《行政部度工作总结》word版

1、. 团结互助 锐意进取 开拓创新 和谐发展行政部2009年工作总结和2010年工作计划2009年对XX人来讲，是忙碌而又充实的一年，从年初制定的各项指标来看，2009年也是充满希望充满变化的一年。从公司整体角度上分析，2009年是稳健发展、逐步提升、共同应对外来金融危机带来的不良因属的一年，在全球危机的不良形势下XX人迎难而上、开拓进取、不断创新。对我本人而言，2009年也是充满戏剧性的变化。首先是去年的8月初来到XX，在12月初离开XX；今年的9月初又再次来到XX。所以今年是我重新加入XX、熟悉XX、融入XX、爱上XX的一年。在这段日子里的点点滴滴让我回味、让我成长；特别是在工作和生活中得到

2、冯总、两位副总、王爱萍部长以及各位领导的关心和厚爱，使我得以在此能顺利开展工作和开心生活。在此让我由衷地向冯总和上述各位领导说声：“谢谢您们的关爱”。回顾行政部一年来的工作，我部门在冯总的正确领导、各部门积极配合以及各位同事的支持协助下，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、执行监督、人才开发的工作职能。同时注重发挥行政部承上启下、职能左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司各项指标的顺利达成作出了积极贡献。同时，在管理过程中不可避免地出现了一些不足和缺陷，在此也剖析如下，分析原因并提出改进和改善的方法和技巧，进而为新的一年的开始做好充分的准备，以确保在新的一年里团结互助、锐意进取、开拓创新、

3、和谐发展，为XX可持续性发展及为生产、市场营销提供可靠的保障和支持。一、人力资源管理现代企业发展中，人力资源管理成为企业内部管理中重中之重的一个环节。不仅要根据公司的战略目标制定符合公司发展的人力资源规划，引进合适的人才，还要对人才进行培训教育和开发，把人才安排在最适合的岗位上，充分利用人力资源，控制人力成本，最大限度的做到“人尽其才，人尽其能”。并通过各种有效的激励方式留住人才，创建富有XX特色的企业文化，为公司的发展提供可靠的人才保证。1、人力资源规划 根据公司高层领导研究和确定的公司战略目标和发展方向，制定符合发展需求的人力资源规划。首先确定组织架构，建立部门设置，使各部门职责明确，分工

4、合理，符合发展；根据部门设置和职责要求确定岗位设置、编制确定、人员确定，即定岗定编定员三定方案；根据三定方案制定各项人才培育计划，中长期人力资源发展和培育计划、短期人力资源需求计划。最终使公司人力资源规划具有时效性、合理性、推动性，同时确定人力资源规划具有可变性，适时根据公司发展需求进行修正和补充或更改，使人力资源规划具备灵活性。2、招聘与配置、离职管理 重新梳理和修改原有的招聘与离职流程，使之更趋向于简捷、高效，同时具有法律意义，避免不必要的劳动纠纷产生。建立、健全招聘管理制度，完善流程与表格，完善从人力资源需求计划至招聘结束的工作程序，根据公司人才需求结构先后与3个网站（南方人才网、中国模

5、具人才网、伯乐人才网等）建立了合作关系。并取得了良好的效果，2009年相关关键岗位从网站下载的简历中筛选出来。引进技术、管理及操作层面岗位56个。另外，2009年进行了多次现场招聘，共引进技术、管理及操作层面岗位132个。通过现场招聘，可以与应聘者直接进行面对面的交流和沟通，适宜更快速准确的锁定需要的人员。现场招聘的效果只有苏州人才市场招聘的成功率较高。另外我们直接与学校挂钩，引进人才和作相应2010年人才储备，从南通大学等苏中地区大学及南京工程学院引进和签订意向书的设计、编程、操机、国贸等各类人才共53名，为明年的人才储备作好了充分的准备。3、培训与开发管理 截至2009年12月份为止，行政

6、部在新员工岗前培训、安全生产培训、员工专业技能培训、现场5S培训、 制度化宣讲学习培训等方面，共组织了六个专题的大中型培训，举办各类培训500余次，参训人数共计20000人次之多，特别是新员工入职培训、安全生产与现场5S培训进行的比较彻底，全员覆盖率达到90%以上。无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。建立、健全了培训体系（包括制度、培训需求计划、培训实施、培训考核及培训效果反馈等）。同时还组织了部分管理层负责人参加的外训。培训内容涉及到采购管理、生产管理、劳动合同管理、财务管理、目标管理等多方面，对公司内部管理运营起到了良好的推进作用。 公司为了提高管理人员的素质和素

