6SIGMA革新战略

1、第一部分Six sigma概述及发展Potential EnergyOpportunityCompetition挑战挑战 挑战挑战Challenge持续进步的阶梯和方法持续进步的阶梯和方法Ladder and Methodology of CI快快!快快!快！快！Be quick!变！变！变！变！变！变！Change A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电器康柏陶氏化工杜邦迪尔洛克希德. 马丁日本电器帕卡布捷技术西门子索尼东芝惠尔普气体产

2、品美国运通伏特汽车霍尼韦尔约翰逊控股强生J.P摩根LG集团爱立信美泰克抗星安讯资讯诺基亚飞利蒲雷声普莱克斯三星电子旭电住友联合技术美国邮政服务Six Sigma 传播传播 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six Sigma是什么？是什么？ 是管理业务和组织的巧妙方法，把顾客放在第一位，用数据和事实驱动更好地解决问题的方法。s 提高顾客满意度s 缩短周期时间s 减少缺陷s 重点在顾客s 项目回报丰厚s 聪明的运做方式新内容新内容可定义可定义 , , 指标化指标化, , 可到达，可到达， 有关联，有关联， 限定时间限定时间 Specific,

3、 Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)第二部分Six sigma的基本思想 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)我们的业务我们的产品250份申请表中，43份有错误52个错误每份表格有4个填写项目750台发动机中97个次品99个缺陷每台发动机要经过150个制造工序52000PPM880PPM52（2504）106 =99（750150）106 =缺陷顾客不满失去市场质次成本利益损失Six

4、 Sigma测量测量缺陷为何产生？ A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)愉快的休假碧波荡漾到东海渡假的罗古克先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上认识波动认识波动 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)对自己的游泳水平非常自信的罗古克先生想到平均水深是4米，便看着水平线深深呼吸之后，毫不犹豫地跳进大海里认识波动认识波动 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)。没想到海没想到海底是这样底是这样的！的！认识波动认识波动 A.

5、BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)认识波动认识波动 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)2 3 4 5 62 3 4 5 6平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離 距距离离 / 5 = 平均距平均距离离 标准偏差标准偏差 认识波动认识波动 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)顾客感受的品质顾客感受的品质生产者主张的生产者主张的品质品质“我们的工作质量？我们的工作质量？” 我们要站在顾客的立场上，要用波动的观点要用统计性思考方式看待产

6、品和工作结果。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)构筑“统计性思考方式”资源产品/服务InputOutput提供者输入 过程输出顾客SIPOCProcessSupplierCustomerSix Sigma统计性思考统计性思考 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)过程过程特性.输入变量控制变量输入变量干扰变量输出：Y产品特性1.剔除特殊原因的波动 2.减少分散, 集中到目标值 Six Sigma基本方法Six Sigma统计性思考统计性思考 A.BRAIN CONSULTING http：

7、/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six Sigma测量测量甜蜜的果实甜蜜的果实考虑生产性的设计大部分果实大部分果实Process 最优化/最适化底部的果实底部的果实QC 7种 工具掉地的果实掉地的果实依靠直观Z65432 PPM 3.4 233 6,210 66,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的机会机会 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Data DrivenMeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”数据驱动进步指标的含义s 测量顾客关心的

8、问题测量顾客关心的问题s 统一方法评价不同对象统一方法评价不同对象Six Sigma测量测量测量与顾客满意有关的所有事项第三部分Six sigma革新战略 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Y = f (Xn) 客户要求 战略目标 业务工作质量 达到目标的必要手段 利润 顾客满意度 流程变量 人员、周期、技术 对顾客满意的关键影响 业务总体效率 流程输入的质量流程变量Six Sigma 解决问题解决问题 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Big Y = f (y1, y2, , yn)y

