2022年医患沟通见习PPT

1、1第一页，共五十九页。2第二页，共五十九页。3第三页，共五十九页。4第四页，共五十九页。51 1、看病难、看病难2 2、看病贵、看病贵3 3、沟通、沟通(gutng)(gutng)缺乏缺乏4、新闻媒体的误导新闻媒体的误导第五页，共五十九页。6第六页，共五十九页。7第七页，共五十九页。8病病病病第八页，共五十九页。9第九页，共五十九页。10如果说如果说“耳听为虚耳听为虚”，需要沟通，那么，需要沟通，那么，“眼见为实眼见为实”是是“真的真的(zhn de)”吗？要不要沟吗？要不要沟通？通？一张图片一张图片(tpin)一个动物一个动物第十页，共五十九页。11第十一页，共五十九页。12第十二页，共五十

2、九页。13沟通上的“白金定律”第十三页，共五十九页。14第十四页，共五十九页。15第十五页，共五十九页。16第十六页，共五十九页。17第十七页，共五十九页。18第十八页，共五十九页。19第十九页，共五十九页。20第二十页，共五十九页。21第二十一页，共五十九页。22第二十二页，共五十九页。23 打开笔记本，请做好记录准备。打开笔记本，请做好记录准备。 第一行写下：第一行写下：从来不从来不 很少很少 有时有时 经常经常 大部分大部分 从第二行的从第二行的从来不从来不左侧依次左侧依次(yc)(yc)往下写出往下写出1-151-15 你对每道题认可的做法下画你对每道题认可的做法下画“ ”“ ”。第二

3、十三页，共五十九页。241 1、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流。、在交谈沟通中，我与对方保持目光交流。2 2、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。3 3、我认真听，即使我的观点被否定了。、我认真听，即使我的观点被否定了。4 4、在交谈时，我能够、在交谈时，我能够(nnggu)(nnggu)通过观察得知别人的态度。通过观察得知别人的态度。5 5、我解决问题时，能控制自己的感情。、我解决问题时，能控制自己的感情。6 6、当服务流程的上一个环节出问题时，我会关心。、当服务流程的上一个环节出问题时，我会关心。7 7、当我批评人时，我确信自己对事不对

4、人。、当我批评人时，我确信自己对事不对人。8 8、病人提出不合理要求时，我能够妥善处置。、病人提出不合理要求时，我能够妥善处置。从来不从来不 很少很少 有时有时(yush) 经常经常 大部分大部分第二十四页，共五十九页。259 9、当下属的工作取得成绩时，我会及时表扬。、当下属的工作取得成绩时，我会及时表扬。1010、当别人取得成绩受到表扬时，我会表示祝贺。、当别人取得成绩受到表扬时，我会表示祝贺。1111、与下属（别人）沟通、与下属（别人）沟通(gutng)(gutng)我能明白他的想法。我能明白他的想法。1212、当我不理解一个问题时，会要求解释。、当我不理解一个问题时，会要求解释。131

5、3、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题。、我与对方交谈冷场时，能主动引出话题。1414、当沟通出现争议时，我注意改变话题。、当沟通出现争议时，我注意改变话题。1515、虽然不在同科室工作，上班见面时会主动问候。、虽然不在同科室工作，上班见面时会主动问候。从来不从来不 很少很少 有时有时(yush) 经常经常 大部分大部分第二十五页，共五十九页。26第二十六页，共五十九页。27第二十七页，共五十九页。28第二十八页，共五十九页。29第二十九页，共五十九页。30第三十页，共五十九页。31第三十一页，共五十九页。32第三十二页，共五十九页。33第三十三页，共五十九页。34第三十四页，共五十九页。35

6、第三十五页，共五十九页。36第三十六页，共五十九页。37第三十七页，共五十九页。38第三十八页，共五十九页。39第三十九页，共五十九页。40第四十页，共五十九页。41第四十一页，共五十九页。42第四十二页，共五十九页。43第四十三页，共五十九页。44第四十四页，共五十九页。45第四十五页，共五十九页。46第四十六页，共五十九页。47第四十七页，共五十九页。48第四十八页，共五十九页。49第四十九页，共五十九页。50第五十页，共五十九页。51第五十一页，共五十九页。52第五十二页，共五十九页。53第五十三页，共五十九页。54第五十四页，共五十九页。55第五十五页，共五十九页。56第五十六页，共五十九页。57第五十七页，共五十九页。58第五十八页，共五十九页。内容(nirng)总结医患沟通。世界医学教育联合会福岗宣言。书面-逐条解释-通俗语言-表达清楚-不要误导-填写完善-。无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系人同意并签字。解剖时告知解剖部位和解剖器官如何处理家属授权。