南京大学管理学原理课件带作业要求

1、School of Architecture and ConstructionMSC PORTFOLIOby Distance LearningCourse: Management PrinciplesLocal tutor: Duan Yun-long 一、管理学科体系一、管理学科体系管理学作为学科门类的架构：管理学作为学科门类的架构： 管理学管理学一级学科一级学科管理科学与工程管理科学与工程 工商管理工商管理 公共管理公共管理 农林经济管理农林经济管理 图书情报管理图书情报管理二级学科二级学科 企业管理企业管理行政管理行政管理 农业经济管理农业经济管理 图书馆学图书馆学 会计学会计学 社会

2、医学与卫社会医学与卫 林业经济管理林业经济管理 情报学情报学 旅游管理旅游管理 生事业管理生事业管理 档案学档案学 技术经济及管理技术经济及管理 教育经济与管理教育经济与管理管理学科管理学科的特征的特征社会需求大，实践社会需求大，实践 性强，要解决实际性强，要解决实际 问题问题应用面广，面对所应用面广，面对所 有组织有组织多学科支撑与融合多学科支撑与融合年轻年轻管理学科的多学科支撑与融合管理学科的多学科支撑与融合 管理学管理学 支撑：数学支撑：数学 经济学经济学 心理学心理学 社会学社会学 交叉交叉：管理与信息学管理与信息学 管理信息学科管理信息学科 融合融合： 管理与经济学管理与经济学 企业

3、经济企业经济、管理经济管理经济 学科学科 管理与心理学管理与心理学 管理心理学、组织行管理心理学、组织行 为学科等为学科等 管理哲学、管理文化、管理技术等等。管理哲学、管理文化、管理技术等等。理论体系不严密A B进入壁垒低下进入壁垒低下而是快鱼而是快鱼吃慢鱼吃慢鱼速度和知识成了竞争要素速度和知识成了竞争要素1、21世纪管理学科的三个方面发展深化世纪管理学科的三个方面发展深化2、可能存在的学科重大领域、可能存在的学科重大领域3、战略理论的发展方向战略理论的发展方向知识管理知识管理planningimplementingpurchasingmanufacturingassemblingIntern

4、al environmentPolitical forcesEconomic forcesSocial forces Technological forcesCEODirector 1Director 2Director 3Monitor Monitor MonitorMonitorMonitormonitorCEOdepartmentdepartmentdepartmentdepartmentdirectordirectordirectorCEOProductionDDDDDcompanyonecompanytwocompanythreecompanyfourCEO生产生产财务财务营销营销人

5、力资源人力资源研发研发SBUdSBUSBUdddfactorytwofactoryoneFactorythree矩阵式结构矩阵式结构CEOProjectExecutive EngineeringmanagerMaterial managerQualitymanagerProjectManager AProjectManager BProjectManager CCEOProjectmanagerOffice managerMIS managerOrganizationStructure managerstrategyHRMFinancialmangerdesignexecutivetesttr

6、ainingStrong matrix(强矩阵)Functional managerFunctional managerCorecompanyManufacturingfactoryR&D companyAdvertingagentSellingagentThe scalar chain 企业文化的定义、内涵我我你做不出你做不出我我你做不到你做不到我我你做不好你做不好优秀企业的实践证明优秀企业的实践证明文化在企业竞争中发挥着重要的作用文化在企业竞争中发挥着重要的作用是企业在经营实践中，所创造和形成的是企业在经营实践中，所创造和形成的具有本企业特色的精神观念，并把这种具有本企业特色的精神

7、观念，并把这种精神观念物化在企业经营管理的制度、精神观念物化在企业经营管理的制度、行为、物质及企业形象等各个层面中。行为、物质及企业形象等各个层面中。 企业文化的定义、内涵 企业文化的定义、内涵 企业文化的四本重要著作及其主要观比较日、美比较日、美企业管理企业管理的不同之处，的不同之处，首次提出首次提出“”的概念。的概念。美国式管理是美国式管理是一种技术，一种技术，日本式管理是日本式管理是一种艺术。一种艺术。 战略战略、结构结构、 制度制度、人员人员、 作风作风、技能技能、 。 企业文化的四本重要著作及其主要观SKILLSTAFFSTYLESYSTEMSTRUCTURESTRATEGY 经营环

8、境、经营环境、 价值观念、价值观念、 模范人物、模范人物、 文化仪式、文化仪式、 文化网络。文化网络。企业文化影响企业文化影响企业中的每一企业中的每一件事情。件事情。 企业文化的四本重要著作及其主要观美国的美国的成功企业成功企业也有许多也有许多好的做法。好的做法。 企业文化的四本重要著作及其主要观p 精神统帅行为精神统帅行为p 优秀的精神文化是企业文化体系的核心优秀的精神文化是企业文化体系的核心人本管理人本管理学习型组织学习型组织流程再造流程再造p 不断推出适应新的竞争形势的管理制度不断推出适应新的竞争形势的管理制度p 在企业制度建设中要考虑是否适合在企业制度建设中要考虑是否适合 本企业文化本

