房地产中介行业发展创新之路

1、房地产中介行业发展创新之路摘要：房地产中介、现状、发展创新引言房地产中介公司作为房地产行业中重要的一部分，在中国这个市场经济尚 不成熟的背景下，中介行业还是处于成长阶段。虽然也有了基本的行业形态， 但房地产中介企业还有很多需要完善和创新之处，本文将浅谈房地产中介发展 创新之路一、我国房地产中介行业的现状1 房地产中介行业管理法律、法规不健全目前，房地产中介行业缺乏相应的 比较完整的上位法规和行政法规。只有在城市房地产管理法、合同法中对房地 产中介的法律地位、收取报酬的条件、中介人的法定权利和义务做了原则性的 规定，但对于如何规范其中介活动等内容几乎没有涉及。虽然有的城市制定了 一些地方规章，但

2、总的来说中央与地方的规章还显得不成体系，规定过于原 则，针对性不强，缺乏可操作性，面对具体的事务难以操作，许多有关方面的 问题难以涵盖。2 房地产中介机构市场准入机制不健全按照有关法律规定，设立房地产中介 服务机构，仅需向工商行政管理部门申请设立登记，领取营业执照后就可开 业。这种不需要前置专业行政许可的市场准入制度，对于加速发展房地产中介 行业有一定的推动作用，但由于专业化管理环节的缺失，也在一定程度上导致 了上述问题。3 中介机构的无资质、无证书、无执照经营、非法异地经营根据建设部城 市房地产中介服务管理规定，房地产中介人必须是经过考试、注册并取得 房地产中介人资格证的人员。而未取得房地产

3、中介人资格证的人员， 不得从事房地产中介业务。由于房地产中介行服务业在我国是新兴的一个行 业，尽管这些条件比较低，但是，有的中介机构也无法达到。4 从业人员整体素质参差不齐，专业人员匮乏近年来，我国房地产中介公司 大量成立，从社会各类人员中吸引了大量的从业人员，其从业人员层次繁多，人员素质参差不齐，专业人才匮乏，从业人员缺乏必要的理论知识和实践经 验，而又没有经过专门的职业道德教育和专业技能的培训。其次从业人员的流 动性也较大。这些都使得从业人员之间无论是在专业素质还是道德素质乃至服 务意识等方面都有着较大的差距。5 中介机构在经营中存在诚信缺失现象，信誉差房地产中介机构在服务中存 在诚信缺失

4、，信誉不能令人满意，过分强调经济利益，而忽视操守行为的培 养， “利益挂帅，操守为轻 ”的现象在行业中普遍存在。很多中介机构利用信息 和自己的优势地位，或钻相关政策空子，损害交易双方的利益，获取不当利 益。诸如制造虚假或不实广告信息，引诱或欺骗消费者；不兑现承诺；赚取不 正当差价；乱收费；合同不规范等违规操作。由于轻视操守行为的建设，使企 业的生存与发展就将成为一句空话。6 部分中介机构的规模小经营能力较低由于房地产中介行业的准入门槛较低 要求相对较低，认为房地产中介行业风险小、投资少、起步快，因此房地产中 介行市场上面出现了一批小而散、竞争力弱的房产中介机构。也由于中介机构 规模小、资金实力

5、弱、从事的业务业务内容过于单一，创新形式不多，服务水 平低、信息不畅通、相互间协调配套性差，业务拓展面也较小，导致部分的机 构没有足够的实力应付经营风险。二、房地产中介行业的发展对策1 逐步建立健全的房地产中介管理法律法规体系建立健全法律法规是对中介 行业进行管理的基础和前提，要进一步健全房地产中介专项配套法规，用健全 的房地产中介法律法规体系规范它们的服务行为，使房地产市场健康有序发 展。法律法规对房地产中介的服务及从业人员应做出全面的规定，内容要覆盖 整个房地产中介服务领域，具体规范到每一项服务活动，使中介行业的经营行 为的每一个细节都有章可循。同时，各地还应从本地实际出发制定配套的管理

6、制度，逐步形成国家、省、市三级法规体系，形成有效的房地产中介管理法律 法规系统。2 加强对房地产中介市场的监管在相关法律、法规健全的基础上，在法律赋 予有关房地产管理部门强制手段的前提下，房地产管理部门应积极、主动地对 房地产中介行业及其行为进行检查，切实履行好监管职能。为了避免各行政部门分工不清、职能混淆的现象，政府各行政部门可以建立联合办公制度，进行 联合监管。3 严格推行从业人员的认证制度，健全行业自律管理机制为了规范房地产中 介机构和从业人员的行为，应严格推行房地产中介从业人员的认证管理。现阶 段的重点应放在坚决取缔一切非法从业人员，严格管理注册人员的中介行为， 建立健全奖惩和退出机制

7、。随着房地产中介行业的发展，行业协会应该最终代 替政府管理部门成为行业具体经营活动的管理者，积极开展行业自律管理。具 体手段包括：修订完善房地产中介组织自律规则；探索建立行业协会约束从业 人员行为的机制；实施房地产中介人年度注册验证制度；建立房地产中介行业 个人会员挂牌与信息记录制度；组织行业教育培训等。4 大力开展行业诚信建设，树立行业品牌要通过行业诚信建设，全面提升房 地产中介人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业 的社会公信力，在赢得社会尊重的同时，增强自我约束机制，增强职业责任， 也促使他们提高执业水平。诚信是行业的执业之本，是企业的立身之本，生存 之源。只有建立

8、在诚信基础之上，行业才能从根本上在激烈竞争的市场中站稳 脚步，获得市场的认可。品牌创建是企业取得竞争优势的主要途径，只有通过优质服务，塑造强有 利的企业品牌形象，才能使消费者对品牌产生信任。在消费者的品牌意识越来 越强的今天，服务品牌在市场的作用日益增大。通过塑造自己的服务品牌，建 立起独特的企业形象，才能在今后的巿场中独领风骚。作为品牌的建设一要走 专业化经营的道路，根据自己的特点，选取细分市场，不断探索独特的商业运 作模式，做足专业化的文章；二要向客户提供可行的、周到的、贴心的服务， 做足服务的文章。那些服务质量低、不讲诚信的企业将被日益成熟的市场所淘 汰，而竞争力较强的企业也要不断地提升整体实力，这需要政府、行业组织、 企业自身和每一名从