电子商务实务

1、 邱阳创业学院（创业园）、电子商务学院大学与基础教育的不同 专业学习和基础学习电子商务专业 最重要的是有目标 什么目标？ 一些建议： 锻炼好身体（爱上一项运动） 培养一项技能（毕业后靠自己吃饭） 品格与人际技能提升 如果还有兴趣，可以学一样乐器 找到自己的人生目标或是努力去实现目标课堂纪律及要求 请带上书本和笔记本、笔等必备品 不要迟到、旷课，无故缺勤会扣平时成绩，请按照正常程序向班主任请假。 上课时用手机，可以啊？请请示！ 邱阳创业学院（创业园）、电子商务学院知识目标n了解电子商务概念及其与传统商务的区别n了解传统企业面临的四方面的变革n理解和掌握电子商务的内涵、特点、定义、分类及其 基本组

2、成要素能力目标n让学生对电子商务具有初步的认识，通过课后实践，对电子商务具有初步的实践经历。1.电子商务发展史 人类社会史 原始社会农业社会工业社会信息社会 原始社会：有人类以来约4000多年前 传说中的黄帝尧舜禹时期 奴隶社会：夏朝约公元前21世纪公元前770 东周开始，至灭亡 封建社会：战国，公元前475年清朝（鸦片战争以前）（1644年1840年） 工业社会（约1840至今） 信息社会（约1960至今） 网络经济网络经济：是指通过网络尤其是互联网进行网络经济：是指通过网络尤其是互联网进行的经济活动的总和的经济活动的总和 就商务活动而言，其进行商务活动的工具商务活动的工具发生了很大的变革，

3、而且变化越来越快。 电话机电话机用户达到用户达到50005000万用了万用了5858年，收音机用了年，收音机用了3838年，年，PCPC机用了机用了1616年，电视机用了年，电视机用了1313年，而因特网只用了年，而因特网只用了4 4年年。 有哪些你知道的互联网公司有哪些你知道的互联网公司- -电子商务类？电子商务类？（请大家说说）（请大家说说） 第一集第一集 电商江湖（电商江湖（2711”）1.电子商务发展史 1.1电子数据交换（EDI）阶段 1.2互联网电子商务阶段 1.2.1高速初期发展阶段（约19902000） 8848 1.2.2调整蓄势阶段（约00-02） 阿里、易趣、当当 1.2

4、.3复苏稳步发展阶段（02-至今） 各种新的电子商务应用及模式不断出现请同学们讲述自身的购物习惯和经历:1.在哪些网站买过东西？2.习惯实体店购买还是网购？为什么喜欢实体店或者网购？2. 电子商务与传统商务信息流信息流信息流则是保障，对整个商务过程起着不可或缺的驱动、信息流则是保障，对整个商务过程起着不可或缺的驱动、集成、控制、反映与监督作用。集成、控制、反映与监督作用。 资金流资金流资金流是途径，代表价值的转移；资金流是途径，代表价值的转移；物流物流物流是途径，代表使用价值的转移；物流是途径，代表使用价值的转移； 商流商流商流是目标，代表商品所有权的转移商流是目标，代表商品所有权的转移 2.

5、1电子商务的要素流分析电子商务的要素流分析1.4传统商务与电子商务流程区别项目项目传统商务传统商务电子商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者企业 - 消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Sp

6、ace）2.2电子商务对传统商务的变革技术的变革技术的变革流程的变革流程的变革结构的变革结构的变革文化的变革文化的变革传统技术互联网技术提高整体效率供应链管理客户管理传统流程机构精简企业结构内部到底什么是电子商务呢？不同人不同组织机构提出了不同的看法。电子商务3.3.电子商务的定义及分类电子商务的定义及分类3.1电子商务的定义 3.1.1狭义电子商务 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以为中心的各种商务活动，包括网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。 3.1.2广义电子商务 广义的电子商务(

7、Electronic Business，EB)从横向指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等，纵向指利用信息技术实现所有商务活动业务流程的电子化，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 。o 电子商业电子商业/电子商务电子商务o ( E-Commerce )o 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换电子商务电子商务( E-Business )企业资源计划 管理信息系统客户关系管理 供应

8、链管理 人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理 3.2电子商务的内涵：电子商务的内涵： 电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币等 对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输3.33.3电子商务的分类电子商务的分类按照交易按照交易对象分类对象分类企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务B2C（Business to Customer）企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务B2B（Business t

9、o Business）消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务企业与政府方面的电子商务B2G（Business to Government）C2B、C2G、B2C2B按照商务按照商务活动分类活动分类间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货有形货物的电子订货直接电子商务直接电子商务无形货物和服务无形货物和服务4.4.电子商务的组成电子商务的组成交易主体交易事务电子市场物质流资金流信息流本学期课程内容电子商务电子商务移动电商移动电商B2C网络零售网络零售B2B电子电子商务应用商务应用网络营销网络营销电子商务

10、电子商务安全与支付安全与支付物流物流法律法律5.电子商务人才结构 5.15.1技术型人才技术型人才 （1 1）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作；视频处理等工作； （2 2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/ /开开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；、程序设计、站点管理与技术维护等工作； （3 3）