9、企业文化要有要有全新的全新的管理行为管理行为要有要有全新的全新的工作行为工作行为上海家化上海家化“精致优雅，全心以赴精致优雅，全心以赴”麦当劳麦当劳 “Q. S. C. V.”质量、服务、清洁、价值质量、服务、清洁、价值建设银行建设银行“建设银行，建设现代生活建设银行，建设现代生活”工商银行工商银行“工商银行，您身边的银行工商银行，您身边的银行”小天鹅小天鹅“全心全意小天鹅全心全意小天鹅”中国银行中国银行“选择中国银行，实现心中理想选择中国银行，实现心中理想”广东移动通信公司广东移动通信公司“沟通从心开始沟通从心开始”上海移动通信公司上海移动通信公司“沟通创造价值沟通创造价值”把外界公众视线所

10、能看到的企业一切要素把外界公众视线所能看到的企业一切要素都加以高度统一，让消费者留下深刻印象都加以高度统一，让消费者留下深刻印象统一、规范的视觉形象能让消费者加强统一、规范的视觉形象能让消费者加强对本企业的认识和记忆，从而产生对本企业的认识和记忆，从而产生深刻的印象，并深刻的印象，并经营理念经营理念主导文化主导文化日常文化日常文化管理原则管理原则发展策略发展策略企业特性企业特性行为原则行为原则CISCIS 手册手册对对外外对对内内市场调查、广告活动市场调查、广告活动公共关系、公益、文化性活动公共关系、公益、文化性活动商品及商品品质规划商品及商品品质规划促销策略、竞争策略促销策略、竞争策略银行、

11、政府、供销商关系银行、政府、供销商关系关系企业资源分配关系企业资源分配职工教育、业务培训职工教育、业务培训奖罚制度、晋升制度奖罚制度、晋升制度高层、中层、职工决策行为高层、中层、职工决策行为部门协调关系部门协调关系部门个人竞争方式部门个人竞争方式工作环境、气氛工作环境、气氛职工报酬、福利职工报酬、福利17 顾客 银行柜台业务员填写取款单及递交存折核对存折及点数钱款受理取款单及存折，进行机上作业并付款16流程再造：(BPR)柜台会计 柜台出纳顾客 填写取款单及递交存折受理取款单，存折并做账 核对存折及点数钱款核对钱款 审核取款单、账目并付款财务愿景愿景&战略战略内部业务流程内部业务流程客

12、户学习学习&成长成长图：化战略为行动的平衡计分卡框架图：化战略为行动的平衡计分卡框架财务财务客户客户客户nVEM1M represent motivation force(激励力)E represent times the strength of expectanciesV represent the valences(效价) of all outcomesxxppIQIQQp represent persons outcomes(产出), Ip represent persons inputs(投入)Qx represent others outcomes(产出), Ix repre

13、sent others inputs(投入)valueEmotions And desiresGoals or intentionsResponses orActionsWork behaviorAnd performanceConsequenceOr feedbackLevel of commitmentGoal difficultyValue of rewardPerceivedprobabilityperformanceRole performanceAbilities and traitseffortIntrinsicrewardsextrinsic rewardPerceivedEq

14、uitable rewardssatisfactionPorter and lawler motivation modelTask needs任务需求Team maintenanceNeeds维持团队需要Individual needsInteraction of needs within the groupTask functionsmaintenance functionsConcernFor peopleConcern for productionhighhighlowlowLeadership Continuum modelLPCgoodbad2345678Leader-memberT

15、ask structurePosition powerFavorable for leaderunfavorable for leadermoderately for leaderTask behaviorhighlowhighlowRelationship behaviorFollower readinesslowhighmiddleSituational leadership model(情境领导模型情境领导模型)LeadershipBehaviorDirectiveSupportiveParticipativeAchievement-orientedPersonalCharacteris

16、ticsOf subordinatesNature of the taskSubordinatesPerceptionsAnd motivationGoal clarityImproved jobPerformanceAnd satisfactionStrategicanalysisStrategicimplementationStrategicchoicePotentialentrantsdistributorssupplierssubstitutesA groupB groupC groupVertical integrationlowhighProductlinewidenarrowBa

17、sic activitiesSupportive activitiesCost of per unitAccumulative production Learning curveMarket sharesMarket growth ratehighlowhighlowEstablishingmissionStrategyanalysisStrategy choiceStrategy implementAnd controlTM and RM compare(传统营销与关系营销比较传统营销与关系营销比较Year 1Year 2Year 3Year 3Year 4Revenue growthCos

18、t savingsReferral incomePrice premiumsBase profithighlowhighlowRepeat patronageAttitude strength壳牌公司的壳牌公司的“西气东输西气东输”项目项目日元贷款项目日元贷款项目红塔集团与红塔集团与农户的关系农户的关系美国汽车公司美国汽车公司与供应商关系与供应商关系三株口服液的成败三株口服液的成败TCL大战大战长虹长虹神州热水器和神州热水器和万家乐热水器万家乐热水器可口可乐与可口可乐与百事可乐的关系百事可乐的关系专题：美国与日本人力资源管理比较专题：美国与日本人力资源管理比较思考：中国干部提拔中的资历制与日本的有何不同？思考：中国干部提拔中的资历制与日本的有何不同？制制有何区