7、养，以及理论基础知识，出资为部分管理人员组织报考自考学习。此举能够有效地提高管理人员的理论知识水平，为今后能在工作中发挥自己应有的能力和作用起到不可估量的意义。2009年除了外训支出了一定的培训费用外（培训费用控制在1万元以内），其余内部组织的员工培训基本上都是利用了业余的时间进行，培训的方式，一是光盘，二是公司内部培训师。不影响公司的正常生产和工作的展开。培训的效果本身就是一个潜移默化的系统工程，一是需要时间慢慢的去体现，二是需要资金支持，及时吸收外界新鲜血液和精华，三是需要受训人员的态度端正。上述三个条件能够同时具备，培训的效果才能得以充分体现，最终提高管理能力和生产效率。所以根据公司20

8、10年 的战略经营目标，对培训工作需要加大力度，行政部已经制订了详细的年度培训计划。重点是加强企业文化、员工素质、员工技能、现场管理及安全生产知识的培训，提高公司全员综合素质。4、劳动合同管理 2009年劳动合同重点工作是根据公司实际情况和管理模式规范和修正了劳动合同管理。根据国家颁布的新劳动合同法及实施办法，行政部结合公司实际，有针对性的对法律法规中相关的条款进行了修正，对公司所有员工的劳动合同每月进行了彻底的梳理。对不规范、不符合要求的劳动合同重新签定。对一些特殊情况作业的岗位提交总经理确认具体条款。在此期间，完善了社会保障管理制度。截止2009年12月底，劳动合同签定率100%，社会保障

9、缴纳人数占全员总数的40%左右。 5、薪酬管理 根据公司发展不断变化和市场需求不断变化，我们按照公司制定的薪资制度，逐步进行修正，使之更能符合发展需求和人性化管理。为了能充分调动员工工作积极性和主动性，今年下半年改变部分部门经营形式，特别是两项目部CNC车间，打破原有经营方式，实行内部小组承包形式进行经营，旨在提高生产效率和提高员工工资，进而提高员工工作积极性和主动性，达到良性循环的目的。下半年来一方面公司业务不断发展，一方面员工思想不稳定，导致青黄不接的趋势。行政部、财务部、两项目部、冯总等坐下商讨和研究决定对现行薪资标准作适当调整和提高。 根据公司发展步伐，本来准备对公司部分岗位特别是组装

10、钳工一大部分进行不定工时申报，但与劳动和社会保障局领导多次协商和研究决定，根据我公司实际情况，不适合申报不定时工作制，只能申报综合计算工时制。但是综合计算工时制对我公司而言没有实际意义，故后来没有继续该项工作。 6、绩效管理 如何使绩效考核真正起到激励员工工作热情，提高工作或生产效率的作用，一直是摆在管理人员面前的课题。特别是在我公司实行KPI指标考核形式后凸显出许多问题，从10月份开始，对各个部门现有的绩效考核方法及指标进行了小范围或者局部的调整，以其绩效考核的指标能够最大限度的接近公司各部门的实际，并能够与员工的薪资进行有机的整合，从而达到奖勤罚懒，激发员工的积极性的目的。7、员工职业生涯

11、规划管理 长期以来，XX员工稳定性不强，相反离职率居高不下。这已经是一个顽固性的问题，绝大部分管理者都已经意识到这个问题的存在，但是还不能意识到这个问题的严重性。举例：2009年全年我公司共入职286人，离职264人。通过这两个触目惊心的数字，不能不说明一些问题。行政部下半年以来非常注重员工职业生涯规划的管理，逐一逐部门对员工进行职业生涯规划培训和思想沟通交流，特别是在新员工入职培训上重点讲述员工职业生涯规划的意义和操作，以及在每一位员工身上该如何面对和规划管理。 行政部在2010年将还会以员工职业生涯规划为重点，定期组织员工进行思想交流和沟通，并且在合适时间聘请心理学专家来我司对员工进行心理

12、学培训和交流。使我们的员工能明确各自的职业生涯规划，朝着自己的目标努力奋斗。克服现实条件带来的困难，知难而上，勇往无前。形成和谐、健康、向上的企业文化氛围。二、行政管理工作 1、宿舍与食堂管理 2009年，在2008年的基础上加强了宿舍管理，重新按照宿舍管理制度严格规范管理。为了员工有一个良好的住宿环境并便于管理，根据岗位、工种及作息时间的不同，在2009年11月份又重新对员工宿舍进行了一次大调整，对宿舍重新编制人员，重新编号，建立电子档案，配置了专职宿舍管理员负责宿舍的卫生与安全。再此基础上对全部宿舍固定资产如床铺、灯管、空调、电视机、卫生间用品等维修到位，与各个宿舍建立责任制，凡是人为损坏

