掌中保汽车延保及如意安行个人综合责任险培训

1、掌中保汽车延保及如意安行个人综合责任险培训01掌中保汽车掌中保汽车延延保保你身边遇到过这样的案例吗？你身边遇到过这样的案例吗？宝马宝马变速箱变速箱现故障现故障 12万万维修费谁来给？维修费谁来给？陈先生于2021年9月在一家4S店购得一辆宝马顶配730车型2021年3月28日，他驾驶该车从广西返回广州途中车辆变速器位置突然发出连续两次响声，车内显示屏显示DSC失效，行驶控制稳定性失效，请不要关闭发动机，发动机熄火后，车辆将无法继续行驶，请立即至最近的BMW售后效劳部门。修理工在对车辆进行整体检修后，告知陈先生：“这辆车变速箱坏了，更换整个变速箱需要12万余元。陈先生主张：所有保养都是在4S店做

2、的，正常使用情况下，是不会发生故障的。要求免费更换变速箱。4天后，维修部工作人员答复陈先生，车辆已经不在保修范围内，维修费用12万余元需其自理。宝马宝马变速箱变速箱现故障现故障 12万万维修费谁来给？维修费谁来给？一般机动车质保一般机动车质保不能满足需求不能满足需求年限：年限：3年年公里：公里：6-10万万机动车故障率三年后大幅机动车故障率三年后大幅增长增长 车系欧美日韩国产随着车辆随着车辆使用年限使用年限的增长，的增长，维修需求维修需求越来越大越来越大高故障率的配件高故障率的配件 价格价格高昂高昂项目金额电子手刹3000发动机电脑板1-2万变速箱电脑板1-2万空调压缩机2万发动机气门室盖及垫

3、片3000变速器轴承9000冷却风扇电机、叶片组4000水泵3000风扇控制模块3000保修的延续保修的延续延长保修:原厂质保期结束后继续保修一定期限内一定保修部件范围内保故障内伤什么是延保什么是延保?正常保养的车辆在使用中出现的一切属于延长保修正常保养的车辆在使用中出现的一切属于延长保修效劳范围的维修费用，均由保险公司承担。用一定效劳范围的维修费用，均由保险公司承担。用一定的延保费用锁定用车本钱。的延保费用锁定用车本钱。省钱省钱省心省心保值保值消费者在车辆发生故障时，由原生产厂家正规培训消费者在车辆发生故障时，由原生产厂家正规培训的维修技师用纯粹的原厂零部件和工具设备为客户的维修技师用纯粹的

4、原厂零部件和工具设备为客户效劳，可以让车主对维修的过程和结果更加放心。效劳，可以让车主对维修的过程和结果更加放心。对车主而言对车主而言汽车延长保修保险的好处带有延保合同的车辆在转让时，其售价将高于市场带有延保合同的车辆在转让时，其售价将高于市场上同类二手车的价格，且成交率较高，可以对车辆上同类二手车的价格，且成交率较高，可以对车辆起到很好的保值作用。起到很好的保值作用。 价格低廉，比市场上同类产品更具竞争力价格低廉，比市场上同类产品更具竞争力 可投保次新车原厂质保时间满期前可投保次新车原厂质保时间满期前9个月个月 投保便捷，无须提供行驶里程照片投保便捷，无须提供行驶里程照片 保障公里数灵活保障

5、公里数灵活1年或累计总行驶里程不超年或累计总行驶里程不超13万公里万公里/2年累计总行驶里程不超年累计总行驶里程不超16万公里万公里 车主直接向保险公司索赔参照车险理赔流车主直接向保险公司索赔参照车险理赔流程程掌中保汽车延保产品特色掌中保汽车延保产品特色家庭自用或非营业用乘用车家庭自用或非营业用乘用车承保车系承保车系:不区分车系，同一车辆实际价值区间内，延保产品不区分车系，同一车辆实际价值区间内，延保产品价格一致。价格一致。除外车型除外车型:营运性车辆、电动汽车、混合动力汽车、无原厂质营运性车辆、电动汽车、混合动力汽车、无原厂质保的平行进口车非中规车。保的平行进口车非中规车。谁能保谁能保新车、

6、次新车新车、次新车车辆承保要求 离原厂保修结束时间不少于9个月未发生火烧车，水泡，严重碰撞事故， 可直接承保;如有严重碰撞事故情况，需提供维修记录在保险公司安排验车前方可投保 谁能保新车、次新车保修方案保修方案主要保障范围主要保障范围建议销售策略建议销售策略基础保修方案基础保修方案发动机裸机、变速箱本体发动机裸机、变速箱本体保障范围小，适合搭配销售或快速销售保障范围小，适合搭配销售或快速销售重要部件保修方案重要部件保修方案发动机裸机、变速箱本体、发动机裸机、变速箱本体、传动系统传动系统全面保修方案全面保修方案整车（不含列明除外的部件）整车（不含列明除外的部件）拉长整车保修期限，适合销售给关注服

