物业公司质量环境安全目标管理方针

1、物业公司质量环境安全目标管理方针物业公司质量、环境、平安目标及管理方针质量/环境/平安管理方针诸多事例表明：产品和服务的优异品质，环境爱护的优秀业绩，保证员工平安与健康的良好记录，是一个先进的现代化的企业标志，正基于此，本公司打算依据ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999三个标准建立一个质量/环境/职业平安卫生一体化的管理体系。我们严肃向用户、向社会承诺我们要以一流的服务，科学的管理为广阔用户供应明明白白，实实在在的服务，为员工供应平安、卫生的工作条件，为全部相关方供应美丽相宜的环境。为此我们将坚持：1. 创建平安舒适清洁美丽的居住和工作环境，供应

2、准时周到的服务；2. 以用户满足为衡量我们服务工作的最终标准，持续改进服务质量；3. 遵守全部有关的法律法规的要求；4. 强化人力资源管理，培育员工的质量、环境、职业平安卫生意识以及岗位工作与环境/职业平安卫生相关问题的理解力量，对在质量、环境和职业平安卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和嘉奖；5. 将质量/环境/职业平安卫生方针公诸于全部员工及相关方，使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起，不断提高我们的质量/环境/职业平安卫生标准，实现持续改进。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故，不损害员工的健康，不破坏自然环境。6. 加强污染防治，削减以至消退现有的污染废弃物及其产生的污染；实行

3、乐观措施，消退和削减化学危急品的作用，掌握有害能量的释放；7. 建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生；配备完善的消防系统和应急设施，并使该系统牢靠、有效；8. 有效利用资源，削减能源和水的使用，重复利用、回收再造以削减铺张。将环境/职业平安卫生因素纳入选购决策；9. 我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标，定期进行内审和管理评审，实现不断监测和改进管理绩效；10. 为保证方针的实现，供应必要的人力、物力和财力资源支持。质量/环境/平安目标1. 为顾客供应平安、美丽、相宜、便利的生活和工作环境；2. 全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章制度；3. 完整的质量记录资料；4. 管修

4、人员以上的员工持证上岗率达100%；5. 环境卫生、绿化管理达市级标准100%；6. 供水供电设备完好率达98%以上，消防设备完好率达100%，消防供水率100%，电梯运行率98%；7. 公共设施、房屋完好率达98%以上；8. 业主（含相关方）对区内物业管理满足率达95%以上，有效投诉处理率100%；9. 所接管的新物业在符合创优标准的条件下，交付使用两年后市优达标率100%，旧物业两年后区优达标率100%；10. 全公司管理人员质量/环境/平安学问培训20H.人/年以上， 操作员工10H.人/年以上；11.各部门用水、用电的消耗三年内每年比上年降低3%，纸张的消耗每年比上年降低5%；12.废气排放达到国家有关标准要求；13.全部固体废弃物100%平安合法处置；14.发电机噪声的排放达到GB12348-90二类标准，昼间60分贝，夜间50分贝；15.杀虫剂、清洁剂的保管及使用符