13、的必须双倍赔偿。同时，由行政部负责对宿舍进行每天对卫生与安全检查，发现问题及时解决，发现违章、违纪及时予以纠正并通报。从安全角度上考虑在11月份在宿舍西面走廊开一应急通道门，便于管理和检查，同时为应急通道。 在此同时，为了提高员工食堂的饭菜质量及卫生状况，行政部加强了对员工食堂的管理。先后出台了员工食堂管理规定及相关的补充规定。规范和约束食堂工作人员的工作责任及员工就餐的纪律，确保员工能够吃上新鲜、可口的饭菜，使员工有饱满、充沛的精力投入工作或生产。调整员工用餐时间，错开高峰期，使员工能够在最快的时间用餐。2、员工文化生活 为了丰富员工的业余文化生活，行政部在请示在公司大门口左侧安装一公告栏，

14、宣传公司大的方针政策、目标方向、员工职业生涯规划、员工健康栏目，让员工了解公司动向，了解公司能够使其有发展前途，愿意与公司共同成长、共同发展、共同进步。 为了使得员工有一个好的活动场所，公司2008年底出资装修了员工文化活动中心。此活动中心由员工之家、阅览室、乒乓球室及培训室组成，为提高员工的整体素质及公司的综合素质创造了条件。今年重点是恢复员工乒乓室、图书室，让员工业余文化娱乐活动丰富多彩。为了迎接新的一年到来，告别2009年，公司行政部会同工会于12月31日晚在员工活动中心举办了第二届迎新辞旧员工联欢晚会。晚会在形式上和组织上都比去年丰富和多彩，各个部门踊跃参加，晚会以自动自发的形式，文艺

15、形式丰富多彩，气氛融洽而活跃，既联络了感情、增强了员工之间、上下级之间、部门与部门之间的凝聚力，又活跃了员工的业余文化生活，既经济又起到了良好的效果。3、消防与安全管理 生产性企业安全永远是悬在每一位员工头上的一把利剑。安全生产重于泰山，安全无小事，这些标语都是时刻在提醒全体员工安全的重要性。今年我公司主要从三个方面上去落实安全工作，第一是生产安全，绘制车间平面图和应急通道，起草各个车间应急预案，组织员工认真学习和领悟并掌握，认真组织学习作业指导书，把安全隐患降到最低；第二是消防安全，定期更换灭火器和消防器材，印制消防器材位置标志，油漆红色消防器材位置，并组织员工进行安全消防知识学习，准备在2

16、010年初聘请如皋市消防队来我司现场消防演练；第三是生活安全，包括宿舍用水用电安全、员工上下班途中交通安全，宿舍公用电器和宿舍内电器定期检查保养，特别是员工上下班，行政部组织大量人员检查员工，凡是进出公司大门骑电动车或摩托车的必须佩戴头盔，否则进行重罚，时刻提醒员工安全无小事。4、绿化及基建管理 公司整体外部环境是公司对外的形象，行政部组织人员定期对大门口和厂区内部绿化进行修剪和施肥维护；基建在历年来一直是一个令人头疼的事情，今年我部组织各个部门讨论和协商，特别是财务部，统一决定凡是基建施工需要外协的，必须以书面请示报告的形式递交冯总或王部长签批，金额较大或重点基建必须由冯总亲自签批，金额较小

17、或非重点基建由王部长签批，签批后安排外协施工，本部门安排人员跟踪督导，严格按照交期、质量等施工，施工结束后组织使用部门领导和行政部及施工人员、财务部等相关人员进行验收合格则签字，再由施工人员到财务结算费用。三、基础制度建设和执行一个企业发展的重要前提是看企业的管理体系是否完善。XX是一个比较本土化的民营企业，走过了近20余年崎岖、坎坷的发展道路，形成了今天的规模：有自己的核心技术、有固定的国内外客户资源、有一个团结、进取的管理团队、有相对稳定的员工队伍。但由于地处相对偏僻，新的管理理念及管理思路导入较慢，公司内部管理相对较弱。针对现状，从2008年5月份开始至2009年底，重点进行公司制度建设

18、。具体由行政部拟定制度草案，交付管理层讨论修改通过，最终由总经理核准后实施执行。同时利用各种形式（公告、部门晨会等）对全体员工进行培训和宣贯，使之对制度的内容和条例加深认识和理解。先后在公司内部先后讨论通过了考勤 休假管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范、事故管理办法、社保缴纳管理办法、车辆管理制度、劳保用品管理制度、门禁管理制度、设备管理制度、计算机网络管理规定、办公室管理规定、出差管理规定等。在总经理的支持下，在各个部门的大力协助下，通过一系列制度的推行和实施，使得公司内部管理逐渐趋向于规范化和制度化，使公司各项工作做到有据可依。 制定制度往往很快就能出台，其实在任何一家企业最关键的不是制

