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文档简介

1、精品*有限公司数据分析控制程序拟制：年月日审核：年月日批准：年月日版本号 / 修订次数：受控号：发布日期：实施日期：welcome精品修订记录制定 /修订修订内容版次总页数拟制审核审核日期welcome精品1 目的确定、收集和分析适当的数据， 以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以改进质量管理体系的有效性。2 范围本程序适用于本公司对与产品、过程及质量管理体系运行中有关数据的收集、分析和利用。3 职责3.1 质量部 负责公司内、外部相关的数据的分析和处理。通过分析证实质量管理体系的适宜性和有效性，对质量管理体系有效性是否得到改进进行评价；负责统计技术的选用、批准及检查统计技术的实

2、施效果。负责统计技术的培训和推广，以保证正确使用统计技术。3.2销售部负责对顾客满意程度的数据的统计与分析。负责对市场调研的情况进行统计与分析。3.3采购部负责供方供货质量数据的统计与分析。3.4生产部负责对生产过程控制情况相关数据的统计与分析。3.5售后服务部负责对顾客投诉情况相关数据的统计与分析。welcome精品3.6技术开发部负责产品不良事件的数据统计与分析；负责产品故障情况的数据统计与分析；负责政府监管抽查情况的数据统计与分析。负责收集本行业的新技术、新产品及发展趋势的信息。4 程序4.1 数据的来源4.1.1 内部信息 供方供货质量；生产过程控制情况，如一次交验合格率、产品返工单等

3、。其他信息，如员工建议等。4.1.2 外部信息顾客满意率；顾客投诉统计；不良事件统计；产品故障统计；市场调研情况；政府监管抽查情况；各种媒体的报告。新技术、新工艺的统计4.2数据的收集、分析与处理4.2.1 数据的收集welcome精品各部门应将本部门的相关数据的收集纳入日常工作中；各部门应每半年统计一次， 每年 6 月 30 日和每年 12 月 30 日前应将统计数据发给质量部部长。4.2.2 数据的分析质量部负责公司内、外部相关的数据的分析。质量部负责选择使用相应的统计技术对数据进行分析。4.2.3 数据统计方法质量部根据数据类型合理选用GB/T 19001-2000的统计技术指南中推荐的12 种统计技术进行统计分析。4.2.4 数据的处理由质量部负责数据分析结果的处理；数据分析的结果应作为管理评审的输入；通过数据分析结果找出现有的或潜在的问题的根本原因，采取纠正和预防措施；通过数据分析结果对质量管理体系的有效性做出评价，确定a) 产品符合性的趋势；b) 顾客要求满足的程度；c) 过程有效性；d) 供方供货业绩；e) 达到业绩改进目标的情况。 数据分析结果应记入公司数据统计分析报告 ，记录并予以保持。5 相关文件welcome精品5.1记录控制程序5.2过

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