9、 = f (x1, x2, , xn)LittleTDR / NWTRTY / 6 Pjt材料费革新材料费革新生产性革新生产性革新品质革新品质革新销售革新销售革新RTY RTY 改善改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec. Spec. 最适化最适化Process Process 最适化最适化 : :TQ研发研发生产生产业务业务业务过程业务过程交叉功能展开交叉功能展开设计生产营业 . 事业事业核心核心Big Y交叉功能展开交叉功能展开黑带项目黑带项目Six sigma解决问题解决问题重点课题重点课题(Big Y)事业事业 核心核心事业目标事业目标确保生存角

10、度确保生存角度Cost 竞争力竞争力Product Leadership确保确保 扩大销售扩大销售 革新制造原价革新制造原价 强化开发能力强化开发能力为了达成革新目标，将制造原价革新,确保产品领先和销售扩大及强化实行能力做为重点，选定推进课题解决课题解决课题出口出口内销内销OEM2302.61.1%2431.30.5%2520.70.3%4%3272.60.8% 4%35%1,10000年年01年预想年预想 02年基本年基本262269500435450550688250766801500700801,280(千台,百万$)02年挑战年挑战39%22%86%37%2%56%86%60%卖出额卖

11、出额销售销售数量数量损益损益(Unit:MU$)2001 结果结果2002 恶化恶化 分配费用分配费用 售价降低售价降低(16%) 销售管理费改善销售管理费改善 材料费材料费 CI 卖出增大卖出增大2002 目标目标2002 革新革新革新目标设定革新目标设定136256775002 债权债权1331741326 其他其他(劳务费劳务费,经费经费)37069.002年因售价下调发生了677M$的经营恶化,但以材料费革新（Cost Innovation）等确保生存的革新活动达成13M$损益.销售销售原价原价(单位:M$) Cash FlowCash Flow部门别目标部门别目标目标目标690133

12、5507明确部门别、项目别目标，达成革新目标 69M$区 分劳务费制造销售品质TotalTotal国内海外生产性经费管理费费用产品部品出口40.040.040.0营业93174267267开发室100.0100.0100.0采购128128128资材1423145145制造33 3部品22 2QA(2)(2)(2)生技11 1生管44 4Total939340.040.0370.0370.05 51 11741740.20.24 43 3690.0690.0债权销售革新在库材料费Big Y Big Y 展开展开制造原价制造原价革新革新细部实行计划细部实行计划Big YBig YLittle y

13、Little ySourcing Sourcing 革新革新目标目标 285285M$M$e-auction sourcing000 O/Sourcing扩大CI 现地化体系建立原材料收率管理System改善目标目标: :15M$ 事业部水准 生产数达成生产性革新生产性革新材料费革新材料费革新国产化扩大国产化扩大00000 国产适用扩大00000 国产化适用扩大LineLine当生产数当生产数事业部水准达成事业部水准达成0000 生产性革新0000 生产性革新0000 生产性革新換型 Loss 改善技能职工资差别化扩大加工生产性向上加工生产性向上板金0000 生产性向上000 生产性向上减少设

14、备无作业经费节减经费节减投资管理电算化节减模具修理费缩小部品车等待时间目标目标 270M$Big Y Big Y 展开展开市场竞争力市场竞争力确保确保强化开发力强化开发力细部实行计划细部实行计划Big YBig YLittle yLittle y000 专用 New Tool开发0000 Line Up扩大 0000 超低价型号 开发Hit Hit 商品开发商品开发质量革新质量革新目标目标 100100M$M$失败费用失败费用:20%:20%节减节减市场不良市场不良:40%:40%改善改善0000 革新设计0000 容量扩大收益性收益性 确保确保出口型号出口型号 竞争力强化竞争力强化设计 革新

15、型号开发超节电型号 开发Brand ImageBrand Image确保确保0000不良改善返品换入废弃费用节减SVC 部品供给率提高F-Cost 20% F-Cost 20% 节减节减 部品信赖性 确保000 检出力 提高000 不良改善市场不良市场不良 40% 40%改善改善 质量评价“S”级 达成协力公司 Q 体系 确保质量体系稳定质量体系稳定 MktgMktg力力 确保确保售出扩大售出扩大目标目标 305305M$M$00地区 销售达成(M/S 1位) 00地区 销售极大化 商用机 Launching售出扩大售出扩大 M3 Project 活动债权金额 最小化销售销售SYSTEMSYS