19、定和颁布制度和规范规定等，应该根据企业的实际发展情况和符合哪些要求和规定制定行之有效的制度和规范等。所以特别是在2009年下半年来，行政部不急于制定和颁布制度，而是梳理近一年来制定和颁布的一系列规章制度，根据公司发展仔细分析制度的适宜性和合理性及有效性，凡是对公司发展和规范管理能起到重要作用的必须用好该制度，凡是不符合公司发展需求的制度必须剔除掉或更改之。通过一段时间的整理，基本整理出符合我公司发展需要的制度和规范。梳理好制度和规范后，行政部把重点放在制度的执行和督导上，制度和规范的根本作用就是能在生产生活中起到规范作用，使生产增产增效的目的。所以通过一段时间的执行和督导，各部门和全体员工在制

20、度的遵守上和执行上有明显改观。特别是在系列人事制度上、门禁管理制度上、现场5S执行上有较大的改观。四、存在问题及解决方法1、基层人员相对不稳定，导致人员流失率提高，直接影响到生产计划进度及产品质量，影响到人员管理；2、基层班组、主管直至中层管理人员的管理素质、管理意识及管理水平相对薄弱，直接影响到员工队伍建设、制度执行及公司设定经营目标的实现；3、基层管理队伍中本土意识较浓，方法不当，使得生产效率低下，任务分配不公，外来员工被歧视，导致团队意识薄弱，缺乏凝聚力；4、公司各个部门之间缺乏统筹安排何计划性安排工作，沟通协调能力差，导致部门与部门之间缺乏沟通；5、公司高层确定的公司发展方向和市场方向

21、及定位无法有效贯彻下来，基层员工甚至基层干部无法弄清公司大的方向和政策，对工作无法起到指导性作用；6、基础配套设施薄弱，设置不到位，员工业余文化活动无法开展，员工福利待遇无法得到相应提高；7、人才储备不及时。五、2009年重点工作计划1、改变管理人员思维观念。破除管理人员的经验主义思想，树立靠流程管理，按规矩办事的习惯；同时破除按部就班的思想，树立持续改进观念，公司经营战略目标能否实现、质量管理体系能否运行顺畅、取得预期的效果关键在于人，在于“体系“中每个人是否承担起相应的职责，取决于人“正确的做事”的能力如何，所以今后，我们要把管理人员任免、是否续签合同和在质量管理体系中的执行能力结合到一起

22、考核，并且在人才的选拔和管理者任用方面实施动态管理。2、改革用人机制，更新用人理念。将人作为资源进行开发，采取“三结合”的方法（即竞争上岗与择优录用相结合、内部培养与外部引进相结合、聘任制与淘汰制相结合）不拘一格地将有真才实学、有真本事的人充实到关键岗位上去，同时有意识地加大换岗交流的力度，在实践中锻炼年轻管理者，促进他们能力的提高。3、强化团队意识。公司经历了多次人事制度的改革、经营机制的调整及各种市场风险的袭击，员工的忠诚度和凝聚力与以往相比，呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时，反而能够发挥自身优势，但作为团队成员时，合作性就不强，所以2010年公司将以团队建设作为主题，贯

23、穿到各类工作中，要象学习执行力一样，积极倡导团队建设，建立XX的团队文化。4、塑造人力资源管理者。通过人力资源培训体系的建立与参与，逐渐使非人力资源的人力资源管理成为各级管理人员有效管理下属的基本胜任特征，人力资源部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯。使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动，共同开发和培养员工素质，实现公司员工队伍整体素质的提高。5、梳理组织结构体系。公司发展到一定阶段，有一些矛盾已日渐暴露如： “组织内部沟通速度缓慢”、“部门之间缺乏合作”、“对客户的抱怨反映迟缓”等问题，于是，在2009年底新调整并建立符合公司

24、实际情况的组织结构体系，维护新架构是人事行政部需投入的重点工作。我们将基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析以及对现场管理的设想，梳理出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责尽量清晰明朗，减少空白点、重叠点的发生，争取做到组织架构的科学适用，使公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 6、实现人员考核一体化。行政部在2009年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。同时将管理人员年度考察、考评工作纳入绩效考核的日常管理中，与普通员工共同形成一套业绩衡量体系，明确经济指标、管

25、理指标、形成动态管理。由于绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法，使绩效考核的运用成为企业战略目标实现的助手。7、搭建培训体系。建立一整套与企业实际相适应的、严格的培训体系，组建一批专门研究培训内容、培训方式、培训效果的专业人才，建立内部培训讲师

26、队伍。同时加大培训经费的力度，提高培训质量，扩大培训范围，复制更多、更优秀的、符合企业需要的人才，并把培训与员工的职位升迁、薪酬变化紧密结合起来。8、修订并完善职位说明书。以岗位测评结果为依据，进一步梳理职位说明书使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，使公司更加了解各部门、各职位全面的工作要素，适时进行扩、缩编制。详细的职位说明书也将给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。9、激励机制的建立。员工激励是福利政策的延伸与补充，涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。行政部将在2010年度与工会共同建立激励机制，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。因为员