职位分析的理论与实务

1、王雁飞 博士华南理工大学人力资源管理研究中心其成果为职位说明书，职位分析报告等。其成果为职位说明书，职位分析报告等。招聘录用体系招聘录用体系培训开发体系培训开发体系绩效管理体系绩效管理体系员工激励体系员工激励体系人力资源管理系统人力资源管理系统职位系列素质模型职位系列素质模型组织设计组织设计职位分析目标与战略目标与战略组织文化组织文化工作分析在战略、组织与人力资源管理中的地位参与者参与者职位信息职位信息职位说明书职位说明书人力资源管理职能人力资源管理职能职位分析的系统模型职门等。职门等。职位分析职位分析提供了工作职位描述、任职资格、绩效提供了工作职位描述、任职资格、绩效标准、报酬要素和职位系列

2、等诸多信息。标准、报酬要素和职位系列等诸多信息。职位分析在中国的发展：职位分析在中国的发展：20世纪世纪90年代，从原来年代，从原来的岗位责任制，岗位职责转向以战略为导向的系统的岗位责任制，岗位职责转向以战略为导向的系统性职位分析。性职位分析。与职业意识的建立；1.职位分析以事实分析为依据，凭借系统化、专业化工具、手段和流程，建构人力资源管理平台，提高HRM的理性程度，提升HRM的战略价值。behavior）”来弥补职位说明书的不足。标的系统，明确职位分析系统的目标导向作用在于改变没有具体目标，大包大揽的现状。（三）不同职位分析导向的信息收集侧重点（三）不同职位分析导向的信息收集侧重点（四）基

3、于目标导向的职位说明书内容安排（四）基于目标导向的职位说明书内容安排组织的期望与要求对下级的管理责任职位的现状流程上游环节的要求流程下游环节的要求基于流程的分析基于战略与组织的分析侧重于职责内容的合理化侧重于职位角色的合理化职位内容合理性优化模型过 程投 入产 出1、任职资格：知识技能与能力的要求2、工作条件：完成工作需要什么样的材料、工具及其他非人力资源1、工作职责：通过什么职责和任务将投入资源转化为组织期望的产品与服务2、工作流程与方法：在这相过程中，员工需要采用什么流程、方法与技术1、成果：组织希望该职位取得什么样的成果2、职位差异：该职位的成果与其它职位的区别是什么工作环境工作环境职位

4、内在要素关系的投入产出模型工作依据工作依据+ +工作行动工作行动+ +工作对象工作对象+ +工作工作目的目的系统性。系统性。5、初步形成职责描述。成果领域成果领域A成果领域成果领域B成果领域成果领域C成果领域成果领域D工作的目的工作的目的工作职责的梳理职责目标职责目标a职责目标职责目标b职责目标职责目标c职责目标职责目标d行动行动行动行动行动行动行动行动完整的工作描述人事经理关键成果领域分解示例职位目标部门预算培训开发绩效管理人力计划招聘录用人力配置薪酬管理人事经理成果目标示例部门费用控制部门费用控制制定、执行制定、执行本部门本部门以确保本部以确保本部门的年度门的年度和监控和监控年度费用年度费

5、用费用和公司的经营费用和公司的经营计划计划预算预算和预算保持一致和预算保持一致网络型-战略规划经理；混合型-最为常见。职位A职位B职位C职位与流程的关系职位目标并列型流程型网络型入 口 出 口 入 口 出 口 入 口 出 口 行动或角色（动词）具体对象职责目标（成果）组织修订、修改和实施公 司的人力资源政策、制度以提高公司的人力资源管量水平组织拟订、修改与实施公司的人力资源需求计划使公司员工队伍结构合理，素质优良核定控股公司的工资计划监督其收入与分配的程序审核控股公司的人员编制、机构设置和人员招聘情况以控制公司系统的员工总量与素质结构组织公司高级管理人员和控股公司的总经理层的考核、培训及办理任

6、免手续以提高管理人员的素质与能力必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语，或给予说明；当其存在多个行动和多个对象时，需要分别表述，以避免引起歧义与误解。所以，一份完整的职位描述的核心内容包括：职责与实施的程序。业绩标准的筛选标准：关键性、可操作性、可控性和上级职位的认可。（competence）有密切关系，但两者也有一些差别。）有密切关系，但两者也有一些差别。工作职责与任务素质要求任职资格工作行为描述素质要求任职资格素质清单素质能力模型普通教育考试得分查询DOT手册是否达到任职资格要求DOT手册中已有教育程度与该职位的对应注：DOT名为美国职业

7、名称大词典。某房地产开发公司市场部经理工作经验要求职位知识与技能培训基础技术与产品培训管理技能培训经营管理理念培训国家经济与社会形势 在国家财政政策 岗财务管理前沿问题管理信息系统 脱管理控制系统 岗时间：两周企业战略管理 在领导艺术 岗某公司人员培训要求界定分层分类的能力体系企业的整体能力模型职位能力要素确定职位能力要求的基本流程工作职责与任务的要求职位能力要素的权重职位能力要素的等级知识与知识与技巧技巧知识技能技能显性胜任能力价值观价值观态度态度自我形象自我形象个性品质个性品质动机与内驱力动机与内驱力潜在胜任能力行 为素质冰山模型易于培养与评价的难以评价与后天习得的能力潜能 对秩序与质量的

8、关注（concern for order, quality） 客户服务精神（customer service）“素质冰山模型”中的能力要素 愿景与使命愿景与使命 企业战略目标企业战略目标 关键成功领域（关键成功领域（CSF）员工具备的能力员工具备的能力对员工的要求关 键能 力要求对接基于战略的能力模型构建企业文化与价值观的认同 愿景与使命愿景与使命 企业战略规划企业战略规划 成功关键因素（成功关键因素（CSF） 战略性财务战略性财务KPI和非财务和非财务KPIKPI指标体系指标体系KPI指标体系结构指标体系结构KPI指标休系库指标休系库过程计划组织等KPI指标与行为模块的对接（投 入）落实组织支持基于投入产出模型的能力模型构建产出个人承诺分析判断能力心理承受力公关能力思维灵活性自律性适应性营销类分析判断能力心理承受力主动性信息检索能力技术类主动性服从性职能管理类分析判断能力心理承受力计划能力培养指导下属监督能力决策能力组织能力生产管理类通用要素（业务能力，学习能力，创新能力，协调能力，沟通能力，进取心，责任心，团队合作）某公司分