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文档简介
1、在谈判过程中,切割议题是谈判中的基本动作,其实质是把谈判过程切割成不同的议题。很多谈判新手,往往会在一个议题上相持不下,使得谈判无法继续进行。因此,掌握谈判中的“切割”技巧是非常有必要的。把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达到共识。例如上司要你加入另一个项目小组,这个“去不去”的大议题,看似单议题,其实可以被切割成“什么时候去”、“用什么角色去”、“去多久”以及“如何安排善后”等议题来商量。同样的,想跟老板要求5%的加薪,也可以切割成“什么时候加”、“分几次加”、“在什么前提下开始加”等议题来讨论。有谈判经验的人知道,当桌上只有一个议题,而又非谈不可时,
2、切割议题就成了最重要的解题工作。公司代理商A 与B 渠道系统进行谈判时,主要是谈论进场的问题。进场可以切割为“什么时候进场”,“专厅面积有多大”,”可以出样多少”,“租金多少”等议题。代理商A 了解到渠道B 将于5月20号开业,所以A 以广告装修公司进度太慢,专厅面积较大,通知时间过短为缘由,逼迫渠道B 在租金上进行让步,从而降低了每月租金的支出,这就是成功切割的案例。在公司内部也经常存在这样的事情,比如公司参加拓展活动,大家肯定对拓展活动有不同的意见,则可以把拓展活动切割成“地点”、“住宿”、“交通”、“费用”等,切得越细,中间交换的空间越大,达成协议的机会越多。学习了切割技巧,还要在实践中
3、运用,那么与对方谈判的时候,需要注意以下内容:1. 首先判断需要切割吗? 如果谈判的形式对自己有利,而且对方没有强烈要求的意思,那么就不需要切割。切割了反而会引起对方的“警惕”,让对方怀疑,引起对方的担忧。比如幼儿园招生,家长已经报名了,并且对学费、课时、接送方式等都已经认可了,如果招生人员再问道:你是否自行送小孩上班? 就会引起家长的警惕,这句话肯定会引发家长的担心:“如果学校接送的话,是不安全”,进而有可能导致家长不再报名。2. 切割可以从哪些方面着手? 对于一个议题,可以从形式、内容、时间、费用、参加人员方面进行切割。商务谈判中每一个交易,都是可以切割为货款、付款方式、交货条件、数量、售
4、后服务好几项,然后从中交换。切割是一个谈判的基本动作,学习谈判的人都应熟练运用,在切割的时候,发散思维,与此议题相关的内容有哪些,决定哪些方面是自己必须得到的,哪些方面是可以交换的,哪些方面是可以做人情的,交换的项目增多了,达成协议的机会就会变大。四大高情商的谈判模式说到商务谈判,很多人都会感到谈判双方的对决杀戮之气,让人不寒而粟。其实,商务谈判的本质很简单,就是一种解决问题的思考模式。一般来说,商务谈判的谈判模式包括以下几种:一、利益交集法这个方法超优,若要找出真正双赢的解题方式,建议你一定要好好学会这个撇步。这一方法的精随在于不谈立场,而谈利益. 这是什么意思呢? 就是说,跟别人谈判时,别
5、去坚持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求.举例来说,如果你向老板要求周休二日,老板却怎么说仍坚持双周休,从彼此表面的要求来看,一方要周休二日,一方不要,这怎么可能达到双赢? 看来一点机会都没有,对不对? 然而我们换个做法,想想双方心里真正的需求:我们要周休二日,是希望能提高生活品质,而老板不愿多放假,是希望公司利润不变. 再想一想,其实双方的利益绝对可以并存的,那么这下解题的思考方向,就应该朝向找到两全其美的方案来做. 有了,可以一个礼拜上班五天,但每天工时延长一个小时,既顾到休闲生活,又能保住生产绩效,一个折衷方案就出来啦! 这就是双赢的高明解题.二、集体挂勾法假设谈判的内容有A
6、BCDE 五项,与其一项一项地谈,不妨试着运用连纵政策组合一下,例如可以把A ,D 和E 放在一起谈,如此一来,谈判的力量就大为增加. 譬如在合约谈判时,可以把交货期、价钱、售后服务一起谈(如果您如此付款,那我们就会提供服务. . 集体挂勾法可以扩大资源,增加弹性,谈成的机率自然大增.三、议题切割法把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达到共识。例如主管突然要你加入另一个工作小组,这个去不去的大议题,可以被切割成什么时候去、用什么角色去、去多久以及如何安排善后等议题来商量.同样的,想跟老板要求5%的加薪,也可以切割成什么时候加分几次加在什么前提下开始加等议题
7、来讨论. 谈判专家建议,当发现桌上只有一个议题,而又非谈不可时,切割议题就成了最重要的解题工作.四、平行交换法如果需要谈的有好几项大议题,而这其中双方又都各有一些最在乎的事项,那就可以先把这些议题先拉出来,用交换退让的原则来进行协商. 例如,如果资方在加班费计算方式上让步,那劳方也就会在休假日数上妥协. 这种你给我我要的,我给你你要的平行交换方式,一开始就让双方各有所获,会为谈判定下良好的互动氛围,有助于整个谈判的成功.而要经营一次高情商的谈判,需细腻精确地铺陈每个细节,才能避免不慎破功。整理出了高EQ 的谈判技巧,一起来切磋吧!1. 一开始提出较多的要求,以预留让步空间:这个做法的用意,不但
8、是要增加协商弹性,更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感.2. 避免对抗性谈判:不说我想跟你谈谈我的需求,而说我建议我们一起来找出解决方法。而在对方表示强烈反对意见时,不说你怎么能这么说,而是用:我了解您的感受,我之前也曾这么觉得,而后来我发现来提醒对方另一种思维角度. 避免造成敌我不两立的对峙,谈判才有后路.3. 把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应:万一对方不悦发怒,我们应该表达适度的尊重,但却别让对方激起自己的负面情绪. 例如,你可以说我了解你并不很满意这个提议,接着找出对方的真正想法那您建议我们该怎么做? 这个作法有两个好处,其一是不会让自己在慌乱的情况下误认对方意图,而做出错误的让步(他其实只要你退一步,你却自动退了三步; 另外,万一动气是对方的谈判表演,也不致于让他模糊了谈判焦点.4. 让对方觉得是胜利的一方:高EQ 谈判的定义之一,就是在谈判完成时,双方都很有成就感,所以高EQ 的谈判者,会让对方觉得是胜利者. 实际的做法包括:让步的空间愈来愈小,速度越来越慢(让对方感觉你已经快被逼到底线了 ,让对方做最后的
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