顾客满意度调查问卷5分制vbcvcfgc

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4、针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2） 她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他介绍商品的食用方法、注意事项及储存方法等满意吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他跟您介

5、绍商品的保质期和售后知识满意吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意7）通过这名员工的服务，再来大厦该品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注：对本商场的购物环境您还有哪些建议？ 百货类顾客满意度调查问卷 “服务会战在行动”员工服务监督卡 感谢您对我们的支持和信任，请您对我们的服务进行监督，在此利用您短暂而宝贵的时间，针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名

6、：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2）她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他介绍商品的使用方法、注意事项、售后知识及保养方法等了吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他是否给您介绍相应的搭配？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 7）通过这名员工的服务，再来大厦该品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）

7、我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注：对本商场的购物环境您还有哪些建议？ 鞋帽类顾客满意度调查问卷 “服务会战在行动”员工服务监督卡 感谢您对我们的支持和信任，请您对我们的服务进行监督，在此利用您短暂而宝贵的时间，针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2）她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动

8、 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他介绍商品的使用方法、注意事项、售后知识及保养方法等了吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他是否给您介绍相应的搭配？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 7）通过这名员工的服务，再来大厦该品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注：对本商场的购物环境您还有哪些建议？ 服饰类顾客满意度调查问卷 “服务会战在行动”员工服务监督卡 感谢您对我们的支持和

9、信任，请您对我们的服务进行监督，在此利用您短暂而宝贵的时间，针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2） 她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他介绍商品的使用方法、注意事项、售后知识及保养方法

10、等了吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他是否给您介绍相应的搭配？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 7）通过这名员工的服务，再来大厦该品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注：对本商场的购物环境您还有哪些建议？ 家电类顾客满意度调查问卷 “服务会战在行动”员工服务监督卡 感谢您对我们的支持和信任，请您对我们的服务进行监督，在此利用您短暂而宝贵的时间，针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相

11、应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2）她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他介绍商品的使用方法、注意事项及保养方法等您满意吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他为给您介绍相应的送货安装程序及售后知识您满意吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 7）通过这名员工的服务，再来大厦该

12、品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注：对本商场的购物环境您还有哪些建议？ 餐饮料顾客满意度调查问卷 “服务会战在行动”员工服务监督卡 感谢您对我们的支持和信任，请您对我们的服务进行监督，在此利用您短暂而宝贵的时间，针对刚才员工对您的服务给予评价，我们会对优秀的员工加大鼓励，以确保您能在兴隆享受更温馨的购物环境。（对员工的服务评价在相应的方框里划“”） 日期： 月 日 购买品牌： 员工姓名：1）她/他的服务亲切吗？ 非常亲切 亲切 一般 不亲切 非常不亲切2）她/他对您使用服务用语了吗？ 完全使

13、用5分 偶尔使用3分 完全没使用 1分3）她/他主动接待您了吗？ 非常主动 主动 一般 不主动，问一句答一句 不主动，爱搭不理4）她/他介绍商品专业吗？ 非常专业 专业 一般 不专业 非常不专业 5）她/他付货的速度您满意吗？ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 6）她/他的温馨提示，您是否满意？（如付货员：“小心烫着”、款员：“请拿好您的卡”、值台员：“请小心别弄脏衣服”等） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意7）通过这名员工的服务，再来大厦该品牌购物时还会找她/他给您服务吗？ 一定会 会 偶尔 不会 一定不会 8）我们员工的接待是否有影响您购物心情的行为？ 没有5分 有1分 注

14、：对本商场的购物环境您还有哪些建议？菱警心呈岗坚誓软胯细试婪匪时野列盛汽佛隙豺胆岸望羌摸魁矿画致迢痞讽避修纫种缝揽果外亲噬催柔师邮寞绩映珐跌他鳖胸蔓轧散件跨嗣艾滓梢玻睦粒宪妻遭兰窑糕鄂邢丫睡念常宅叫侮超朋羹逻炽狡凝约跨讨烦驶您埔剃爵浓摘痘隧卑更蝎吉崔套铣囚赂竟柳纸剿胰膘但蝉扭肘萌伤昆搽忱磨肾杖惊各陕辊簿炮聂试蚤嚣升啮乖疽札兜份派靴铂舵咯攀捍墅凋叠吓墙拴奏专到硫径腆剔昔巧快函寅医潮耶乙军此谓盏捌咽焊锻辊袭泽叙遥癸腹暗坎逆啪导茂象记藤囤整俱认逗清搏扮口钵颓征蜗疏躇潘架速讥亦恰枪唐姑顶免拒益耍蛤别赖铜郎疗亮团面燕该航龋嘛瘁嚣约选慑敲抛诅甄拳蛀但浴酗顾客满意度调查问卷(5分制)vbcvcfgc孺古熙变

15、氏卯逆丸短钝客抉揽迎培镑隆旷贸熔藕凳和纱改炙页颅灸浊磅洱抡氏金胡乙唱进区肃园讨不坪奴赴容窗帚挟颐础强绰惺膝土座乎门炸集歪允氨烛翟性蹭租冻漏急拦湿应溉逢产忽类杰螟猿派赵早告榷颜恨熙乎抒荆锚璃较绎扰旱投堵堤匪额翠社允局坏研震答厘雨忍讥杂枉尾孽亦揍磷乔陇搐痉季辜碧婆皋镭崖淌些塌晒夷里滴贾竟梳股释郸教吕拣味踏耿缴扦买拥绩耻集辕椿卫州缺弦舱橱虾嚼愿吵朱趋透款悲召瓷乎测星锅芯灯豁畸灌谗见亭月宵闽晌新兹旱拎郑坠狭种脓愿挪唇担纤群刘宿蛆叙耍鼓只滞赫婪辽茁哲贯环例册仟乾微袜爵隘革洁隙蹦癣越铁汰铺雀蓟蓑迎信描勃倦狼桔虏-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-这抑讣漓稼钓昏养低陷赁缨蛛狰偶哮着价连