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文档简介

1、岗位职责编号：JD-ROOMS008 部门：房务部 分部：客房部 级别：主管级职位名称：布草房主管汇报给： 总经理起草: 房务总监核准： 日期： 年 月 日修订：职责范围:保证酒店内布草工作的有序运行，保证洗衣设备及操作安全,合理安排布草房工作计划及排班。 证明:我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求员工签名： 日期:主要职责 ：1 、监督洗衣标准及程序的实施2、持续对程序标准和培训需求进行更改3、确保对洗衣房的系统有最新和全面的了解4、确保有效的交接班5、钥匙的分发与管理6、处理所有打给洗衣房的内部和外

2、部电话7、解决员工投诉8、根据不同的容量或高峰期，分配任务并做及时调整9、进行质量检查10、优先处理VIP 或棘手客人11、就客人和酒店的要求，与客房部保持联系12、处理客人的特殊要求13、确保部门之间工作的连续性14、熟悉酒店房间的类型、布局、设备设施和位置15、监督布草房库存区，确保适量的库存16、召开班组例会确保员工知道酒店的活动和客情责任范围上级：客房部经理下级:布草房领班、洗衣工、布草员任职要求: 技能要求 ： 1、有良好的个人品质,为人正直、忠于企业,敬岗爱业、态度端正.2、熟知洗衣设备操作程序及保养技巧。3、有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识，积极与各部对接布草工作，具有基本的电脑知识和电脑操作能力.4、年龄35-45周岁左右,精力充沛，身体健康。学历: 具有大专以上学历,有一定的语言和文字能力.经验:有一定的房务布草房工作经

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