技术服务保障措施(通用)

1、技术效劳的保障措施1.1.1 技术效劳组织机构为保证本工程拟投入的技术力量满足本工程业主需求，我公司拟将成立：(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术效劳工程部(2) 现场技术效劳工程部需具有经验丰富的各技术专业人员。(3) 现场技术效劳工程部同时有生产厂家技术人员全程参与。(4) 现场技术效劳工程部内务管理人员采用电脑对工程资料进行存档。(5) 我公司技术部在依托公司技术力量为本工程成立技术支持团队，能随时为工程 现场提供技术支持。1.1.2 技术效劳人员方案1. 技术效劳人员使用安排方案为了确保本工程组织机构正常运转， 工程人力资源按需投入， 我公司技术部拟定了如 下技术效劳

2、人员方案：(1) 成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本工程技术效劳 小组，负责日常技术效劳管理工作。(2) 选择具有相应资格并对同类型工程效劳经验丰富的工程师承当本工程技术服 务。(3) 工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。(4) 本工程相关效劳人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换， 需经业主方批准。2. 工地代表配备(1) 我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。(2) 为了使效劳到达预想的结果，根据我公司技术部效劳工作程序的要求，公司技 术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的效劳 工作程序

3、要求。(3) 在工代人员的配置方面 根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、效劳意 识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。 到现场的专业人员是参加本 工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负 责人或有相当资历的专业人员担任。(4) 对工代的组织领导方面 技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系 通知单、变更通知单等各项活动。(5) 工代人员的组织纪律方面 我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律， 尊重现场领导， 遵 守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和

4、安排下做好本职工作。(6) 在履行工代职责方面 工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。 为了使工程 实施到达预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司 要求所有效劳人员进行标准化效劳：工程开工前，由技术负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑， 更深入地了解设计意图、建设标准、施工考前须知等。技术负责人参加每次举行的工程调度会， 及时汇报工作进度， 认真听取各方面 的意见和建议，及时解决出现的问题。技术负责人及技术人员参加工程启动调试。 工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见， 搜集信息，总结经验。3.

5、投入人力资源承诺 为保证本工程拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定， 我公 司承诺如下：(6) 工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程工程经理或工程技术负 责的工程业绩。(7) 各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。(8) 本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入本工程的技术效劳工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。(9) 我公司承诺假设中标投入该工程工程的工地代表与技术负责人与投标文件中拟 任一致，并保证在签订合同时加以明确。1.1.3 效劳保障措施我公司技术部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、

6、加强沟通、想 业主所想，按质按量把完成的工程成果交付业主。施工前认真进行技术交底。施工中工地 总代表随时到现场解决施工中遇到的问题。1. 提出设计效劳保障方案 参与该工程建设，是我公司每一个技术人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技 术、设计经验和先进的仪器设备，在本工程工程中积极进取、表达水平，竭诚为业主提供 全面的技术效劳。我们将通过：组织最优秀的技术人员组本钱工程的工程部。 采用先进的电脑网络化设计管理。应用先进的仪器设备进行保障。 切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。 遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本工程的质量管理和控制。 精心组织、确保供货进度满足工程进度的要求。提

7、供全方位的技术效劳。 使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面到达国内先进水平。 在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好每一步，配合好其他各个环节， 坚决有信心使本工程的质量、 工期和投资控制等方面到达一个崭新的水平， 我公司有决心 努力将本工程做成优良工程。2. 技术支持和效劳保障措施 联合设计质量直接关系到工程施工和运行的平安生产、投资资产的优良水平和工程造 价，工程联合设计是控制工程质量和造价的关键环节，重点抓好优化设计，从联合设计阶 段入手保障工程平安、技术先进和控制合理造价是本工程建设运行的客观要求和必然选 择。技术效劳保障措施就是要在可实施根底上，保障联合设

8、计的持续优化。3. 联合设计阶段我公司技术部将严格按照相关的标准、 规程和标准的要求进行设计。 设计中将按照“安 全可靠、经济适用、符合国情的建设方针， ，以发电公司“为当地经济社会开展效劳 的企业核心价值观。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观 念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究工程在平安性、可靠性 和经济性等方面与省内外先进水平接轨， 使工程主要技术经济指标到达国内一流或同类工程先进水平4. 施工阶段(1) 根据施工网络总进度的要求确定供货方案，并严格执行，以确保不影响工程进 度。(2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工方案进度调整提