7、拉长整车保修期限，适合销售给关注服务的，价格不敏感型车主务的，价格不敏感型车主保什么保什么发生故障的维修或更换费用发生故障的维修或更换费用基础保修基础保修重要部件保修重要部件保修全面保修全面保修发动机裸机发动机裸机变速箱本体变速箱本体电器系统电器系统发动机变速箱控制单发动机变速箱控制单元元车身电气系统车身电气系统传动系统传动系统燃油供给系统燃油供给系统进、排气系统进、排气系统冷却系统冷却系统空调系统空调系统制动系统制动系统前后悬挂系统前后悬挂系统转向系统转向系统其他整车部件其他整车部件（不含列明除外的部件）（不含列明除外的部件）产品保障期限产品保障期限保险期间保险期间 从原厂保修结束日仅指保修

8、时间期从原厂保修结束日仅指保修时间期满，保修公里数期满不属于产品保险期限生效满，保修公里数期满不属于产品保险期限生效条件开始起计算，最长不超过条件开始起计算，最长不超过2年或公里数年或公里数截至不超过截至不超过16万公里以先到者为准万公里以先到者为准方案方案1： 车辆原厂保修时间期满后延长车辆原厂保修时间期满后延长12个月，车辆总行驶里程数不超个月，车辆总行驶里程数不超过过13万公里，以先发生为准；万公里，以先发生为准；方案方案2：车辆原厂保修时间期满后延长车辆原厂保修时间期满后延长24个月，车辆总行驶里程数不超个月，车辆总行驶里程数不超过过16万公里，以先发生为准；万公里，以先发生为准；累计

9、赔偿累计赔偿 限额限额累计赔偿限额不超过被延保机动车投保时的累计赔偿限额不超过被延保机动车投保时的车辆实际价值。车辆实际价值。每次事故每次事故赔偿限额赔偿限额每次赔偿限额不超过车辆的实际价值。实际每次赔偿限额不超过车辆的实际价值。实际价值根据投保时车辆实际价格，价值根据投保时车辆实际价格， 减去折旧减去折旧金额后的价格确定。金额后的价格确定。保多少保多少不超过投保时的车辆的实际价值不超过投保时的车辆的实际价值报价指引报价指引确定车辆价值RMB13万选择保修方案和延保时间整车保修方案（2年）进口/国产车型国产王女士，购置了一辆国产的奔驰GLC260 4MATIC豪华型,现有实际价值为42.8万元

10、，拟购置一份机动车延长保修险，选择全面保险方案，保费是多少呢？费率费率表表谁能保谁能保新车、次新车新车、次新车保多久保多久最长最长24个月，截止个月，截止16万公里万公里保什么保什么发生故障的维修或更换费用发生故障的维修或更换费用保多少保多少不超过投保时车辆的实际价值不超过投保时车辆的实际价值多少钱多少钱费率简易、价格一目了然费率简易、价格一目了然掌中保操作说明掌中保操作说明投保投保入口入口1.上线人保汽车延保产品的机构的上线人保汽车延保产品的机构的用户可在掌中保首页用户可在掌中保首页“我下面看我下面看到发现一栏，点击进入可进行非车到发现一栏，点击进入可进行非车产品的投保，目前非车产品有汽车产

11、品的投保，目前非车产品有汽车延保一项。延保一项。报价报价1.进入投保首页后，录入车辆信息以及投保方案进入投保首页后，录入车辆信息以及投保方案可进行报价。可进行报价。车辆信息车牌号、品牌型号、车辆初登日期、车辆信息车牌号、品牌型号、车辆初登日期、发动机号、车架号、原厂质保期发动机号、车架号、原厂质保期投保方案保障范围、延长保修期投保方案保障范围、延长保修期2、点击界面右上角的、点击界面右上角的“从我的车辆中选择，从我的车辆中选择，可看到用户的车辆列表已做了初步筛选，排除可看到用户的车辆列表已做了初步筛选，排除了营运性质的车辆、电动车、初登日期在了营运性质的车辆、电动车、初登日期在2年年3个月以上

