型39用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频 率应大于100MHz，以下简称“五类线”。家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看IPTV节目。一般客厅、卧室、书房安装电话插座；卫生间、厨房内可根据需要设置电话插