9、出的提前交付特 定局部货物的要求。(3) 编制完善的设备技术资料及施工过程资料并协助业主进行存档。(4) 调整进度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要 求。(5) 准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。(6) 为业主当好技术参谋。5. 现场效劳措施 我公司技术部将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场效劳，满足本工程供货合 同对的现场效劳要求，满足顾客的期望。为了使效劳到达预想的结果，公司技术部将按照 效劳工作程序的要求，认真组织并履行现场效劳工作。(1) 工程开工前，由工地总代表及技术负责人带队，工程各专业主要技术人员参加 设计技术交底和

10、答疑。更深入地了解设计意图、建设标准、施工考前须知等。(2) 由工地总代表及技术负责人带队，工程各专业主要技术人员参加由施工单位主 持的联合设计工作，优化方案，提高本工程的工程价值。(3) 工程现场工地代表参加每次举行的工程调度会，及时汇报我公司工作进度，认 真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。(4) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司技术部将及 时出具技术联系单。(5) 工程技术负责人及技术工程师参加工程启动调试。(6) 工程投产后，我公司技术部将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户 意见，搜集信息，总结经验6. 现场效劳承诺我公司技术部在本工程建设过

11、程中， 除了实施以上的供货组织和技术效劳保障外， 特 别承诺将采取以下设计组织及技术效劳保障措施以便使该工程努力成为优良工程：(1) 我公司承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的主要技术人员能够 代表我公司技术部的最高水平。(2) 我公司承诺，在本工程整个建设过程中，在投标文件中推荐的人员不予变换。 如果在工程执行过程中，业主对我公司的任何人员提出更换意见，我公司技术 部将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够到达业主的要求。(3) 在工程实施各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工 程质量及进度的要求。如有必要，将采取特殊的设计组织模式满足业主的技术 效劳要求

12、。(4) 我公司承诺在本工程技术效劳中，保持效劳的完整性、连续性，以完成整个工 程的建设任务，并对产品质量、产品技术全面负责，做好供货、协调、工代服 务等工作。严格遵守合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付 设备，并做好全过程的技术效劳工作。(5) 认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到工程建设中。(6) 成立由各专业工程负责人组成的工程后期效劳组，根据工程工程进展的需要， 派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。(7) 协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术效劳。在 为业主进行技术效劳过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背 国家政

13、策及技术原那么的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业 主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，效劳质量零 抱怨。(8) 我公司技术部承诺对本工程寿命期内的产品质量负责。7. 信息管理我公司技术部将对所有与本工程相关的产品信息， 包括各种标准规定、 建设单位的建 议、意见，安装过程资料，技术参数等进行电脑存档管理。保证工程按质按量有序进行。 我公司技术部的信息管理方案包括： 定期向业主方汇报工作进度， 汇报所参与工程的进展 和实施情况，认真听取各方面的意见和建议。认真收集和整理工程各参与方建设单位、 施工单位等的来电来函、 等资料，做好信息的收集、处理和档案存储工作

14、。每个月 定期向建设单位和施工单位进行回访， 了解工程建设工程的进展和实施情况， 认真听取各 单位的意见和建议，及时解决实施过程中出现的问题。8. 技术效劳所需设备、仪器、工器具和使用安排方案及保证措施技术效劳所需设备、仪器、工器具表序号名称规格数量主要性能备注1网络测试仪FLUKE MMP502双绞线:UTP、FTP同轴2视频测量仪尼斯丰1视频质量测试3信号发生器川嘉电子1视频信号发生4UPS爱国者2便携后备式5笔记本电脑IBM、联想36扫描仪清华紫光M600U1A3幅面7打印、复印一体机CONIKA MINOLTABizhub C2501A3幅面8喷墨打印机Ca non BJC-55005

15、A4幅面9 机松下 KX-FT23110数码相机佳能21200万像素11接地摇表IC-8212对讲机IET-152、TK-278613指南针DQY-1214望远镜熊猫28X 2515棱镜及标杆5m2在工程实施各阶段，工程部根据本工程特点及工程进度，选用适宜的仪器设备。在本工程实施之前对将用于工程中仪器、工器具按公司质量管理体系要求实施管理。认真贯彻执行公司质量管理体系的规定及要求， 确保用于工程中的所有计量设备都是合格计量设备，确保测量的准确性。1.1.4 结束语 能够参与本工程的实施，是我公司的荣誉。我公司一致决心，集我公司技术、管理优 势和工程工程管理中积累的丰富经验，在本工程中积极进取、表达水平，竭诚为业主提供 全面的技术效劳。我们将通过：1) 组织最优秀的技术人员组本钱工程的技术效劳组；2) 采用先进的电脑网络化设计与管理；3) 切实进行路径方案优化设计和优化现场外业组织；4) 严格遵守公司质量管理体系，搞好产品的