16、TEM建立建立 挑戰中國市場盈利的成本挑戰中國市場盈利的成本 CD-20 CD-20 ! ! A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six sigma 革新战略革新战略6 革新战略革新战略 基本原理和目标3.4PPM（评估效果）提供方法方法，通过引人瞩目的问题解决系统达到目标。 短期：消除缺陷 长期：改进系统6聚焦流程，因为流程中发生的事决定了最终的产出和结果。优化流程在缺陷产生之前就被根除。在创造产品和服务中减少偏差，任何公司都能达到6质量水平。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six

17、sigma 革新战略革新战略革新战略革新战略- -有条不紊地运用革新战略有条不紊地运用革新战略- -正确地制定和执行正确地制定和执行6项目项目- -项目的结果融合到日常的商业运作中项目的结果融合到日常的商业运作中衡量衡量 6为改进公司整体素质和利润是否成为改进公司整体素质和利润是否成功，可从其对各级别进行革新的程度大小来看。功，可从其对各级别进行革新的程度大小来看。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)基本步骤 经营层 管理层 执行层 认可 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合Six sigma 革新战略革新战略革新战略革新战略认识经营

18、现状确定各阶段改进计划评估和支持计划的系统分析系统差距改进系统要素控制重要的系统特性最佳系统标准化最佳系统融入战略体系找出关键业务问题定义项目评估项目进展分析课题对项目的贡献改进项目管理系统控制对项目系统的投入管理系统最佳措施标准化以上措施容入政策认清职能问题确定问题流程评估各项流程性能分析数据估计趋势改进关键流程特性控制有不良影响的变量最佳状态标准化标准方法和流程加入设计过程确认定性优化日常运做 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载) 认可认可 定义定义 评估评估 分析分析 改进改进 控制控制 标准化标准化 整合整合Six sigma 革新战

19、略革新战略经营层经营层 管理层管理层 执行层执行层确认定性优化日常运做认可认可定义定义评估评估分析分析 改进改进控制控制标准化标准化整合整合认可认可定义定义评估评估分析分析 改进改进控制控制标准化标准化整合整合 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six sigma 革新战略革新战略革新战略各层级运作革新战略各层级运作钟表效应钟表效应经营层：经营层：3-5年循环年循环 增加市场份额，提高利润，确保生存增加市场份额，提高利润，确保生存业务层：业务层：12-18个月循环个月循环 增加产量，降低成本增加产量，降低成本执行层：执行层：3-4个月循环个

20、月循环 减少缺陷和波动，改进流程的运作能力减少缺陷和波动，改进流程的运作能力 增加利润和提高顾客满意度增加利润和提高顾客满意度 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six sigma 革新战略革新战略研发业务制造D M A I CD M A I C确定关键项 identify 设计 design最适化 optimize管理 validate6“三个领域 ”TransactionManufacturingResearch & development 定义定义 DefinitionDefinition评估评估 MeasurementMea

21、surement分析分析 Analysis Analysis 改进改进 ImprovementImprovement控制控制 ControlControl A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six sigma 革新战略革新战略DMAIC的优势的优势问题定量问题定量关注顾客关注顾客辨别问题的根源辨别问题的根源打破旧习惯打破旧习惯 管理风险管理风险测量结果测量结果持续改进持续改进？1.定义2.评估3.分析4.改进5.控制定义问题领域问题定量化影响因子分析致命因子导出及最适化改善效果维持 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管

22、培训资料下载企管培训资料下载)Six sigma 革新战略革新战略 它建立了可测量的方式，以获得战略性解决问题的方案， 目的是提高顾客满意和大幅度提高公司的净利润 它指导员工科学地根本地改变他们的工作方式，和保持 新的业绩水平。 它给你规则、步骤和用简单的统计做出可靠的决策。 它使你的投资回报最大并培养最多和最有用的人才。 6是一套管理方法，它主要强调消除错误，减少浪费及避免重复劳动。 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)CIAMD工程能力选定Graph分析舍弃假设验证回归分析舍弃舍弃DOE实验舍弃致命因子CTQ管理相关关系小P0.05P0.

