写字楼保洁服务检验流程和标准

1、写字楼保洁服务检验流程和标准1.0 目的： 有效的控制保洁服务过程，确保写字楼整洁干净、环境优美，提高保洁服务 质量。2.0 适用范围：xx 写字楼 保洁项目部工作质量检验。3.0 工作职责：3.1 保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；3.2 保洁领班每天对保洁进行至少一次检查；3.3 项目主管每周进行一次全面检查填写保洁周检表 ；3.4 项目主管对清洁工作进行不定期抽检；3.5 公司巡检每月对清洁工作进行一次检查，填写保洁月检表 。4.0 保洁服务的检查内容与检验方法：4.1 保洁服务检查内容：4.1.1 员工的言行是否执行亲情服务工作规程行为规范；4.1.2 员工的仪表仪

2、容是否符合有关规定；4.1.3 员工的工作质量是否已达到各项检验标准；4.1.4 员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；4.1.5 员工的服务是否按服务规范服务；4.1.6 管辖区域的公共设施状况；4.1.7 员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止 污染措施。4.2 检验方法：4.2.1 日检： 保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检 查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；4.2.2 周检： 项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全 面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写保洁周检 表；423月检：公司每月月底前组织巡

3、检人员检查，检查中发现的不合格立 即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证；4.2.4抽检：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检，检查中 发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验 证，如发现有严重的不合格时，应立即向公司汇报，并分析查找原 因，制订纠正措施并组织实施。5.0保洁服务检验标准：6.0支持性文件和记录：6.1保洁周检表6.2保洁月检表范围保洁项目标 准检验方法标首 层 楼 梯 间1、地面目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。花岗 石地面：无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。 瓷砖地面：干净，无明显污迹黑印，无积水。每区抽查两处取平均值准2、墙面目视无污迹，无积尘、无乱粘贴；

4、用手擦拭 表面50厘米，不被明显污染。每区抽查两处3、电表箱目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透 明度好。目视，手感层4、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明 度好目视5、信报箱无积尘，无明显生锈污迹，不锈钢面光亮。目视楼1、地面无垃圾、杂物，无痰迹、污迹，无积水，有 光泽目视梯2、墙面目视干净，无污迹，无积尘，用手擦拭表面50厘米，手不被明显污染。每区抽查两处走廊3、楼梯灯具/、目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透 明度好。清洁后抽查20个取平均值4、消防栓玻璃明亮，目视无尘、无水珠 箱侧框无污迹、无尘 消防管道阀门无明显可见的灰尘目视、手感5、管井门门面无乱涂划，无尘、污迹、无乱

5、粘贴，用 手擦拭门板50厘米，手不被明显污迹。目视、手感6玻璃窗玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹印；铝合金框无胶迹、水泥迹；瓷砖窗台无尘，用手擦拭30厘米，不被明显 污染。目视、手感7、门牌无尘、无水珠目视8、大面无尘、无蜘蛛网、无污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋； 桶盖无尘、无烟头，桶体光洁无污迹、无痰 迹；目视范 围保洁项目标准检验方法标准层楼梯1、垃圾桶桶内垃圾不得超过桶口；目视2、扶手/拦护无积尘、用手擦拭10米，不被明显污染手感3、电梯厅、梯级无尘、泥沙，无垃圾、杂物、无明显污迹（油 污，黑印等）、无痰迹。目视抽查两 处，取平均值4、天台无垃圾杂物、纸屑，无青苔，排

6、水口顺畅， 水沟无污垢。每区抽查一栋楼于平1、写字楼 道路/公共 场地（含停 车场）地面无杂物、无垃圾、无杂草，无明显积水， 无明显泥沙、污垢，没有1厘米以上的石子， 每100平方米内烟头、纸屑平均不超过二个。目视抽查三 处，取平均值面2、指示牌/路灯指示牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘 贴，目视灯罩上无明积尘，无蜘蛛网目视3、垃圾车/垃圾车每日冲洗，车壁无明显附着物，中转每天清洁目中转站站周围无积水、污垢，垃圾日产日清。视检杳部4、果皮箱桶体光洁无污迹，无痰迹，烟灰缸盖上无烟 头、杂物，离箱两米无异臭味。目视分5、绿化地草坪上目视干净，无明显大片树叶、纸屑， 无垃圾胶袋等较大型的杂物，无