11、电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理）电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理/ /软软件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。程、安全设计等工作。 5.25.2商务型人才商务型人才 （1 1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作； （2 2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利

12、用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；络平台开发国际市场，进行国际贸易； （3 3）新型网络服务商的内容服务）新型网络服务商的内容服务( (代表性岗位：网站运营人员代表性岗位：网站运营人员/ /主主管管) )：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等； （4 4）电子商务支持系统的推广）电子商务支持系统的推广( (代表性岗位：网站推广人员代表性岗位：网站推广人员) )：负：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等； （5 5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供）电子

13、商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 5.35.3综合管理型人才综合管理型人才 （1 1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力；具备项目管理能力； （2 2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务电子商务部门经理）：主要从

14、事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。整体规划、建设、运营和管理等工作。电子商务比起线下实体真的成本低吗？ 请显明你的观点并写下理由。电子商务前沿 20162016年，淘宝上的商品已经超过年，淘宝上的商品已经超过1010亿种，卖家超过亿种，卖家超过10001000万，活跃卖家超过万，活跃卖家超过300300万，天猫商家超过万，天猫商家超过1515万万。电商变成传统行业，开始变得稳定，跟线下的企电商变成传统行业，开始变得稳定，跟线下的企业一样，要有好的供应链，要有好的团队，要有好业一样，要有好的供应链，要有好的团队，要有好的稳定的管理体系。不再是开店技术等等。的稳定的管理体系。不再是开

15、店技术等等。 传统企业转型电商，路漫漫但机会和优势很大。传统企业转型电商，路漫漫但机会和优势很大。据说电子商务也成据说电子商务也成“传统传统”商务了？！商务了？！电子商务前沿 网红电商是社群电商表现形式中的一种，一个网网红电商是社群电商表现形式中的一种，一个网红就是一个意见领袖，在某个特殊的领域他红就是一个意见领袖，在某个特殊的领域他/ /她具她具有权威性和娱乐性，粉丝们愿意追随，有这样的有权威性和娱乐性，粉丝们愿意追随，有这样的认知度，就可以有商业模式。认知度，就可以有商业模式。 20162016年年3 3月，天猫电商大会，宣扬阿里系电商全面月，天猫电商大会，宣扬阿里系电商全面重视社交电商（

16、网红电商），不再强调爆款思维重视社交电商（网红电商），不再强调爆款思维；阿里的会议，就是行业风向标，就是中国电商；阿里的会议，就是行业风向标，就是中国电商的中央精神，因为他占中国电商的中央精神，因为他占中国电商80%80%以上市场份额以上市场份额。网红电商扑面而来，持续大热网红电商扑面而来，持续大热电子商务前沿 20152015年是农村电商快速发展的一年。这一年，阿年是农村电商快速发展的一年。这一年，阿里巴巴的里巴巴的“千县万村千县万村“计划（三到五年，阿里投计划（三到五年，阿里投资资100100亿，在亿，在10001000个县个县1010万个村发展农村电商）大万个村发展农村电商）大力推行，目

17、前已经在力推行，目前已经在200200多个县建立了多个县建立了“农村淘宝农村淘宝服务中心服务中心”，开出了超过，开出了超过1000010000个村淘网点。曾经个村淘网点。曾经农村的墙上都刷着农村的墙上都刷着“送礼就送脑白金送礼就送脑白金”，如今很，如今很多农村墙上变成了多农村墙上变成了“生活要想好生活要想好 赶紧上淘宝赶紧上淘宝”。 还有京东的农村计划。还有京东的农村计划。农村电商掀起新浪潮农村电商掀起新浪潮电子商务前沿 跨境电商这两年非常红火，跨境电商又分成进口跨境电商这两年非常红火，跨境电商又分成进口和出口两部分。和出口两部分。 出口也就是卖出国，有速卖通、出口也就是卖出国，有速卖通、wi

18、shwish、亚马逊这、亚马逊这样的平台，已经成为国外很多人的网上购物平台样的平台，已经成为国外很多人的网上购物平台。全球经济在。全球经济在20162016年都不会太好，欧洲经济会进年都不会太好，欧洲经济会进一步大幅下行，物美价廉的中国货在全球是有市一步大幅下行，物美价廉的中国货在全球是有市场的。场的。 而进口在未来很长一段时间都非常有机会。而进口在未来很长一段时间都非常有机会。跨境电商迎来大发展跨境电商迎来大发展电子商务前沿 微商本来是一个挺好的模式，只是被玩坏了。微微商本来是一个挺好的模式，只是被玩坏了。微商最火的时候是商最火的时候是20142014年，各种暴富传说，以此来年，各种暴富传说，以此来招募代理商。到了招募代理商。到了20152015年，特别是央视几次曝光年，特别是央视几次曝光后，微商行情直线下行。后，微商行情直线下行。 能够在微信的社交基因之上用好微信、做出好的能够在微信的社交基因之上用好微信、做出好的账号吸引精准粉丝、走向社群电商、红人模式的账号吸引精准粉丝、走向社群电商、红