个人业务管理

1、2022-3-16 Slide 1Confidential /2006年年11月客户开发研讨会月客户开发研讨会 个人业务管理2006/112022-3-16 Slide 2Confidential /实践理论实践课程目的2022-3-16 Slide 3Confidential / 研讨会目标 : n 学会制定SMART的工作目标n 掌握制定有效工作计划的方法和过程 n 充分有效地利用时间 n 了解项目管理的步骤课程目的2022-3-16 Slide 4Confidential /时间管理/目标管理/计划管理/效率管理的关系 个人业务管理个人业务管理2022-3-16 Slide 5Confi

2、dential / 面对时间的自我管理目标管理/计划管理/效率管理管理时间 ？时间管理 ？个人业务管理2022-3-16 Slide 6Confidential / 什么是目标？ 如何制定目标？ 个人业务管理2022-3-16 Slide 7Confidential / 案例一案例一个人业务管理n 加大分销商管理的力度加大分销商管理的力度n 加强设计院工作加强设计院工作n 重视大客户开发工作重视大客户开发工作n 加强电话营销的力度加强电话营销的力度n 增加薄弱地区的客户开发增加薄弱地区的客户开发n 重点项目的跟踪重点项目的跟踪n 积极主动的学习各类知识积极主动的学习各类知识n 。2022-3-

3、16 Slide 8Confidential / 一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的： n 具体的（具体的（specific） n 可衡量的（可衡量的（measurable） n 可达到的（可达到的（attainable） n 相关的（相关的（relevant） n 基于时间的（基于时间的（time-based）如何制定目标？如何制定目标？个人业务管理2022-3-16 Slide 9Confidential /案例二案例二个人业务管理n 11月底，完成月底，完成90的销售的销售n 在在1个月内，开发新客户个月内，开发新客户5个，完成销售

4、个，完成销售50万；万；n 每周五下午，完成下周的工作计划；每周五下午，完成下周的工作计划；n 本周解决本周解决XX公司公司50万元的应收款；万元的应收款；n 12月份，完成月份，完成5个个A类客户的客户开发地图。类客户的客户开发地图。2022-3-16 Slide 10Confidential /目标管理：相关概念理解n 远景远景 Visionn 使命使命 Missionn 价值观价值观 Valuesn 中期目标中期目标 Goalsn 成长策略成长策略 Strategic Plann 短期目标短期目标 Objectivesn 业务优先次序业务优先次序Prioritiesn 任务指标任务指标

5、Targetn 衡量指标衡量指标 Measurement希望达到和成为什么？希望达到和成为什么？为什么我们要存在？为什么我们要存在？我们相信什么？我们相信什么？2-5年里计划完成的目标年里计划完成的目标我们如何实现目标我们如何实现目标本年度我们要完成的目标本年度我们要完成的目标本年度工作重点本年度工作重点/关键关键目标的量化目标的量化具体可考核的指标数值具体可考核的指标数值2022-3-16 Slide 11Confidential /什么是计划？什么是计划？什么是计划管理？什么是计划管理？个人业务管理个人业务管理2022-3-16 Slide 12Confidential /个人业务管理以绩

6、效为导向的目标管理过程管理目标管理目标（主管（主管/ /销售）销售）展开目标展开目标（区域）（区域）设定目标设定目标（公司）（公司）远景远景/使命使命中长期目标和战略中长期目标和战略年度目标和指标年度目标和指标工作重点工作重点高层管理高层管理目标分解目标分解/落实指标落实指标策略展开策略展开/制定计划制定计划任务安排任务安排/日常活动管理日常活动管理定期回顾定期回顾/评估考核等评估考核等子目标子目标计划细化计划细化/实施实施定期回顾定期回顾/持续改进持续改进中层管理中层管理基层管理基层管理2022-3-16 Slide 13Confidential /案例三案例三 销售计划销售计划 促销计划促

7、销计划 业务计划业务计划个人业务管理2022-3-16 Slide 14Confidential /做工作计划注意事项做工作计划注意事项遵循遵循 5W2H原则原则 nWhy: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持 nWhat： 任务的内容和达成的目标任务的内容和达成的目标 nWhen： 在什么时间段进行在什么时间段进行 nWhere： 任务发生的地点任务发生的地点 nWho： 哪些人员参加此任务，由谁负责哪些人员参加此任务，由谁负责 n How to： 用什么方法进行用什么方法进行n How much: 多少费用？多少费用？ 个人业务管理2022-3

8、-16 Slide 15Confidential /案例四案例四 促销计划促销计划 业务计划业务计划个人业务管理2022-3-16 Slide 16Confidential /个人业务管理的几个普遍性问题个人业务管理的几个普遍性问题n 缺乏明确的目标缺乏明确的目标n 工作缺乏计划工作缺乏计划 n 计划没有落实计划没有落实n 没有跟踪没有跟踪/评估评估/改进改进个人业务管理2022-3-16 Slide 17Confidential /n确立目标；确立目标； n探寻完成目标的各种途径；探寻完成目标的各种途径；n选定最佳的完成方式；选定最佳的完成方式； n将最佳途径转化成月将最佳途径转化成月/周周

9、/日的工作事项；日的工作事项； n编排月编排月/周周/日的工作次序并加以执行；日的工作次序并加以执行； n定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳 途径的可行性。途径的可行性。 个人业务管理个人业务管理做工作计划注意事项一做工作计划注意事项一2022-3-16 Slide 18Confidential /做工作计划注意事项二做工作计划注意事项二事先的了解：事先的了解：n所在团队的业务定位所在团队的业务定位 n所在岗位的业务定位所在岗位的业务定位 n上级主管的业务目标上级主管的业务目标 n上级主管对你的期望和要求上级主管对你的期望和要求 n与其它相关岗位的业务

10、接口关系与其它相关岗位的业务接口关系 个人业务管理2022-3-16 Slide 19Confidential /做工作计划注意事项二做工作计划注意事项二n设置控制点（设置控制点（milestone）n利用计划工具利用计划工具 个人业务管理2022-3-16 Slide 20Confidential /个人业务管理什么是效率？什么是效率？什么是效率管理？什么是效率管理？2022-3-16 Slide 21Confidential /合理分配资源应应不应不应百分比应该应该不应该不应该百分比客户数目销售额所花费的资源A A类客户类客户B B类客户类客户C C类客户类客户A A类客户类客户B B类客

11、户类客户C C类客户类客户2022-3-16 Slide 22Confidential /效率管理金字塔法则n 以年为单位的目标以年为单位的目标/计划管理计划管理n 以天为单位的目标以天为单位的目标/计划管理计划管理n 以小时为单位的目标以小时为单位的目标/计划管理计划管理 使用好时间管理的工具使用好时间管理的工具！个人业务管理2022-3-16 Slide 23Confidential /案例五n 以年为单位的目标以年为单位的目标/计划管理：举例计划管理：举例n 以天为单位的目标以天为单位的目标/计划管理：举例计划管理：举例n 以小时为单位的目标以小时为单位的目标/计划管理：举例计划管理：举例 个人业务管理OST周计划周计划 2022-3-16 Slide 24Confidential /效率管理的七项基本原则n 明确目标明确目标 n 有计划、有组织地进行工作有计划、有组织地进行工作 n 定期总结定期总结/评估评估/改进改进n 分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急 n 合理地分配时间合理地分配时间 n 与别人的时间取得协作与别人的时间取得协作 n 遵守规则和各类作业流程遵守规则和各类作业流程个人业务管理202