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文档简介

1、 管理战略实训管理战略实训沃尔玛的价值链分析沃尔玛的价值链分析实训概况实训概况v时间时间：10月月25日日v地点地点：长沙市步行街沃尔玛超市：长沙市步行街沃尔玛超市v组员组员：单双双，邹晓丹，董柱，李蕾，苏炜，：单双双，邹晓丹，董柱，李蕾，苏炜，马腾马腾v被采访者被采访者：副经理：副经理v沃尔玛沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉足零售业。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇员。沃尔 玛连续三年在美国财富 杂志全球500强企业中名列前 茅。 沃尔玛的价值链(主要活动)生产制造 运储及管

2、理 销售及管理 服务 生产制造v 生产制造v 运储及管理v v 销售及管理v 服务v打造自主品牌,如惠宜等，由知名厂家代加工，质量有保证,涉及食品,服装,日用品等运储及管理v在天津和深圳有全国物流配送中心v世界上最大的私营卫星通讯系统 ，快速精确送货v沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购 ，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上 v 生产制造v 运储及管理v v 销售及管理v 服务销售及管理v四种类型销售网点（会员店，购物广场店，百货店，社区店）适于各类人群v以人为本，天天平价v先进的价格读取器v严格的商品质量管理制度v 生产制造v 运储及管理v v 销售及管理v 服务服务v售前服务 良好

3、的购物环境v售中服务 笑脸v60天无条件退货v一次购物达到一定额度以上者,享受送货服务 v日落原则，顾客电话当天回复v 生产制造v 运储及管理v v 销售及管理v 服务沃尔玛的价值链(辅助活动)v企业基础设施v人力资源管理v技术发展v采购企业基础设施v配送中心的设计面积大,货物流通顺畅v超市内部购物环境好,设施摆放以方便简单为主v环境宽敞,电梯,灯光设计以方便购物为目标采购v直接从工厂以最低的进货价采购商品直接从工厂以最低的进货价采购商品v采购渠道庞大，有很多供货商，谈判力强，采购渠道庞大，有很多供货商，谈判力强，成本低成本低 v农产品大部分在当地采购农产品大部分在当地采购,节省运输费用节省运输费用v有全球采购中心有全球采购中心 v中国有两个配送中心中国有两个配送中心,效率高效率高人力资源管理v以人为本,激励,关心员工v优化简化内部管理层次v采用倒金字塔形管理,提倡上级服务下级,公仆领导v疏通信息渠道,提高沟通效率技术发展v率先使用了卫星通讯系统v积极投资零售信息系统 v便捷迅速的运输系统v高效率的物流和配送系统活动总结v意义：（1）通过本次实训,进一步了解价值

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