12、的车辆，点击车辆可自动快速录入信个月以上的车辆，点击车辆可自动快速录入信息。息。3、底部可进入延保的订单管理。、底部可进入延保的订单管理。完善投保信息完善投保信息1、报价完后需要用户完善投保信息，包括车主、报价完后需要用户完善投保信息，包括车主信息可进行身份证影像识别、关系人信息、信息可进行身份证影像识别、关系人信息、是否需要电子发票、电子保单接收邮箱。是否需要电子发票、电子保单接收邮箱。2、保存后进入订单确认页。用户需要确认完整、保存后进入订单确认页。用户需要确认完整的投保信息并阅读承保要求、保障范围、理赔流的投保信息并阅读承保要求、保障范围、理赔流程、延保保险条款，才能进行下一步。程、延保

13、保险条款，才能进行下一步。3、提交订单后进入支付环节。、提交订单后进入支付环节。支付支付1、目前暂只支持银联支付。、目前暂只支持银联支付。订单管理订单管理1、从延保投保首页底部可进入订单管理，可查、从延保投保首页底部可进入订单管理，可查看用户所有的订单。看用户所有的订单。投保所需资料投保所需资料厂牌型号：厂牌型号： 车型编码车型编码/名称：名称：车系名称：车系名称： 所属类别：所属类别：发动机号：发动机号： 车架号车架号VIN：号牌号码：号牌号码： 车辆使用性质：车辆使用性质： 家庭自用车家庭自用车 非营业用车非营业用车 车辆实际价值线上以精友库系统数据为准；线下以购车发票价格为车辆实际价值线

14、上以精友库系统数据为准；线下以购车发票价格为准准 原厂保修开始日期：以车辆初登日期为参考，如初登日期与车辆购车原厂保修开始日期：以车辆初登日期为参考，如初登日期与车辆购车发票日期不一致，以车辆购车发票日期为准。发票日期不一致，以车辆购车发票日期为准。理赔流程理赔流程车辆发生故障客户通知人保拨打人保客服4008195518电话报案人保指引客户到服务网点检测 检测车辆是否属于保险责任通知车主自行维修人保定损定责通知车主客户网点进行车辆维修其他网点维修，人保告知维修标准客户签字确认支付维修费用/理赔资料提交人保 通知客户 按照人保要求提交理赔材料审核人保办理结案划款是否理赔处理理赔处理1.拨打拨打4

15、008195518延保专线效劳延保专线效劳 2.保险车辆修理前，被保险人应当会同保险人勘验，协商确定维修机构、保险车辆修理前，被保险人应当会同保险人勘验，协商确定维修机构、修理工程、方式和费用修理工程、方式和费用3.保险车辆发生保险责任范围内的故障，保险人负责赔偿按照该保险车保险车辆发生保险责任范围内的故障，保险人负责赔偿按照该保险车辆原有技术标准、使用性能进行修理所产生的以下必要、合理的费用：辆原有技术标准、使用性能进行修理所产生的以下必要、合理的费用： 1零部件费用；零部件费用；2修理人工费。修理人工费。理赔处理理赔处理理赔原那么：修复为主，更换为辅理赔原那么：修复为主，更换为辅维修单据维

16、修单据检查报告检查报告申请书申请书照片照片/视频视频行驶里程行驶里程保养记录保养记录提交关键索赔材料：提交关键索赔材料：重点目标客户重点目标客户 中高端车型的 全款购车的 保险意识较强的 车辆使用频率高的 爱好越野自驾的 不是首辆车的 女性 文化素质较高的合作渠道合作渠道 经销商渠道：大卖场、二级车行等 汽车相关效劳业：洗车行、汽车美容等 精英俱乐部：车友会、自驾游组织等 个人自有客户 企业非营运车队业务02如意安行个人综合责任保险如意安行个人综合责任保险如意安行责任保险如意安行责任保险商品架构商品架构Add Your TextAdd Your Text房屋火災責任日常生活責任第一层自负额：交

17、强险第二层自负额：50万三者险1万车上人员险子女连 带责任宠物饲主连 带责任骑乘自行车责任富邦富邦-如意安行责任保险如意安行责任保险适用条款适用条款保障项目保障项目保险责任保险责任方案一方案一方案二方案二个人责任保险条款个人责任保险条款个人日常责个人日常责任任被保险人因下列意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，对于依法应被保险人因下列意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，对于依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，第三方向被保险人提出索赔的，保险人由被保险人承担的经济赔偿责任，第三方向被保险人提出索赔的，保险人在扣除每次事故绝对免赔额人民币在扣除每次事故绝对免赔额人民币200元或损失金额的元或

18、损失金额的5%（两者以高者为（两者以高者为准）准）后，在本保险对应的赔偿限额内负责赔偿。（如：失火延烧邻居、花后，在本保险对应的赔偿限额内负责赔偿。（如：失火延烧邻居、花盆掉落砸伤路人、宠物咬伤人、打破百货公司精品等盆掉落砸伤路人、宠物咬伤人、打破百货公司精品等）保额保额20万30万个人超额责任保险个人超额责任保险（A）条款）条款三者超额责三者超额责任任被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身意外伤害，依法应当由被保险人承担损害赔偿责任且致使第三者遭受人身意外伤害，依法应当由被保险人承