23、05P0.05头脑风暴全部因子相关因子假想因子重要因子少数因子假致命因子致命因子工具箱工具箱Six sigma 革新战略革新战略 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)正确的选定问题正确的选定问题, (Project 选定选定)正确的学习正确的学习 (Belt 体制体制)正确的解决问题正确的解决问题 (Project 进行进行)挣钱挣钱 (真实的财务成果创出真实的财务成果创出)Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma管理系统管理系统 “ The way we change ”第四部分Six s

24、igma 效益 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)45,000 ppm 损失51,876 ppm 损失发生缺陷的机会是发生缺陷的机会是125,526 PPM28,650 ppm损失95.5%97%94.4%YRT = .955.97 .94.4 = 87.4%RightFirst TimeHiddenden factory “隐藏工厂隐藏工厂” 返工返工 停工时间停工时间 检出不合格检出不合格 生产间歇停止生产间歇停止Six sigma 活动活动 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载) 波波

25、 动动 周期时间周期时间 产产 出出 改进项目利润成本承诺顾客满意市场份额收入过程设计 产品设计底线循环 顶线循环“顶线、底线贡献 ”Six sigma 活动活动QDC A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)050010001500200025001996199719981999 estimateCostBenefitSix Sigma Progress (in millions)98 Shareholder Letter 6 Sigma项目的进程项目的进程百万投资收益第五部分Six sigma 文化和实施 A.BRAIN CONSULTING

26、 http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six Sigma 影响影响q使你获得持续的成功q为所有人设计绩效目标 q增加顾客获得的价值q加快改进的速度q执行战略转移q学习型组织给我们给我们 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six Sigma创新文化创新文化世界上没有魔术的药丸。世界上没有魔术的药丸。 没有文化的支撑，再好的战略没有文化的支撑，再好的战略也会失败的！也会失败的！q 一个统计学的概念一个统计学的概念q 一项提高质量的方法一项提高质量的方法q 一种提高企业竞争力的战略一种提高企业竞争力的战略q 一种企业文化一种企业文化

27、 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)韦尔奇用韦尔奇用Six Sigma 打造打造GEv 6 6需要对新思想的开放意识，根除无须创新的观念，需要对新思想的开放意识，根除无须创新的观念， 并鼓励高效率工作。并鼓励高效率工作。v 6 6重塑企业的工作方式。重塑企业的工作方式。 19881988年的年的“通力合作计划通力合作计划”成为成为GEGE实施实施 6 6的最佳通道的最佳通道s建立信任建立信任s授权员工授权员工s减少无谓劳动减少无谓劳动s创造新模式创造新模式 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下

28、载)Six Sigma适合于汽车业吗？适合于汽车业吗？ 引入6的基础 s 有规矩，有法则， 有Q-systems 高层要认同 企业现有的条件 QS9000，VDA 16949高层改革创新思维FMEA，SPC，MSA，DOE顾客顾客要求要求 A.BRAIN CONSULTING http：/ (企管培训资料下载企管培训资料下载)Six Sigma 的新角色的新角色- 高层决策人高层决策人- 革新结果的承担者革新结果的承担者- 提供资源和支持，提供资源和支持，评价效果评价效果- 高级黑带高级黑带- 选择、培养、指导黑选择、培养、指导黑带和绿带带和绿带- 经验和统计技术丰富经验和统计技术丰富ChampionMaster Black Belt- 专职的改进专家专职的改进专家 并有领导能并有领导能 力力- 受到尊重并有权受到尊重并有权 威实施革新威实施革新- 年轻的、有生气年轻的、有生气 的的 并