沟通与执行力

1、沟通与执行力如何处理工作中的问题1作业制作者：Sunny欧姆龙精密电子（深圳）工场 一只优秀的团队一定有一位优秀的管理一只优秀的团队一定有一位优秀的管理者，而优秀的管理者一定具有独到的经营理者，而优秀的管理者一定具有独到的经营理念，让人信服的人格魅力和气质。如三国的念，让人信服的人格魅力和气质。如三国的刘备、亮剑中的李云龙、蒙牛的牛根生、东刘备、亮剑中的李云龙、蒙牛的牛根生、东山再起的史玉柱。均是优秀管理者的典型代山再起的史玉柱。均是优秀管理者的典型代表。表。2 管理者经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么管理者经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？作为管理者，如果仅仅等办

2、？下属闷声不响怎么办？作为管理者，如果仅仅等待下属的汇报，当中不协调，听之任之，那么就起不待下属的汇报，当中不协调，听之任之，那么就起不到积极有效的管理。好的管理者必须具备人际沟通智到积极有效的管理。好的管理者必须具备人际沟通智能。就像古人能。就像古人“天时不如地利、地利不如人和天时不如地利、地利不如人和”那样那样，人际沟通智能的核心就是强调要以和谐为最高原则，人际沟通智能的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。善用人际沟通智能的管理者，来处理各种人际关系。善用人际沟通智能的管理者，能够巧妙地处理管理中的难题，在建立和谐的人际关能够巧妙地处理管理中的难题，在建立和谐的人际关系的同时

3、，提升员工以及企业的绩效。系的同时，提升员工以及企业的绩效。3主要内容主要内容v良好的沟通v执行力4良好的沟通良好的沟通v优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。一般来说，管理者要考虑的事情多且杂，许一般来说，管理者要考虑的事情多且杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具

4、体工作中去。因此没有并没有亲自参与到具体工作中去。因此没有切实考虑到员工可能遇到的具体问题，总认切实考虑到员工可能遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。沟通的精神。5良好的沟通良好的沟通v优秀管理者必备技能之一就是高效沟优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟

5、通管理。凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。6良好的沟通良好的沟通v沟通是缓解压力的一种方法。在工作中一沟通是缓解压力的一种方法。在工作中一定有压力，在这个时候怎样让自己去解决定有压力，在这个时候怎样让自己去解决这个问题呢？在工作中遇到这个问题，如这个问题呢？在工作中遇到这个问题，如何迅速调节自己的情绪？我们可以用我们何迅速调节自己的情绪？我们可以用我们影响九九大理念中的一句话：影响九九大理念中的一句话：“太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我身上，又给了我这样的事情竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机会。一次成长的机会。”7v我们在工作中会遇到问题，无论什么时候我们在工作中会遇到问题，无论什么时

6、候我们一定有个积极的心态，有个乐观的心我们一定有个积极的心态，有个乐观的心态。失败者找借口，成功者找方法，我想态。失败者找借口，成功者找方法，我想我们如果面对问题再用积极的办法一定可我们如果面对问题再用积极的办法一定可以有更好的突破。以有更好的突破。良好的沟通良好的沟通8沟通沟通 总结总结v没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普

7、通员工大幅度提高工作绩效，同时还可使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以提升企业的执行力。以提升企业的执行力。10做好企业执行力做好企业执行力v企业执行力，不只是简单的如何执行的问题，企业执行力，不只是简单的如何执行的问题，不仅仅是能够完成和不能完成的问题，它是确不仅仅是能够完成和不能完成的问题，它是确定目标以及如何实现目标的系统流程。定目标以及如何实现目标的系统流程。v企业在提高执行力的过程中一定要有一个清楚企业在提高执行力的过程中一定要有一个清楚的认识，作为一个企业在伟大的目标和构思，的认识，作为一个企业在伟大的目标和构思，在完美的操作方案如果不能强有力的执行，最在完美的操作方案如果不能

8、强有力的执行，最终也只是纸上谈兵。执行力差是企业最大的内终也只是纸上谈兵。执行力差是企业最大的内耗，不仅会消耗企业的大量人力财力，还会错耗，不仅会消耗企业的大量人力财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。过机会，影响企业的战略规划和发展。11做好企业执行力做好企业执行力v首先，正确决策选择，是企业执行力首先，正确决策选择，是企业执行力产生的源头，在此基础上产生的执行产生的源头，在此基础上产生的执行力才会产生正效应。这就要求企业管力才会产生正效应。这就要求企业管理者能够敏锐地发现问题，预见性地理者能够敏锐地发现问题，预见性地提出新的战略目标，引领企业不断自提出新的战略目标，引领企业不断自我

9、否定，实现可持续发展。我否定，实现可持续发展。12案例1给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂的上呢？这些细节问题却无法解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑话。 点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策的失误，更无从谈执行了。13做好企业执行力做好企业执行力v随着目前经济迅速发展，各行各业竞争越来随着目前经济迅速发展，各行各业竞争越来越激烈，当下

10、许多企业在发展过程中普遍遇越激烈，当下许多企业在发展过程中普遍遇到了一个很头疼的问题，就是执行力每况愈到了一个很头疼的问题，就是执行力每况愈下，在一切待于解决的问题里无疑有效提高下，在一切待于解决的问题里无疑有效提高执行力，是最根本因素。执行力，是最根本因素。v如何提高执行力：如何提高执行力： 1 1、要营造团队执行文化。、要营造团队执行文化。 2 2、执行力速度，一个行动胜过一打计划。、执行力速度，一个行动胜过一打计划。 3 3、关注细节，跟进，再跟进。、关注细节，跟进，再跟进。14案例2v康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大

11、难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 v员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。 v一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人

12、力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂公示。 v公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。 v点评：通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行。 15做好企业执行力做好企业执行力v企业高层言行，是企业形成良好执行力的又一企业高层言行

13、，是企业形成良好执行力的又一重要环节。正所谓上行下效。上有所好，下必重要环节。正所谓上行下效。上有所好，下必甚焉。上边强调什么，下边重视什么；管理检甚焉。上边强调什么，下边重视什么；管理检查什么，员工侧重什么。上下同心，左右同步，查什么，员工侧重什么。上下同心，左右同步，执行力自成。这是执行力的行为管道。因此，执行力自成。这是执行力的行为管道。因此，领导着力倡导并身体力行，会促进企业执行力领导着力倡导并身体力行，会促进企业执行力提升。提升。16案例3v联想的制度刚性 v以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在

14、门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢？ 17执行力执行力 总结总结v企业执行力的高低直接反映了企业系统管理能企业执行力的高低直接反映了企业系统管理能力的高低。加强企业管理，就是加强企业各项力的高低。加强企业管理，就是加强企业各项管理系统能力建设，焕发出企业整体优势。如管理系统能力建设，焕发出企业整体优势。如果企业各层级人员都能挖好责任区内管道，协果企业各层级人员都能挖好责任区内管道，协作配合使公司各管理系统管道相互沟通衔接，作配合使公司各管理系统管道相互沟通衔接，方向一致，企业执行力之水一定越流越畅，越方向一致，企业执行力之水一定越流越