19、担损害赔偿责任且意外伤害程度达残疾或死亡时，保险人意外伤害程度达残疾或死亡时，保险人在约定的基层保险的保险金额用尽在约定的基层保险的保险金额用尽后后，对超过基层保险人身伤亡赔偿限额部份在本保险对应的赔偿限额内负，对超过基层保险人身伤亡赔偿限额部份在本保险对应的赔偿限额内负责赔偿。责赔偿。富邦超额保富邦超额保额额（死（死/残）残）50万100万个人超额责任保险个人超额责任保险（A）条款）条款车上人员超车上人员超额责任额责任被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受意外伤害，依法应当由被保险人

20、承担损害赔偿责任且意致使车上人员遭受意外伤害，依法应当由被保险人承担损害赔偿责任且意外伤害程度达残疾或死亡时，保险人外伤害程度达残疾或死亡时，保险人在约定的基层保险的保险金额用尽后在约定的基层保险的保险金额用尽后，对超过基层保险人身伤亡赔偿限额部份在本保险对应的赔偿限额内负责赔对超过基层保险人身伤亡赔偿限额部份在本保险对应的赔偿限额内负责赔偿。偿。富邦超额保富邦超额保额额（死（死/残）残）5万/座10万/座保费保费5座座300元元500元元6座座315元元525元元7座座330元元550元元8座座345元元575元元9座座360元元600元元投保规那么投保规那么u 被保险人年龄：18-70周岁

21、 u 适用对象：9座以下家庭自用车客车（不含2座跑车）u 基层保险约定：家庭自用客车商业车险保单项下的 “机动车第三者责任保险”保险金额为50万元； “机动车车上人员责任保险”保险金额为1万元/座u 每人限保一份u 车辆信息必录项：车牌号、车辆种类、车辆使用性质、车辆核定载客数p 保单特别约定1、本保单项下基层保险为家庭自用客车商业车险保单项下的“机动车第三者责任保险”及“机动车车上人员责任保险”。本保单约定的基层保险“机动车第三者责任保险”保险金额为50万元；约定的基层保险“机动车车上人员责任保险”保险金额为1万元/座。（1）本保单项下对于死亡、伤残时赔付金额超过交强险（11万）及商业险第三

22、者责任险保额（大于等于50万）以上的部分进行足额赔付；（2）本保单项下针对保险事故中造成车上人员死亡、伤残时，被保险人依法应支付的死亡伤残赔偿金超出车上人员责任险保额1万元以外的部分进行足额赔付，每次事故每人赔偿限额为5万元（方案二为10万元）。2、当基层保单车辆使用性质发生变化时，本保单自动失效。个人超额责任个人超额责任-基层保额对应赔偿比例基层保额对应赔偿比例1.三三者基层保额者基层保额50万万2.车车上人员基层保额每座上人员基层保额每座1万万3.本保险合同有效期间内发生承保事故当时所投保保险金额本保险合同有效期间内发生承保事故当时所投保保险金额未达所约定的基层保险金额时，本公司按发生承保

23、事故当未达所约定的基层保险金额时，本公司按发生承保事故当时所投保基层保险金时所投保基层保险金额对应下表列明的赔偿比例乘上本保额对应下表列明的赔偿比例乘上本保险险单单约约定赔偿限定赔偿限额给额给付被保险人。付被保险人。具体基层保额所对应的赔付比例如具体基层保额所对应的赔付比例如下：下：个人超额责任个人超额责任车险基层保障：交车险基层保障：交强险强险+商业险（三者商业险（三者及车上人员）及车上人员）第一层第二层机动车第三者责任保险基层保险金额05万10万15万20万30万50万以上个人超额责任-第三者超额责任赔偿比例15%45%60%70%75%90%100%机动车车上人员责任保险基层保险金额05千以下（不含5千）5千1万以下（不含1万）1万以上（含1万）个人超额责任-车上人员超额责任赔偿比例15%50%100%如意安行如意安行-理赔举例理赔举例个人日常生活责任：案例一个人日常生活责任：案例一A女女士士5月购买车险时购买了富邦如意安行责任保险方案月购买车险时购买了富邦如意安行责任保险方案一保一保费费300元元,个人日个人日常常生生活责任保额活责任保额20万元万元。本案属本案属于个人生活责任中日常生活责任于个人生活责任中日常生活责任，如意安行责任保险中个人日常生活责，如意安行责任保险中个人日常生活