7、3厘米以上 的石子。每区抽查三 处，取平均值6宣传栏/雕饰品玻璃明亮无水珠，不锈钢面光亮。无污迹， 无明显积尘，无乱粘贴。目视范围保洁项目标准检验方法标准层首 层 电 梯 大1、地面目视地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理 石地面：无泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯 轮廊，无污迹破迹目视2、墙面目视无污迹、无积尘、无乱粘贴；用手擦拭 表面50厘米，手不被明显污染； 玻璃幕墙：玻璃目视无尘、无污染、无水迹、 手印；木板墙面：目视无积尘、污迹、无乱涂划， 无乱粘贴大理石墙面：无积尘、污迹，有光亮度目视、手感堂3、玻璃窗玻璃目视无积尘、污迹，无水迹印；铝合金 框无胶迹，无明显水泥迹；窗台无积尘，用 手擦拭

8、30厘米，不被明显污染。目视、手感4、玻璃门目视光亮，无尘、无污迹，表面无明显划痕。目视、手感5、盆景树叶无明显积尘，盆壁光洁无污迹，无痰迹， 底盆无积水，无污迹。目视&电梯电梯内无异味，地面干净，无垃圾、无泥沙、 无积水、无明显污迹；轿厢四壁无乱涂划， 无乱粘贴；玻璃无积尘，无污迹；电梯门不 锈钢面光亮，无生锈污迹目视、手感7、照明灯目视灯罩表面干净，内部无积灰目视8、烟灰筒目视无痰迹、无污染，桶内无垃圾，周围地 面无碎纸、烟头、筒壁无积尘，不锈钢面光 亮。目视9、信报箱箱顶无积尘，用手擦拭50厘米，手不被明显 污染，不锈钢面光亮，无明显生锈污迹。目视楼 梯1、扶手无积尘、无污染，用手擦拭1

9、0米，不被明显 污染目视/手感2、梯级无积尘、泥沙、垃圾、杂物、无明显污染油 污、黑印等、无痰迹。目视抽查两次取平均值3、天花无尘、无蜘蛛网、无破迹、无污染目视范围保洁项目标准检验方法标楼4、照明灯目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透明度好，电挚盒无尘清洁后抽查20个,取平均值准梯5、玻璃窗户目视无积尘，无污迹，明净目视/手感层6消防管道目视管道、阀门无明显可见的灰尘目视7、疏散灯罩，标语牌目视无尘，用手擦拭10厘米，不被明显污染目视/手感8、雨台天面垃圾杂物、纸屑、无青苔，排水口顺畅，水 沟无污垢，瓷片墙壁无明显污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置，套上黑色塑胶袋；桶 盖无尘，无烟头，桶体

10、光洁无污迹，无痰迹， 桶内垃圾不得超过桶口。目视楼道 走 廊1、地面目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积 水,有光泽目视2、墙面目视干净，无污迹、无积尘，用手擦拭表面50厘米，手不被明显污迹每区抽查两处3、照明灯目视灯罩表面干净，内部无积尘、虫蚊，透 明度好清洁好抽查20个取平均值4、消火栓（及附 件）1、玻璃明亮，目视无尘、水珠；2、箱顶、侧无污染、无尘，用手擦拭 30厘 米不被明显污染；3、警铃目视无明显积尘；4、消防管道阀门无明显可见的灰尘。目视/手感5、防火门门上无乱涂划，无尘、污迹，用手擦拭门板50厘米，不被明显污染目视/手感6玻璃窗玻璃目视无积尘、无污染、无水迹，瓷砖窗 台无积尘

11、、无污染，用手擦拭30厘米，不被 明显污染。目视/手感7、天棚角 落目视无蜘蛛网，无积尘目视范 围保洁项目标准检验方法标准层楼道走廊8梯间栏杆目视无明显的灰尘，无痰迹目视9、管井间1、玻璃门目视无灰尘、无污迹、无水珠，门 面尢乱涂划，无乱粘贴；2、电表箱目视无污迹、积尘、无乱粘贴，表 框镜透明度好3、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积 尘，透明度好目视/手感地下停车场1、地面无明显灰尘、无泥沙、无纸屑、果皮等垃圾，无污染目视2、消防栓1、玻璃明亮，目视无尘、无水珠；2、箱顶、侧面无尘，用手擦拭 30厘米不被 明显污染；3、消防管道阀门无明显可见的灰尘；目视/手感3、天棚角落管道目视无蜘蛛网，无积尘，管道无明显可见的 灰尘。目视4、指示牌目视无积尘，无明显污迹、无粘贴目视其